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由攜程主辦，攜程攻略社區(qū)承辦的CTF(China Travelers’Forum)中國(guó)旅行者大會(huì)于2月21日在上海外灘萬達(dá)瑞華酒店拉開帷幕，攜程執(zhí)行副總裁熊星出席并發(fā)表演講，以下為演講精彩內(nèi)容：

攜程過去幾年主要專注在國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)，從2016年開始，我們國(guó)際業(yè)務(wù)開始加速。但直到今天，攜程作為國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，目前業(yè)務(wù)規(guī)模、數(shù)據(jù)覆蓋面和權(quán)威性，在國(guó)際業(yè)務(wù)上還有很大的發(fā)展空間。今天我在這里跟大家分享一下我們的內(nèi)部數(shù)據(jù)，希望起到拋磚引玉的作用，希望我們國(guó)家的入境游以及國(guó)際游都能有比較大的發(fā)展空間。

中國(guó)現(xiàn)在已經(jīng)是世界上第一大出境客源地國(guó)家。國(guó)家旅游局2017年工作會(huì)議顯示，2016年旅游總收入達(dá)到4.69萬億元，同比增長(zhǎng)13.6%，旅游業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)值達(dá)到11%;國(guó)際旅游收入1200億美元，人數(shù)、收入同比增長(zhǎng)5.6%，其中外國(guó)人接待人數(shù)達(dá)到2815萬人次，增長(zhǎng)8.3%。另外就是外國(guó)人來中國(guó)旅游，過去一直是負(fù)增長(zhǎng)，2015年、2016年兩年出現(xiàn)正增長(zhǎng)。

中國(guó)是一個(gè)旅游大國(guó)，但還不是旅游強(qiáng)國(guó)。中國(guó)是全球第四大旅游借貸國(guó)，但是旅游的綜合實(shí)力，從經(jīng)濟(jì)效益、品牌方面講，跟世界上還是有差距的。一個(gè)就是世界級(jí)的品牌和目的地還比較少，比如2015年公布的全球的“最佳目的地”榜單，前25名，我們沒有一個(gè)上榜;第二缺乏國(guó)際一流的跨國(guó)旅游集團(tuán)，全國(guó)有2萬多家旅行社，但是2016年這2萬多家旅行社加起來的總的營(yíng)業(yè)收入，只有美國(guó)運(yùn)通一家的40%，日本交通公社的50%。當(dāng)然這中間包括了攜程的數(shù)據(jù)。以攜程為首的國(guó)內(nèi)的同仁，從產(chǎn)業(yè)的社會(huì)效益方面，還任重道遠(yuǎn)。

包括攜程在內(nèi)，我們強(qiáng)調(diào)了很多的國(guó)際出境游，其實(shí)旅游業(yè)的發(fā)展，必須是入境游和出境游兩個(gè)并重。作為出境游，我們已經(jīng)是第一大出境游客源國(guó)，但過去入境游從企業(yè)和政府來講，重視度不夠。

2016年是攜程國(guó)際化全速發(fā)展的第一年。當(dāng)然，攜程的國(guó)際化目標(biāo)早年就提出來了，2016年我們提出了在2021年實(shí)現(xiàn)2萬億交易額的目標(biāo)，成為世界級(jí)的旅游集團(tuán)。2016年是我們?cè)趪?guó)際布局力度最大的一年。初步布局是在2010年，我們收購(gòu)香港永安;2015年，1.7億美元收購(gòu)英國(guó)低成本航空銷售平臺(tái)跟技術(shù)提供商Travelfusion;2016年1月我們1.8億美元戰(zhàn)略入股印度最大的在線旅游公司MakeMytrip;2016年10月攜程戰(zhàn)略投資縱橫、海鷗、途風(fēng)三大旅行社;11月以120億人民幣收購(gòu)搜索領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者天巡。相信我們的國(guó)際大戰(zhàn)略我們會(huì)加速。對(duì)此，業(yè)內(nèi)外都對(duì)后續(xù)充滿期待。

攜程是國(guó)內(nèi)唯一一家多語言全球化OTA平臺(tái)。攜程的國(guó)際網(wǎng)站已經(jīng)有了5、6年的精耕細(xì)作，注冊(cè)會(huì)員目前超過2千萬，交易額2016年達(dá)到100億，其中20億人民幣是入境游，這塊也在快速增長(zhǎng)，過去一年有150%以上的增長(zhǎng)，我相信接下來還來會(huì)加速。

攜程國(guó)際在日本、韓國(guó)、新加坡、臺(tái)灣、香港基美國(guó)等地設(shè)有分公司，我們境外業(yè)務(wù)落地也正在加速。2016年入境游接待了300萬外國(guó)客人。我們有14種語言的網(wǎng)站，包括英文、日文、韓文，基本比較普及的語言我們都有。

攜程自有的平臺(tái)資源，后臺(tái)資源很豐富，有比較成熟的全球覆蓋。我們的平臺(tái)資源優(yōu)PC端、手機(jī)HI以及流量。國(guó)際網(wǎng)站日均活躍度超過200萬，手機(jī)移動(dòng)端HI海外下載量達(dá)到1千萬。

我們內(nèi)部目前有個(gè)數(shù)據(jù)。2016年中國(guó)入境游的數(shù)據(jù)，目前入境的人流最大的分別是香港、韓國(guó)、日本、臺(tái)灣、東南亞，然后是俄羅斯、美國(guó)、澳大利亞、英國(guó)。前十名國(guó)家去年在我們攜程內(nèi)部的業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)都超過100%，其中增長(zhǎng)最快的是韓國(guó)，達(dá)到300%以上的增長(zhǎng)。

入境游在國(guó)內(nèi)的目的地的偏好，還是以上海、北京、福建、沿海為主。北京作為我們的古都，對(duì)外國(guó)人的吸引力最大，一半以上的外國(guó)人來中國(guó)第一個(gè)目的地還是北京。

另外一個(gè)數(shù)據(jù)，外國(guó)人到了中國(guó)以后選擇的同方式。高鐵增長(zhǎng)遠(yuǎn)高于機(jī)票，這說明了一個(gè)問題，外國(guó)人來中國(guó)，選擇深度游的客人的量在增加。

下面從幾個(gè)方面講一下攜程在國(guó)際業(yè)務(wù)跟各旅游合作商合作方面的一些計(jì)劃和布局。

首先，以國(guó)家政策為出發(fā)點(diǎn)。盡量讓我們的出境游和入境游，服務(wù)于國(guó)家政策。我們狠抓旅游外交，促進(jìn)中國(guó)旅游在國(guó)際影響力的提升，取得突破。

旅游出口。狠抓入境游，隨著中國(guó)國(guó)際影響力的擴(kuò)大，讓越來越多的客人來中國(guó)旅游，享受中國(guó)越來越豐富和高質(zhì)量的旅游資源，開發(fā)國(guó)內(nèi)的旅游資源，開放資源。這是我們的著眼點(diǎn)和抓手。

旅游扶貧。狠抓紅色旅游，紅色旅游的國(guó)際合作，扶貧也是我們另外一個(gè)著眼點(diǎn)。希望有些突破。

我們作為一家旅游集團(tuán)，希望努力打造世界一流的跨國(guó)旅游集團(tuán)，與中國(guó)旅游業(yè)一起發(fā)展、壯大。

具體來說，我們有多語言的產(chǎn)品、技術(shù)以及相關(guān)的宣傳，投入正在增加。語言多樣化方面，我們已經(jīng)有了一定的基礎(chǔ)。今年開始，我們有專門的事業(yè)部，集團(tuán)也從戰(zhàn)略的高度開始在這方面加大投入。

產(chǎn)品落地，攜程平臺(tái)不僅可以讓全球的旅客快速了解目的地，更能宣傳由虛入實(shí)，在全球入境游客人多的地方和到達(dá)比較普及的區(qū)域，我們會(huì)有分公司，進(jìn)行當(dāng)?shù)刭Y源的本地化以及當(dāng)?shù)胤?wù)的本地化。首先是港澳臺(tái)、東南亞、日韓，再往后就是新加坡、澳大利亞、歐洲，然后是美國(guó)。這一系列的布局，在境外的落地都在加速中。

宣傳方面，攜程跟全球超過100多家線上線下的戰(zhàn)略合作伙伴合作，宣傳渠道立體化。也在增加投入。

另外就是覆蓋全球化，攜程國(guó)際產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋全球超過150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，包括攻略、地接，都在加大全球覆蓋。

另外為了打造全球第一個(gè)旅游綜合平臺(tái)，我們借助200多家旅游局參加的CTF大會(huì)作為平臺(tái)，2017年攜程將基于超過2千萬的海外注冊(cè)用戶，評(píng)選“全球最佳旅游目的地地榜單”以及“國(guó)內(nèi)最受歡迎十大入境游目的地”，歡迎各入境游熱門目的地的積極參與。

攜程過去多年跟地方的合作都比較深入。2016年，我們與國(guó)際合作有兩個(gè)成功案例，一個(gè)是成都美食和北京中醫(yī)養(yǎng)生。我們?nèi)〉昧艘恍┏晒?016年，我們?cè)诔啥济朗彻?jié)期間的廣告投入有6千多萬次的瀏覽量，訂單量達(dá)到19萬多個(gè)，來成都的人數(shù)達(dá)到48多萬人，交易額達(dá)到3億7千多萬。其中機(jī)票有20多萬張，入住酒店間夜達(dá)到27萬多，景區(qū)門票也達(dá)到12萬多。所以成果明顯。我們歡迎各地的產(chǎn)品提供商和各級(jí)政府，希望我們有更多的機(jī)會(huì)跟大家一起攜手共進(jìn)。