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3月2日，途牛對(duì)外發(fā)布《在線自助游年度分析2016-2017》。以途牛旅游網(wǎng)大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，報(bào)告全面解讀了2016年我國(guó)在線自助游市場(chǎng)和客戶消費(fèi)習(xí)慣的變化，并對(duì)2017年自助游市場(chǎng)做出相應(yīng)預(yù)測(cè)。

客戶一年最多預(yù)訂44次  客源地向中西部延伸

在不斷升級(jí)的旅游需求推動(dòng)下，隨著國(guó)人年均出游次數(shù)的增加，交通便利化和景點(diǎn)規(guī)范化的不斷提升，自由度較高、體驗(yàn)舒適的自助游，正在獲得越來越多游客的青睞。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2015年國(guó)內(nèi)自助游人數(shù)達(dá)38.6億人次，出境自助游人數(shù)近7313萬(wàn)人次。根據(jù)國(guó)家旅游局和易觀智庫(kù)的統(tǒng)計(jì)、分析數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)2016年國(guó)內(nèi)自助游人數(shù)近42.85人次，出境游自助游人數(shù)達(dá)到7625萬(wàn)人次，自助游總出游人次超過43億，相當(dāng)于13.6億人口人均自助游3.2次。

途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2016年，25歲的上海姑娘通過途牛預(yù)訂自助游44次，其中出境自助次數(shù)超過50%。

2016年，自助游客源地前十名依次為北京、上海、南京、天津、杭州、成都、武漢、廣州、深圳、蘇州。這些客源地出游人次增長(zhǎng)平穩(wěn)，平均增速在45%左右。

在旅游消費(fèi)環(huán)境日趨完善、旅游保障體系日益健全的情況下，用戶自助出游需求增長(zhǎng)趨勢(shì)正在從經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)向相對(duì)不發(fā)達(dá)地區(qū)進(jìn)一步延伸。

報(bào)告顯示，自助游出游人次增速最快的前十個(gè)客源地分別是萬(wàn)州、涪陵、普洱、濟(jì)源、仙桃、日喀則、貴港、和田、賀州、塔城，主要分布在中西部地區(qū)。

上?？蛻糇類壑苓呑灾? 多個(gè)“高鐵旅游圈”漸趨成熟

在旅游消費(fèi)整體增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)下，周邊自助游市場(chǎng)表現(xiàn)出高增長(zhǎng)趨勢(shì)。2016年，選擇周邊自助游的客戶出游人次同比增長(zhǎng)60%左右。

哪些城市的消費(fèi)者最愛周邊自助游？報(bào)告顯示，上海、北京、南京、武漢、天津、廣州、深圳、成都、杭州、蘇州等城市位居周邊自助游客源地前十強(qiáng)。 

與之對(duì)應(yīng)的周邊自助游人氣目的地前十名依次為三亞、廈門、上海、麗江、漳州、龍巖、珠海、阿壩、迪慶、常州。這些目的地覆蓋較多的旅游資源，且交通方便，深受自助游游客青睞。

受益于我國(guó)高鐵網(wǎng)絡(luò)更加完善，高鐵也是游客中短途自助游的重要出行方式，長(zhǎng)三角、珠三角等地已形成“高鐵旅游圈”。2016年，自助游客戶熱衷前往的“3小時(shí)旅游圈”目的地城市中，杭州、廈門、桂林、成都、長(zhǎng)沙、青島、蘇州等地名列前茅。從預(yù)訂情況看，更多游客選擇“高鐵+酒店”打包產(chǎn)品，享受輕松假期。

國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線自助海南、福建最熱  2人結(jié)伴出游比例高

報(bào)告顯示，2016年，選擇國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線自助游的客戶中，以女性客戶為主，占比達(dá)52%；2人結(jié)伴出游同行比例最高，占比達(dá)48%，其次為3-5人，比例為37%。這一比例構(gòu)成表明情侶、家人、朋友是國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線自助游主要客群，同時(shí)他們對(duì)親子游、情侶游的需求明顯高于其他產(chǎn)品。

從星座特征來看，與往年類似，對(duì)周圍一切都興致勃勃的天秤座出游人次依然最多，占比達(dá)到6%；其次為與天秤座相鄰的天蝎座、處女座、獅子座客戶，占比分別為5.7%、5.3%、5.2%。

國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線自助游客戶主要前往哪些目的地？報(bào)告顯示，2016年海南省最火，福建和云南緊隨其后，分列二三名。就目的地城市而言，三亞、廈門和麗江位居前三甲，雖然均為南方城市，風(fēng)情卻迥然不同，也是避霾客戶清肺出游熱門目的地前三甲。此外，“下江南”也是國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線自助游客戶的最愛，杭州是首選。

報(bào)告顯示，2016年，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線自助游人均花費(fèi)超過3000元，其中，前往三亞的自助游人均花費(fèi)最高，接近5000元，其次是麗江和大理。

出境自助春節(jié)出游熱度最高  游客正越跑越遠(yuǎn)

2016年，選擇出境自助游的客戶，出行天數(shù)以4-6天最為高頻，比例達(dá)到65%。在各種節(jié)假日中，春節(jié)出游熱度最高，旅游過年越來越流行，其次為國(guó)慶節(jié)、端午節(jié)，利用年假充實(shí)法定節(jié)假日是他們的主流選擇。

自助游客戶最愛哪些境外目的地國(guó)家？報(bào)告顯示，2016年，自助游客戶主要前往的前十名出境游目的地依次為泰國(guó)、馬爾代夫、日本、韓國(guó)、印度尼西亞、新加坡、毛里求斯、馬來西亞、越南、帕勞。主要以短途目的地國(guó)家為主。

目前，中國(guó)已成為泰國(guó)、日本和韓國(guó)的最大客源國(guó)。其中，泰國(guó)旅游與體育部公布的數(shù)據(jù)顯示，2016年泰國(guó)來自中國(guó)內(nèi)地的游客數(shù)量達(dá)到877萬(wàn)人次，較去年增加10.56%，中國(guó)內(nèi)地游客為泰國(guó)帶來4392億泰銖收入，比去年增長(zhǎng)15.34%。2016年，赴泰國(guó)旅游的自助游客戶主要前往的人氣目的地城市有普吉、清邁、蘇梅島、芭提雅、甲米等。

隨著中國(guó)游客出游頻次的增加以及80后、90后日益成長(zhǎng)為旅游大軍的中堅(jiān)力量，出境自助游客群正越跑越遠(yuǎn)。2016年，塞班、毛里求斯、帕勞、巴黎、羅馬、洛杉磯、米蘭、悉尼、佛羅倫薩、威尼斯是自助游客戶較青睞的出境長(zhǎng)線目的地。

對(duì)于那些既想出境長(zhǎng)線自助游又存在語(yǔ)言溝通、行程安排、路線規(guī)劃障礙的客戶來說，途牛“機(jī)票+巴士游”產(chǎn)品，可為游客提供“機(jī)票+酒店+當(dāng)?shù)赝鏄贰狈?wù)降低游客出游難度。截至目前，途?！皺C(jī)票+巴士游”產(chǎn)品，已覆蓋美國(guó)、加拿大、冰島、法國(guó)、意大利、英國(guó)、瑞士、澳大利亞、丹麥、瑞典等多個(gè)目的地國(guó)家。 

更注重當(dāng)?shù)伢w驗(yàn)   北京、上海、廣州游客最會(huì)玩

報(bào)告顯示，自然風(fēng)光、美食、購(gòu)物是2016年自助游客戶最感興趣的三大主題。隨著人民幣匯率變化和國(guó)人旅游消費(fèi)心態(tài)的成熟，自然風(fēng)光與美食超過購(gòu)物成為旅游的主要魅力之源，獨(dú)特的當(dāng)?shù)伢w驗(yàn)也占據(jù)了重要位置。

從酒店、交通、當(dāng)?shù)赝鏄返榷喾矫鏀?shù)據(jù)可以看出，中國(guó)游客越來越注重旅行的品質(zhì)與深度。報(bào)告顯示，自助游客戶多數(shù)選擇早上8-9點(diǎn)和下午17-18點(diǎn)的航班，客流量達(dá)到峰值；6成以上自助游客戶選擇四星、高檔型、5星、豪華型等高星級(jí)酒店。

當(dāng)?shù)赝鏄芬彩亲灾慰蛻敉伙@個(gè)性化、提升旅行質(zhì)量的重要方式。2016年，途牛當(dāng)?shù)赜螛樊a(chǎn)品預(yù)訂人次同比提升超過80%。來自北京、上海、廣州、深圳、蘇州、金華、南京、天津、重慶、西安的客戶最愛訂購(gòu)當(dāng)?shù)赝鏄樊a(chǎn)品。三亞、麗江、桂林、廈門、東北、北京、四川等國(guó)內(nèi)目的地的當(dāng)?shù)赝鏄樊a(chǎn)品最受自助游客戶歡迎。相比之下，境外目的地當(dāng)?shù)赝鏄樊a(chǎn)品的豐富程度明顯高于境內(nèi)，2016年，凱恩斯、愛丁堡、佛羅倫薩、悉尼、墨爾本、米蘭、都柏林、新宿、留尼汪、洛杉磯等出境目的地城市的當(dāng)?shù)赝鏄樊a(chǎn)品最受自助游客戶青睞，最熱當(dāng)?shù)赝鏄樊a(chǎn)品有“斯特靈城堡-羅蒙湖小團(tuán)游”、“大堡礁翡翠島1日游”、“亞拉河谷酒莊品酒1日游”、“大堡礁綠島1日游：船游+潛水”、“日本北海道札幌-洞爺湖專車私導(dǎo)服務(wù)”等，主要以親近自然的一日游為主。

此外，途牛提供的國(guó)內(nèi)及國(guó)際租車服務(wù)，可以大大提高自助自駕游客戶出游的質(zhì)量。2016年，北京游客對(duì)租車需求最大，其次為南京、上海、廣州三地的消費(fèi)者。

為了讓自助游客戶更好地體驗(yàn)?zāi)康牡厣睿?016年3月，途牛推出向?qū)脚_(tái)，并于7月上線境外向?qū)Х?wù)。報(bào)告顯示，東京、首爾、洛杉磯等目的地向?qū)ьA(yù)約最火爆。

2017年趨勢(shì)：自助游人次將超47.86億  體驗(yàn)類產(chǎn)品將成消費(fèi)主流

國(guó)家旅游局預(yù)計(jì)，2017年全年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)將達(dá)48.8億人次，同比增長(zhǎng)10%；出境旅游人數(shù)將達(dá)1.23億人次，同比增長(zhǎng)4%。按照這一預(yù)測(cè)，以2015年國(guó)內(nèi)自助游和出境自助游占比預(yù)估，2017年，國(guó)內(nèi)自助游人數(shù)將超過47.09億人次，出境自助游人數(shù)將超過7687萬(wàn)人次，自助游總出游人數(shù)將超過47.86億人次。

根據(jù)2016年自助游的消費(fèi)情況，報(bào)告預(yù)計(jì)：2017年，國(guó)內(nèi)自助游市場(chǎng)依舊會(huì)穩(wěn)步增長(zhǎng)，隨著高鐵、高速公路網(wǎng)絡(luò)的完善，城市間形成“周末旅游圈”，高頻次短途自助游將出現(xiàn)井噴。由于80及90后在出境游人群中的比例逐漸提升，克服語(yǔ)言及文化障礙的能力相對(duì)較強(qiáng)，自助游意愿較強(qiáng)，出境自助游的人次增速將進(jìn)一步提升。

隨著中國(guó)游客旅游消費(fèi)能力提升和旅游經(jīng)驗(yàn)的豐富，旅游需求逐漸從觀光向休閑度假轉(zhuǎn)變，自助游用戶消費(fèi)將日益從熱門、核心旅游資源向一般景區(qū)、農(nóng)家樂、度假村以及娛樂、探險(xiǎn)、民俗等多元化和個(gè)性化方向轉(zhuǎn)變，體驗(yàn)類產(chǎn)品將成為消費(fèi)主流，用戶對(duì)于體驗(yàn)當(dāng)?shù)孛朗?、活?dòng)等消費(fèi)熱情將不斷提升。

從熱門目的地來看，國(guó)內(nèi)方向，海南、云南等度假旅游資源更豐富的目的地將更受歡迎；出境方向，東南亞、日韓等亞洲國(guó)家的短途出境游將是用戶的主要選擇。

從客源地方面而言，三、四線城市的人群具有足夠的可支配收入，且出游需求日益提升、出游頻次較高，將是自助游市場(chǎng)的消費(fèi)生力軍。