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在路上旅業(yè)總裁鐘暉:人工智能這事到底靠譜不靠譜?

活動(dòng) 本文作者:執(zhí)惠 2017-03-16
3月15日,旅游產(chǎn)品解決方案提供商在路上、人工智能技術(shù)領(lǐng)先者妙計(jì)旅行和來(lái)自英國(guó)的球酒店批發(fā)商“Jac Travel”齊聚在杭州海外?;使诖缶频?,共同探討人工智能下與旅游的結(jié)合,讓優(yōu)質(zhì)的機(jī)(票)酒(店)產(chǎn)品在人工智能化的模式下更簡(jiǎn)單、更高效的為從業(yè)者服務(wù)。在路上旅業(yè)總裁鐘暉在此次活動(dòng)上做了精彩的總結(jié)。

大數(shù)據(jù)之下,如何讓旅游變得更簡(jiǎn)單?3月15日,作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的旅游產(chǎn)品解決方案提供商在路上將首度聯(lián)手人工智能技術(shù)領(lǐng)先者妙計(jì)旅行、和來(lái)自英國(guó)的球酒店批發(fā)商“Jac Travel”齊聚杭州海外海皇冠大酒店。此次旅業(yè)交流沙龍圍繞“智連機(jī)酒 妙啟旅行”為主題,共同探討人工智能下與旅游的結(jié)合,讓優(yōu)質(zhì)的機(jī)(票)酒(店)產(chǎn)品在人工智能化的模式下更簡(jiǎn)單、更高效的為從業(yè)者服務(wù),讓人工智能成為旅行的全新生產(chǎn)要素。在路上旅業(yè)總裁鐘暉在此次活動(dòng)上做了精彩的總結(jié)。

以下內(nèi)容根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)嘉賓演講整理而成

我想今天說(shuō)了幾件事。

第一個(gè)事,作為一個(gè)旅行界的老兵,我覺(jué)得“智連機(jī)酒、妙啟旅行”終于讓執(zhí)惠占了,執(zhí)惠搶了一個(gè)技術(shù)+服務(wù)+資源的先機(jī)。

第二件事,我今天上午非常有幸去了一趟阿里旅行,看到有阿里同事。想起網(wǎng)上一直在流傳著馬云的那段經(jīng)歷,在N多年前他是一個(gè)推銷的,人們都說(shuō)他不靠譜。

我想今天我們談?wù)撊斯ぶ悄芎吐糜蔚臅r(shí)候,這事到底靠譜不靠譜?我的回答是:一定靠譜。

妙計(jì)李峻博士講到了幾點(diǎn),讓我耳目一新。

第一個(gè)是人工智能+服務(wù),第二是人工+智能,第三是人工智能+You是動(dòng)態(tài)的優(yōu)化,其實(shí)我們能記住這三句話就能理解人工智能在整個(gè)服務(wù)匹配中的關(guān)系。

第二個(gè)我們要提到付宴。我覺(jué)得她對(duì)行業(yè)有深刻的理解,她剛剛提到的行業(yè)的痛點(diǎn)與解決方案,比如說(shuō)我們到底有多少資源優(yōu)勢(shì),我們有多少價(jià)格的優(yōu)勢(shì),我們有多少服務(wù)的優(yōu)勢(shì),我們有多少技術(shù)的優(yōu)勢(shì),我們?cè)谛袠I(yè)中的地位,我覺(jué)得付宴是一個(gè)營(yíng)銷上的高手,在營(yíng)銷這個(gè)平臺(tái)上付宴堪比剛才說(shuō)的OO7。

第三,講到在路上旅業(yè),我們有兩位年輕人一個(gè)叫韓東意,一個(gè)叫王曉威,一開(kāi)場(chǎng)做了一個(gè)非常青澀的演講。我們?cè)诼飞线@一個(gè)月一共有將近50場(chǎng)市場(chǎng)活動(dòng),明天我們?cè)诤戏蔬€有另外一場(chǎng)市場(chǎng)活動(dòng),我當(dāng)然參加了其中一部分的市場(chǎng)活動(dòng)。

在路上其實(shí)有三大資源體系,在路上商旅做TMC,在路上旅行做主題游定制游,在路上大交通做了14年。我們?cè)谄眲?wù)的領(lǐng)域上,記住三個(gè)詞就夠了,

第一個(gè)叫資源全球飛。中國(guó)航聯(lián)100多個(gè)航司,境外的N多個(gè)可能你都不知名的航司都有人對(duì)接。我們其中相當(dāng)一部分可以拿到政策票資源。我們資源團(tuán)隊(duì)的人甚至超過(guò)我們?cè)谧腥撕芏鄨F(tuán)隊(duì)中的票務(wù)部整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

第二個(gè)是專業(yè)。我們?cè)诼飞虾蜕剿暮谄敛僮鞯母呤謱⒔?00個(gè),每天就研究航司政策,一旦用處有需求給到客戶的解決方案至少一個(gè),至多N個(gè)解決方案。這都是我們?cè)谧@些伙伴能做到的。

第三個(gè)是服務(wù)。24小時(shí),你要有時(shí)候找別人去做這樣的機(jī)票的方案,可能人家就休息了,沒(méi)有那么大資源支撐。我們這個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)還是非常勤奮、非常敬業(yè)的,我們叫1+1+1+1,一個(gè)強(qiáng)大的資源加一個(gè)服務(wù)的團(tuán)隊(duì)加一個(gè)靠譜的專業(yè)的技能團(tuán)隊(duì),服務(wù)我們一個(gè)2B的客戶,堅(jiān)決2B。

此外,告訴大家一個(gè)好消息,在華東地區(qū)有一家票務(wù)平臺(tái)叫51book,它已經(jīng)是在路上旗下的企業(yè)進(jìn)行合作,在路上就是資源專業(yè)、服務(wù)、技術(shù)等于為您提供最匹配的需求,滿足您所有關(guān)于這方面的需求。所以希望大家能夠給我們服務(wù)團(tuán)隊(duì)更多的服務(wù)的機(jī)會(huì)。

最后分享我的三個(gè)觀點(diǎn)。

第一客人都去哪了。

其實(shí)剛才很多的伙伴都已經(jīng)提到了,我們所有的自由行的主力在上升。我們很多客人在很多的社群和中小俱樂(lè)部手中,甚至二三線城市的伙伴掌握了非常高黏度的客人,比如說(shuō)剛才講到能做南極的??腿嗽谏缛旱氖种?、在FIT的途中,在這樣的情況下我們是否要調(diào)整。

第二所有中小的旅行社也好,批發(fā)商也好,服務(wù)團(tuán)隊(duì)也好,是不是有全網(wǎng)的解決能力。

我們的客人的需求是多樣的,我們不可能在全網(wǎng)上能夠這樣解決。那么怎么辦?其實(shí)很多細(xì)分的領(lǐng)域的市場(chǎng)的專業(yè),剛才李峻博士講“專業(yè)的人做專業(yè)的事”就出現(xiàn)了,這里邊包括專業(yè)做技術(shù)的妙計(jì),專業(yè)做資源的JAC和專業(yè)做我們大交通+主題定制游解決方案的在路上。所以我希望大家能夠充分地利用這樣的專業(yè)大平臺(tái),讓專業(yè)的人去做專業(yè)的事。

第三也是非常重要的觀點(diǎn),在我們所有主題定制游中,我們是不是能找到那些匹配的標(biāo)準(zhǔn)化因素。

這點(diǎn)我特別想跟大家分享,也是最近一段時(shí)間我常思考的,吃住行游購(gòu)中就是到底有哪些因素是標(biāo)準(zhǔn)化的?大家誰(shuí)能告訴我?是吃嗎?肯定不是,吃是一個(gè)眾口難調(diào)的事。那么是不是欲和購(gòu)?也不是,每個(gè)人有自己的訴求,有的人喜歡帶孩子去迪斯尼做一些游樂(lè)項(xiàng)目,有的人就喜歡靜靜地在海灘上曬曬太陽(yáng),我們每個(gè)人的訴求完全是不一樣的。那么是不是住?我覺(jué)得也不是,大家認(rèn)為住一定不是。有的人喜歡奢華的酒店,有的人喜歡經(jīng)濟(jì)的酒店,有的人喜歡商務(wù)的酒店,有的人喜歡民宿,還有的人像我一樣是戶外愛(ài)好者,可能不住酒店,愿意背一個(gè)帳篷在一個(gè)山溝里一鋪,所以住也不是標(biāo)準(zhǔn)。

那么什么是標(biāo)準(zhǔn)?其實(shí)還是交通,這也就是為什么很多像攜程這樣偉大的公司都能從機(jī)票上開(kāi)始做,我們?cè)诼飞稀⑸剿煞菀彩亲鲞@樣的切入點(diǎn)。那么有人問(wèn)了,你們和攜程有什么區(qū)別?我想說(shuō)攜程做C,我們做B,在路上的理念就是做泛商旅綜合解決方案提供商,堅(jiān)決2B,堅(jiān)決做我們用戶滿意的事。

今天是315,結(jié)合我們的主題,我們希望誠(chéng)信在路上,也預(yù)祝我們所有在座的伙伴未來(lái)在2017年,一起出發(fā)、一起到達(dá)、一起在路上,一起實(shí)現(xiàn)您所希望的偉大的旅游的夢(mèng)想,謝謝!

【號(hào)外】2017年4月7日,執(zhí)惠聯(lián)合趣旅在深圳四季酒店舉辦【2017國(guó)際海島游資源對(duì)接大會(huì)】,為海島游資源、渠道、產(chǎn)品和資本搭建連接平臺(tái),為產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)、營(yíng)銷手段創(chuàng)新、服務(wù)體驗(yàn)提升、多元市場(chǎng)培育提供解決方案,如果您感興趣,歡迎您點(diǎn)擊鏈接了解詳情:http://www.buildfuture.com.cn/activities/9 咨詢添加微信:sixi7890

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