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2017年博鰲亞洲論壇23日正式開幕，此次論壇以“直面全球化與自由貿(mào)易的未來”為主題。作為亞洲第一OTA、旅游國際化布局的先驅(qū)，攜程COO孫茂華受邀出席開幕式。

根據(jù)國家旅游局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2016年，全國共有45.6億人次旅游，旅游消費達4.66萬億元；中國國內(nèi)旅游、出境旅游人次和國內(nèi)旅游消費、境外旅游消費均列世界第一。大眾旅游時代所形成的巨大消費市場，必將拉動巨大的生產(chǎn)與供給，旅游業(yè)將成為助推經(jīng)濟增長的新引擎。

作為亞洲第一、全球第二大市值的OTA企業(yè)，攜程在旅游市場上已經(jīng)深耕細織17載，不惜余力地推動中國旅游業(yè)發(fā)展，踐行著“讓旅行更幸?！钡臄y程使命。

攜程COO孫茂華表示，2016年中國出境游游客超過1.2億人次，從酒店、旅游到購物、餐飲，中國游客在海外花費共計超過1100億美元，如何讓用戶在境外同樣享受到高品質(zhì)的服務(wù)，成為攜程面臨的新課題。

為此，攜程從2016年伊始大力全球化布局，收購天巡、戰(zhàn)略投資美國海鷗旅游和縱橫集團兩大地接社，以及投資印度最大的在線旅游公司MakeMyTrip等，就是為了讓攜程的2.5億用戶在全球都能享受到優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。 

除了滿足旅客出境游的國際化布局，攜程在用戶體驗上同樣不斷加碼，推出了多項創(chuàng)新服務(wù)。早在2015年，攜程便聯(lián)合10000多家旅行社和在線同行，首家推出業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的“6重旅游保障”和“先行賠付”承諾。

2017年初，攜程啟動了“全球旅行SOS”服務(wù)。中國游客如遇到意外風險，可以隨時通過攜程的7X24小時應(yīng)急支援服務(wù)人員，處理各種突發(fā)狀況，享受攜程的一系列保護和援助措施。這也表明，攜程正在用技術(shù)手段和服務(wù)創(chuàng)新，不斷為用戶的幸福旅行提供全方位的保障，不斷踐行“讓旅行更幸福”的攜程使命。

值得關(guān)注的是，作為中國OTA企業(yè)領(lǐng)頭羊，攜程正在向世界級互聯(lián)網(wǎng)巨頭發(fā)起沖擊。攜程不斷創(chuàng)新，豐富產(chǎn)品，提升服務(wù)，夯實品牌，緊盯市場，力爭在2018年GMV達到萬億水平，并希望到2021年實現(xiàn)2萬億的GMV目標。