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去哪兒網(wǎng)COO胡潔:不讓高價(jià)門票成為旅游禁錮之門

本文作者:執(zhí)惠 2017-03-27
據(jù)悉,國(guó)家旅游局發(fā)布《“十三五”全國(guó)旅游公共服務(wù)規(guī)劃》后,如何在旺季,讓游客不再承受“全球最貴門票”,成為大型OTA關(guān)注的話題。由此,去哪兒網(wǎng)斥資數(shù)億元,在全國(guó)百城多景區(qū)展開大型促銷,推出9元門票、5折門票,讓旺季門票“價(jià)格不旺”。

3月6日,國(guó)家旅游局發(fā)布《“十三五”全國(guó)旅游公共服務(wù)規(guī)劃》,提及加強(qiáng)旅游惠民服務(wù)舉措,推動(dòng)各地景區(qū)門票減免。4月1日起,全國(guó)大部分景區(qū)門票將開始執(zhí)行旺季價(jià)格,比淡季票價(jià)普遍上浮3至5成,游客將要在門票上掏更多的花銷。

如何在旺季,讓游客不再承受“全球最貴門票”,成為大型OTA關(guān)注的話題。由此,去哪兒網(wǎng)斥資數(shù)億元,在全國(guó)百城多景區(qū)展開大型促銷,推出9元門票、5折門票,讓旺季門票“價(jià)格不旺”。

讓國(guó)人告別“全球最貴門票”和“人擠人景點(diǎn)”

國(guó)務(wù)院突出貢獻(xiàn)專家津貼獲得者王興斌曾表示,中國(guó)著名景區(qū)門票全球最貴。相比國(guó)外著名景點(diǎn)幾十元人民幣的門票,國(guó)內(nèi)門票高達(dá)200元、300元的景區(qū)比比皆是。景點(diǎn)門票連年看漲已成“旅游公害”。

業(yè)內(nèi)人士表示,國(guó)外景點(diǎn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展更完善,景區(qū)不只盯著門票賺錢,而在“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”多方面尋找利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。反映到游客身上,是單一景點(diǎn)票價(jià)的價(jià)格分?jǐn)偱c弱化,所以門票并不貴。而國(guó)內(nèi)“旅游產(chǎn)業(yè)”真正確立只有十多年時(shí)間。很多景區(qū)尚處于緊盯門票價(jià)格的初始狀態(tài),以為游客支付了門票交易便結(jié)束。表面看賺錢快,實(shí)際高價(jià)門票容易抑制游客的消費(fèi)欲望,導(dǎo)致循環(huán)不暢。

對(duì)此,去哪兒網(wǎng)負(fù)責(zé)人表示:“高價(jià)門票不應(yīng)成為阻擋游客的禁錮之門”。 

“游客到來(lái)才是本地旅游業(yè)盈利的開始。門票價(jià)格降下來(lái),游客數(shù)量才能漲上去,景區(qū)及當(dāng)?shù)芈糜闻涮桩a(chǎn)業(yè)才可正向循環(huán)?!北敬稳ツ膬壕W(wǎng)優(yōu)選全國(guó)100個(gè)三、四線城市的多家優(yōu)質(zhì)景區(qū),實(shí)行9元或5折門票,給本地消費(fèi)者真金白銀的實(shí)惠,拉動(dòng)當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)人氣,讓本地市民旅游的幸福不再有門檻。

 

(去哪兒網(wǎng):全國(guó)多地景區(qū)門票9元或5折)

去哪兒網(wǎng)負(fù)責(zé)人同時(shí)表示:“大節(jié)來(lái)臨之前,平臺(tái)的意義在于合理疏導(dǎo),而不是讓全國(guó)人民擠爆5A景點(diǎn)。”

2016年故宮接待1600萬(wàn)人,節(jié)假日人山人海并不利于游客體驗(yàn),也不利于景區(qū)維護(hù)。除傳統(tǒng)熱門景區(qū)外,去哪兒網(wǎng)本次選了一批“第二眼景區(qū)”,惠及周末賞花游、踏青游、清明小長(zhǎng)假出游客群。很多景區(qū)都是本地市民愛(ài)去的當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn),例如當(dāng)?shù)貏?dòng)物園、海洋館、植物園、市郊山地公園。人少、景美、小眾、門票低至9元,讓三、四線市民低價(jià)“嘗鮮”,聰明出行,享受大型OTA紅利。

渠道下沉:去哪兒網(wǎng)為何敢在旺季“真9元”

去哪兒網(wǎng)最近盯上了三、四線城市。公司宣布戰(zhàn)略下沉,并斥數(shù)億元巨資,在全國(guó)100個(gè)地方城市實(shí)行新客訂酒店減免60元房費(fèi),景點(diǎn)門票9元起,并在17個(gè)省市廣開實(shí)體門店。不但讓三四線市民享受“看得到、摸得著、真金白銀”的旅游實(shí)惠,也拉動(dòng)地方居民創(chuàng)業(yè),讓“逃離北上廣”回老家的人就地開門店,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想。

記者了解到,去哪兒網(wǎng)近期在三、四線頻繁的大動(dòng)作,不惜投入大筆人力物力,以示對(duì)于本地旅游市場(chǎng)這塊蛋糕的勢(shì)在必得。

得益于大型OTA多年的耕耘,一、二線市民已習(xí)慣在線預(yù)訂旅行產(chǎn)品,并享受在線先進(jìn)技術(shù)帶來(lái)的旅行便利感。而三、四線市民的旅游意意識(shí)開始萌動(dòng),正處于“培養(yǎng)期”。此時(shí),去哪兒網(wǎng)這樣的大型OTA渠道下沉,是“聽(tīng)到了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的召喚”。

去哪兒網(wǎng)COO胡潔表示,在三、四線城市的戰(zhàn)略:是用技術(shù)鋪路,以營(yíng)銷敲門。

作為一家技術(shù)型驅(qū)動(dòng)公司,去哪兒網(wǎng)此次戰(zhàn)略下沉,將三、四線城市作為新的拓展疆域,首先做的是根據(jù)技術(shù)手段,對(duì)海量旅游大數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析。在國(guó)內(nèi)除去哪兒網(wǎng)、攜程之外,幾乎沒(méi)有其它OTA有此實(shí)力。這個(gè)任務(wù)毋庸置疑地落在其身上。

魔鬼存在于細(xì)節(jié)中,而細(xì)節(jié)必須以技術(shù)力量擊破。幾億元的投入,并非隨便選取當(dāng)?shù)鼐频昱c景區(qū)。在這之前,去哪兒網(wǎng)結(jié)合數(shù)據(jù)模型分析+當(dāng)?shù)鼐用駟?wèn)卷調(diào)研,做了大量的幕后鋪墊工作。確保供應(yīng)給三、四線城市居民的酒店和門票,是最優(yōu)選。

舉個(gè)例子,當(dāng)?shù)厥忻窨赡軙?huì)用傳統(tǒng)方式找到一個(gè)景點(diǎn),但他無(wú)法獲得最全的當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)折扣信息,并在所有景點(diǎn)中,選出最匹配自身需求的。此時(shí),大型OTA的技術(shù)支持與當(dāng)?shù)貪B透力度,對(duì)于當(dāng)?shù)厝税l(fā)掘當(dāng)?shù)芈糜瘟咙c(diǎn)、獲得旅游實(shí)惠,尤為關(guān)鍵。

胡潔表示,“之所以在旺季門票打特價(jià),是要讓三、四線市民真正感受到大型OTA帶來(lái)的紅利,享受旅游的幸福感”。

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