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2017年3月29日-31日，第十三屆中國(guó)出境旅游交易會(huì)（COTTM2017）在北京全國(guó)農(nóng)業(yè)展覽館（新館）成功舉行。中國(guó)出境旅游交易會(huì)（COTTM )由英國(guó)Tarsus集團(tuán)公司自2005年在中國(guó)創(chuàng)辦組織，致力于打造中國(guó)出境旅游市場(chǎng)的B2B專業(yè)展覽會(huì)。

截至目前，COTTM已在北京成功舉辦了十二屆。今年第十三屆的中國(guó)出境旅游交易會(huì)（COTTM2017）成為了出境旅游行業(yè)的焦點(diǎn)事件，圍繞謀動(dòng)·求變&重塑·格局兩大主題，邀請(qǐng)了一眾行業(yè)大咖參與。3月30日下午，“COTTM會(huì)議”以“重塑·格局海外旅游目的地的開發(fā)與運(yùn)營(yíng)”為主題，邀請(qǐng)了來自Trip Advisor、阿里飛豬旅行等眾多優(yōu)秀企業(yè)的大咖進(jìn)行分享，一同探討中國(guó)出境游與海外目的地的發(fā)展與趨勢(shì)，其中，出境游上網(wǎng)黑馬產(chǎn)品——億點(diǎn)連接的負(fù)責(zé)人徐屾屾也受邀分享了億點(diǎn)連接對(duì)境外商旅上網(wǎng)通信和目的地服務(wù)規(guī)劃，以下來自徐屾屾的精彩分享：

我可能是在座各位中最不像旅游業(yè)的人，因?yàn)槲沂亲鐾ㄐ判袠I(yè)的，希望來這里和大家分享一下我們?cè)谧霎a(chǎn)品時(shí)候的一些想法。

我們的產(chǎn)品叫做億點(diǎn)連接，是專注于為出境用戶提供上網(wǎng)、通信和目的地服務(wù)的產(chǎn)品。為什么我們要做這樣一個(gè)產(chǎn)品？過去幾年我們發(fā)現(xiàn)國(guó)家越來越開放，很多的中國(guó)人走到國(guó)外旅游和出差，隨著全球化的進(jìn)程，各個(gè)國(guó)家也逐步打開了自己的國(guó)門，全世界有大量的商務(wù)旅行者在世界各國(guó)穿梭。億點(diǎn)連接的初衷是希望能夠提供一種更好的跨境通信方式，因?yàn)檫@是他們非常需要的，他們?cè)诿恳粋€(gè)國(guó)家穿梭的過程當(dāng)中享受最低廉高品質(zhì)的通信服務(wù)。

開始介紹我們的產(chǎn)品之前，我想和大家分享幾個(gè)數(shù)字。2016年底，我國(guó)移動(dòng)用戶連續(xù)三年以10%的速度增長(zhǎng)，4G用戶去年比前年增長(zhǎng)了30%。這里一個(gè)最大的數(shù)字是70%，就是我們?cè)诔鼍惩ㄐ攀袌?chǎng)用戶的增長(zhǎng)。由于近幾年4G和智能手機(jī)的普及，雖然它的增速放緩，但恰恰是最后一個(gè)數(shù)字急劇增長(zhǎng)。這是為什么呢？我認(rèn)為有三個(gè)原因：首先歸功于現(xiàn)在出境市場(chǎng)的繁榮發(fā)展，這和在座的各位有很大的聯(lián)系；其次是我們用戶對(duì)智能手機(jī)4G的依賴變得越來越強(qiáng)，今天4G手機(jī)和4G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)變成了我們不可或缺的一部分，就像空氣和水一樣，沒有它的話很多事情根本做不了；再有一個(gè)非常主要的原因是現(xiàn)在中國(guó)有大量的用戶是自由行用戶，他們身邊沒有一個(gè)導(dǎo)游幫助解決旅游過程當(dāng)中的種種問題，需要通過網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)來解決他們所遇到的問題。

那這些用戶在國(guó)外使用的手機(jī)流量有多少？據(jù)我們的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，有60%的人群每天流量使用是在500兆到1G左右，另外有21%的人群每天使用200兆到500兆的流量。這些數(shù)據(jù)表明用戶在國(guó)外每天使用的流量要高于在國(guó)內(nèi)使用的流量，為什么會(huì)這樣？因?yàn)樗麑?duì)這個(gè)城市不了解，需要借助手機(jī)上網(wǎng)幫助他查詢這個(gè)國(guó)家所在目的地的很多服務(wù)。排名第一的實(shí)際上是地圖導(dǎo)航的APP，每天如果出去玩八個(gè)小時(shí)要不斷地通過手機(jī)上網(wǎng)找路，排名第二的是移動(dòng)WiFi，也就是我們的WiFi盒子，排名第三的是點(diǎn)評(píng)類，說白了就是找好吃的，排名第四的是通過上網(wǎng)卡去上網(wǎng)。這四個(gè)基本上已經(jīng)是覆蓋量最大的服務(wù)項(xiàng)目，最后還有購(gòu)物。再往下看，包括半日游、當(dāng)?shù)刈廛囈约氨镜鼗罘?wù)對(duì)一個(gè)自由行用戶來說，都需要通過網(wǎng)絡(luò)觸達(dá)，所以說，上網(wǎng)和通信是旅游者的第一需求。

前面的都是一些數(shù)據(jù)，今天我們?cè)谑袌?chǎng)上可以看到兩類產(chǎn)品，這兩類產(chǎn)品都是過去幾年出現(xiàn)的。一類是上網(wǎng)的隨身WiFi，我們?cè)跈C(jī)場(chǎng)拿個(gè)WiFi戴在身上到國(guó)外使用，回來后再歸還回去，這是出境游使用的主流產(chǎn)品。但是仔細(xì)想一想，還不是很方便，存取手續(xù)實(shí)際上很麻煩，趕上五一高峰時(shí)期還拿不到貨。我覺得這個(gè)計(jì)價(jià)也是不公平的，就是從拿走這一天開始算，如果你去阿根廷路程上有三四天的時(shí)間，這些天肯定是要付租金的。如果你想去香港再去歐洲和美國(guó)，你身上可能要帶三個(gè)WiFi，上飛機(jī)的時(shí)候由于電池的緣故是很麻煩的。另外一類就是我們用的很多上網(wǎng)卡，現(xiàn)在很多人在用這種方式上網(wǎng)，特別是年輕人，但是總有朋友跟我說每去一個(gè)城市就要買一張卡，還要把這張卡扔了覺得很不方便。日本的每一個(gè)本地人每天流量的份額大概是100兆/秒，我們真正拿到的日本的上網(wǎng)卡每天帶寬遠(yuǎn)沒到那么多。為什么是這樣呢？我們看到他們是DOCOMO的品牌，但和他們合作的會(huì)把每天日本人使用的100兆流量切分成無數(shù)份，然后你在使用這張卡的時(shí)候帶寬很低，服務(wù)品質(zhì)也不太好。國(guó)外漫游用戶的卡來講，服務(wù)品質(zhì)有的時(shí)候是不能保證的，所以我們要提供一個(gè)更好的解決辦法，那是不是能夠提供一個(gè)反復(fù)使用體驗(yàn)更好更方便的上網(wǎng)產(chǎn)品？所以過去的三年我們打造了一款產(chǎn)品，就是一個(gè)“卡+APP”共同組成的上網(wǎng)通信平臺(tái)。

介紹一下我們的卡，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子。我們卡的使用場(chǎng)景非常簡(jiǎn)單，它的學(xué)名叫做SoftSIM，拿到我們的卡之后在去美國(guó)之前可以在我們的APP上面購(gòu)買七天的美國(guó)流量，然后就可以帶著卡出國(guó)了。到了美國(guó)之后把這個(gè)卡插到手機(jī)上，一旦激活我們就會(huì)把美國(guó)本地的APMP的號(hào)寫入進(jìn)去，不是面向漫游用戶的號(hào)碼，所以它的品質(zhì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于漫游用戶的號(hào)碼。使用了七天之后回來可以把這個(gè)卡收到錢包里面，再過一個(gè)月去日本還可以通過我們的APP買五天的流量，去了以后再回來，所以可以反復(fù)使用。這個(gè)卡的壽命理論上可以一直使用下去，和手機(jī)里面其它的SIM卡是完全一樣的。這個(gè)服務(wù)有一個(gè)優(yōu)勢(shì)，比如前一段時(shí)間我們?nèi)ハ愀?，朋友拿的是移?dòng)漫游，平均下載速率是200KB/秒，我們的卡是50MB/秒，帶寬速度差得很大。我發(fā)一個(gè)視頻直接就發(fā)出去了，他要發(fā)幾分鐘才能發(fā)出去，所以品質(zhì)是完全不一樣的。目前我們的流量已經(jīng)覆蓋了125個(gè)國(guó)家，涵蓋了中國(guó)出境旅游的所有熱門城市。

目前我們的產(chǎn)品是“卡+APP”，現(xiàn)在我們的卡有兩種版本，一種是一次充值使用，使用一次就要拋掉了，還有一種是反復(fù)充值使用的黑卡。更加強(qiáng)大的一個(gè)平臺(tái)就是APP平臺(tái)，并不僅僅是只有一張卡，而是有相對(duì)應(yīng)的APP。很簡(jiǎn)單，APP可以提供幾個(gè)主要的功能：我們可以通過出境上網(wǎng)控制購(gòu)買的流量，查詢你的流量使用的余額，還有電話的功能。我們主要構(gòu)建了兩層功能：一層是我們的基礎(chǔ)通信功能，移動(dòng)通信手機(jī)可以保證在全球上網(wǎng)打電話。另一層是出境的保障服務(wù)，可以保障你在出境當(dāng)中使用我們的服務(wù)安全方便地在各個(gè)國(guó)家穿行。

全球上網(wǎng)這個(gè)功能很簡(jiǎn)單，我們可以用APP給你的卡買流量，查詢你流量使用的情況，并且告訴你怎么去使用這張卡。我們還有一個(gè)出境電話的功能，我們是第一個(gè)在全世界APP使用這種功能的軟件，所以能夠把你的手機(jī)托管到我的APP上面，保證你在全球免費(fèi)接電話，也可以保證以非常低廉的價(jià)格通過我的APP給全球任何一個(gè)地方，包括中國(guó)在內(nèi)的224個(gè)國(guó)家打電話。那我們的資費(fèi)到了什么程度？現(xiàn)在打回中國(guó)每分鐘是9分錢，要比市話費(fèi)還便宜，打到美國(guó)也是9分錢每分鐘，通信成本非常便宜。大家都是做出境旅游的人，你們出國(guó)的時(shí)候打電話一分鐘的成本至少在九毛九以上，所以很多人不敢到國(guó)外打電話接電話，心里有這個(gè)門檻，通過我的產(chǎn)品可以讓你不漏掉任何一個(gè)重要電話，隨心所欲跟人家打電話。我們?cè)趪?guó)外有很多功能是需要語(yǔ)言觸達(dá)的，日本的米其林餐廳會(huì)在最后二十四小時(shí)給你打電話確認(rèn)，如果你沒有確認(rèn)的話會(huì)把你的USV取消，這是很通常的做法，包括我們查詢酒店的地址、租車等等都需要打電話，所以電話是我們的一個(gè)非常非常重要的功能。

我們還有很多更貼心的出境保障服務(wù)，比如我們的真人翻譯，目前已經(jīng)提供11個(gè)語(yǔ)言的實(shí)時(shí)在線翻譯，翻譯的提供方和合作方是中譯集團(tuán)。我們每個(gè)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人身邊的那個(gè)同聲翻譯就是他們提供的，同聲翻譯資源，只要需要接通我們的翻譯人員，翻譯人員就可以馬上在一分鐘之內(nèi)幫你翻譯任何你所需要讓他翻譯的事情。雖然很多人英語(yǔ)不錯(cuò)，但是我們?nèi)チ巳毡镜脑拰?duì)方的英語(yǔ)表達(dá)能力不行怎么辦？或者是去泰國(guó)和法國(guó)，法國(guó)人就不喜歡說英語(yǔ)，即便他們能說也不說，他們跟你說法語(yǔ)怎么辦？這個(gè)時(shí)候就需要有人幫我們做翻譯，原來這些服務(wù)是由當(dāng)?shù)氐牡亟由鐚?dǎo)游提供，今天是由我們系統(tǒng)遠(yuǎn)在北京實(shí)時(shí)翻譯的人員通過網(wǎng)絡(luò)和電話完成這些服務(wù)。

另外就是旅行問答，我們?nèi)蛴?萬(wàn)名本地的達(dá)人，其實(shí)他們是中國(guó)人，可以為你提供什么樣的服務(wù)呢？任何一個(gè)國(guó)家都不像中國(guó)有這樣好的APP和服務(wù)，如果拿著大眾點(diǎn)評(píng)到日本，其實(shí)那個(gè)飯館排名不一定是準(zhǔn)的，給你推薦的東西也不一定是準(zhǔn)的，全世界只有中國(guó)有這樣的產(chǎn)品，到了國(guó)外只能回到非常原始的方式跑到地方問他周圍有什么好吃的好玩的?，F(xiàn)在，億點(diǎn)連接通過網(wǎng)絡(luò)的手段和運(yùn)營(yíng)給你提供2萬(wàn)個(gè)遍布在世界各地的旅游達(dá)人，就是當(dāng)?shù)厝胱〉倪_(dá)人，可以隨便問他一個(gè)問題。現(xiàn)在我可以問他在日本新干橋想吃一碗非常好吃的拉面應(yīng)該到哪兒去，這是他親身體會(huì)的面館，和大眾點(diǎn)評(píng)不太一樣，都是他自己的體驗(yàn)，所以會(huì)給我們推薦很多新鮮的“本地化Information”。

我們還提供境外救援的功能，首先要強(qiáng)調(diào)一下，今天我們所說的SOS和通常理解的可能不一樣。中國(guó)人出境的過程當(dāng)中，由于我們不熟悉目的地國(guó)家的政策、法規(guī)和語(yǔ)言，可能會(huì)因?yàn)橐患苄〉氖虑楫a(chǎn)生麻煩，所以我們的SOS覆蓋的不光是人身的傷害，還有一些小的事情，比如你的錢包丟了、箱子丟了，你開車把人撞了或者刮了。億點(diǎn)連接會(huì)提供“7×24小時(shí)”的救援服務(wù)，你可以直接通過我們的APP和救援人員進(jìn)行通信，問他如何解決目的地國(guó)家遇到的問題，當(dāng)?shù)氐姆啥际窃鯓拥?，需要按照什么流程去做事情，真的遇到人身傷害的話我們可以幫你?bào)警聯(lián)系醫(yī)院救護(hù)，而且還提供保險(xiǎn)，這個(gè)過程當(dāng)中產(chǎn)生的費(fèi)用都可以保險(xiǎn)覆蓋。

未來我們還可以做什么？我們希望通過我們的連接能力和通信能力把在座的各位和用戶連接在一起，從而提供服務(wù)的深度體驗(yàn)。這里也有很多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是值得推薦給我們的用戶，我們希望和大家一起?，F(xiàn)在我們打造了兩套平臺(tái)：第一是輸出的通信能力，可以把這個(gè)通信能力輸出給在座的各位企業(yè)公司的產(chǎn)品，讓你們的產(chǎn)品具備全球通信的能力；第二是目的地出境旅游的開放平臺(tái)，希望在座的旅游行業(yè)各個(gè)類型的服務(wù)和公司能夠把你們的服務(wù)植入到我們的平臺(tái)里面，用我們的能力給你們導(dǎo)流和連接你們的用戶，也給你們的用戶提供更好的服務(wù)。同時(shí)可以通過億點(diǎn)連接給大家導(dǎo)流量，所有接入我們的通信平臺(tái)公司的產(chǎn)品也將把他們的流量轉(zhuǎn)給你們。這是一個(gè)開放的平臺(tái)，我們希望通過通信手段和在座的各位服務(wù)的能力打造一個(gè)屬于我們整個(gè)旅游行業(yè)自己的流量和服務(wù)平臺(tái)。

現(xiàn)在已經(jīng)加盟我們并和我們平臺(tái)有所合作的，包括航空業(yè)態(tài)和OTA，也包括電商都已經(jīng)跟我們合作起來了。

世界這么大，希望每一個(gè)人在路上都并不孤獨(dú)，徐先生在演講最后也表達(dá)了他希望通過億點(diǎn)連接的服務(wù)讓用戶實(shí)時(shí)保持與這個(gè)世界的連接，也希望通過億點(diǎn)連接的服務(wù)給用戶帶來更好的旅游體驗(yàn)，保障旅游過程。

在演講之后，徐屾屾及億點(diǎn)連接營(yíng)銷負(fù)責(zé)人穆青女士一同接受了現(xiàn)場(chǎng)媒體的采訪，采訪中，二人都表達(dá)了億點(diǎn)連接不僅僅是一個(gè)上網(wǎng)的工具，他們希望通過億點(diǎn)全球上網(wǎng)卡和億點(diǎn)連接APP的高度匹配，給每個(gè)用戶帶來更多的服務(wù)價(jià)值，同時(shí)，也希望通過億點(diǎn)連接專業(yè)、高品質(zhì)的通信手段，與各行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)合作共贏，建立成熟的出境游B2B＆B2C產(chǎn)業(yè)鏈，共同打造一個(gè)專屬于整個(gè)旅游行業(yè)的流量和服務(wù)平臺(tái)。