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4月7日，由執(zhí)惠、趣旅聯(lián)合主辦的《2017年首屆國(guó)際海島游資源對(duì)接大會(huì)》，以“時(shí)代創(chuàng)藍(lán)海，連接‘島’未來(lái)”為主題，匯聚20個(gè)海島國(guó)家、地區(qū)，30個(gè)海島城市，25個(gè)國(guó)際代表團(tuán)，以及旅行社、OTA、航空、度假酒店、旅游投資機(jī)構(gòu)和研究機(jī)構(gòu)等500余名中外嘉賓，為海島游資源、渠道、產(chǎn)品和資本搭建連接平臺(tái)，為產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)、營(yíng)銷(xiāo)手段創(chuàng)新、服務(wù)體驗(yàn)提升、多元市場(chǎng)培育提供解決方案，共同開(kāi)啟海島游的新紀(jì)元。

以下內(nèi)容根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)嘉賓演講整理而成：

鄒鋒：各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同學(xué)們，大家早上好！

我今天來(lái)這兒有兩個(gè)身份，第一，來(lái)這里代表協(xié)會(huì)向大會(huì)致辭。第二，我也覺(jué)得我應(yīng)該作為一個(gè)學(xué)生，來(lái)這邊多聽(tīng)一下大家的意見(jiàn)，多學(xué)一下我們做海島的前輩和先驅(qū)們，因?yàn)楹芏嘧龊u的人，的的確確在后面的發(fā)展過(guò)程中，也走到一些不太好的路上去。

今天大家聚在一起，一個(gè)主題就是“海島”。剛才主持人王鋒提了這個(gè)問(wèn)題，我是一個(gè)做海島很早的人。1995年我在馬爾代夫當(dāng)過(guò)三個(gè)月的地陪，1996年我在普吉島也是當(dāng)了3個(gè)月的地陪，當(dāng)時(shí)海島游讓我感受非常深。就是因?yàn)橐粋€(gè)非常美妙的海底世界讓我打開(kāi)了對(duì)海島的認(rèn)識(shí)，海島就是那么美麗。所以我也期待著大家和深圳旅游業(yè)同行們一起把這么美妙一個(gè)世界推送給游客。我們做旅游，一直在提不忘初心。何謂不忘初心，就是把我們?cè)诼糜芜^(guò)程中的感受和幸福送給游客，讓他們?nèi)ヮI(lǐng)會(huì)到世界的美妙，讓他們能夠重新充電，回到繁忙的社會(huì)中，重新再努力。這是我們行業(yè)的一個(gè)責(zé)任，也是我們從業(yè)者努力多年來(lái)應(yīng)該做到的。

初春四月，綠意濃濃，暖意濃濃。2017年國(guó)際海島游資源對(duì)接大會(huì)在深圳鵬城隆重舉行。深圳市旅游協(xié)會(huì)作為此次大會(huì)的指導(dǎo)單位，在此，我謹(jǐn)代表深圳市旅游協(xié)會(huì)向蒞臨本次會(huì)議的各位領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓、同仁、朋友們表示誠(chéng)摯的歡迎和衷心的感謝。

2015年每三位出境游客兩位選擇了海島旅游

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這些年來(lái)，中國(guó)出境游整體市場(chǎng)需求強(qiáng)勁增長(zhǎng)，旅游市場(chǎng)也逐步由傳統(tǒng)的官方游向休閑度假進(jìn)行轉(zhuǎn)型，海島游就是最典型的休閑度假方式。2016年國(guó)際海島游論壇發(fā)布的世界海島旅游發(fā)展報(bào)告2016的數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去五年中國(guó)內(nèi)地公民出境游快速增長(zhǎng)，從2010年的5700萬(wàn)到2015年的1.17億人次，年均增長(zhǎng)幅度達(dá)到15%。截止2016年年底，最新的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)內(nèi)地公民出游達(dá)到1.22億。按廣義的海島旅游統(tǒng)計(jì)，中國(guó)內(nèi)地旅游游客前往海島旅游在2015年超過(guò)8000萬(wàn)人次，這意味著每三個(gè)公民出境旅游有兩位選擇了海島旅游，這說(shuō)明海島游在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)需求巨大，成為中國(guó)內(nèi)地公民出國(guó)旅游的主要方式。海島游形成如此火熱的局面，作為出境旅游中最受游客歡迎的花魁，當(dāng)之無(wú)愧。這除了與中國(guó)民眾出游需求增長(zhǎng)的客觀原因以外，更因?yàn)楹u游產(chǎn)品與其他旅游產(chǎn)品相對(duì)比，其獨(dú)特性非常明顯，讓有機(jī)會(huì)覆蓋更廣泛的用戶(hù)群體。

首先，海島景色瑰麗，沙灘、海水空氣是其最原始也是最具有競(jìng)爭(zhēng)力的吸引物。僅從景觀上來(lái)說(shuō)，海島游具備最基礎(chǔ)，也是最重要的因素，能覆蓋最廣泛的旅游者。

其次，海島目的地寬松的簽證政策，對(duì)海島游這個(gè)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)也是巨大的利好。像毛里求斯、塞舌爾、斐濟(jì)、馬爾代夫、塞班、巴厘島等熱門(mén)海島目的地目前都已經(jīng)對(duì)中國(guó)游客進(jìn)行免簽，說(shuō)走就走的自由出行對(duì)這些目的地來(lái)說(shuō)已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。

再次，海島目的地基礎(chǔ)設(shè)施完備性，讓海島游高品質(zhì)生活體驗(yàn)度假具有更大的優(yōu)勢(shì)。各海島目的地往往形成了以高端休閑度假酒店為核心的度假村，且往往品質(zhì)更高，對(duì)休閑度假群體來(lái)說(shuō)無(wú)疑是能夠滿(mǎn)足他們更高更好的生活品質(zhì)要求。

最后，海島游有著更好的旅游體驗(yàn)。海島游具有全方面的覆蓋性，依托海、陸、空形成的全空間性活動(dòng)，可以形成產(chǎn)品形態(tài)的多樣。比如，潛水、海釣、游艇、SPA、海鮮、海濱度假、滑翔傘、浮淺等，這些豐富且獨(dú)具特色的體驗(yàn)性、個(gè)性化、生動(dòng)化的游玩項(xiàng)目，可以加深出游者的多樣化體驗(yàn)。

少一點(diǎn)套路，多一些真誠(chéng)

深圳，作為中國(guó)改革開(kāi)放建立的第一個(gè)經(jīng)濟(jì)特區(qū)，是中國(guó)改革開(kāi)放的窗口，已發(fā)展成為全國(guó)性經(jīng)濟(jì)中心且具有一定影響力的國(guó)際化城市，是中國(guó)第一批先富起來(lái)的城市，也是中國(guó)旅行社行業(yè)最早構(gòu)建批零體系的城市，又比鄰香港，設(shè)有中國(guó)最大的出入境口岸，這里有著巨大的市場(chǎng)需求和發(fā)展空間。根據(jù)最新的數(shù)據(jù)顯示，深圳市2016年常住人口為1190萬(wàn)人，僅在2014年經(jīng)旅行社組織的出境游客人數(shù)達(dá)到430萬(wàn)人。這是一個(gè)了不得的出境市場(chǎng)需求。

深圳市人民有著更高的消費(fèi)能力，有著更多的休閑時(shí)間，有著對(duì)未知世界更多的好奇與探索，也在不斷的尋求自身的精神需求愉悅。因此，個(gè)性化旅游的需求越來(lái)越多，并不僅僅停留于度假觀光，尤其是千禧一代，對(duì)個(gè)性化、體驗(yàn)化有著要求越來(lái)越高。對(duì)于像東南亞海島、馬來(lái)西亞沙灘、泰國(guó)普吉島、印度尼西亞巴厘島、菲律賓長(zhǎng)灘島，深圳人民早知道去過(guò)多少次，馬爾代夫、毛里求斯、斐濟(jì)、塞班等成熟的海島都成為深圳人民必去之地。而一些后起之秀，像塞舌爾、帕勞、大溪地，也已經(jīng)被越來(lái)越多的深圳人民所關(guān)注。為了更好地服務(wù)深圳市民，深圳市旅游行業(yè)海島資源方為了更好地滿(mǎn)足他們不同層次的需求，我們將以這次海島大會(huì)為契機(jī)，為深圳市旅游行業(yè)海島資源方及各方構(gòu)建一個(gè)業(yè)內(nèi)交流、資源對(duì)接、資本搭建的平臺(tái)。為豐富和升級(jí)深圳市旅游市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)，充分利用海島資源，提供更好的機(jī)會(huì)，為推動(dòng)深圳市旅游市場(chǎng)的良性循環(huán)，為深圳市旅游市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。

讓我們以此次大會(huì)的宗旨“時(shí)代創(chuàng)藍(lán)海，連接島未來(lái)”為動(dòng)力，不忘初心，做好產(chǎn)品，做好服務(wù)，讓會(huì)議開(kāi)出絢麗之花，結(jié)出豐碩之果。

作為一個(gè)旅游行業(yè)的從業(yè)者，我覺(jué)得還是要分享我的一些想法和心得。1995年我?guī)е粋€(gè)團(tuán)隊(duì)去到馬爾代夫，當(dāng)時(shí)馬爾代夫只有三個(gè)華語(yǔ)導(dǎo)游，我是其中一個(gè)。我記得當(dāng)時(shí)下了機(jī)場(chǎng)以后，我們?nèi)サ綄?duì)面的酒店，這個(gè)酒店當(dāng)時(shí)專(zhuān)門(mén)接待香港團(tuán)隊(duì)，這個(gè)酒店有一個(gè)名字我一定記得，這個(gè)酒店的名字叫“周潤(rùn)發(fā)酒店”。因?yàn)楫?dāng)時(shí)1995年的時(shí)候，所有的香港團(tuán)隊(duì)去到馬爾代夫都是住在這一家酒店。我充滿(mǎn)了好奇，因?yàn)?994年開(kāi)始我已經(jīng)在努力地學(xué)習(xí)著潛水技術(shù)，我1995年年初在普吉島考牌。當(dāng)時(shí)去到“周潤(rùn)發(fā)酒店”我非常興奮，問(wèn)服務(wù)員說(shuō)為什么叫周潤(rùn)發(fā)酒店，服務(wù)員說(shuō)因?yàn)橹軡?rùn)發(fā)每年都來(lái)。我非常興奮，覺(jué)得周潤(rùn)發(fā)住的地方一定很好，我當(dāng)時(shí)我懷著這個(gè)心態(tài)跳入了這個(gè)酒店的大海。當(dāng)我潛下水浮出水面的那一刻我失望了，大家知道為什么嗎？有人住過(guò)那家酒店嗎？就在馬里機(jī)場(chǎng)（音）對(duì)面。因?yàn)槟莻€(gè)酒店的30米范圍內(nèi)所有的珊瑚全塌了。我們走在珊瑚礁上，都是這么大顆的非常碎的一些珊瑚。當(dāng)時(shí)我浮出水面的時(shí)候讓我非常非常失望。這就是周潤(rùn)發(fā)酒店嗎？后來(lái)我了解了當(dāng)?shù)氐囊恍┕賳T、游客、從業(yè)者，他們說(shuō)沒(méi)辦法，因?yàn)樘嘤慰偷搅诉@個(gè)酒店以后一開(kāi)始都喜歡去挖大蚌，馬爾代夫有很多蚌殼是像花朵一樣打開(kāi)，非常漂亮，結(jié)果非常多游客都喜歡拿著各種各樣的工具把大蚌挖上來(lái)再拿回用滾水燙。再后來(lái)，更多的游客把相關(guān)的珊瑚枝摘下來(lái)，再后來(lái)就成為了遠(yuǎn)近中外的“周潤(rùn)發(fā)酒店”。

從這一點(diǎn)上我再分享一下后面的一個(gè)酒店，我們帶一個(gè)團(tuán)在這個(gè)酒店里住了七天，當(dāng)時(shí)馬爾代夫必須住七天，因?yàn)楹桨嘁修D(zhuǎn)。住了七天以后我們接第二個(gè)團(tuán)，我去了另外一個(gè)島，當(dāng)時(shí)這個(gè)島只接日本團(tuán)不接中國(guó)團(tuán)，好不容易我們?nèi)チ诉@個(gè)島，這是一個(gè)人工島，是一個(gè)噴沙噴上去的，沙非常松軟。我們上這個(gè)島以后，因?yàn)檫@個(gè)島基本上接待的都是日本人，即使它是個(gè)人工島，我們游出一段路以后發(fā)現(xiàn)有非常多漂亮的海溝，這個(gè)海溝的深度大概7-8米左右，里面的珊瑚非常漂亮，而且還有很多大魚(yú)、小魚(yú)在里面。我們?cè)谙胍粋€(gè)問(wèn)題，為什么我們的港團(tuán)住的酒店是這個(gè)樣子，為什么后面接待日本人的酒店又是這樣。當(dāng)時(shí)在我腦海里面就深深地留下一個(gè)很大的記憶。我們?cè)陂_(kāi)辟普吉島市場(chǎng)的時(shí)候，當(dāng)時(shí)最漂亮的是普吉島，還沒(méi)有中國(guó)人去，中國(guó)還在流行去曼巴，當(dāng)時(shí)整個(gè)珊瑚體系非常健全。但是現(xiàn)在你們是行家，過(guò)去十年我非常努力做好我們的分銷(xiāo)。很多人知道廣東中旅深圳，我在深圳是開(kāi)鋪的，做分銷(xiāo)，每天接觸的是游客。我記憶中的美好，我希望能夠推薦給我的朋友，推薦給我的游客，告訴他原來(lái)海島是多么幸福多么美好，我們可以去潛水、浮潛、曬曬太陽(yáng)、睡睡覺(jué)。所以我一直在告訴他們，去海島最好要5天，因?yàn)?天以后人安靜下來(lái)了，安靜下來(lái)以后才能重新返回到這個(gè)喧嘩的社會(huì)，重新融入到這個(gè)著急的社會(huì)當(dāng)中去。所以很多游客來(lái)了之后，問(wèn)我周總?cè)ズu應(yīng)該去多少天，去哪里。我按照我記憶中最美好的東西推薦給他們，五天，去哪些哪些島?；貋?lái)以后他們告訴我，周總，感受不同了。后來(lái)我認(rèn)真研究才知道，原來(lái)我們賣(mài)的產(chǎn)品已經(jīng)改變了，我覺(jué)得我們旅游行業(yè)的從業(yè)者還是要堅(jiān)持一個(gè)不忘初心，游客相信我們，我們就應(yīng)該認(rèn)真地為他們做好相關(guān)的推薦和服務(wù)。

我覺(jué)得今天這個(gè)海島大會(huì)非常有必要，作為我們中國(guó)旅游行業(yè)的從業(yè)者，作為深圳旅游行業(yè)的從業(yè)者，我們有這個(gè)責(zé)任和義務(wù)去推薦一些好的東西，特別是一個(gè)美好的海島，因?yàn)橐粋€(gè)美好的海島度假，能讓煩燥的中國(guó)人安靜下來(lái)，重新地思考幸福何在。這是在座各位的責(zé)任，    我一直在提的責(zé)任。

最后用一句話(huà)作為我發(fā)言的結(jié)尾：少一點(diǎn)套路，多一些真誠(chéng)。謝謝！