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執(zhí)惠消息，路書(shū)科技近日宣布完成千萬(wàn)級(jí)人民幣A輪融資，由香港投資機(jī)構(gòu)凱思博投資管理公司獨(dú)家投資。本輪融資將用于系統(tǒng)升級(jí)和市場(chǎng)推廣，有助于路書(shū)保持行業(yè)領(lǐng)跑優(yōu)勢(shì)，預(yù)計(jì)年內(nèi)將覆蓋業(yè)內(nèi)1萬(wàn)家旅行機(jī)構(gòu)。其盈利模式主要源于收取 SaaS 系統(tǒng)的賬號(hào)年費(fèi)，以及定制開(kāi)發(fā)、供應(yīng) 鏈服務(wù)、市場(chǎng)推廣等增值服務(wù)收費(fèi)。

路書(shū)云TOS —— 首個(gè)為旅行社打造的SaaS平臺(tái)

路書(shū)科技成立于2014年底，2016年6月推出行程編輯平臺(tái)——路書(shū)云TOS，同年12月正式對(duì)外發(fā)布。

路書(shū)云TOS是國(guó)內(nèi)首家為旅行社打造的SaaS平臺(tái)，系統(tǒng)覆蓋全球220個(gè)國(guó)家和地區(qū)、4000多個(gè)目的地。主要功能是輔助旅行定制師快速高效編輯行程、積累線路方案、創(chuàng)建機(jī)構(gòu)定制經(jīng)驗(yàn)知識(shí)庫(kù)。適用于私家團(tuán)、主題團(tuán)、商務(wù)團(tuán)、定制自由行等定制旅游業(yè)務(wù)，適用的人群主要是旅行社、定制機(jī)構(gòu)里的計(jì)調(diào)、產(chǎn)品經(jīng)理和旅行定制師。另外，還有一些自駕、滑雪、潛水俱樂(lè)部和旅拍公司也在使用路書(shū)。

產(chǎn)品分為三種版本：（1）獨(dú)立定制師版：適用于獨(dú)立定制師；（2）機(jī)構(gòu)版：適用于旅行社、定制游公司，以及各類(lèi)主題旅游俱樂(lè)部和文化會(huì)展公司；（3）大客戶版：大型旅游機(jī)構(gòu)或有定制開(kāi)發(fā)需求的客戶。配備專(zhuān)門(mén)的售前和售后顧問(wèn)，除了提供基于路書(shū)云TOS的高級(jí)技術(shù)解決方案，還協(xié)助客戶梳理品牌戰(zhàn)略、市場(chǎng)推廣策略、人才培養(yǎng)方案，提供全套定制旅游解決方案，幫助客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)倍的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

自上線以來(lái)，已經(jīng)積累了1200多家定制機(jī)構(gòu)和旅行社、4000多名獨(dú)立旅行定制師。路書(shū)的主要客戶群是旅行社和旅游定制公司，如中青旅耀悅、品行之旅、建業(yè)旅游、游心旅行、臥客旅行、海豚哆哆、理想國(guó)之旅、路虎俱樂(lè)部等等。

作為路書(shū)的早期客戶之一，理想國(guó)CEO于瀟的評(píng)價(jià)是這樣的：“對(duì)理想國(guó)而言，每一份行程都是親手塑造的藝術(shù)品，路書(shū)就是這些藝術(shù)品的骨架。路書(shū)是大家的“路書(shū)”，促進(jìn)了更多定制游公司和個(gè)人定制師的效率提升和規(guī)?；??！?nbsp;

游心旅行CEO蔣松濤評(píng)價(jià)路書(shū)帶來(lái)的改變：“路書(shū)提供的專(zhuān)業(yè)技術(shù)解決方案，讓我們可以更加專(zhuān)注于旅行產(chǎn)品和服務(wù)，游心的模式可以變得很輕很快?！?nbsp;

用 “技術(shù) + 內(nèi)容” 加速「 定制旅游 」行業(yè)發(fā)展

近一兩年來(lái)，不管是對(duì)于B端旅游從業(yè)者，還是C端游客來(lái)說(shuō)，「定制游」已成為一個(gè)不再陌生的名詞。在消費(fèi)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的大背景下，各種類(lèi)型的旅行定制公司遍地開(kāi)花，很多線上線下旅行社也相繼推出定制服務(wù)。業(yè)務(wù)類(lèi)型包括：高端私人訂制、主題定制、定制自由行、私家團(tuán)、親子游、蜜月游、戶外探險(xiǎn)、自駕、游學(xué)、旅拍等等。

通過(guò)與數(shù)十家定制機(jī)構(gòu)、上百名定制師的訪談，路書(shū)發(fā)現(xiàn)對(duì)于定制旅游從業(yè)者來(lái)說(shuō)，如何通過(guò)提高效率，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模是一大痛點(diǎn)。傳統(tǒng)依靠word、excel、PDF方式編輯線路，效率低而且不美觀。另外，定制業(yè)務(wù)過(guò)于依賴(lài)個(gè)人，客人的體驗(yàn)可能很隨機(jī)，企業(yè)的形象、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程難以統(tǒng)一。而定制游是一個(gè)嚴(yán)重依賴(lài)口碑的行業(yè)，必須確保每一單客人的滿意度和體驗(yàn)的一致性。

路書(shū)云TOS可以從以下三個(gè)方面解決「 定制旅游 」的效率和規(guī)范的問(wèn)題。

一、人均產(chǎn)出效率的提升，依托于流程化分工和專(zhuān)業(yè)化工具的使用。首先，路書(shū)云TOS覆蓋全球400萬(wàn)POI，旅行定制師只需根據(jù)客人需求勾選相應(yīng)地點(diǎn)。其次，智能交通功能，可以自動(dòng)給出不同的出行方式，把這些點(diǎn)連成一條完整的線路。另外，路書(shū)還有報(bào)價(jià)功能，幫助定制師快速完成一個(gè)帶報(bào)價(jià)的行程方案。

二、快速、有效、專(zhuān)業(yè)的溝通能夠有效提高訂單轉(zhuǎn)化率。對(duì)于定制機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，客人溝通隨機(jī)性強(qiáng)、需求瑣碎，這時(shí)需要定制師能夠快速對(duì)客人的需求做出反饋。路書(shū)云TOS可導(dǎo)出電子版路書(shū)，定制師只需分享給客人一個(gè)鏈接/二維碼，客人即可看到最新的行程。此外，還可導(dǎo)出精美PDF版的行程，節(jié)省了定制師排版的時(shí)間。

三、統(tǒng)一的管理平臺(tái)，才能規(guī)范服務(wù)流程，保證服務(wù)水平穩(wěn)定性。通過(guò)路書(shū)云TOS，定制師可以把已有線路和碎片化知識(shí)存儲(chǔ)在云端系統(tǒng)中。公司內(nèi)容可協(xié)同共享，提高線路重復(fù)使用率。另外，所有線路和素材在線存儲(chǔ)，員工調(diào)動(dòng)不影響服務(wù)穩(wěn)定性。最重要的是可以積累定制經(jīng)驗(yàn)，快速培養(yǎng)新人。

路書(shū)云TOS在前期銷(xiāo)售、中期編輯行程，后期服務(wù)客人出行中都能有效地幫助到旅行定制師，是他們工作中使用率最高的工具。 

“定制旅游是個(gè)有溫度的行業(yè)，服務(wù)始終離不開(kāi)人。路書(shū)希望人出智力，機(jī)器出效率，智力和效率相結(jié)合，最終給定制客人提供最好的旅行體驗(yàn)。” 路書(shū)科技創(chuàng)始人 & CEO 程小雨說(shuō)。

定制旅游SaaS領(lǐng)域賽道開(kāi)啟者 

中國(guó)的旅游業(yè)有著四萬(wàn)億的市場(chǎng)規(guī)模，然而，傳統(tǒng)的旅游業(yè)信息化水平極低，在線滲透率只有10%。在定制旅游行業(yè)，中小型企業(yè)眾多，能夠解決業(yè)務(wù)中技術(shù)難題的公司極少。而且，公司自主開(kāi)發(fā)成本高、周期長(zhǎng)，所以，他們急需第三方平臺(tái)提供技術(shù)解決方案。

「 路書(shū)云TOS 」是旅游行業(yè)首個(gè)服務(wù)于旅行社和旅行定制機(jī)構(gòu)SaaS系統(tǒng)，幫助旅行社和定制機(jī)構(gòu)解決技術(shù)難題，輔助旅行定制師快速高效編輯行程、積累線路方案、創(chuàng)建機(jī)構(gòu)定制經(jīng)驗(yàn)知識(shí)庫(kù)。同時(shí)，路書(shū)云TOS系統(tǒng)開(kāi)放了路書(shū)編輯團(tuán)隊(duì)積累的400萬(wàn)中文POI數(shù)據(jù)庫(kù)和特色主題內(nèi)容素材庫(kù)，降低了定制旅游的準(zhǔn)入門(mén)檻，幫助大量傳統(tǒng)旅行社實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，捕捉新的增量市場(chǎng)。

據(jù)了解，作為本輪投資方的凱思博投資管理公司曾投資過(guò)美圖秀秀、迅雷、360、唯品會(huì)等知名互聯(lián)網(wǎng)公司。凱思博的首席投資官鄭方表示，非常看好路書(shū)選擇的旅游行業(yè)垂直SaaS賽道，路書(shū)是這條賽道的開(kāi)啟者，具備先發(fā)優(yōu)勢(shì)，已樹(shù)立行業(yè)領(lǐng)先地位。鄭方認(rèn)為，“過(guò)去我們的工業(yè)化，是一個(gè)分散到標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程；現(xiàn)在，后工業(yè)化進(jìn)程已經(jīng)開(kāi)啟，將是一個(gè)個(gè)性化、定制化的過(guò)程。個(gè)性化旅游將會(huì)成為人們出行的主要方式”。鄭方主導(dǎo)投資的優(yōu)定制、Carbon 3D打印技術(shù)等項(xiàng)目都著眼于個(gè)性化服務(wù)，其中，Carbon近日與Adidas聯(lián)手推出量產(chǎn)3D打印運(yùn)動(dòng)鞋，讓3D打印的大規(guī)模生產(chǎn)成為了現(xiàn)實(shí)?！奥窌?shū)獨(dú)創(chuàng)的個(gè)性化行程SaaS平臺(tái)也將幫助旅游行業(yè)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化和規(guī)模化的同步發(fā)展”，鄭方對(duì)路書(shū)團(tuán)隊(duì)寄予了厚望。

團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介

路書(shū)科技創(chuàng)始人& CEO 程小雨，曾就讀于對(duì)外經(jīng)貿(mào)、法國(guó)Neoma商學(xué)院、倫敦政經(jīng)、西北大學(xué)Kellogg商學(xué)院；擔(dān)任過(guò)紐約畢德投資國(guó)并購(gòu)經(jīng)理，Kate    Spade 總部戰(zhàn)略部，全球B2B旅游集團(tuán)Travel    Holding中國(guó)戰(zhàn)略顧問(wèn)。程小雨說(shuō)：“在這個(gè)行業(yè)里很多創(chuàng)業(yè)者們都會(huì)想著我要做一件大事，或者去做一個(gè)OTA。我們最大的特色是專(zhuān)注服務(wù)「定制旅游」領(lǐng)域。路書(shū)是我們2014年注冊(cè)的技術(shù)品牌，路書(shū)云TOS的全部技術(shù)均為路書(shū)科技內(nèi)部研發(fā)，是一個(gè)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高科技系統(tǒng)。” 

聯(lián)合創(chuàng)始人 & CTO 廖麟杰，畢業(yè)于紐約大學(xué)計(jì)算機(jī)碩士，是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的架構(gòu)師   &   全棧工程師，擁有10年系統(tǒng)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。他表示：“就像電商無(wú)法取代線下零售業(yè)一樣，旅游定制師他的專(zhuān)業(yè)走心的服務(wù)是任何OTA都無(wú)法提供的，這個(gè)行業(yè)需要一次技術(shù)革命，他們需要一些更先進(jìn)的工具來(lái)幫助降低成本、提高效率。”

聯(lián)合創(chuàng)始人 & 市場(chǎng)總監(jiān) 路小菲，畢業(yè)于紐約Parsons設(shè)計(jì)學(xué)院，是位資深旅游時(shí)尚達(dá)人，擁有豐富的品牌管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。她認(rèn)為定制游公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力是產(chǎn)品和服務(wù)，路書(shū)最大的特點(diǎn)是個(gè)性化，能夠幫助旅行定制師設(shè)計(jì)個(gè)性化的、有溫度的線路。

未來(lái)計(jì)劃

產(chǎn)品方面：在2016年6月，路書(shū)在行業(yè)里首個(gè)提出定制旅游的未來(lái)是人+技術(shù)。目前，“人+技術(shù)”已成為行業(yè)公認(rèn)的方向。在產(chǎn)品方面，程小雨表示，路書(shū)在融資后將在這個(gè)方向上繼續(xù)升級(jí)，逐漸完善系統(tǒng)在“智力+智能”上的優(yōu)勢(shì)。未來(lái)，隨著旅游行業(yè)整體信息化水平的提升，以及路書(shū)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的完善，可以幫客戶在18-24個(gè)月實(shí)現(xiàn)80%智能，20%人工。

內(nèi)容方面：為了幫助定制機(jī)構(gòu)補(bǔ)齊優(yōu)質(zhì)內(nèi)容缺失的短板，路書(shū)還和各大旅游局開(kāi)展深度合作，打通旅游局目的地優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推廣需求和定制機(jī)構(gòu)對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的需求。舉例來(lái)說(shuō)，一般旅游局想要推廣某個(gè)目的地或者線路，一般通過(guò)路演或者推介會(huì)召集旅行社和定制機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)在，路書(shū)通過(guò)獲得旅游局推廣內(nèi)容授權(quán)，然后把這部分內(nèi)容放到系統(tǒng)里，開(kāi)放給旅行定制師們。定制師們可以在路書(shū)的系統(tǒng)里可以直接搜索、引用旅游局官方的、優(yōu)質(zhì)的圖片和素材為客人設(shè)計(jì)行程。

人才方面：隨著傳統(tǒng)旅行社轉(zhuǎn)型和個(gè)性化定制機(jī)構(gòu)增多，市場(chǎng)對(duì)旅行定制師的需求日益旺盛，對(duì)定制師的綜合素質(zhì)要求也越來(lái)越高。路書(shū)立足于第三方中立平臺(tái)，聯(lián)合鴻鵠逸游、中青旅耀悅、極之美、行之悅旅行、唯恩私人度假等十家知名定制機(jī)構(gòu)推出了【定制師來(lái)了】旅行學(xué)院，為行業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的人才培訓(xùn)服務(wù)。并與北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游學(xué)院合作，于2017年6月開(kāi)展第一期定制師培訓(xùn)課程。路書(shū)期望通過(guò)一系列專(zhuān)業(yè)課程，為定制游行業(yè)打造一批懂目的地、懂客戶、懂服務(wù)、懂互聯(lián)網(wǎng)的復(fù)合型人才。

雙方簡(jiǎn)介：

路書(shū)（北京）科技有限公司簡(jiǎn)介

路書(shū)科技，于2014年11月在北京成立，是國(guó)內(nèi)首家專(zhuān)業(yè)服務(wù)于旅行社和定制機(jī)構(gòu)的SaaS旅游科技公司。旗下產(chǎn)品路書(shū)云TOS    (Travel Operation System)   是服務(wù)專(zhuān)業(yè)旅行定制師的行程編輯平臺(tái)，主要功能是輔助旅行定制師快速高效編輯行程、積累線路方案、創(chuàng)建機(jī)構(gòu)定制經(jīng)驗(yàn)知識(shí)庫(kù)。目前覆蓋全球200個(gè)國(guó)家和地區(qū)、4000多個(gè)目的地，滿足不同地區(qū)的專(zhuān)業(yè)行程編輯需求，幫助機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)定制旅行業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)化、效率化，和規(guī)模化。路書(shū)官網(wǎng)LUSHU.COM。

投資人鄭方簡(jiǎn)介

鄭方先生2006年于香港創(chuàng)立凱思博投資管理有限公司,任董事總經(jīng)理及首席投資官。在此之前,鄭方先生曾先后任職于中國(guó)國(guó)家機(jī)電工業(yè)部,中國(guó)國(guó)際信托投資公司,和美國(guó)紐約洛克菲勒公司擔(dān)任證券分析員;美國(guó)摩根大通資產(chǎn)管理公司副總裁及基金經(jīng)理,負(fù)責(zé)亞洲及中小股基金投資策略;及在美國(guó)紐約合伙創(chuàng)立Neon  Liberty  Capital,負(fù)責(zé)管理其亞洲新興市場(chǎng)對(duì)沖基金。2006年,鄭方先生獲得美國(guó)亞美商業(yè)發(fā)展中心頒發(fā)的杰出亞裔企業(yè)家獎(jiǎng),并回國(guó)創(chuàng)立投資公司。

鄭方先生獲得西安理工大學(xué)及對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)學(xué)士學(xué)位,哈佛商學(xué)院工商管理碩士,特許金融分析師資格(CFA)。

投資方 凱思博投資管理公司簡(jiǎn)介

凱思博投資管理公司（Keywise Capital）成立于2006年，是一家專(zhuān)注于投資境內(nèi)與境外上市的大中國(guó)地區(qū)企業(yè)的資產(chǎn)管理公司，資產(chǎn)管理規(guī)模達(dá) 20億美金。公司在中國(guó)香港和北京兩地設(shè)立辦公室與投研團(tuán)隊(duì)。投研團(tuán)隊(duì)主要成員擁有平均超過(guò)10年以上的華爾街及中國(guó)國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)投資經(jīng)驗(yàn)，歷經(jīng)資本市場(chǎng)多個(gè)周期的洗禮。