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如何練就企業(yè)家精神?

產(chǎn)業(yè)投資 本文作者:王梓木 2017-05-05
通過創(chuàng)利增加社會(huì)財(cái)富,通過創(chuàng)新推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步,這不僅是企業(yè)家職責(zé),也是企業(yè)家精神。

如何練就企業(yè)家精神?過去我講企業(yè)家的主要職責(zé)有兩項(xiàng):一是創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富,二是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步,尤其是后者。對(duì)于92派來說,企業(yè)家更具有家國(guó)情懷。企業(yè)家通過創(chuàng)利來增加社會(huì)財(cái)富,通過創(chuàng)新推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步,這不僅是企業(yè)家職責(zé),也是企業(yè)家精神。

創(chuàng)利和創(chuàng)新,是企業(yè)家精神的核心要義。不創(chuàng)利的企業(yè)家是沒有價(jià)值靈魂的,是浪費(fèi)社會(huì)資源,甚至是對(duì)社會(huì)的犯罪。而創(chuàng)新是企業(yè)家的天然使命,不創(chuàng)新的企業(yè)家不能稱之為真正的企業(yè)家。

創(chuàng)利,即發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì),把握發(fā)展機(jī)遇,利用信息不對(duì)稱,提供社會(huì)需求的產(chǎn)品或服務(wù),從中創(chuàng)利。從創(chuàng)利的角度說,企業(yè)家必須是個(gè)好廚子,將不同的社會(huì)資源整合起來,炒出一盤好菜,做出一桌美味佳肴,提供客戶最喜愛的產(chǎn)品和服務(wù);此外,企業(yè)家還得是一個(gè)好廚師長(zhǎng),能夠帶動(dòng)一只有力的團(tuán)隊(duì),不斷把事業(yè)做得更大。

創(chuàng)新,早期的企業(yè)家或創(chuàng)業(yè)者往往是通過開發(fā)新產(chǎn)品和開創(chuàng)新渠道入手,逐步走向成熟。現(xiàn)代企業(yè)家創(chuàng)新除了產(chǎn)品和渠道之外,更多地體現(xiàn)在管理的創(chuàng)新,制度的創(chuàng)新和商業(yè)模式的創(chuàng)新上面。

德魯克在《創(chuàng)新和企業(yè)家精神》一書中的一個(gè)重要觀點(diǎn)是,不僅高科技能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新,中科技和低科技也能創(chuàng)新,并且在傳統(tǒng)行業(yè)中的創(chuàng)新機(jī)會(huì)要多于高科技行業(yè)。我所從事的保險(xiǎn)是個(gè)傳統(tǒng)行業(yè),產(chǎn)品和銷售模式創(chuàng)新不斷。因?yàn)殡S著社會(huì)的進(jìn)步,人們的生活方式發(fā)生變化,需求也在不斷地改變,供給側(cè)的改革也要由各種創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)。對(duì)于大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家來說,模仿創(chuàng)新是一種主要的創(chuàng)新方式。例如華泰的EA門店模式就是從美國(guó)和歐洲引入的,它們?cè)趪?guó)外有差不多100多年的歷史。華泰做了8年EA,目前已有超過3600家門店。“十三五”期間,華泰的EA門店將以每年1000家的速度遞增。但是這種簡(jiǎn)單的模仿創(chuàng)新不能走到底,要結(jié)合中國(guó)的實(shí)際和環(huán)境進(jìn)行一些改造,實(shí)現(xiàn)本土化。

目前,最大的趨勢(shì)就是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析和人工智能等新技術(shù),實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)、更有效率的客戶服務(wù)。EA門店本身是一種貼近客戶的線下的承保理賠服務(wù),但是當(dāng)今如果不與線上相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)線上線下的一體化,就不會(huì)有出路,難以適應(yīng)新的環(huán)境變化。于是,企業(yè)家就需要從過去的模仿創(chuàng)新走向集成創(chuàng)新。所謂集成創(chuàng)新,就是將各種的創(chuàng)新要素結(jié)合起來,包括技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新等整合在一起,形成系統(tǒng)創(chuàng)新,這種創(chuàng)新的任務(wù)顯然是由企業(yè)家來完成的??梢?,創(chuàng)新是企業(yè)家精神的核心。

企業(yè)家需要有適度冒險(xiǎn)精神,對(duì)未來的不確定性擔(dān)責(zé)。凡是創(chuàng)新就會(huì)遇到不確定性,或者說冒險(xiǎn)性,由此企業(yè)家還要具有適度冒險(xiǎn)的精神,鼓勵(lì)創(chuàng)新并為創(chuàng)新?lián)?zé)。企業(yè)中的許多創(chuàng)新都是從“微創(chuàng)新”開始的,由一線員工,由離市場(chǎng)最近的人完成的。對(duì)此,企業(yè)家需要認(rèn)可、扶持、營(yíng)造和鼓勵(lì)創(chuàng)新的氛圍,尤其要勇于為創(chuàng)新的失敗擔(dān)責(zé)。

目前企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力的核心是對(duì)未來不確定性的把握和駕馭。不久前,我推薦的幾本書中,有一本是拉姆·查蘭撰寫的《求勝于未知》,拉姆·查蘭也被稱為當(dāng)代德魯克,他在本書中講的就是這個(gè)觀念。管理學(xué)大師德魯克引用法國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家薩伊的定義:“企業(yè)家是敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任,開創(chuàng)并領(lǐng)導(dǎo)了一項(xiàng)事業(yè)的人”。這種風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任的承擔(dān)就是企業(yè)家精神。

包括王石在內(nèi)的許多企業(yè)家都喜歡一些有刺激性的運(yùn)動(dòng),激發(fā)了他們適度冒險(xiǎn)的精神。我是一名滑雪愛好者,我人生第一次真正意義上的滑雪經(jīng)歷,是2002年在黑龍江亞布力參加亞布力企業(yè)家年會(huì)時(shí)起步的。那一年,在教練的帶領(lǐng)下,我只滑了一趟初級(jí)道,覺得不過癮,就要求教練帶我上了亞布力的6號(hào)道,即當(dāng)?shù)厝朔Q之的“幸福大道”。在那里,我第一次感受到了依靠人的自由落體所帶來的那般風(fēng)馳電掣的強(qiáng)烈刺激。遺憾地是,短暫的“幸福”過后,馬上就讓我的身體受到了極大的傷害,在很長(zhǎng)一段時(shí)間越來越快的滑行中,我完全失去了控制,重重地摔倒了,好在沒撞到樹上,那一次幾乎是被抬回去的。從此以后,我每年都堅(jiān)持去各地滑雪,包括去國(guó)外,并注重接受教練的指導(dǎo),逐漸迷上了滑雪這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。有人說高爾夫是“綠色鴉片”,滑雪就是“白色鴉片”,比喻得恰如其分。更重要的是,在享受滑雪樂趣的同時(shí),也讓我悟出了不少企業(yè)經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)。

首先,“控制力等于速度”:學(xué)滑雪的第一個(gè)動(dòng)作是如何剎車,第二個(gè)動(dòng)作是如何轉(zhuǎn)彎。

做企業(yè)就像滑雪,在既沒有剎車能力,也沒有轉(zhuǎn)彎能力的時(shí)候,最好不要急速發(fā)展??刂颇芰ψ顝?qiáng)的人往往是滑雪最好的,因?yàn)橛邪盐?,不失控,敢加速。做企業(yè)也是這樣,你的控制力將最終決定你的發(fā)展速度。失去控制力的速度是危險(xiǎn)時(shí)速,滑得越快,摔得越狠。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展也不可能不加控制地往前沖,單純追求速度,其后果不是人仰馬翻,就是車毀人亡。

記得2009年,在剛剛經(jīng)歷經(jīng)濟(jì)危機(jī)后,中國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇形勢(shì)良好,很多人認(rèn)為冬天已經(jīng)過去,但是在我看來并非如此,我們?nèi)砸龊眠^冬的準(zhǔn)備。我還提出,企業(yè)為應(yīng)對(duì)“過冬”,要做到“冬天少行走、冬天備足糧、冬天好打獵、冬天去滑雪”。少行走”是指冬天不是企業(yè)擴(kuò)張的良好時(shí)機(jī),甚至需要合理地調(diào)整或收縮,除非企業(yè)有特殊的產(chǎn)品或品牌;“備足糧”是指保險(xiǎn)公司要提足各類準(zhǔn)備金,搞好冬訓(xùn)等各項(xiàng)基本建設(shè);“好打獵”是指優(yōu)勢(shì)公司還可以借機(jī)吸收困難企業(yè)的優(yōu)秀人才;“去滑雪”是指親身去體驗(yàn)滑雪,挑戰(zhàn)自我,鍛煉體魄。在危機(jī)面前,華泰保險(xiǎn)當(dāng)時(shí)的態(tài)度是“不求大富大貴,但求從容面對(duì)”。

其次,“彎道加速理論”:滑雪比賽要繞旗門,一般人在此會(huì)減速,而高手卻能利用彎道加速實(shí)現(xiàn)超越。延伸到企業(yè)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中,遇到金融危機(jī)、經(jīng)濟(jì)和行業(yè)轉(zhuǎn)型期就好比面對(duì)彎道,別人慢下來了,但有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)可以利用轉(zhuǎn)型技術(shù),加速發(fā)展,超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。對(duì)弱者來說,危大于機(jī),而對(duì)于強(qiáng)者來說,則是機(jī)大于危。

最后,“第一不是最重要”:我曾是亞布力企業(yè)家滑雪比賽連續(xù)五屆的冠軍。然而在2011年比賽的進(jìn)入雪道時(shí)不慎與人相撞跟腱斷裂,雖堅(jiān)持參賽,卻因漏過一個(gè)旗門成績(jī)無效。我當(dāng)時(shí)不甘心,又回到起點(diǎn)重新滑完全程。坦白講,這樣做不是為了衛(wèi)冕,而是為了完成比賽,是一種拼搏到底的信念與執(zhí)著在支撐著我向前。

當(dāng)晚,我上臺(tái)發(fā)表了未獲獎(jiǎng)感言,題目是“第一真的那么重要嗎?”在我看來,堅(jiān)持到底更重要。拼第一會(huì)有很大風(fēng)險(xiǎn),第一需要付出代價(jià)。不僅滑雪是這樣,做企業(yè)也是如此。在沒有能力、不具備條件的時(shí)候盲目爭(zhēng)第一,就會(huì)損害長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。要做出最符合當(dāng)前環(huán)境的決策,找到適合自己的位置才是最好的。按照達(dá)爾文進(jìn)化論的觀點(diǎn),物種保留下來的,既不是最大者,也不是最強(qiáng)者,而是最適者。物競(jìng)天擇,適者生存。

滑雪給我留下了累累傷痕,可我依舊興致不減。雪友們都說,我受傷的幾率比別人高,應(yīng)該認(rèn)真總結(jié),我也在認(rèn)真反省滑雪受傷的原因和代價(jià)?!斑m度冒險(xiǎn)”是許多企業(yè)家的性格,但是對(duì)應(yīng)的受傷代價(jià)則屬于風(fēng)險(xiǎn)管控,也應(yīng)該是其具備的一種能力。

2013年,我的韌帶再次受傷斷裂,未能站上亞布力滑雪比賽的賽場(chǎng),甚至差一點(diǎn)沒有去成亞布力,最終我是坐著輪椅和依靠助行器參會(huì)的,組委會(huì)給了我一個(gè)新的任務(wù),給滑雪冠軍頒獎(jiǎng),我的身份也從一個(gè)獲獎(jiǎng)人變成一個(gè)頒獎(jiǎng)人。然而我并沒有放棄滑雪,2015年我繼續(xù)參賽,以62歲的年紀(jì)獲得了第二名,第一名是一位26歲的美國(guó)小伙子。最近幾年,我的滑雪從比賽滑法開始轉(zhuǎn)為自由滑,不再追求速度,更強(qiáng)調(diào)動(dòng)作的舒展和美感。另外,開始喜歡滑野雪和樹林,挑戰(zhàn)變化和不確定性,提高應(yīng)變能力。

企業(yè)家需要有活力和定力,這也應(yīng)該是企業(yè)家精神。所謂活力,一是不論在多么困難的情況下都能活下去;另外就是思想不僵化,要具備持續(xù)學(xué)習(xí)的能力,樂于接受新事物。企業(yè)家喜愛各類體育活動(dòng),不僅是挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn),而且也能增加活力。所謂定力,就是將一件事情堅(jiān)持做下去,做到底,不半途而廢,我們所熟知的BAT三大掌門人都是如此,都是堅(jiān)持多年才獲得巨大成功。人們看到的往往是他們成功后受到萬眾矚目的時(shí)刻,卻不知他們?yōu)榇瞬恍概蛨?jiān)持了多久。

企業(yè)家還要有豐富的想象力。波普藝術(shù)家的代表安迪·沃霍爾曾說過,“賺錢是藝術(shù),工作是藝術(shù),成功的商業(yè)是最好的藝術(shù)”。德魯克說:企業(yè)家精神不僅是經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的,也是文化和心理的。去年7月我參加了倫敦藝術(shù)學(xué)院院長(zhǎng)Chris組織的“須有作為”蘇格蘭藝術(shù)航海之旅,踐行了德國(guó)前衛(wèi)藝術(shù)家博伊斯提出的“人人都是藝術(shù)家”的理念,學(xué)習(xí)和了解西方藝術(shù)史,感受到藝術(shù)的演進(jìn)對(duì)于人們觀念的影響和改變是巨大的。歐洲的文藝復(fù)興曾是歐洲大革命的先導(dǎo),中國(guó)的文藝復(fù)興或許能夠帶來人們的思想啟蒙,成為中國(guó)崛起的前奏。

通過藝術(shù)航海的感悟,我創(chuàng)作了自己的繪畫處女座《華泰藍(lán)》,這幅處女座以華泰保險(xiǎn)的公司代表顏色“華泰藍(lán)”作為創(chuàng)作核心元素,通過寫上,涂去,再寫上,再涂去的手法,記載了自己從16歲上山下鄉(xiāng)至今不同歷史階段的經(jīng)歷。書寫8段經(jīng)歷,進(jìn)行了9次涂新,在一次次清零后,迎來一次次新的開始。這樣的創(chuàng)作過程也表達(dá)著自己和我所打造的華泰保險(xiǎn)公司“放下過去,重新起點(diǎn),沉淀以往,開辟未來”的寓意。這幅作品連同我的另外兩副畫作一起,在北京今日美術(shù)館展出。

此外,我還為2017年亞布力企業(yè)家年會(huì)創(chuàng)作了一幅名為《亞布力的激蕩之夜》的作品,用抽象藝術(shù)的方式表達(dá)了亞布力論壇作為一個(gè)思想交流的平臺(tái),吸引著眾多企業(yè)家匯聚亞布力,自由地表達(dá)自己的觀點(diǎn),碰撞思想,釋放激情的涵義,這幅作品在亞布力拍賣會(huì)上以66萬元的價(jià)格拍出,拍賣所得全部捐贈(zèng)給亞布力論壇用于課題研究。

近期,我又收到了2017威尼斯雙年展主辦方的邀請(qǐng),將于5月前往威尼斯參展,參展作品就是那副《華泰藍(lán)》。還有相伴隨的我在航海途中以及歸來后撰寫的《我愛華泰藍(lán)》的百行詩篇。

參加這次藝術(shù)航海,對(duì)我來說,不僅是藝術(shù)的啟蒙,更是思想的啟蒙。所謂思想的啟蒙,就是尊重你內(nèi)心的感覺和判斷,而不屈從于任何個(gè)人和組織的權(quán)威。只有自覺,才能覺他。后現(xiàn)代藝術(shù)的特點(diǎn)是觀念藝術(shù),鼓勵(lì)人們?cè)趧?chuàng)作時(shí)不拘泥于傳統(tǒng)以及固有的模式,而是更加尊重內(nèi)心的感受。藝術(shù)改變觀念,觀念重構(gòu)思維。藝術(shù)觀念相比較其他領(lǐng)域,如經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué)、文學(xué)等,更加解放思想,更少束縛,去中心,無標(biāo)準(zhǔn),無界限,促動(dòng)人們大膽地思考與創(chuàng)作。企業(yè)家掌握一些藝術(shù)觀念,對(duì)于啟迪思維、創(chuàng)新管理和文化建設(shè)都會(huì)有直接的幫助。大工業(yè)時(shí)代,管理是科學(xué);信息化時(shí)代,管理成為藝術(shù)。

企業(yè)家不僅要有競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí),同樣需要具備合作心理。我認(rèn)為這也屬于企業(yè)家精神。

塑造、引導(dǎo)、傳播和管理公司文化,是企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力的重要部分。我本人將公司文化作為我的博士論文研究的課題,我撰寫的《公司合作文化》一書也將在今年上半年出版。在我看來,合作文化在公司內(nèi)部既體現(xiàn)在各層級(jí)之間的合作,也體現(xiàn)在管理層與股東之間的合作,還包括與公司外部的客戶乃至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的合作。而企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),歸根結(jié)底表現(xiàn)為企業(yè)家的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)家的競(jìng)爭(zhēng)其最高點(diǎn)是人品的競(jìng)爭(zhēng),或人格的較量,在此過程中,合作精神是不可缺少的。

*本文來源:亞布力中國(guó)企業(yè)家論壇,作者:王梓木,原標(biāo)題:《王梓木:如何練就企業(yè)家精神


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