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攜程孫潔:今年新增1000家線下門店,重點布局二三線城市

本文作者:執(zhí)惠 2017-05-12
在5月11日發(fā)布第一季度財報之際,我國最大的旅游集團攜程CEO孫潔表示,在旅游度假業(yè)務(wù)上,攜程創(chuàng)新實施線上線下融合的“旅游新零售”模式,在全國23個省市擁有5500多家線下門店的基礎(chǔ)上,今年計劃在全國各地新增1000家線下加盟店,以專業(yè)的旅游顧問提供一對一服務(wù)。

據(jù)悉,攜程旅游度假部門近期成立了渠道事業(yè)部,以負責推進攜程旅游、去哪兒和旅游百事通三家品牌,在全國的線下門店擴展和運營管理工作。隨之全國興起加盟開店的熱潮,5月份,第一批“攜程旅游門店”就將在北京、成都、武漢等地試運營接待游客。

這意味著我國最大的在線旅行社開始全面布局線下市場。對于各地旅游者特別是不熟悉網(wǎng)絡(luò)的人群,“旅游新零售”意味著除了在線和手機端預(yù)訂,還可以在當?shù)剡x擇攜程旅游、去哪兒或者旅游百事通的門店,咨詢報名國內(nèi)游、出境游了。

進軍線下 今年全國將開6500家門店

最新發(fā)布的財報顯示,第一季度,攜程各業(yè)務(wù)繼續(xù)保持強勁增長,以團隊游、自由行、定制游等為主的攜程旅游度假業(yè)務(wù),本季度營業(yè)收入突破7億元,比去年同期增長26%,比上一季度增長50%。旅游產(chǎn)業(yè)研究機構(gòu)勁旅咨詢?nèi)涨鞍l(fā)布的《2016-2017中國在線旅游度假市場研究報告》顯示,2016年中國在線度假市場交易規(guī)模突破1000億元大關(guān),消費者選擇的品牌也越來越集中,攜程旅游在線交易規(guī)模達到233億元,連續(xù)三年排名市場份額第一。

在占據(jù)線上優(yōu)勢后,在線旅游公司又開始了在線下的大布局。在財報發(fā)布后的高管電話會議上,攜程公司首席執(zhí)行官CEO孫潔表示:“今年攜程旅游攜手旅游百事通,創(chuàng)新實施了線上線下融合的“旅游新零售”模式。旅游百事通在全國23個省和直轄市擁有5500多家線下加盟店。這些加盟店絕大多數(shù)都在二三線城市。我們計劃今年在全國各地新增1000家線下加盟店?!?/p>

成立渠道事業(yè)部 北京、成都等首批門店試運營

攜程旅游門店主要針對預(yù)訂國內(nèi)外跟團游、自由行等打包產(chǎn)品,以及個性化定制旅游的用戶,這些“新零售門店”將提供新形象、新產(chǎn)品、新服務(wù)。攜程“新零售”模式除了門店落地,更重要的是,將自身的產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢與傳統(tǒng)渠道和人結(jié)合向線下滲透,以提升用戶體驗。新模式打通供應(yīng)鏈的同時提升效率,對于供應(yīng)商來說提供了廣闊的渠道。

今年2月底,攜程旅游宣布整合旅游百事通、去哪兒度假,在全國二三四線城市全面實施“落地戰(zhàn)略”。還成立了渠道事業(yè)部,負責推進線下門店擴展。3月份攜程旅游啟動門店加盟計劃以來,各地反響極為熱烈,以北京為例,5月份第一批攜程旅游門店即可開門迎客,今年計劃有50家左右開業(yè)。去哪兒網(wǎng)在重慶、河南、山東等省份也有多家門店開張。

攜程旅游渠道事業(yè)部總經(jīng)理、旅游百事通CEO張力表示,線上線下結(jié)合的核心是滿足消費者不斷變化的需求,促使行業(yè)的效率和質(zhì)量提升。旅游度假是一種先付錢后享受的消費模式,加上產(chǎn)品相對復(fù)雜、標準化程度不是很高,線上線下、人加機器的融合是必然的趨勢。攜程旅游將加快門店落地的步伐,繼續(xù)高效擴張,發(fā)展目標是對于老中青各類消費者的各種訴求,做到完善的產(chǎn)品鏈和全面的服務(wù)支撐。

二三線城市成為布局重點

攜程旅游門店占據(jù)更多的是一、二線城市,去哪兒門店和旅游百事通門店將在二三四線城市鋪開。攜程整合的旅游百事通5500多家線下門店,主要分布在北上廣以外的二三線城市,包括重慶、四川、貴州、湖北、湖南、江蘇、浙江、山東、河南、天津、江西、安徽、云南、陜西、山西、福建、廣西、河北、海南、寧夏、甘肅、內(nèi)蒙古等。

二三線城市的旅游消費潛力尤其被看好。攜程執(zhí)行董事會主席梁建章在電話會議時表示,從中央電視臺的調(diào)查數(shù)據(jù)看,“旅游”持續(xù)三年被受訪者列在消費意愿的第一選項。二三線城市的旅游需求在不斷提升,近一半的消費者預(yù)計在2017年會產(chǎn)生旅游相關(guān)的支出。攜程致力于為二三線城市提供最豐富的產(chǎn)品和最具競爭力的價格,提升在當?shù)厥袌龅钠放浦取?/p>

“攜程旅游度假團隊將在渠道建設(shè)、資源引入、技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)體系建設(shè)上進一步加大投入,并和我們的合作伙伴一起,在2017年著眼于全行業(yè)的效率提升,連接更多的人和資源,更高效地輸出產(chǎn)品和服務(wù)?!睂O潔表示。

*本文來源:中國網(wǎng)


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