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去年，當(dāng)中國最大的在線旅游公司攜程收購Skyscanner時，攜程表示這家英國旅游比價公司在每筆交易的收益率方面做得不如攜程好。
今年2月，攜程發(fā)布的第四季度財報顯示，其營收為人民幣50.67億元（約合7.3億美元），去年同期營收為人民幣28.74億元，同比增長了76%。在這高額的利潤之下，昭示著眾多消費者對于攜程這個旅游品牌極大的信任，但同時也讓人注意到了攜程近年來頻發(fā)的負(fù)面新聞所暴露出的監(jiān)管漏洞。
今年早些時候，中國消費者委員會對攜程進(jìn)行了調(diào)查，認(rèn)為公司改變了自動為客戶優(yōu)化選擇購買如飛行事故傷害保險等附加產(chǎn)品的政策。
攜程公司表示，不再需要消費者自己取消勾選框以避免附加費用。
攜程高管在北京時間本周四的2017年第一季度財報電話會議上也對此消息作出了評論。
這一事件并未對公司業(yè)績造成影響。攜程2017年第一季度的收入約為8.83億美元（約合61億人民幣），比去年同期增長46％。
2017年第一季度的利潤為1200萬美元（約合8200萬人民幣），與去年同期相比也有所增加。
攜程表示，他們已經(jīng)成功地解決了由于另一個中國監(jiān)管機(jī)構(gòu)的新要求所造成的影響，該機(jī)構(gòu)于2015年裁定，三家國有航空公司必須在2019年之前將其機(jī)票直銷收入提高到總銷售額的一半。
鑒于來自監(jiān)管機(jī)構(gòu)的壓力，對于攜程來說現(xiàn)在酒店、租車和旅游的交叉銷售就變得更加重要。今年一季度，即便攜程在根據(jù)政府的規(guī)定對客戶機(jī)票銷售的做法進(jìn)行調(diào)整之后，其機(jī)票轉(zhuǎn)換率仍然保持了增長的態(tài)勢。
Skyscanner的增益
攜程在收購Skyscanner后一直在努力推行該平臺上的即時預(yù)定計劃，逐漸促進(jìn)Skyscanner脫離之前的純元搜索模式。
公司表示，與航空公司之間所謂“機(jī)票直銷”（在Skyscanner界面內(nèi)）的早期試驗結(jié)果令人滿意的，并且得到了運(yùn)營商的積極反饋。
攜程相關(guān)人士表示，攜程將一直保持與Skyscanner團(tuán)隊的密切合作，加快直接預(yù)訂界面的開發(fā)，其進(jìn)展情況會比預(yù)期的要更快。
未來增長計劃
攜程堅信，必須通過海外投資和并購才能提升其技術(shù)水平。同時，攜程的高管也很樂意接受投資者的批評，認(rèn)為這使公司能夠一直保持創(chuàng)新的動力。
盡管公司吸收了許多新業(yè)務(wù)并且交易次數(shù)也大大增加，但是攜程表示，其員工數(shù)量在過去的一段時間內(nèi)都沒有上升，并且這種情況還將延續(xù)。這主要是得益于公司更多使用辦公和交易自動化的成果，尤其是在客戶服務(wù)方面。
另外，攜程還提到他們是如何提高去那兒網(wǎng)的運(yùn)營效率的，自2015年攜程收購去那兒網(wǎng)后，正在逐步將該平臺從搜索引擎模型轉(zhuǎn)化為直接預(yù)訂平臺。
放眼印度
印度最大的在線旅游公司MakeMyTrip正在向攜程發(fā)行916,666股普通股，以籌集3300萬美元的資金幫助其擴(kuò)張。這將使攜程自2016年開始持股MakeMyTrip以來，總計持有股權(quán)達(dá)到1.8億美元。
攜程的首席執(zhí)行官孫潔在與分析師的電話中表示，她認(rèn)為現(xiàn)在的印度旅游市場就是中國在線旅游市場10年或者20年前的樣子。
孫潔說，攜程在印度進(jìn)行品牌內(nèi)的業(yè)務(wù)經(jīng)營是非常困難的，而與MakeMyTrip的合作則能夠有效地推動其在印度市場的業(yè)務(wù)，因為MakeMyTrip非常了解印度市場的本土特性。
她還表示，攜程對MakeMyTrip的投資對于兩個市場的知識共享是很有幫助的?！拔覀兒退麄兊膱F(tuán)隊合作的非常緊密。”
孫潔之前在硅谷的工作經(jīng)歷讓她具有獨到的國際視野。
攜程目前在資產(chǎn)負(fù)債表上擁有50億美元的現(xiàn)金，另外公司在2016年末籌款5億美元，約合40億元人民幣。
攜程的執(zhí)行董事梁建章說，這些錢除了投資拓展業(yè)務(wù)，公司也期望與各地區(qū)各領(lǐng)域的旅游行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者合作。他說，攜程將有效地利用這些資金儲備發(fā)展成為世界上最成功的旅游公司之一。
*本文作者：徐黎陽_執(zhí)惠駐柏林辦公室負(fù)責(zé)人（WeChat：xlygermany），歡迎交流！
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