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登錄“非標住宿注定是個小眾多元的社群圈子,很難形成類似“經濟型酒店”的規(guī)?;?,除非旗下有足夠多的品牌去服務足夠多的基于社群的“場景”。而隨著整個非標住宿行業(yè)進入下半場的探索期,但凡非標住宿想要兼具情懷和商業(yè),“非標”終究變成“標準”!”
說這句話的是定位于“愛與美空間及內容運營商”,正在打造源于住宿又不止于住宿體系的詩莉莉創(chuàng)始人兼 CEO許鑫明,對于已經深耕非標準住宿領域多年的他,顯然是對這個行業(yè)接下來的發(fā)展有了深刻的見解和規(guī)劃。然而經過長達4年的深耕細作,“詩莉莉”正蓄勢待發(fā)...
沒錯!許鑫明和他的“詩莉莉”正在非標準住宿領域規(guī)劃一個個關于“愛和美”的版圖,“詩莉莉”則是那個可以讓他持續(xù)造夢的“夢工廠”,這個有關“愛和美”的版圖,旨在造福于大眾的美麗人生...
“旅游,實際上就是滿足別人從一個“角色”到另一個“角色”實現夢想的過程,而我和詩 莉莉的使命則是服務中國億萬80、90后年輕人的夢想,致力于滿足他們在度假過程中的一 切關于“愛與美”的場景體驗。”許鑫明表示。
“詩者莉莉也”,詩莉莉到底是誰?
“詩”字源于《詩經》,是中國古代詩歌的開端,在當下寓意“大眾休閑度假”,“莉莉”鄰家女孩名,泛指普羅大眾,所以“詩莉莉”在許鑫明看來是許以大眾美麗人生的“夢工廠”。
詩莉莉始于“泛蜜月”,消費者對其的認知即風格明確的主題民宿,其致力于讓客人從空間 和內容上就體驗“泛蜜月”的場景:每個酒店標配的“玫瑰豆?jié){”、“浴缸”、“星空房”已成為詩莉莉“泛蜜月”系列品質標準化運營的IP標簽。
許鑫明表示“泛蜜月”僅僅是開始,詩莉莉正圍繞親密關系、情感體驗做一系列布局,通過 “IP化空間的塑造”詩莉莉從泛蜜月的情愛可以延伸到泛人際的關愛,例如基于“人與自我”的親密關系,詩莉莉推出“普若”品牌,其瀘沽湖“普若瓦藍”酒店也在7月份即將開業(yè),此外,詩莉莉還會陸續(xù)推出親子關系主題等。
隨著場景的不斷研發(fā),內容運營則顯得至關重要,當非標住宿領域的內容運營提高到一定程度,住宿旅行也就成為一種度假生活方式,許鑫明表示隨著城市地產的紅利已經消失,鄉(xiāng)村地產存在很大的價值“洼地”,住宿是從房間變成了空間,所有的非標住宿則是空間有了IP內容就變成了場景,核心在于空間裝了什么IP內容,詩莉莉致力于把人的場景更加細化,根據一個人的場景去做事,這就是詩莉莉所說的“IP集成與內容運營”。
詩莉莉最開始基于品質標準化,對應消費升級的需求,把標準場景化,做的是一個感知升級,而把場景媒體化對應的則是一個認知升級,即詩莉莉“源于住宿又不止于住宿”體系。
在“詩莉莉夢工廠”,每個IP化空間都是一個場景,每個場景都是“夢”
許鑫明表示能用錢解決的問題都不是問題,非標住宿的核心競爭力一定不在于是否能請到頂 級的設計師,而是IP內容和場景運營,其根本就是通過讓每一個場景都有一個小小的儀式感,讓消費者進入角色,而這些場景的搭建以及關聯和運營就塑造了“追夢、入夢、憶夢”的夢幻三部曲。
詩莉莉內部的整個邏輯基于這三條產品線:“泛蜜月”是精品民宿,主要做主題相關的民宿品牌;“詩莉莉S+美宿館”是做復合空間即酒店綜合體,“詩莉莉X烏托邦”是做通過IP內容關聯起來的建筑群落即旅游綜合體,與此同時詩莉莉擁有自己的IP運營體系,目前主要分為自主研發(fā)和引進外部兩種形式。
其中“詩莉莉S+美宿館”和“詩莉莉X烏托邦”的自研IP集成空間主要通過住宿之外的生活方式等各個功能板塊的體驗而成型,在詩莉莉泛蜜月場景下你可以在愛的博物館里,通過那些故事性的物件回憶愛過的夢境;也可以在愛的市集里,通過高顏值伴手禮分享彼此的心境;在味覺音樂廳,又讓你擁有音樂會般的進餐體驗;回到在愛的養(yǎng)心室,放空自己;換個角色來到輕禪場景下的普若,從去塵(換鞋區(qū))開始,用一個儀式打開禪趣之旅;來到百問墻(光盒),通過一束光打開客房的秘密;在不胖(餐廳),感受好吃的餐廳不怕胖;在取舍(市集),不必糾結選擇;在如故(博物館),感受故人、故物、故事;在非霧(茶室),感受杯中鳥鳥青煙鏡花寒霧……
許鑫明表示區(qū)別于其他酒店,“詩莉莉S+美宿館”強調每個空間場景的平行關系,可能消費者只是來吃飯,并不僅僅局限于住宿,而“詩莉莉X烏托邦”則是倡導住宿旅行是一種生活方式的新一代旅游小鎮(zhèn)作品,基于在“美宿館”群+IP集成空間”內通過內容的洞見做關聯。
“詩莉莉夢工廠”的供應鏈打法
詩莉莉采用“一品多牌式矩陣式發(fā)展、一區(qū)多店集約化管理以及IP集成與內容運營”的管理方法論, 其中:
一品多牌即詩莉莉基于“愛與美”一種調性的多種表現形態(tài),致力于通過擬人化的品牌,IP化的產品,娛樂化的互動以品牌規(guī)范、空間規(guī)范、語言規(guī)范、場景規(guī)范迅速賦能于詩莉莉各個酒店管理者,旨在主導在店員工的個性化服務;一區(qū)多店即詩莉莉把一個區(qū)域內財物、營銷、人力、工程等公共職能上升,每個店內配備提供個性化服務的工作人員,讓店內的服務人員享受區(qū)域辦的統(tǒng)一支持,同時區(qū)域辦職能的標準化運營又保障店內的個性化服務。
許鑫明表示,這樣的管理模式既保證了詩莉莉多品牌的個性化服務同時又兼顧效率,無疑很好的支撐了“詩莉莉夢工廠”整個快速供應鏈。目前詩莉莉在大理區(qū)域辦設有財物、營銷,人力、工程、運營,以及在瀘沽湖、在陽溯、在蘇州、在徽州的布局無疑是“詩莉莉夢工廠”基于供應鏈打法許以大眾美麗人生的可視化版圖。
而詩莉莉所說的“IP集成與內容運營”的玩法即把所有“選址”作為一個定性,把“所有”項目作為一個分類,基于“定目標、造內容、樹場景”三步曲。其中,定目標的核心在于有一個讓別人記住你此時此刻的原因即:營銷品牌靠“顏值”、銷售用戶靠“快感”。而“顏值”通過“差異點的可視化”樹認知,定用戶,講故事。
許鑫明強調無論再好的產品也只有一個爆點,關鍵在于找出最與眾不同的一點去打爆,這個過程就是“樹認知”;“詩莉莉夢工廠”里每一個產品每一個場景,無時無刻不在維系著用戶對它的認知,因此對于詩莉莉而言重要的在于想要聚焦什么樣的人群,如何去影響?即所謂的“定用戶”;認知通過交往,而交往需要品牌的“轟炸”,所謂“轟炸”即產品要會“講故事”;一個好的體驗實際上就是期望值管理的過程,詩莉莉通過“打造愉悅情境標簽化”造空間,強體驗,引傳播的方式提升用戶體驗的期望值。
關于“樹場景”,許鑫明表示首先基于產品的特點以及品質標準化,進行賣點的升華和情感的強化,在通過swot分析在產品介紹中注意揚長避短,以不同鏡頭選圖的展現方式,提升別人對場景體驗的認知感。然而任何一個休閑度假的旅途都是從夢想開始,在故事中演繹,最后有一個回憶,即所謂的“造夢、入夢、憶夢”把消費者的三個階段在行前行中行后以不同的鏡頭以及不同的描述方式增強用戶體驗。
許鑫明認為未來所有住宿類的產品發(fā)展趨勢一定會越來越聚焦,當你什么人群都想服務的時候你就越是什么人群都服務不好,而詩莉莉要做的就是針對聚焦人群做好用戶的認知標簽,然后不斷的通過“故事”去強化。
許鑫明要做那個許以大眾美麗人生的“造夢大師”
許鑫明表示詩莉莉所代表的非標民宿行業(yè)在不久的將來一定會像快消品牌ZARA一樣,既有 傳統(tǒng)的外包流程,也有公司內部整合上下游一體的“造夢”流程,講究快速供應鏈效應,拼的是規(guī)模,核心競爭力在于速度,ZARA擁有足夠多的款式去迎合潮流,詩莉莉則持續(xù)創(chuàng)造足夠多的基于社群的場景,以品質品效為核心軸支持消費端多品牌多形態(tài)的趨勢。詩莉莉“一品多牌式矩陣式發(fā)展、一區(qū)多店集約化管理以及IP集成與內容運營”無疑為日后的規(guī)?;於肆己玫幕A,目前詩莉莉匠心打造的三大“詩莉莉X烏托邦”版圖正徐徐打開,例如在洱?!跒o沽湖……在陽溯……在蘇州……在徽州……
區(qū)別于大部分創(chuàng)業(yè)者身上那種揮之不去的以目標為導向急于求成的焦躁感,在許鑫明身上感 受更多的反而是平靜如水的淡定感,從他身上你感受不到創(chuàng)業(yè)者瘋狂趕路的那種戾氣,反而 是一種一切了如指掌、胸有成竹的自信,但他常年堅持魔鬼般自律的工作習慣似乎又從另一 方面反應著他的危機意識...
一家企業(yè)的氣質往往依賴于創(chuàng)始人的特質,而“詩莉莉”的氣質,從一定程度上也契合了許鑫明本人:創(chuàng)業(yè)初期堅信口碑大于規(guī)模,不急于求成,力求完美品質注重細節(jié)...正如許鑫明 匠心打造的“詩莉莉X烏托邦”寓意一樣:X為許鑫明姓氏字母,用以代表詩莉莉的終極作 品,是致匠人匠心的表達;其次X代表未知(變形后的X與數學符號 “∞”無窮相近),象征詩莉莉的愛與美擁有無限可能。
印度電影《摔跤吧:爸爸》主演阿米爾汗在一次采訪中說到:“做演員最棒的,就是能連接人們的情感,你有能力讓觀眾哭,讓觀眾懂得愛,讓他們感受到激勵,讓他們對某些事物產生思考?!?/p>
詩莉莉官方資料顯示,其目前擁有7家在營門店,近200間客房,分別分布在大理、麗江、瀘沽湖以及陽朔。2016年4月,詩莉莉獲得了投資人李馳及其團隊的3000萬元PRE-A輪融資,今年2月獲得經緯中國1億元A輪融資,資本力量的推動下,詩莉莉正逐漸向“快車道”靠攏。
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