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5月25日，“執(zhí)惠城市行”產(chǎn)業(yè)服務(wù)線下系列活動(dòng)之華東景區(qū)培訓(xùn)會(huì)召開，首屆執(zhí)惠城市行的主題是“智連景區(qū)，服務(wù)全域”，由執(zhí)惠主辦，上海市旅游協(xié)會(huì)合作聯(lián)盟、徐匯區(qū)旅游促進(jìn)會(huì)協(xié)辦，現(xiàn)場(chǎng)匯聚超過百家華東景區(qū)，近200人現(xiàn)場(chǎng)參與。

執(zhí)惠城市行以“智連景區(qū)，服務(wù)全域”為主題，是在消費(fèi)升級(jí)大背景下，景區(qū)在產(chǎn)品拓展和營(yíng)銷創(chuàng)新上同樣需要升級(jí)，如何實(shí)現(xiàn)目的地旅游資源的整體系統(tǒng)化運(yùn)營(yíng)？如何提升傳統(tǒng)景區(qū)的管理效率？如何打造爆點(diǎn)的內(nèi)容吸引物？是當(dāng)前目的地景區(qū)亟待解決的問題。

主持：劉照慧（執(zhí)惠創(chuàng)始人兼CEO）

嘉賓：

景域集團(tuán)助理總裁，市場(chǎng)整合營(yíng)銷中心總經(jīng)理 任國(guó)才

上海植物園副園長(zhǎng)，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師 吳鴻

天邁網(wǎng)絡(luò)CEO 呂劍彪

泰久信息旅游板塊負(fù)責(zé)人兼華僑城集團(tuán)旅游研究院營(yíng)銷顧問  胡欣

宜景匯副總經(jīng)理 鹿中平

以下內(nèi)容根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)速記整理而成（未經(jīng)嘉賓本人確認(rèn)）

劉照慧：這個(gè)環(huán)節(jié)是一個(gè)研討，一定要有大家下面的參與，所以我跟他們沒有溝通我們今天要討論的具體問題是什么，只給了一個(gè)大致的方向，也是為今天整個(gè)的活動(dòng)做一個(gè)結(jié)尾主題是消費(fèi)升級(jí)下景區(qū)如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與聯(lián)合造勢(shì)。消費(fèi)背景契合我們開場(chǎng)的時(shí)候講的大的宏觀的背景，同時(shí)又是結(jié)合咱們景區(qū)，因?yàn)榻裉靵淼暮芏嗳硕际蔷皡^(qū)的從業(yè)者、景區(qū)資深的前線的從業(yè)人員。

還有下面的議題是創(chuàng)新，我想這個(gè)詞很關(guān)鍵，我們今天聽了很多新的思維、方法論和新的實(shí)操的經(jīng)驗(yàn)。還有一個(gè)更重要的就是聯(lián)合造勢(shì)，就是今天蔡局提到的如何把我們的景區(qū)串成一片的珍珠。旅游的過程是一個(gè)動(dòng)態(tài)、串起來的線性的，任何一個(gè)游客多目的地都不會(huì)在一個(gè)景區(qū)單獨(dú)逗留幾天，除非這是大型的景區(qū)地，大家呆的時(shí)間很久。很多時(shí)候產(chǎn)品的呈現(xiàn)方式是串的方式，所以我們通過研究、系統(tǒng)研究的方式，也通過IP內(nèi)容的打造方式樣能夠把創(chuàng)新點(diǎn)連接起來，能夠形成對(duì)我們來說是產(chǎn)業(yè)的集群優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來。

所以我們今天的討論從三個(gè)層面來講，第一個(gè)就是大家對(duì)于消費(fèi)升級(jí)是怎么認(rèn)知的，因?yàn)檫@個(gè)背景下我們不討論消費(fèi)升級(jí)或者不結(jié)合消費(fèi)者的需求，可能我們的操作還是停留在理論層面，沒有真正地落實(shí)到市場(chǎng)的需求上面。第二個(gè)層面就是我們實(shí)際面臨的挑戰(zhàn)，大家一天聽下來總結(jié)一下到底是什么情況。

最后我們要結(jié)合在場(chǎng)的各位觀眾，今天我們共同來解決，怎么去解決這些挑戰(zhàn)。這些過程中我也會(huì)把我們這些問題，研討中的動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)地跟大家互動(dòng)起來，也希望大家參與進(jìn)來。你們今天聽的東西有些認(rèn)可，有些可能有疑問、質(zhì)疑的地方歡迎大家提出來互動(dòng)起來。

第一，從認(rèn)知層面談?wù)勏M(fèi)升級(jí)的背景下景區(qū)面臨的挑戰(zhàn)。

任國(guó)才：大家在一起是一個(gè)相互學(xué)習(xí)的過程，也談不上誰(shuí)比誰(shuí)研究得更深，因?yàn)榇蠹业慕嵌炔灰粯?、思考不一樣、?shí)踐不一樣。我們都在為中國(guó)旅游的大升級(jí)在實(shí)踐、探討，我覺得剛才關(guān)于景區(qū)的挑戰(zhàn)，實(shí)際上我剛才在講的時(shí)候已經(jīng)點(diǎn)到了一下。我認(rèn)為現(xiàn)在的景區(qū)有幾個(gè)挑戰(zhàn)比較明顯，一個(gè)是從來沒有過在旅游的蓬勃向上的時(shí)候部分的景區(qū)出現(xiàn)了入園人數(shù)的拐點(diǎn)。第二個(gè)我們現(xiàn)在到景區(qū)去越來越多單一門票的收入的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和游客多元化需求之間差距越來越遠(yuǎn)，大家覺得越來越?jīng)]有可消費(fèi)的。第三個(gè)我們現(xiàn)在游客在越來越多元化，我們經(jīng)常分老年人、中年人，特別是小孩越來越多。我們的產(chǎn)品大部分是為成年人準(zhǔn)備的，很少?gòu)男『⒌慕嵌人伎?，我走了很多景區(qū)基本上都是為了中年人準(zhǔn)備的，這是景區(qū)面臨的很大的挑戰(zhàn)。對(duì)每一個(gè)參與者來說也是一個(gè)機(jī)會(huì)，我們推出了很多親子游，我既是一個(gè)小酒店，也要搞一個(gè)樂園，也要康復(fù)園等等安排，包括二次消費(fèi)要通過IP的打造和開發(fā)，所以我認(rèn)為挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存。

劉照慧：請(qǐng)吳園長(zhǎng)來，其實(shí)對(duì)于咱們來講，一個(gè)景區(qū)在大眾的認(rèn)知中偏冷，植物不會(huì)說話，您剛才也介紹通過一些活動(dòng)夜游的方式吸引大家。其實(shí)任總剛才提到親子游的方式知識(shí)和教育，以前我有一個(gè)很深的印象，對(duì)于城市里很面的景區(qū)，沒有孩子的青年人很少出去，一旦有了孩子之后發(fā)現(xiàn)每個(gè)周末都必須出去，然后要找周邊好玩的、體驗(yàn)的，能夠教育的、互動(dòng)的。所以我們發(fā)現(xiàn)周邊這些城際的這些植物園就開始火起來了。除了您剛才提到的，還有哪些大的挑戰(zhàn)，還有沒有什么更好的提升？

吳鴻：剛才任總也講了很多挑戰(zhàn)和機(jī)遇的問題。我個(gè)人理解，其實(shí)與其說挑戰(zhàn)更多，還不如說機(jī)遇更多，關(guān)鍵是你從什么角度去看。

剛才說了旅游消費(fèi)的升級(jí)，那么應(yīng)該說這個(gè)消費(fèi)升級(jí)如果從一個(gè)概念的角度來講，這是永遠(yuǎn)存在的，也許我們七年以后還會(huì)提這個(gè)消費(fèi)升級(jí)，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)在發(fā)展，人的需求在變化。從目前來講我想作為一個(gè)景點(diǎn)來講僅僅是從植物園角度來講更重要的還是構(gòu)建自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。剛才是因?yàn)闀r(shí)間準(zhǔn)備得不是很充分解說了很多活動(dòng)。我覺得我們面臨共同的問題，其實(shí)游客是在那里的，需求、消費(fèi)在哪里，怎么把他引進(jìn)留下，怎么讓他把好的口碑傳播出去。我們做市場(chǎng)營(yíng)銷怎么把潛在的需求激發(fā)出來。

我個(gè)人理解關(guān)鍵還要看這個(gè)景點(diǎn)到底你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里。植物不說話是我的弱勢(shì)，但也是我的優(yōu)勢(shì)。我們?cè)谀骋粋€(gè)時(shí)間，也許時(shí)間長(zhǎng)就是我們的歷史，因?yàn)槿思艺J(rèn)為這個(gè)植物園幾十年下來就是這么回事了。你在這個(gè)過程中怎么把游客的傾向改變過來，或者說引導(dǎo)他改變過來，也許是我們做營(yíng)銷、市場(chǎng)、做旅游在做的事情。正如我們剛才說的做國(guó)際花展期間，我們做了一件事情，我們?cè)趺窗盐覀冊(cè)谏鐣?huì)上的形象稍微地改變一下。因?yàn)橐苍S是在我們今年國(guó)際花展之前可能大家也不太關(guān)注上海植物園，因?yàn)樯虾Ｖ参飯@四五十年了，景點(diǎn)都看過了。

我們就發(fā)現(xiàn)其實(shí)上海植物園有很多優(yōu)勢(shì)，老，反過來是底蘊(yùn)。舊，倒過來是傳承。所以我個(gè)人的理解，我們?cè)谧鰻I(yíng)銷的時(shí)候怎么正確地看待自己，怎么把這個(gè)營(yíng)銷的點(diǎn)選好，其實(shí)我們選了一個(gè)很小的點(diǎn)。植物園我們可能面臨的可能是隨著消費(fèi)升級(jí)的帶來的游客需求的變成，游客消費(fèi)傾向的改變、口味的挑剔、結(jié)構(gòu)的變化。我們現(xiàn)在是老年化的社會(huì)，不能否定這點(diǎn)，我們?cè)谧鼋】德糜蔚臅r(shí)候，是不是我們一定是以這種方式去做，還是我們可以以一種年輕的心態(tài)，針對(duì)年輕的市場(chǎng)做老年人的市場(chǎng)。像我們一年600萬的游客量，接近500萬是老年人，因?yàn)?5歲以上的老人現(xiàn)在全是免門票費(fèi)用的。

我們3月24號(hào)國(guó)際花展開幕這天，第三天3月26號(hào)我的游客就爆棚了。當(dāng)天的零售有4萬多，當(dāng)天入園的游客10萬。65歲是免票的，軍人是免票的。我們就7萬張的月卡和年卡，這些人怎么服務(wù)他。我們正在考慮，我們其實(shí)把他們當(dāng)作年輕人的方式來做一點(diǎn)事情，這樣我們也許能夠吸引年輕人進(jìn)來。通過我們嘗試以后感覺效果還是有一點(diǎn)，可能大量的拖家?guī)Э诘倪^來了，年輕人過來了，而且二次元、三次元的也過來了。包括女兒節(jié)、古裝，我們?cè)卺槍?duì)這個(gè)做切入點(diǎn)。所以我們覺得市場(chǎng)需求是永遠(yuǎn)存在的，關(guān)鍵我們是不是今天找到了這個(gè)點(diǎn)。

劉照慧：這次應(yīng)該有掌聲了。其實(shí)我結(jié)合剛才任總，包括吳園長(zhǎng)提到的，因?yàn)槿慰偡窒淼臅r(shí)候一直在聽他怎么做IP，IP有一個(gè)很重要的點(diǎn)就是獨(dú)特性和稀缺性怎么打造了，其實(shí)吳園長(zhǎng)也回應(yīng)了IP的打造，你的核心競(jìng)爭(zhēng)力怎么打造，你怎么挖掘你的資源，以及資源所對(duì)應(yīng)的人群，這樣一個(gè)植物園雖然是免費(fèi)的門票，大家應(yīng)該知道一個(gè)現(xiàn)象，這些像九寨溝、山水風(fēng)景的地方核心競(jìng)爭(zhēng)力真的那么突出嗎？大家去走過十個(gè)以上的山水景區(qū)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)都差不多，好山好水同時(shí)愛好寂寞。這個(gè)時(shí)候失去了獨(dú)特性，看上去是借著旅游的大勢(shì)看上去有紅利，但是忽視了差異化的打造和核心人群的抓取，實(shí)際上競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在失去，門票有可能變成一個(gè)免費(fèi)門票，門票可能要加的東西才能我們真正要的。

所以大家今天聽他演講的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有一個(gè)點(diǎn)，就是互動(dòng)性非常好，插花，郵票現(xiàn)場(chǎng)的簽售，包括很多園藝教育方面的互動(dòng)，有很多的互動(dòng)在里面。從系統(tǒng)層面，對(duì)于植物園也好，你們?cè)趧澐值臅r(shí)候?qū)τ谡麄€(gè)市場(chǎng)來講，可能你是偏2B的，產(chǎn)業(yè)的系統(tǒng)化效率的層面。對(duì)消費(fèi)者這端，以前做2B的不關(guān)注，只關(guān)注需求方，剩下的不賣。游客用不用，跟游客互動(dòng)怎么樣不關(guān)心，只要把工程款拿到手就可以了，你們現(xiàn)在還是這么看嗎？與傳統(tǒng)的軟件思維有什么區(qū)別？

吳鴻：我們的門票是要收費(fèi)的。還有哪位講多格局的問題，其實(shí)我認(rèn)為這個(gè)也非常重要。像我們這次說我們是有十大系列活動(dòng)，其實(shí)這個(gè)里面還有一個(gè)詞沒放上去，十大國(guó)際化系列活動(dòng)，全部是我們自己策劃執(zhí)行的，什么叫國(guó)際化？我們盡可能要求每一個(gè)大活動(dòng)要至少三個(gè)以上國(guó)家參加，我們有這么多老年人要把握格局。也是希望通過這個(gè)活動(dòng)有更多的活動(dòng)，也是得到了方方面面的大力的支持，也獲得了非常多的資源。

呂劍彪：說到升級(jí)我想大家可能感受最深的是軟件，所以剛才照慧總問我在做系統(tǒng)工程方面有沒有升級(jí)？現(xiàn)在來講，這些景區(qū)我們這些客戶其實(shí)也非常在意C端的，如果我們現(xiàn)在只關(guān)注我們客戶本身層面，我們其實(shí)之前做了一些PPT，跟客戶交流，我們其實(shí)一般會(huì)在前面放一句話大概意思就是相比在意你的需求，我更在意你的用戶的體驗(yàn)。所以這個(gè)就是為什么我們從最開始做APP、票務(wù)現(xiàn)在慢慢地把整個(gè)平臺(tái)系統(tǒng)通過云數(shù)據(jù)、綜合管控串聯(lián)起來，實(shí)際上整個(gè)景區(qū)的需求在升級(jí)、景區(qū)用戶在升級(jí)，所以我們的必然不停在升級(jí)。

劉照慧：也是圍繞著用戶整個(gè)的需求。實(shí)際上用戶的需求反饋到了你的客戶端，也就是景區(qū)端或者整個(gè)產(chǎn)業(yè)端，實(shí)際上是要服務(wù)于用戶、游客的，所以你在升級(jí)上是以游客的變化來驅(qū)動(dòng)你的服務(wù)。

呂劍彪：像我們票務(wù)系統(tǒng)升級(jí)可能經(jīng)過了七八步達(dá)到了現(xiàn)在的狀態(tài)。包括我們?nèi)ズ芏嗑皡^(qū)也還是這樣，我們?nèi)ダ霞业囊粋€(gè)景區(qū)，售票口在外面，走到檢票口發(fā)現(xiàn)還要到外面去買票。我們?cè)O(shè)想的就是比如說在檢票口放二維碼，線上售票，這會(huì)涉及到很多景區(qū)管理的問題。很多檢票口在管卡的地方，比如十幾人等一個(gè)人出去買門票又檢票，平時(shí)還好，周末節(jié)假日會(huì)造成很多問題。其實(shí)會(huì)給整個(gè)景區(qū)帶來其他方面的提升，可能我的游客的貢獻(xiàn)如果這里不堵，可能游客的游玩體驗(yàn)更順暢，包括景區(qū)內(nèi)做的智能導(dǎo)覽，原來告訴你廁所在哪邊，我們現(xiàn)在把哪個(gè)點(diǎn)的數(shù)據(jù)加上，把擁擠指數(shù)加上。我們就通過這種導(dǎo)覽牌引導(dǎo)游客走另外一條相對(duì)空的地方。這些雖然是細(xì)節(jié)，但旅游做的就是這些細(xì)節(jié)的服務(wù)和提升。

劉照慧：在營(yíng)銷層面上，大家知道營(yíng)銷最先關(guān)注的就是消費(fèi)者的洞見。胡總分享的很多關(guān)于日常生活中營(yíng)銷心理學(xué)的問題，大家愿意去省那個(gè)錢，在里面提供很好的方便性，買電影票的時(shí)候順便買的爆米花，日常人去推薦的時(shí)候可能會(huì)想這是不是貴了。如果通過手機(jī)端讓他感受到方便的方式其實(shí)是更好的。在消費(fèi)升級(jí)、營(yíng)銷層面上，你覺得還有哪些可以做一個(gè)總結(jié)，消費(fèi)者的變化還有哪些值得我們?nèi)リP(guān)注的，以及行為的變化。

胡欣：剛剛?cè)慰傉劦搅撕芏郔P的東西，我特別喜歡你的IP，我會(huì)去，我是你的忠實(shí)粉絲，我也會(huì)去。剛才吳總分享了，他在我們植物園里面搞了大量的活動(dòng)，一年下來可能有幾百場(chǎng)，是否觸達(dá)到每一個(gè)人，或者曾經(jīng)來過的人？絕對(duì)沒有。我們通過什么方式觸達(dá)？有很多方式，可以在全上海各大公交車、地鐵、各大廣告牌去做，那樣的觸達(dá)成本非常高。達(dá)成的效果不一定能收回我的成本，并且還不知道有多少人是因?yàn)槟氵@一次的營(yíng)銷觸達(dá)去做了這個(gè)決策。

我們做的東西是什么呢？就是通過我們簡(jiǎn)單方便的方式，利用我自己的自有資源，因?yàn)槟悻F(xiàn)在有兩三萬等待入園的月卡、年卡用戶，如果轉(zhuǎn)成電子會(huì)員。我們用什么營(yíng)銷他呢？比如說今天搞了這個(gè)花展，剩下了這么多盆花或者拿到哪里去種，我是不是可以用饑餓營(yíng)銷的方式營(yíng)銷給這些客戶。用互聯(lián)網(wǎng)的方式的溝通成本基本上接近于零。

下次你再把你的花放到我這里來，如果我搞一個(gè)國(guó)際什么節(jié)的時(shí)候，以前來過我這里的人，我是不是能夠讓他重新再來，重新再來的方式是什么？如果你再來一次給你便宜，可能有一部分人不一定想占你的便宜，我用任總自IP把那些想來又不想來的人快速做決策，讓他們都來，增加了大量的游客。活動(dòng)方也很愿意，通過植物園的渠道來了這么多客人，讓他的曝光率增加。這些東西都是我們要去做思考的。

其實(shí)我們和天邁的呂總有一定的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，但是從另外一個(gè)角度來講，我們又是很好的合作關(guān)系。他建設(shè)的東西我們可以做互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，一些中型的景區(qū)沒有資本做大型的活動(dòng)，比如我們這樣的平臺(tái)要幾百萬，沒關(guān)系，我們可以用別的方式做投入，比如說天邁可以做投入，在以后運(yùn)營(yíng)過程中產(chǎn)生的效益一起來分享償還你的建設(shè)費(fèi)用，我們都可以去探討。

我想我們這次是借了我們吳總的寶地，是不是我們今天各自落地一些東西到我們吳總的園子里去。下一年我們?cè)俚竭@里來開會(huì)做一些鋪墊。這些我個(gè)人一些粗淺的意見，回頭可以繼續(xù)溝通。

劉照慧：合作層面上來講，我們策劃這次的活動(dòng)也希望把大家互補(bǔ)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來，分工上清晰出來，實(shí)際上有好的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來。

下面我們請(qǐng)鹿總分享幾個(gè)好的案例。

鹿中平：我一直說我是個(gè)農(nóng)民，所以我講兩個(gè)層面。

一個(gè)是升級(jí)，產(chǎn)品的升級(jí)。比如說現(xiàn)在很多的大型游樂園都有數(shù)據(jù)，但是我見過很多，我問過，你有沒有哪個(gè)層面最喜歡哪些玩的東西。比如說過山車是什么階段、多大的孩子最喜歡的。這個(gè)數(shù)據(jù)有沒有？另外沿著這個(gè)數(shù)據(jù)你做沒做你產(chǎn)品的分化，做迪斯尼樂園20條游線做過沒有。因?yàn)槟惚旧硪惶焱娌煌?，如果我?guī)е⒆觼砹耍尉€一來不及了，二玩不了，下個(gè)星期跟家人說玩二。一個(gè)產(chǎn)品可以賣20次，這就是產(chǎn)品升級(jí)。

事實(shí)上很簡(jiǎn)單，你沒有做大量的調(diào)整，不用調(diào)整，你沒有研究清楚游客要什么，多大的孩子要什么，很簡(jiǎn)單，但是大家沒做，我做了一些，所以效果還不錯(cuò)。第二個(gè)宣傳。我們現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、自媒體時(shí)代，大家的景區(qū)如果我去了，拍一個(gè)照片上面有你景區(qū)的名字，就是你景區(qū)的名字在哪，有多少地方能拍到。景區(qū)內(nèi)拍了上海植物園跟辰山植物園沒有區(qū)別，這就是問題。

吳鴻：我們這里有很多牌子，第二個(gè)是為什么不能做，會(huì)破壞景觀。等會(huì)兒你看了以后還是分不出來這是上海植物園還是江南水鄉(xiāng)。

鹿中平：我們希望這種升級(jí)帶到每一個(gè)地方，你不是生硬地寫上你的名字，要和諧。我們前幾天碰到一個(gè)景區(qū)做風(fēng)車，我就問他你那個(gè)風(fēng)車編了那么多，長(zhǎng)廊都在編，你可不可以編成你的名字，用風(fēng)車可以編出來。編出來那個(gè)是不是就變了。就很簡(jiǎn)單，我想我們也要腦洞大開、升級(jí)，這樣才能適應(yīng)我們的市場(chǎng)、用戶。

劉照慧：鹿總講得很實(shí)在。其實(shí)他強(qiáng)調(diào)還是怎么打造獨(dú)特性的問題。這個(gè)我覺得吳園張可以探討，花盆擺的形狀、有特色的東西。我們以前一場(chǎng)子公司做一場(chǎng)大賽，大家知道超市里面的貨怎么擺放，看誰(shuí)有創(chuàng)意。其中有一個(gè)擺酸奶，擺成了霸王龍的形式，那個(gè)非常有特色，所有去的人看到一個(gè)霸王龍，看上去像樂高的積木。我們上海植物園可能跟北京、南京的植物園拍完照片分享出去不知道在哪里的時(shí)候，可以做一些創(chuàng)意的嘗試。

吳鴻：我想我們也許可以這樣說，其實(shí)旅游經(jīng)濟(jì)也是個(gè)創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)。不管是IP也好，還是內(nèi)容也好，其實(shí)最重要的就是創(chuàng)意。

劉照慧：創(chuàng)意后面就有文化，文化后面有很多傳播的動(dòng)力，就是驅(qū)動(dòng)力。任總剛才分享的顛倒的屋子，呂總分享，這是在臺(tái)灣的，臺(tái)灣的創(chuàng)意我們?nèi)慰傔€建了一個(gè)很好的組織叫百人會(huì)，每個(gè)周五我們都有很好的分享，其中有臺(tái)灣的朋友分享臺(tái)灣的文創(chuàng)。我聽了很多課，非常地受益，有很多創(chuàng)意層面上非常地讓我們震撼，其中有提到臺(tái)灣的創(chuàng)意，我記得有一期的分享是農(nóng)業(yè)，日本也有很多農(nóng)業(yè)的創(chuàng)意，用稻田變成卡通的形象，那個(gè)已經(jīng)變成了一個(gè)吸引物，變成一個(gè)內(nèi)容。

下面我想也請(qǐng)各位在座的嘉賓回應(yīng)一下我們現(xiàn)場(chǎng)觀眾的一些問題。然后我們想聽聽你們聽了這一整天的時(shí)間，包括現(xiàn)在思考的有哪些疑問。我想大家提出這些疑問再來探討下面的環(huán)節(jié)就更有意義。每一個(gè)提問跟我們面的抽獎(jiǎng)是有關(guān)系的，我們6月13—14日在北京國(guó)際會(huì)議中心有一個(gè)1500人的大規(guī)模的峰會(huì)，也是我們年度最大的峰會(huì)，我們的票價(jià)也不便宜，將近1000塊錢左右一張，待會(huì)兒我們會(huì)給大家送一些票去參與。

待會(huì)兒積極踴躍提問的我也要送票。這個(gè)活動(dòng)我們幾乎請(qǐng)了國(guó)內(nèi)旅游業(yè)里面所有的大咖，我們很多嘉賓都在里面。也是整個(gè)行業(yè)里面規(guī)模最大、影響力最大的峰會(huì)。等會(huì)兒大家可以踴躍地參與。

觀眾：我是徐家匯景區(qū)的，也是上海市這邊在徐匯區(qū)的。我們徐家匯景區(qū)，我聽了很多課程，觸動(dòng)還蠻深的，也有很多靈感迸發(fā)。我們景區(qū)是一個(gè)開放式的旅游景區(qū)，我們本身景區(qū)創(chuàng)建的時(shí)候是有三個(gè)區(qū)域、三個(gè)板塊。一個(gè)是歷史工貿(mào)區(qū)，一個(gè)是繁華商業(yè)中心，一個(gè)是徐家匯商圈的，還有生態(tài)綠地。其實(shí)我們主要的想去推的還是我們的歷史文化，我們的底蘊(yùn)。但是又像剛才一位老總說的因?yàn)槲覀兊奈幕前倌甑?，說是有傳承的，底蘊(yùn)非常地深厚?？赡芩降娜巳焊嗟木褪且恍┥晕⒂幸恍q數(shù)的、有一些文學(xué)修養(yǎng)內(nèi)涵的人士。但是又像剛才說的其實(shí)現(xiàn)在消費(fèi)的主力軍更多是80、90后，但是他們對(duì)歷史傳統(tǒng)古樸、沉重的東西可能吸引他們的點(diǎn)，對(duì)于他們來說可能稍微有些距離。他們不是非常地喜歡這種東西，來的人就相對(duì)比較少。

我們想說怎么去把這群人吸引到我們這個(gè)比較沉重的地方來，怎么去讓他們消費(fèi)，把他們留下來。今天正好有這樣的機(jī)會(huì)就想請(qǐng)教各位領(lǐng)導(dǎo)、老師，看看是不是能給我們一些啟發(fā)。

劉照慧：其實(shí)剛才任總在講的時(shí)候我也有疑問，對(duì)于文化的理解，我們?cè)胶裰氐姆炊诫y吸引年輕人。您說我們到底在文化的層面上到底是迎合還是引領(lǐng)。如果大家都去迎合青年人的需求，我們的文化保存和吸引力在哪里。

任國(guó)才：徐匯園跟我們有一些關(guān)系，實(shí)際上很多園都有這樣的問題。臺(tái)北、北京的故宮在文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)大家認(rèn)為給很多的旅游景區(qū)樹立了榜樣，也可以說是一條新的路子，肯定是形象的轉(zhuǎn)變。首先是形象的轉(zhuǎn)變，推出了哪些更卡通化的、網(wǎng)絡(luò)化的語(yǔ)言，讓人家覺得你雖然很古老，但是你很年輕。但是故宮很想扮演我是一個(gè)古老的故宮，但是一個(gè)年齡的老故宮。但是現(xiàn)在很多東西已經(jīng)超過了70后，到了90后的水準(zhǔn)了，我覺得這樣的東西是徐匯園可以參考的。

比如說有沒有推出網(wǎng)絡(luò)化的小徐哥，大家覺得這是非常年輕化的形象，變成了整個(gè)徐匯園的形象代言人，變成小徐哥，但是實(shí)際上告訴你我是從古代穿越過來，相對(duì)來說在語(yǔ)言表達(dá)方面，因?yàn)槟贻p化之后，傳播的形式，用的語(yǔ)言就不是那么古老的。我剛剛穿越過來才用了零點(diǎn)幾光秒，人家就覺得很有趣。這樣都會(huì)讓形象更加生動(dòng)一些。同時(shí)你可以把現(xiàn)在很多時(shí)尚的活動(dòng)跟它結(jié)合，比如說卡通形象可以搞一些秀、活動(dòng)，變成游戲動(dòng)漫的活動(dòng)，在徐匯園搞個(gè)分會(huì)場(chǎng)，這樣就不會(huì)有很強(qiáng)烈的沖突，而是自然而然的東西。甚至你這個(gè)有趣的形象定位下來未來對(duì)商業(yè)開發(fā)和旅游就更有指向性，因?yàn)槲疫@個(gè)形象就代表了有文化的年輕人的形象，因?yàn)槲沂怯锌茖W(xué)的這樣的形象。這樣可以把很多類似于圍棋，帶有科技性的都可以嫁接了，要也自己的定位，內(nèi)容、衍生品都是不斷變化的過程。

吳鴻：我們都是在徐匯區(qū)，4A級(jí)的景點(diǎn)就兩家，我們有共同的東西，我們都有百年傳承。你說是不是把“沉重”兩個(gè)字拿掉，其他東西保留，我們今天剛才講的落地，我相信我們一定會(huì)有落地的機(jī)會(huì)。

胡欣：我們?cè)诼?lián)合營(yíng)銷這塊，賣票的時(shí)候是不是可以聯(lián)合在一起，和賣票沒有關(guān)系，還可以讓任總做一些文創(chuàng)性的產(chǎn)品，在上海植物園逛完了以后可以送你一個(gè)在那里的原創(chuàng)產(chǎn)品，從人流就從這邊引到那邊去?？梢砸允裁磧r(jià)格在那邊領(lǐng)一個(gè)花或者什么東西，你就來到了植物園，這個(gè)對(duì)于我們互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)最擅長(zhǎng)做的東西。我想讓我的同事找你們，看看有沒有可以落地的東西。

劉照慧：我覺得這次互動(dòng)還是比較精彩。我總結(jié)一下，其實(shí)剛才任總分享IP的過程中有一個(gè)核心的理念，核心在講一個(gè)詞：溝通。其實(shí)吳園長(zhǎng)的溝通就是把沉重拿掉，為什么以前的故宮不受歡迎，一個(gè)老家長(zhǎng)的形態(tài)，大家都不喜歡，尤其是年輕人很叛逆，比如說最近有人問我為什么90后、95后的用QQ的很多，因?yàn)樗麄兊陌謰尪奸_始用微信了。臉書也開始面臨這個(gè)問題，當(dāng)他們的家長(zhǎng)都開始用的時(shí)候，他們就用別的了。我們?cè)谶@個(gè)過程中發(fā)現(xiàn)如果把沉重拿掉，放下姿態(tài)去很好地跟他們溝通，我們發(fā)現(xiàn)任總很生動(dòng)地用了一個(gè)形象。那個(gè)就挺好的，小徐哥講話用生動(dòng)的方式讓大家理解深?yuàn)W的天文學(xué)。

故宮一旦放下姿態(tài)，大家可以發(fā)現(xiàn)很賣萌，康熙帝原來是這樣的形象。我們看到雍正原來是喜歡寫小紙條的，大家知道有一個(gè)文創(chuàng)產(chǎn)品是膠帶，“朕知道了”。那個(gè)文創(chuàng)產(chǎn)品，其實(shí)雍正這一輩子沒怎么出過宮，他是一個(gè)特別宅的人。他一生寫了很多的小紙條，他和大臣之間的溝通就是寫小紙條。你這個(gè)事做得不行，你死定了，大臣接到之后就嚇得要死。他留了很多這樣的東西。但是臺(tái)北故宮博物院就把“朕知道了”這四個(gè)字，那是雍正的原跡復(fù)制出來弄到膠帶。

其實(shí)類似這樣的創(chuàng)意在美國(guó)有一個(gè)形態(tài)叫藝術(shù)授權(quán)。臺(tái)灣有一家公司是一個(gè)藝術(shù)家郭以升做的，我很早就研究過他的形態(tài)，他就是比如說把把齊白石的畫用數(shù)字掃描的方式保存下來，獲得藝術(shù)授權(quán)，然后再把它印到枕頭、茶杯、扇子上在各種各樣的東西上，把文物變成了可感、可觸、可帶在身邊，接地氣了。

所以我想剛才您這個(gè)問題和他這個(gè)問題應(yīng)該有異曲同工的方式，就是怎么找到溝通的方式，年輕人的語(yǔ)言是什么？如果你教訓(xùn)他，他一定會(huì)反叛你，把沉重拿掉。他們做規(guī)劃，大家現(xiàn)在不太接受，你們要解決，后面還要做營(yíng)銷。

胡總這邊想辦法能不能把它聯(lián)動(dòng)起來，開放式怎么做，對(duì)你也是挑戰(zhàn)。

觀眾：我是來自浙江橫店影視城的。我今天想問的問題，我們景區(qū)也是從線下到線上的營(yíng)銷這塊，怎么樣避免線上營(yíng)銷的坑，包括在推廣上怎么樣盡量地避免誤區(qū)。前面講到去廣告化、定制旅游，所以我們還有自己的瓶頸，需要各位老師給我們的建議。

任國(guó)才：因?yàn)闄M店影視城我比較熟，又是我老家，又是我每年都要去若干次的地方，現(xiàn)在想來進(jìn)去不下30次了。每年的變化都能感受得到，橫店影視城，我自己到全國(guó)各地都老宣傳的，我覺得中國(guó)最不應(yīng)該搞旅游的地方搞了影視旅游。因?yàn)槊绹?guó)變化少，進(jìn)步少，我們天天在思考、進(jìn)步、更新。

橫店原來在2015年搞了一個(gè)彩跑節(jié)，那個(gè)5公里，那個(gè)還是蠻有意思的，實(shí)際上就是把你的個(gè)性化突出來，因?yàn)閯偤美媚愕膱?chǎng)景把這樣一個(gè)很時(shí)尚的活動(dòng)植入到場(chǎng)景里，就變成當(dāng)時(shí)很火的歷史穿越劇，就是把你這個(gè)活動(dòng)變成歷史穿越性的內(nèi)容。橫店在這方面有大量的文章可做，包括在去年開始橫店文創(chuàng)產(chǎn)品也推出來了。我個(gè)人覺得實(shí)際上橫店在這方面的創(chuàng)新走在了浙江乃至全國(guó)很多景區(qū)的前列，因?yàn)楫吘乖瓉淼牡鬃硬皇翘茫砸磺卸际且空腺Y源來創(chuàng)新。

今天來說我覺得橫店可能有兩個(gè)方面要提升。一個(gè)是服務(wù)品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)，就是本身的方面要提升，因?yàn)槲以瓉碛幸恍┩馄蟮耐氯ミ^橫店就覺得這畢竟是鄉(xiāng)村級(jí)的產(chǎn)品。這是我說的一個(gè)過程，沃爾瑪一開始以是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)也是一個(gè)過程。中產(chǎn)階級(jí)對(duì)品質(zhì)的要求越來越好，一看國(guó)際花展我就說這是典型的海派，做得很精細(xì)。可能到蘭州、濟(jì)南的東西就做不出來，橫店就會(huì)面對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)，原來我面對(duì)廣大的地市都鋪到了，以廣大的中老年游客?，F(xiàn)在消費(fèi)者的品質(zhì)挑剔感很強(qiáng)，剛剛從東京迪斯尼回來一回來看就有差距了，這就是品質(zhì)的問題。

第二個(gè)就是怎么樣進(jìn)一步對(duì)IP的強(qiáng)化，因?yàn)闄M店走過來本身是你的獨(dú)特性，所以把它進(jìn)一步強(qiáng)化。我覺得可能在IP方面的提煉打造，還有一個(gè)過程，包括對(duì)產(chǎn)品的選擇。這樣給消費(fèi)者會(huì)覺得你是一個(gè)典型的后來居上，而且不僅是規(guī)模走到了亞洲最大，在你的號(hào)召力上，IP的影響力上走到了亞洲最強(qiáng)，這就是我更愿意宣傳的地方。

劉照慧：除了任總為家鄉(xiāng)宣傳，可能還有其他的方式。

呂劍彪：我跟橫店的淵源很深，我剛開始做旅游第一個(gè)合作伙伴就是橫店。橫店雖然很接地氣，客流很多，因?yàn)槲业诙€(gè)客戶是恐龍園，2009年那時(shí)候大概的感覺就是恐龍園的包括游園和很多體驗(yàn)做的很精致，橫店相對(duì)來說規(guī)模大，粗一些。但是后面各種表演可能也意識(shí)到了，包括后面也做了一些。其實(shí)當(dāng)時(shí)我們自己也去體驗(yàn)過，像類似這種可能說得比較多的就是微電影這種體驗(yàn)方式，就比如說一個(gè)團(tuán)隊(duì)去每個(gè)人分演不同的角色。這時(shí)候橫店當(dāng)時(shí)也一直在做，然后從我的感覺來講，因?yàn)槲铱赡苡幸荒甓嗫靸赡隂]去了，所以也沒有太多的建議，就是說在這種度假、休閑的層面可能更多的還在觀光層面。橫店的市場(chǎng)做得很好，你一站上來就是做市場(chǎng)的。橫店給人就是這種感覺，每個(gè)部門、崗位的人都很拼，但是剛才講到消費(fèi)升級(jí)、休閑體驗(yàn)方面，當(dāng)然前面剛才也跟我講想把廣州街開放出來做開放景區(qū)可能會(huì)有引一些酒吧、民宿進(jìn)去，我覺得這個(gè)就是一個(gè)很好的方向。

我做民宿比較多，我們也在看全省、全國(guó)客流量比較大的景區(qū)。我們也在想為什么在浙江省內(nèi)，像其他地方的桐廬、莫干山、松陽(yáng)、衢州這些地方的民宿還比較有起色，為什么橫店沒有一個(gè)聲音出來。所以你剛才跟我講了以后，我馬上跟我原來橫店的朋友聯(lián)系了。他說讓我下個(gè)星期去看看廣州街三個(gè)做民宿的地方。我覺得挺好的，我做旅游也是從橫店開始的，我也很愿意跟橫店做更深入的事情。

胡欣：我剛才聽了前面兩位大咖的評(píng)價(jià)，我沒去過橫店，下次我一定去。就是說你現(xiàn)在已經(jīng)有1000多萬的游客，觀光游居多應(yīng)該是這樣的？

觀眾：基本上是線上自由行的占到56%左右，跟團(tuán)游占到40%多。

胡欣：就是說他們到橫店去，人均消費(fèi)多少？

觀眾：目前我們團(tuán)隊(duì)的人均消費(fèi)在400塊錢左右，散客自由行在800—1000。

胡欣：已經(jīng)很不錯(cuò)了，二銷很高嗎？

觀眾：自由行有打包的產(chǎn)品，橫店因?yàn)檎腺Y源不單單靠門票收入，還有住宿、酒店，包括餐飲所有都是影視城自身的資源，所以這塊變成打包服務(wù)。包括我們現(xiàn)在自由行產(chǎn)品也會(huì)會(huì)有酒店+景區(qū)+美食等等。

胡欣：現(xiàn)在我們購(gòu)買后面打包產(chǎn)品或者全包的比例大概有多少？

觀眾：套餐這塊的話，數(shù)據(jù)應(yīng)該在10%多，具體的還要問一下網(wǎng)絡(luò)部，因?yàn)樗麄兛赡芨鼫?zhǔn)確。

胡欣：我這里就不再繼續(xù)問你了，像他們剛剛說觀光游居多，買門票占了大部分，買后面套餐的比例很少。100個(gè)人買電影票只有多少呢？只有不到5%的人買了爆米花+可樂。而通過我們的一些營(yíng)銷策略和方式以及中間的套餐搭配讓它變成了35%—45%。我想如果在這塊上面，我們可以做一些工作的話，我想讓你的收入大幅地提升是非常容易的。這就是通過互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷促達(dá)和精準(zhǔn)分析推薦非常合適的產(chǎn)品給他。

吳鴻：你們橫店影視城希望增加一些新的東西，我經(jīng)常在路上看到你們?cè)谲嚿砩习ㄆ渌厦嬖谏虾：芏嗟胤阶隽送扑]，這個(gè)推薦率是通過普惠的方式來進(jìn)行吸睛，我們也非常愿意開放這個(gè)平臺(tái)。我們?cè)趪?guó)際花展期間或者我們雙方探討的合適的時(shí)間，可以利用我們國(guó)際花展的客源來推廣。因?yàn)楸旧砦覀円彩呛献鞯钠脚_(tái)，國(guó)際花展。

劉照慧：大家聽一下這個(gè)暗示，吳園長(zhǎng)這邊很多活動(dòng)是合作的，所以這里面每年500萬人流量，是一個(gè)巨大的流量入口，而且是免費(fèi)合作的。

觀眾：我是企業(yè)代表，我是來自錦衣集團(tuán)的。我問兩個(gè)問題，都是針對(duì)吳園長(zhǎng)，我今天第一次來上海植物園，雖然我來上海有15年了，我不知道這是個(gè)案，可能我身邊很多朋友來植物園的次數(shù)肯不比動(dòng)物園少很多。我查了驢媽媽APP看看什么情況，結(jié)果一查沒有查到，植物園名氣很大，查了一下攜程也沒有。我們說擁抱互聯(lián)網(wǎng)，這是起碼的從OTA門票上合作，然后談互聯(lián)網(wǎng)+和智慧流，我不知道植物園是怎么考慮的。

第二個(gè)問題就是吳園長(zhǎng)也提到似植物園一年有600萬的游客，但是80%是老年人居多。一個(gè)景區(qū)現(xiàn)在更多吸引的是年輕人或者是消費(fèi)力夠強(qiáng)的一批人。但是我們知道老年人大部分可能你還說是免費(fèi)，還有可能他的二次消費(fèi)很弱，所以我們植物園可能是半公益性的景區(qū)，還區(qū)別于傳統(tǒng)的景區(qū)。

其實(shí)在某種程度上是不是擠壓了很多年輕人，因?yàn)槿硕噙€要限流的考慮，年輕人就不愿意來了。這里面的產(chǎn)品對(duì)于年輕人花卉展為多，對(duì)互動(dòng)性的產(chǎn)品我不知道，我還沒深入去看，這塊的產(chǎn)品未來是怎么規(guī)劃的？因?yàn)檫@個(gè)人群現(xiàn)在可能除了老年人還有年輕的父母帶孩子的，大概是這樣的組成。我想未來有沒有考慮過轉(zhuǎn)型，還是繼續(xù)以這樣的方式繼續(xù)下去。謝謝！

吳鴻：非常感謝！任總，這是你的得力干將，捅了我的腰。第一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+的事情，應(yīng)該說對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+，我還是非常支持的。大概在1999年的時(shí)候就開過網(wǎng)站，包括和網(wǎng)站和藝龍都進(jìn)行過合作。我是去年年底調(diào)到上海植物園的，我原來上海成山植物園，我想你翻APP肯定知道，在2015年5月份之前成山植物園沒有跟攜程、驢媽媽或者任何網(wǎng)上O2O合作，沒有一張票售出去。然后2015年的5月份開始第一個(gè)合作的是驢媽媽，從開園到現(xiàn)在基本上在營(yíng)銷這塊，我是做得比較多。為什么這個(gè)沒做？不是說不喜歡這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+。其實(shí)我是很喜歡的，但是我很反感，因?yàn)樽鰻I(yíng)銷在這個(gè)之前，包括在電子行業(yè)、國(guó)際貿(mào)易做了將近20年。網(wǎng)絡(luò)銷售最大的問題是控制率的問題，就是從你的角度是希望銷售、數(shù)據(jù)、質(zhì)量和錢。但是從我們的角度需要的是管理，數(shù)量不是我們需求的。那么景點(diǎn)O2O最大的問題也許是合作，也許是合作和競(jìng)爭(zhēng)的問題，也就是商大欺客，或者客大欺商。如果網(wǎng)絡(luò)銷售達(dá)到了我一定的百分比。我們現(xiàn)在所有的網(wǎng)絡(luò)銷售價(jià)格必須聽我的，你網(wǎng)上賣的票的價(jià)格必須聽我的，渠道必須聽我的，什么意思？就是網(wǎng)絡(luò)售票不歧視任何一家單位，利潤(rùn)將給你的給你，但是不能沖擊我的線下市場(chǎng)。

比如像辰山植物園，最多的時(shí)候我們一年的團(tuán)隊(duì)的銷售量達(dá)到48萬，沒有一張是網(wǎng)絡(luò)銷售。我們用了五年的時(shí)間大概從18個(gè)旅行社做到全國(guó)2000家的旅行社的合作，全部是線下的。當(dāng)我們的網(wǎng)絡(luò)鋪起來了以后，我們?cè)龠M(jìn)行網(wǎng)上O2O的合作，大家是平等的關(guān)系。

如果我們的銷售能力不強(qiáng)的時(shí)候，比如說某一個(gè)網(wǎng)站，你的渠道不僅有驢媽媽的渠道，還有淘寶其他的渠道。我們和你合作，我們只希望從你的直營(yíng)的渠道銷售，其他的渠道全部關(guān)掉，不允許其他的銷售。我們還要有經(jīng)濟(jì)上的考核，我不能因?yàn)橐粋€(gè)渠道影響了其他的渠道。比如說到金華嵊泗，可能花了兩年的時(shí)間培育了兩家零售，每年只送過來200個(gè)客人，可能花了2個(gè)月的時(shí)間，不能說我今天日子好過了，就忘了那些客人。

在這種情況下現(xiàn)在辰山植物園從2015年開始，現(xiàn)在可能是在O2O上面數(shù)量比較大的一家。同樣在今年我們今年在春節(jié)之前和驢媽媽是有合作的，和攜程也是有合作的。今年在春節(jié)之后，國(guó)際花展之后基本上所有的線上活動(dòng)都暫停了一下，因?yàn)榫W(wǎng)上的銷售在目前的情況下，我們?cè)诋?dāng)時(shí)的判斷，也許我們認(rèn)為我們自己的內(nèi)功還沒有完全練好，不是你們的問題。所以我們先把我們的內(nèi)功練一下，目前可以透露一個(gè)信息，我們續(xù)約的事情已經(jīng)談得差不多了。

不是因?yàn)槟銈兊膯栴}，我們希望自己身體稍微更強(qiáng)壯一點(diǎn)。所以為什么我今天說非常感謝？因?yàn)樯虾Ｖ参飯@這么多年一直比較低調(diào)。我先回答了第一個(gè)問題。第二個(gè)問題就是老年人的問題，這塊應(yīng)該分兩塊來看，600萬中將近400、500萬是老年人，是有社會(huì)責(zé)任的，我們服務(wù)周邊的游客是無償?shù)?，你不得不這么做，而且還必須服務(wù)好。這塊游客我們所要做的最大的工作首先是服務(wù)，第二是提供相關(guān)的服務(wù)產(chǎn)品，比如說我們正在醞釀的可能有別的和整個(gè)徐匯區(qū)整個(gè)區(qū)聯(lián)手操作的事情和健康相關(guān)的，但是正在醞釀當(dāng)中。這批客戶我們現(xiàn)在說的年輕市場(chǎng)或者消費(fèi)群的市場(chǎng)是區(qū)分開的不同的細(xì)分市場(chǎng)。所以從這次國(guó)際花展開始，我們針對(duì)的大量的市場(chǎng)，那個(gè)是存量市場(chǎng)，那個(gè)市場(chǎng)我們的工作定位是服務(wù)。這批市場(chǎng)我們的服務(wù)定位是拓展、引申和互動(dòng)，包括把他們的消費(fèi)需求激發(fā)出來。這樣的話我們的空間就有了。

所以我剛才說我們現(xiàn)在做的可能是在努力地做一些游客的結(jié)構(gòu)的調(diào)整，所以剛才非常喜歡一句話叫格局。所以我們現(xiàn)在是格局不太高，起點(diǎn)比較低。我們比較痛苦。

還有我們現(xiàn)在怎么講？從某種程度上講，可能包括您到上海植物園今天可能是第一次，為什么是第一次？不是說植物園不在，別人忘記我們了。我們現(xiàn)在要做的是請(qǐng)大家再想起我們來，就非常簡(jiǎn)單。所以剛才那位徐家匯的女士說了這件事，我們現(xiàn)在是和整個(gè)徐匯區(qū)，包括沈秘書長(zhǎng)和蔡局都在探討的事情，我們現(xiàn)在希望上海植物園、徐匯園以更加輕松的方式不僅僅到上海植物園，到徐家匯，也許這個(gè)地方在上海植物園三年、四年以后會(huì)成為上海機(jī)器閃亮的地方。在徐家匯如果有這么一個(gè)地方和江南水鄉(xiāng)一樣、和蘇州園林一樣的都存在這里，如果這里有將近200畝以上重新大面積的花園，現(xiàn)在已經(jīng)批了，是十三五批的唯一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目就在這里，即將成為上海的大花園。我希望經(jīng)過我們的努力能夠稍微地讓大家再來上海植物園。

劉照慧：我想其實(shí)我有感而發(fā)，城市的地標(biāo)到底是什么，是鋼鐵叢林還是大片森林一樣的花海，我想?yún)菆@長(zhǎng)的情懷不是格局小，而是大，是想還這么大城市的一片綠地、花海。

任國(guó)才：很榮幸，我們一直在合作，單獨(dú)交流的時(shí)候說了一些原因，我們更榮幸馬上要重啟合作，牛媽媽不僅僅是客源的搬運(yùn)工，更多是為目的地景區(qū)注入內(nèi)容，促進(jìn)目的地景區(qū)不斷地變革動(dòng)力的源泉，我們只有聽到更多消費(fèi)者的聲音才能有改變。

剛才千島湖展示的叫喚醒美麗，我們應(yīng)該是喚醒美麗，讓新上海人或者老上海人重新喚醒美麗，植物園客觀上有特點(diǎn)，對(duì)我來說也是第一次。你跟我說植物園我馬上往成山跑了，居然還有一植物園在市中心，很獨(dú)特。我們可能是否有必要在一些品牌打造上做一些工作，同時(shí)在更多的與時(shí)俱進(jìn)的活動(dòng)上有一些工作，在真正重要的城市文化活動(dòng)和媒體聚焦的時(shí)候經(jīng)常跟上海成山植物園放在一起。

劉照慧：這個(gè)非常好，任總還非常喜歡跑步，以后可以不用跑出上海市，在植物園跑。

吳鴻：我們有很多的跑步活動(dòng)在這里。我們希望上海有兩個(gè)植物園，在國(guó)際化大都市的建設(shè)中紐約有兩個(gè)，倫敦也有兩個(gè)植物園，無非就是大和小。我們希望通過這個(gè)成為上海的生態(tài)發(fā)展，也為周圍的居民，我們這個(gè)植物園能夠重新得到大家的青睞或者關(guān)注，我想辰山植物園的感情非常深，希望兩個(gè)園區(qū)為我們的上海生態(tài)做一些事情。

當(dāng)然非常希望合作，已經(jīng)合作了七八年了。非常歡迎大家來參與合作。

劉照慧：剛才李總想問問題？

李總：我今天問一個(gè)問題，現(xiàn)在是一個(gè)AR和VR技術(shù)，我們也可以做。但是從體驗(yàn)感這塊來說是非常不錯(cuò)的，包括小孩子很喜歡。從另外一個(gè)角度來說，它的體驗(yàn)是非常不錯(cuò)的，但是它的流動(dòng)性各個(gè)方面比如說不大的時(shí)候，會(huì)阻礙發(fā)展。比如說人流量的轉(zhuǎn)動(dòng)，而且咱們運(yùn)作的過程中有沒有經(jīng)歷過這些東西。

呂劍彪：李總，VR和AR，我前面也講了，我始終覺得這只是新技術(shù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用。不管是任何技術(shù)如果是一些基礎(chǔ)性的技術(shù)，我剛剛早上講的云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)這些其實(shí)就是等于是基礎(chǔ)，就跟水電一樣，作為基礎(chǔ)技術(shù)可以在任何行業(yè)應(yīng)用。VR跟AR，我們認(rèn)為其實(shí)也是有基礎(chǔ)在里面。所以我是覺得你不用懷疑，肯定VR跟AR在旅游行業(yè)會(huì)有很好的應(yīng)用，怎么應(yīng)用，我們也在探索。

像AR我們舉了一些例子，用實(shí)景導(dǎo)航，在景區(qū)里面誰(shuí)來做，可能就需要像吳園長(zhǎng)這樣的甲方或者景區(qū)這方來做基礎(chǔ)性的服務(wù)的工作。

VR雖然現(xiàn)在體驗(yàn)還可以，但是還有一些設(shè)備的局限性。我覺得這也是在發(fā)展的過程中未來可能甚至更快一兩年、短一點(diǎn)三五年眼鏡這個(gè)東西也會(huì)變成一個(gè)很輕便，跟手機(jī)一樣。以前我剛工作的時(shí)候工作很深，經(jīng)常要出差所以給我配了臺(tái)筆記本，我已經(jīng)覺得很牛。我第一次年終獎(jiǎng)發(fā)下來就去買了手機(jī)，我覺得手機(jī)肯定會(huì)代替很大一部分電腦的工作事情。VR也一樣，其實(shí)HTC已經(jīng)出了無線版，在指定的范圍內(nèi)戴著眼鏡。以后可能會(huì)越來越輕薄，所以我覺得應(yīng)用體驗(yàn)肯定是會(huì)越來越好，如果是作為基礎(chǔ)技術(shù)的話在景區(qū)里面。

還有我的虛擬體驗(yàn)跟我的真實(shí)體驗(yàn)，我覺得其實(shí)是完全兩種不同的體驗(yàn)。你在真實(shí)景區(qū)里面就是那種鋼受，虛擬的可能更多的是可以有一些互補(bǔ)了。有一些剛才我講的場(chǎng)景復(fù)原，我現(xiàn)在只能看現(xiàn)在的東西，但是我們中國(guó)有幾千年的問題在里面。就像照慧跟我說的故宮，現(xiàn)在只能以書的形式說，可能到時(shí)候戴個(gè)眼鏡就可以有個(gè)介紹。

其實(shí)吳園長(zhǎng)這邊也有很多應(yīng)用，很多人進(jìn)來都是看花，大部分人都分不清楚是什么花，是不是拿手機(jī)掃一下就可以告訴我這朵花是什么花，什么季度生長(zhǎng)的，適合什么樣的氣候。都是一種基礎(chǔ)技術(shù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用。

胡欣：可能大家通過我上午的講解覺得泰久就是做技術(shù)服務(wù)的公司，大家絕大多數(shù)都是聊目的地，我們還有另外一部分產(chǎn)品是導(dǎo)演，不是拍片的導(dǎo)演，是導(dǎo)眼睛的演，所以未來導(dǎo)演會(huì)吸引很多成為一個(gè)出發(fā)點(diǎn)地的產(chǎn)品。我們?cè)谀康牡乩锩孢€做了另外一塊東西，就是利用最高新技術(shù)的應(yīng)用，比如說我在深圳一部分景區(qū)已經(jīng)開始應(yīng)用了。我現(xiàn)在拿著手機(jī)往前走，前面有一個(gè)店出來了，店里的老板就跳出來說我們來劃拳，你要是劃贏了我就給你50塊錢的代金券，你劃輸了就扣多少幣種。其實(shí)這些所有的東西都是服務(wù)于我在景區(qū)目的地的二次消費(fèi)。這是其中的一部分，沒有人不知道，未來我覺得我們還有很多的可以和任總做一些IP的結(jié)合，也可以結(jié)合到這些應(yīng)用中去。我想在未來的兩年、三年，我想在這方面會(huì)有很大的發(fā)展，這個(gè)前景是非常好。

劉照慧：時(shí)間的關(guān)系，我們的研討就到這里，謝謝大家的互動(dòng)！下面我們有一個(gè)小的抽獎(jiǎng)。大會(huì)的門票送給大家，希望大家能夠參與。希望大家有一個(gè)鏈接注冊(cè)一下，我們有一個(gè)免費(fèi)的鏈接門票，應(yīng)該正常的價(jià)格可能是1688，還是蠻有質(zhì)量的，我覺得也值得大家去體驗(yàn)一次精神的盛宴，也是跟同行的一次交流。

謝謝各位嘉賓的交流，感謝！

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