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登錄5月25日,中國領(lǐng)先的短租民宿預(yù)訂平臺螞蟻短租在京召開新聞發(fā)布會,宣布將推出全新4大產(chǎn)品打造短租民宿生態(tài)圈,并依托8in1大流量聚合平臺開拓鄉(xiāng)村民宿市場,全方位打造“未來民宿”。
未來民宿,在申志強看來,既要實現(xiàn)管理與服務(wù)上升級,又要實現(xiàn)產(chǎn)品體驗升級。
螞蟻短租新推四功能打造生態(tài)圈
提到產(chǎn)品升級,在25日的發(fā)布會上,螞蟻短租推出的4大新產(chǎn)品包括房東成長體系、房東圈、房東微店和智能民宿,便是一個基于房東粘度打造的生態(tài)圈。
房東成長體系旨在幫助房東更好地提升經(jīng)營能力和服務(wù)水平,通過一系列線上課程,包括教授房東如何填寫房源信息,如何與房客進行在線溝通,如何選擇適合做短租的房源以及如何對房源進行裝修布草等;“芝麻信用分”的“螞蟻分”體系,享受來自平臺的獎勵,例如房源排名靠前,“螞蟻優(yōu)選”認證等。
房東圈的出現(xiàn)則為個人房東提供了服務(wù)支持。螞蟻短租的房東們可以在房東圈這一平臺上相互交流,購買彼此的房客接待、布草洗滌和保潔服務(wù),最終形成互助型的房東經(jīng)營圈。一些比較專業(yè)的大房東,甚至可以在平臺上銷售自己的專業(yè)服務(wù),成為其他房東的服務(wù)供應(yīng)商,從而優(yōu)化房東們的供應(yīng)鏈,讓供需雙方在一個大平臺上快速匹配。這也是目前國內(nèi)首個C2C住宿分享領(lǐng)域的房東社交互助體系。
房東微店是螞蟻短租依托微信小程序為房東開發(fā)的信息整合系統(tǒng)。很多房東都有在朋友圈和社交網(wǎng)絡(luò)上自我營銷的能力,房東微店則會成為他們自我營銷的工具支撐。房東微店將把房源的所有信息整合起來,包括房源預(yù)訂、價格調(diào)整、房東與房客溝通系統(tǒng)等。利用這一功能,房東可以直接在微信朋友圈中展示自己的房子,并可以在線交易。更為重要的是,房東通過房東微店招攬而來的房客,平臺將免收10%傭金,做到最大讓利,以此激勵房東在微信朋友圈自我營銷的積極性。
“智能民宿”,螞蟻短租推出的第一款產(chǎn)品是“刷臉入住”。 房客通過掃小程序二維碼刷臉身份驗證后,即可獲得智能門鎖密碼,實現(xiàn)全程自助式入住,快速便捷且安全有保障。
從在線短租切入在線休閑領(lǐng)域
除了從自身產(chǎn)品上提升外,螞蟻短租定位也將城市短租瞄準了鄉(xiāng)村民宿、特色小鎮(zhèn)這一新興市場。
據(jù)介紹,北戴河?xùn)|南海岸民宿村,將成為螞蟻短租首個螞蟻民宿村試點。通過短租住宿,根據(jù)民俗村自身的特色,將周邊采摘產(chǎn)品、當(dāng)?shù)赜瓮孢M行整合,根據(jù)用戶的需求推出定制化產(chǎn)品,提供休閑度假解決方案。相對于OTA以及傳統(tǒng)旅行社推出周邊游產(chǎn)品,螞蟻依托于社交型的房東平臺,基于買賣雙方的深層理解與溝通,提供大量的UGC內(nèi)容,將周邊游產(chǎn)品進行打包,提升體驗和玩法,解決周末去哪兒玩的問題,打造定制化一站式服務(wù)。
而另一方面,螞蟻短租首次公布與首旅寒舍、陜西和諧投資有限公司成為戰(zhàn)略合作伙伴,開始拓展美麗鄉(xiāng)村、特色小鎮(zhèn)這一廣闊市場。特色小鎮(zhèn)、美麗鄉(xiāng)村非常具有當(dāng)?shù)靥厣?,但卻缺乏好的酒店,螞蟻短租作為短租平臺恰好能填補市場需求;而另一方面,依托流量聚合的C2C住宿分享龍頭企業(yè)螞蟻短租將利用自身平臺的流量優(yōu)勢和運營能力,幫助首旅寒舍旗下鄉(xiāng)村酒店和陜西和諧投資的特色小鎮(zhèn)進行引流和營銷,提供整套解決方案。
8大平臺共推流量入口
在螞蟻短租近期開展的房東調(diào)查上顯示,鄉(xiāng)村民宿、鄉(xiāng)村酒店的經(jīng)營者對短租平臺在流量、推廣、營銷等方面依賴越來越強。2016年,平臺收入增長與同期相比,增長近乎5倍,各個在線短租平臺亦是感受到了市場的爆發(fā)期,流量成為了線上平臺爭搶的高地。目前,螞蟻通過自身優(yōu)勢已經(jīng)整合了途家、攜程、去哪兒、藝龍、58趕集、微信酒店、芝麻信用平臺資源,通過這樣的平臺模式,實現(xiàn)房源共享,流量導(dǎo)流。
以途家為例來說,2016年底,螞蟻被途家收購之后,雙方互相打通了房源,實現(xiàn)庫存共享。在途家的平臺上能根據(jù)需求找到螞蟻的產(chǎn)品,而在螞蟻短租的平臺上也能找到途家的產(chǎn)品,每個平臺互相結(jié)合卻又彼此保持獨立。
隨著在線短租市場的日漸火熱,各個平臺也是加大了自己的布局,圍繞生態(tài)圈的打造更是不亦熱乎。這種競爭格局下,2017年在線短租一直被各家所看好。
途家、攜程、去哪兒、藝龍、58趕集、微信酒店、芝麻信用等平臺資源幾乎都有自己的房源,而對于房東來說,平臺的選擇性也很多。如何進行房東與房源的積累,幾乎是每家平臺的壁壘。
目前看來,合作是必然趨勢。據(jù)介紹,目前通過其他平臺進行螞蟻房源的購買的轉(zhuǎn)化率可以達到20%-30%,但更多還是依托于螞蟻短租自身平臺。螞蟻短租CEO申志強表示:“雖然螞蟻短租在全國300多座城市及旅游目的地擁有30余萬套房源,房東總數(shù)超16萬,累積用戶達3000多萬,但因整個城市短租市場仍以個人房東為主,經(jīng)營能力和服務(wù)水平普遍偏低,服務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準化不高,在線短租的市場整個國內(nèi)市場占比并不高。”
庫存共享之外,流量的轉(zhuǎn)化,傭金比的分配,如何在有效的整合這些平臺資源,或者對于螞蟻短租來說,這僅僅只是一個開始。
以在線短租為代表的非標(biāo)住宿發(fā)展如火如荼,Airbnb開始提速在國內(nèi)市場拓展,加強營銷推廣,亦是看中中國短租市場巨大的潛力,中國的玩家們該如何應(yīng)對?他們?nèi)绾螌で缶揞^進攻過程中的突圍之道?6月13-14日,螞蟻短租CEO申志強將在第二屆中國文旅大消費創(chuàng)新峰會中分享住宿消費場景升級,短租做厚而不做重主題演講。
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