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登錄近日,國家旅游局對外發(fā)布了《2016中國旅游上市企業(yè)發(fā)展報告》顯示,定制旅游產(chǎn)品進入大眾視野,我國旅游開始邁入私人定制時代。特別是互聯(lián)網(wǎng)定制旅游公司推動了這一市場的爆發(fā)式發(fā)展,攜程已經(jīng)成為國內(nèi)規(guī)模最大的定制旅游平臺。
隨著越來越多旅游者和專業(yè)公司進入這一市場,國家旅游局的報告首次專門對定制旅游給予重點關(guān)注,以“定制旅游進入大眾視野”為主題,分析了這一市場的最新情況。
《報告》表示,2016年被業(yè)界定義為“定制旅游元年”,不少的定制旅游公司都在近兩年起步,并受到資本和消費者的關(guān)注。其中出境游市場的快速發(fā)展,催生出了大量服務(wù)于定制旅游市場的成長型公司,并以O(shè)TA(在線旅行社)為主。這些定制旅游公司主要利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決用戶在行前、行中的服務(wù)問題,用戶獲得的目的地信息則多來源于對目的地有足夠生活或旅行經(jīng)驗的定制師。
專業(yè)定制旅游平臺的形成,把海量、分散的定制游資源與個人旅游者對接起來。國家旅游局《報告》表示:攜程定制旅行平臺上的供應(yīng)商數(shù)量超過1200家,約有4000名定制師,目的地覆蓋107個國家,956個城市。目前攜程已經(jīng)成為國內(nèi)規(guī)模最大的定制旅游平臺,也是唯一直連優(yōu)質(zhì)定制旅游客戶與供應(yīng)商的大型開放平臺。攜程定制游使用首創(chuàng)的需求搶單和客戶雙向選擇機制,用戶與定制師之間通過雙向選擇機制匹配度達93%,較常規(guī)模式匹配度提高了逾50%。
“攜程數(shù)據(jù)顯示,用戶需求單月最高已突破8萬單,全年增長超過400%。預(yù)計2017年將達到每月12萬,力求全方位提升平臺規(guī)模。從人數(shù)看,58%的定制游訂單是1-3人出游?!?/strong>從報告披露的這些數(shù)據(jù)看,定制旅游迅速大眾化,被更多普通市民和旅游者所接受。
“兩個家庭,7個人,旅行社根據(jù)我們的要求,不走尋常路線,注重親子游,價格也不高,但玩得特別開心?!睋?jù)報道,有從海南回來的劉女士告訴記者,這是她第一次選擇定制游,感覺特別貼心。
業(yè)內(nèi)專家分析,從跟團游、自由行到定制游,意味著我國旅游業(yè)進入3.0時代。主要是因為隨著國人生活水平提高、消費升級帶來的游客需求品質(zhì)化、個性化變革,中國龐大的中產(chǎn)階層人群追求更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),常規(guī)的跟團游、自由行產(chǎn)品已經(jīng)難以滿足客戶的需求,定制旅游正在成為熱點。
國家旅游局《報告》表示,上海、北京是定制旅游最主要的兩個客源城市。其中北京地區(qū)通過攜程定制旅行平臺完成的訂單量增長高達240%。上海定制游群體商務(wù)、獎勵旅游需求較為集中,北京定制旅行訂單以散客、度假需求為主。帶孩子的家庭出游貢獻率為總訂單的30%左右,親子游是眼下定制游最受追捧的主題。
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