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6月13日，由執(zhí)惠主辦的第二屆CTCIS“中國文旅大消費創(chuàng)新峰會”在北京國際會議中心舉辦，本次峰會主題為“破局·立勢”，大會為期兩天。

峰會首日，參會觀眾達到1300+位，30+家企業(yè)參展、100+家投資機構(gòu)到場，峰會從文旅全產(chǎn)業(yè)鏈視角“資源、產(chǎn)品、渠道、營銷、互聯(lián)網(wǎng)、用戶、資本”七大維度，來深度挖掘文旅創(chuàng)新，捕捉行業(yè)發(fā)展風向標。

據(jù)了解，本次峰會將有62位文旅產(chǎn)業(yè)大咖進行現(xiàn)場分享，其中共設置6場圓桌研討，8家文旅大消費創(chuàng)新企業(yè)路演，2份行業(yè)權(quán)威報告發(fā)布。?

以下內(nèi)容由執(zhí)惠根據(jù)現(xiàn)場演講及錄音整理而成

小豬聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO陳馳：

有人說以前是萬物互聯(lián)，未來的趨勢可能是萬物分享。上周《紐約時報》寫了一篇很長的文章抨擊中國分享經(jīng)濟的泡沫，也有人說分享經(jīng)濟是傳統(tǒng)工業(yè)或者傳統(tǒng)經(jīng)濟的毒瘤。分享經(jīng)濟火了以后，有人稱贊它，有人批判它。

五年前，分享經(jīng)濟的普遍模式是用雙邊市場的平臺模式去做存量分享，但是今天分享經(jīng)濟內(nèi)涵已經(jīng)發(fā)生巨大變化。比如現(xiàn)在最火的共享單車、共享租賃寶，都是單邊市場，你只是分享者，不能把自己的東西拿來分享；另外被分享的東西都不是存量的，而是增量。

五年前共享經(jīng)濟在中國剛出現(xiàn)時，幾乎所有人都認為分享在中國不可能發(fā)生，因為大多數(shù)投資人認為中國尚未建立起一個可信賴的信用體系。中國人剛剛從赤貧階段進入稍富階段，就像農(nóng)民剛剛變成小地主，是不愿意把自己的資產(chǎn)分享給一個不認識的人。再者傳統(tǒng)從業(yè)者認為在分享住宿領(lǐng)域，平臺模式難以建立一個可依靠的標準服務體系，給用戶提供穩(wěn)定的服務體驗。

為什么到了今天，共享經(jīng)濟、分享經(jīng)濟的概念不重要？因為可以選擇單邊或雙邊市場，分享存量還是分享增量都不重要。我們用這樣的維度疊加出一個商業(yè)模式，最終要產(chǎn)生的價值是：你能不能顛覆，能不能產(chǎn)生革命。

為什么要用平臺模式做雙邊分享住宿市場？

就是在這樣的情況下，小豬仍然選擇共享住宿。盡管有這么多的質(zhì)疑和困難，但我們有自己的洞察。別人看到中國信用體系是沙漠，而我們認為五年十年以后中國規(guī)劃到了一定階段，信用會變成綠洲。我們堅信平臺模式一定會形成一個強有力的鏈接；可以催生市場化機制下的住宿體驗升級迭代，從粗糙開始進化出“讓人目瞪口呆”的體驗，真正革命性地打敗傳統(tǒng)服務和體驗。

五年來小豬只做了一件事情，就是鼓勵一個有房子的人把自己房門打開，讓一個從來不認識的人住到他家里。反之亦然，你在一個城市旅行甚至出差時不再想住酒店，可以住到一個你從來不認識的人的家里，而且體驗最終是要比酒店好的，不只是比酒店便宜。

雖然我們有和普通人不一樣的洞察，但是做這件事情真的很艱難，開始的時候都是沙漠。因為不是O2O，從Offline搬到Online，所以首先要找到那些愿意吃螃蟹的人，愿意把自己的家分享給一個陌生人，這在交易環(huán)境沒有建立的情況下非常困難。中國的房屋分享是我們員工家里的一套沙發(fā)這樣很簡單很粗糙的體驗開始。為什么是沙發(fā)？因為我們說服不了其他人把自己的家打開，拿出沙發(fā)分享。說服其他人很困難，我們團隊的能力還是很強的，因為線下工作了十幾年，但是所有的技能都沒有作用，在社區(qū)里敲別人的門讓他把房子分享出來，他很可能會把你趕出去。能夠說服的是我們自己、我們的員工、我們的親戚、我們的朋友，所以都是沿著社交關(guān)系去找，努力地說服這些群體。

平臺很有意思，一旦形成網(wǎng)絡效應，有平臺跨界連接時，事情就會截然不同。今天平臺上每天發(fā)布的房源數(shù)量超過1000套，這是一個非常驚人的數(shù)字。

如何用平臺模式做好雙邊分享住宿市場？

平臺模式剛開始，信息不對稱非常嚴重的，特別是信用信息。所以平臺要去解決，因信息不對稱產(chǎn)生的道德風險和逆向選擇問題，而這也是房屋分享中最難解決的問題。在這方面，我們做了大量工作，比如早早推行實名制。我們認為伴隨著電信和銀行系統(tǒng)中實名制的逐漸嚴格，實名制基礎就非常好，互聯(lián)網(wǎng)對信用數(shù)據(jù)的閉環(huán)又會加大實名制在各個領(lǐng)域的滲透。我們做了這些事情之后整個交易就不再是陌生人之間的交易，而是能夠非常好地鎖扣雙方身份，每個交易都可以被追溯，在這種情況下發(fā)生道德風險和系統(tǒng)風險的概率就會極大降低。

知道交易雙方是誰后，我們還需要知道雙方是什么樣的人。這里也需要平臺通過披露信息，來解決信息不對稱問題。早期工作也非常難做，我們需要幫房東拍照片，建立一支龐大的攝影師團隊，一間房要花幾百元成本。我們?nèi)プ龇繓|實地驗證，身份驗證，我們鼓勵房東寫房東日記和房間Discription，選擇好的頭像。有些房東照片是穿一件大背心，用戶不敢去選擇，還有很多類似細節(jié)規(guī)定。

信用問題解決之后還要解決系統(tǒng)外的擔心，比如救助，雖然機率低，但要給房東和房客提供保險。還有物理性安全，使用智能門鎖的，房東不必擔心鑰匙會被房客配掉。

平臺模式可以促進迭代，而市場機制可以不斷地加強正向循環(huán)。這對平臺方的運營是考驗。當滲透率還沒達到一個拐點時，你要把出現(xiàn)體驗拐點的曲率拉得更直。早期我們獲取的房源質(zhì)量都很差，就是普通的單間，所以我們會幫房東優(yōu)化房子。今天我們更加平臺化，不需要給房東裝修房子，而是用很重的平臺化運營方式去解決問題。

現(xiàn)在智能設備不僅解決物理鑰匙問題，還解決相關(guān)效應問題。以前，房東要往返幾十公里接待、送客和開門，這個成本很高，智能設備可以極大提高效率。比如北京的房東在成都有一套房子通過小豬管家服務可輕松分享，只需要在APP上和房客聊幾句。我家里有一套大的三百多平米房子，去年高峰期兩個月差不多是七萬元收入。

未來五年分享住宿市場將迎來大爆發(fā)

一旦連接完成，市場拔地而起，形成供給和需求的跨邊聯(lián)動，也會賦能給所有供給參與者，他們可以洞察市場不斷完善體驗。

那么平臺模式到底是什么？我認為它是全新的市場，三年前我們?nèi)谫Y時，VC認為分享住宿比酒店便宜，No，不是這樣的。酒店經(jīng)營顆粒度很高，但在去中心化的市場，Supplier的維度降到個人，復雜程度呈指數(shù)級上升。一旦市場活力開始出現(xiàn)，每個個人都會基于自己對的理解和管理，以及賺錢欲望，而不斷每天進化。這個市場將會變得很有意思，五年之后酒店市場估計會和現(xiàn)在的區(qū)別不會特別大。

在過去的一年，幾乎每個月都在上漲，而且住宿體驗幾乎在日新月異，因此在數(shù)量上看會是一個全局的大市場，現(xiàn)在我們已經(jīng)有超過20萬套房子。

分享經(jīng)濟和平臺模式結(jié)合其實還蠻特殊的，需要一個和普通人完全不一樣的相反洞察，比如對信用體系的洞察和判斷，不然你不敢去做這件事情。跳出傳統(tǒng)工業(yè)化的思維，比如酒店和房地產(chǎn)，我認為可以通過五年甚至十年的時間用一個平臺的模式讓它變得比傳統(tǒng)標準化中心化的模式還要好，當然這需要一個非常強有力的信念去做這件事情。

另外確實需要很強的Action，就是運營自己分享的房子，小豬早期的房屋大部分都是我們員工的。運營對人和團隊的挑戰(zhàn)非常大，因為都是要靠人去拉的，這是很難的一件事情。平臺模式和分享經(jīng)濟是知行合一，方得始終，必須是一個有信念、有行動、有執(zhí)行的團隊。分享經(jīng)濟不可能在所有行業(yè)都能夠形成連接。但是工業(yè)化進入到了這個階段，規(guī)劃中的所有問題在某種程度上都在召喚分享經(jīng)濟這種模式的出現(xiàn)，以及對它進行修正，比如：人和資源，人和環(huán)境，人和消費之間的關(guān)系，這對創(chuàng)業(yè)者而言是最大的空間。

* 本文由執(zhí)惠記者洪麗萍（WeChat：hongliping719）根據(jù)現(xiàn)場速記整理而成。