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2011、2012年時(shí)短租非?；馃幔拖襁^去兩年民宿在爆發(fā)性增長，但在2013、2014年短租行業(yè)面臨著比現(xiàn)在民宿行業(yè)更大的困境，被資本和媒體不看好。2014年底，螞蟻短租率先瞄準(zhǔn)休閑度假游市場(chǎng)，重新定位“家庭出游新選擇”，將平臺(tái)上70%的合租房源全部下線，專注高品質(zhì)的“整租”。這一戰(zhàn)略調(diào)整令螞蟻短租在2015、16年連續(xù)兩年迎來高速爆發(fā)性增長，增長率達(dá)500%。對(duì)于國內(nèi)遭遇發(fā)展瓶頸的民宿市場(chǎng)，螞蟻短租正在與各類民宿管理品牌，包括民宿主、民宿服務(wù)商、智能設(shè)備商、增值服務(wù)商、行業(yè)服務(wù)商開展深入合作，構(gòu)建民宿生態(tài)圈，一起幫助民宿從業(yè)者解決流量和運(yùn)營問題。

以下是螞蟻短租CEO申志強(qiáng)在2017CTCIS第二屆中國文旅大消費(fèi)創(chuàng)新峰會(huì)的主題演講：  

螞蟻短租成立于2011年，直到2014年年底，我們做的更多的是求醫(yī)／求學(xué)類等過渡性需求。2014年底我們發(fā)現(xiàn)“旅游+短租”才是未來整個(gè)短租行業(yè)的方向，于是我們?cè)诙ㄎ缓彤a(chǎn)品上做出改變。

我們提出“旅游+短租”這種新型住宿分享短租模式，同時(shí)我們將人群定位在家庭出游。今年4月，我們剛剛做了一場(chǎng)發(fā)布會(huì)，主題就是向大家宣布螞蟻短租今年將會(huì)在民宿領(lǐng)域進(jìn)行大的業(yè)務(wù)拓展。在過去的五年，螞蟻短租已經(jīng)在300多個(gè)城市目的地?fù)碛?0多萬套房源，在過去一年有超過200萬家庭選擇螞蟻短租出行。在城市短租市場(chǎng)，螞蟻短租已經(jīng)占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。下一步我們將為客戶提供更加豐富多樣的產(chǎn)品。

在過去的兩年，美麗鄉(xiāng)村、特色小鎮(zhèn)、全域旅游都變成了熱點(diǎn)，而鄉(xiāng)村民宿建設(shè)非常炙手可熱。在過去的兩年，在螞蟻上的民宿類房源每年以超過300%的速度增長。鄉(xiāng)村民宿遍地開花，面臨嚴(yán)重同質(zhì)化問題。在講完情懷以后怎么辦？民宿服務(wù)能不能像酒店一樣滿足用戶基本需求，民宿未來發(fā)展會(huì)怎樣？ 這種質(zhì)疑其實(shí)螞蟻短租在過去也同樣聽到。

2011、2012年時(shí)短租非?；馃?，就像過去兩年民宿在爆發(fā)性增長，但在2013、2014年短租行業(yè)面臨著比現(xiàn)在民宿行業(yè)更大困境，被資本和媒體不看好。但經(jīng)過2013、2014年調(diào)整，螞蟻短租在2015、16年連續(xù)兩年迎來高速爆發(fā)性增長，增長率達(dá)500%。

我想民宿所遇到的問題是行業(yè)所必經(jīng)的階段，解決和調(diào)整才能迎來新發(fā)展，他們的問題總結(jié)起來就是兩點(diǎn)：第一流量，如果沒有入住率，下一步怎么做？建在中心城市，本身就有大量客流。但在偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村或小鎮(zhèn)，大量民宿都面臨入住率不足問題。

第二運(yùn)營，很多民宿主都不是像酒店行業(yè)科班出身，未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，雖有情懷，但真的開始做時(shí)發(fā)現(xiàn)面臨很多現(xiàn)實(shí)問題，房客怎么接待？衛(wèi)生如何保持？如何推廣。用戶可能是因?yàn)榭匆娔銓懙钠廖恼碌侥愕拿袼拗凶。撬l(fā)現(xiàn)床單不夠整齊，某個(gè)角落有蜘蛛網(wǎng)，之前的美好印象瞬間消失。

以上兩大問題，螞蟻短租作為線上短租民宿分享平臺(tái)可以幫助解決。首先我們推出“8in1”功能，把大家熟知的途家、螞蟻、攜程、藝龍、58、去哪兒、微信酒店、芝麻信用等八個(gè)民宿流量入口匯集在螞蟻一個(gè)大平臺(tái)上。我們希望通過一個(gè)大平臺(tái)來幫助所有民宿主解決流量問題。在傭金率上我們與OTA大不相同：OTA根據(jù)簽約房?jī)r(jià)，來決定推廣力度，但在螞蟻短租只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)傭金率：10%，所以我們只推廣好的民宿，我們對(duì)所有客戶一視同仁。

我們還推出了營銷推廣工具，民宿不是標(biāo)準(zhǔn)的住宿產(chǎn)品，不能簡(jiǎn)單靠“我是大床房或雙床房”來推廣。我們必須給用戶帶來不一樣的體驗(yàn)，比如：你可以帶著客戶參觀武夷山的茶山、工廠，甚至泡茶、品茶。我們還推出了完全免費(fèi)的房東微店，利用自己朋友圈，讓朋友來介紹客流。    

此外我們還推出管理工具，比如：周邊民宿行情指數(shù)，包括如何進(jìn)行動(dòng)態(tài)定價(jià)？我們希望幫助民宿主能夠像大型酒店集團(tuán)那樣專業(yè)化，數(shù)據(jù)化經(jīng)營。我們還研發(fā)了不少智能化民宿產(chǎn)品，包括在線客服、一鍵退房、免押金等等。

我們希望能夠與各類民宿管理品牌，包括民宿主、民宿服務(wù)商、智能設(shè)備商、增值服務(wù)商、行業(yè)服務(wù)商等合作，構(gòu)建民宿生態(tài)圈，一起幫助民宿從業(yè)者解決流量和運(yùn)營問題。

未來我們還會(huì)推出螞蟻民宿村、螞蟻小鎮(zhèn)、海外小鎮(zhèn)。今年4月發(fā)布鄉(xiāng)村別墅后，我們已經(jīng)在北戴河?xùn)|海岸完成第一個(gè)螞蟻民宿村，該村提供運(yùn)營指導(dǎo)、線下服務(wù)、線上玩法以及目的地推薦等整套的線上線下解決方案。

* 本文由執(zhí)惠記者洪麗萍（WeChat：hongliping719）根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)速記整理而成，經(jīng)嘉賓本人確認(rèn)。