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以下內(nèi)容由執(zhí)惠記者根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)演講整理而成，嘉賓已確認(rèn)。

我今天演講的題目是“大數(shù)據(jù)共享生態(tài)與旅游目的地大腦的構(gòu)建”。我先從一個(gè)概念講起。人類在發(fā)展到公元1500多年到2000年的時(shí)候，這一時(shí)期可以說(shuō)是人類的黑暗時(shí)代。從歐洲文藝復(fù)興開始，哥白尼提出日心說(shuō)對(duì)羅馬教會(huì)是非常大挑戰(zhàn)，因?yàn)樵诋?dāng)時(shí)“政教合一”的社會(huì)背景下，哥白尼學(xué)說(shuō)觸動(dòng)了神權(quán)。

為什么舉這個(gè)例子呢？因?yàn)槿招恼f(shuō)當(dāng)時(shí)不被人接受，這與大數(shù)據(jù)的發(fā)展歷程很相似。實(shí)際上，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，從2012年開始很多行業(yè)的大數(shù)據(jù)也開始進(jìn)入人們的視野中，但是依然有很多固態(tài)思維在抵觸大數(shù)據(jù)。直到2015年國(guó)家開始發(fā)布很多關(guān)于大數(shù)據(jù)的政策和戰(zhàn)略，包括在貴陽(yáng)建立大數(shù)據(jù)中心以及國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人去貴陽(yáng)以后提出“大數(shù)據(jù)是非常好的方向”的表述。自此之后，2015年6月、7月、8月國(guó)務(wù)院連續(xù)出臺(tái)三個(gè)大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)的政策。

旅游文明演變的三個(gè)階段

那么我們所說(shuō)的大數(shù)據(jù)是什么樣的概念呢？根據(jù)社科院、中科院的定義，大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)就是一個(gè)把科學(xué)研究從理論機(jī)理模型推演向大數(shù)據(jù)模型計(jì)算推演的轉(zhuǎn)變過(guò)程。中科院智慧城市研究員曹博士跟我講，他在與互聯(lián)網(wǎng)公司運(yùn)營(yíng)商溝通過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)有很多的計(jì)算和算法，這個(gè)過(guò)程中積累的大量數(shù)據(jù)實(shí)際上極大顛覆了傳統(tǒng)的理論研究。所以我認(rèn)為，進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代實(shí)際上也是對(duì)很多傳統(tǒng)科學(xué)和理念顛覆的過(guò)程。

旅游行業(yè)也是如此，我們把旅游行業(yè)大致分為三個(gè)時(shí)代。第一個(gè)是原始時(shí)代，社會(huì)通訊非常落后，最鮮明的特征是“圈地賣票、通訊基本靠吼狗、治安基本靠狗”。這是一個(gè)沒有互聯(lián)的時(shí)代。

第二個(gè)是大師時(shí)代，那時(shí)候當(dāng)時(shí)有很多像大地風(fēng)景吳必虎教授、俞孔堅(jiān)那樣的大師，那是個(gè)塑造大師的時(shí)代，那時(shí)候還有專業(yè)團(tuán)隊(duì)，提供旅游專業(yè)化服務(wù)，他們靠的是經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新、理論研究和創(chuàng)意。

進(jìn)入新世紀(jì)以后，特別是從2011年2012年開始，我覺得旅游行業(yè)開始進(jìn)入第三個(gè)階段，即大數(shù)據(jù)時(shí)代、精準(zhǔn)服務(wù)時(shí)代。從2012年開始，我們成立大地云游科技公司，這個(gè)公司的前身是大地風(fēng)景數(shù)據(jù)研究的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，當(dāng)時(shí)我們和中科院、北大語(yǔ)言等集成了各類型的傳統(tǒng)類型統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，通過(guò)科學(xué)機(jī)理推演，編制出《中國(guó)旅游城市競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告》。昨天吳老師發(fā)布的報(bào)告是2012年以后我們基于新算法、新數(shù)據(jù)模型推出的有大數(shù)據(jù)技術(shù)支持的旅游城市競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告。從報(bào)告中我們也看到了很多龐雜的算法，當(dāng)然這些數(shù)據(jù)模型不是我提出的，而是中科院、社科院研究員和博士想出來(lái)的，這里涵蓋了包括GIS、地理信息，經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、金融等很多原有的傳統(tǒng)數(shù)據(jù)。

未來(lái)有價(jià)值的旅游人才要看得懂、用得好大數(shù)據(jù)

從2013年開始，我們把大量的大數(shù)據(jù)，比如說(shuō)OTA數(shù)據(jù)、游客定位數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)文本數(shù)據(jù)等都集成在數(shù)據(jù)庫(kù)里，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)中國(guó)數(shù)據(jù)投資價(jià)值進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估。我們做大地云游這家大數(shù)據(jù)公司初衷是什么呢？吳必虎老師認(rèn)為，未來(lái)旅游行業(yè)真正有價(jià)值的人才要具備兩種特性，第一要有旅游目的地實(shí)際操作建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，第二還需要能看懂?dāng)?shù)據(jù)、用得起數(shù)據(jù)。作為北大語(yǔ)言教授及博士生導(dǎo)師，吳老師從人才培養(yǎng)的角度看到了這個(gè)趨勢(shì)，于是我們就向大數(shù)據(jù)方向發(fā)展，這是我們大數(shù)據(jù)發(fā)展的整個(gè)過(guò)程。

一直到2017年大數(shù)據(jù)平臺(tái)上線，這段時(shí)間我們一直處于快速發(fā)展期，尤其是2015年和2016年我們集成整合行業(yè)中大量的合作伙伴，包括數(shù)據(jù)制造商和服務(wù)商。

通過(guò)這兩年的實(shí)踐，我們把大數(shù)據(jù)應(yīng)用到旅游行業(yè)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，比如說(shuō)，我們新規(guī)劃通過(guò)大數(shù)據(jù)作為旅游支撐規(guī)劃，在蘇州、呼倫貝爾做了很多景區(qū)。還做了蘇州線上流量入口，包括像黃果樹、敦煌這樣大量的通過(guò)數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過(guò)數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)這種新管理模式，包括大數(shù)據(jù)中心、產(chǎn)業(yè)政策平臺(tái)、智慧調(diào)度中心等等。

在這期間，去年春節(jié)華山發(fā)生了游客滯留事件，但是通過(guò)緊急管理和處理中樞啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，沒有發(fā)生像九寨溝那樣嚴(yán)重的擁堵事件，現(xiàn)在我們給居庸關(guān)、拉薩在做的都是基于大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷的管理。

如何構(gòu)建旅游目的地“大腦”

那么如何構(gòu)建旅游目的地“大腦”呢？“大腦”需要記憶，我們通過(guò)自己邏輯思維和思考來(lái)判定事情的對(duì)與錯(cuò)，應(yīng)該怎么做這個(gè)事情，那么數(shù)據(jù)有你自己的思考，當(dāng)然有別人灌輸思考，所以從數(shù)據(jù)角度來(lái)講應(yīng)該是“外部數(shù)據(jù)+和內(nèi)部+”的邏輯，要有自身數(shù)據(jù)產(chǎn)生能力。比如，現(xiàn)在黃果樹和敦煌要做旅游目的地電子商務(wù)平臺(tái)，這里面包含到達(dá)當(dāng)?shù)氐拇罅坑慰驮谶@里產(chǎn)生的消費(fèi)和交易的數(shù)據(jù)，然后包括景區(qū)傳感器產(chǎn)生數(shù)據(jù)，這是內(nèi)部所擁有的，包括內(nèi)部的統(tǒng)計(jì)需要和外部數(shù)據(jù)做疊加，比如說(shuō)百度搜索引擎，谷歌海外搜索數(shù)據(jù)。然后還有各式各樣的評(píng)論，文本類的數(shù)據(jù)，這兩類數(shù)據(jù)相加，構(gòu)建出一個(gè)完整的目的地大腦記憶，通過(guò)這些記憶去分析和解決現(xiàn)有的目的地或者旅游企業(yè)存在的管理問(wèn)題。剛才提到海昌海洋公園，實(shí)際上它在經(jīng)營(yíng)管理中會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，結(jié)合數(shù)據(jù)、結(jié)合周邊整個(gè)市場(chǎng)消費(fèi)，然后選擇要在哪一個(gè)城市投放的產(chǎn)品。實(shí)際上，在中國(guó)旅游行業(yè)中，主題公園是最早使用數(shù)據(jù)的一類企業(yè)。

在旅游行業(yè)里，不僅僅有規(guī)模比較大的旅游寡頭，還有很多小旅行社以及小的旅游公司，實(shí)際上在做數(shù)據(jù)過(guò)程當(dāng)中，很多旅行社跟我們聯(lián)系，向我們購(gòu)買出境游數(shù)據(jù)、親子游數(shù)據(jù)，但數(shù)據(jù)成本往往高于它所產(chǎn)生的價(jià)值，這也是現(xiàn)在數(shù)據(jù)不能在行業(yè)得到廣泛所用，不能很好變現(xiàn)的重要原因。

我們有一套自己的邏輯，當(dāng)記憶清晰的時(shí)候，我們?nèi)绾稳ニ伎?？第一個(gè)我們講云游提出來(lái)DTIP大數(shù)據(jù)，比如對(duì)拉薩整個(gè)產(chǎn)品體系、品牌定位進(jìn)行完整梳理，這叫IP定位，在營(yíng)銷過(guò)程中我們通過(guò)數(shù)據(jù)找到精準(zhǔn)渠道和精準(zhǔn)方向，定期調(diào)整營(yíng)銷手段和進(jìn)程。然后是IP孵化，下一個(gè)這是我們?cè)谖湟纳阶龅摹拔鍌b英雄傳”產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品跟洛可可的產(chǎn)品都屬于旅游文創(chuàng)的板塊。

其次是旅游監(jiān)測(cè)，我們整個(gè)旅游區(qū)域里正負(fù)面評(píng)價(jià)，對(duì)產(chǎn)品存在的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)監(jiān)測(cè)和分析。昨天上線的“數(shù)據(jù)派”要解決什么問(wèn)題呢？就是數(shù)據(jù)共享和生態(tài)共建，我們之所以做數(shù)據(jù)派網(wǎng)站，實(shí)際上是希望大家能把可開放的數(shù)據(jù)為行業(yè)所用共同推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，因?yàn)楝F(xiàn)在大家都看重?cái)?shù)據(jù)，攜程等旅游企業(yè)都把數(shù)據(jù)當(dāng)成寶，用數(shù)據(jù)為客戶提供服務(wù)，但是任何單一數(shù)據(jù)源無(wú)法解決一只大象全身的病，就像瞎子摸象只看到局面問(wèn)題一樣，所以我們希望建立起來(lái)圍繞旅游展開的大數(shù)據(jù)生態(tài)體系，為旅游行業(yè)真正提供有建設(shè)性發(fā)展的一些實(shí)質(zhì)性的解決方案。

最后，我們希望數(shù)據(jù)能更開放、共享，并能夠及時(shí)更新。阿里巴巴的愿景是讓天下沒有難做的生意，我們大地云游的愿景是用數(shù)據(jù)改變中國(guó)旅游事業(yè)的未來(lái)！謝謝大家！

* 本文由執(zhí)惠分析師李海強(qiáng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)速記整理而成，已經(jīng)嘉賓本人確認(rèn)。