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Cozitrip客知旅行:澳新住宿資源B2B平臺(tái)

大住宿 本文作者:執(zhí)惠 2017-06-24
Cozitrip核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)三點(diǎn):上游資源、科技平臺(tái)、澳新本土化服務(wù)。具體來(lái)講就是,一手的上游酒店、公寓資源,讓中國(guó)同業(yè)端客戶的利益最大化,其次專業(yè)的科技團(tuán)隊(duì)能提供高效的技術(shù)支持,最后就是海外本土化的服務(wù),讓終端客戶體驗(yàn)到不一樣的旅途服務(wù)支持。

以下內(nèi)容由執(zhí)惠根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)演講及錄音整理而成,經(jīng)嘉賓確認(rèn)。

大家下午好!我是Cozitrip的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO 吳平??赡芎芏嗯笥褧?huì)問(wèn),Cozitrip是什么意思?Cozy是溫暖、暖心的意思。Cozitrip是一家澳大利亞科技公司,是一家專注上游資源型的住宿B2B分銷平臺(tái)。Cozitrip核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)三點(diǎn):上游資源、科技平臺(tái)、澳新本土化服務(wù)。具體來(lái)講就是,一手的上游酒店、公寓資源,讓中國(guó)同業(yè)端客戶的利益最大化,其次專業(yè)的科技團(tuán)隊(duì)能提供高效的技術(shù)支持,最后就是海外本土化的服務(wù),讓終端客戶體驗(yàn)到不一樣的旅途服務(wù)支持。

1.海外住宿資源

首先,跟大家分享一下海外住宿資源方面的觀點(diǎn)。眾所周知,出境旅游是一條長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈,本質(zhì)上鏈條兩端即:客戶流量和上游資源。那么,尤其在今天中國(guó)市場(chǎng)里面上游資源變得極其重要,因?yàn)榭蛻袅髁恳呀?jīng)非常昂貴,獲客成本非常高昂。那么誰(shuí)能夠在出境游的上游資源獲得最高的性價(jià)比,換句話說(shuō),就住宿資源這一塊而言,誰(shuí)能夠獲得上游住宿資源誰(shuí)就能夠占得先機(jī),誰(shuí)就能夠脫穎而出,發(fā)展壯大。那么Cozitrip重點(diǎn)就是在做這一塊,住宿上游資源!具體來(lái)講Cozitrip的資源是提供澳大利亞、新西蘭的酒店,尤其是星級(jí)酒店,另外提供中國(guó)人最喜歡的酒店式公寓。總體而言,從住宿形態(tài)來(lái)講是酒店和公寓;從覆蓋面來(lái)講Cozitrip全面覆蓋澳大利亞、新西蘭的酒店資源,還有很多的酒店式公寓。

那么Cozitrip是怎么做到這一點(diǎn)的呢?首先,我們將澳新兩地的眾多酒店預(yù)訂系統(tǒng)進(jìn)行整合后API對(duì)接,能讓客戶以實(shí)時(shí)的價(jià)格來(lái)完成預(yù)定。其次,我們通過(guò)直接采購(gòu)的方式,直接采購(gòu)跟酒店公寓所有者或者運(yùn)營(yíng)者洽談,拿到一手高性價(jià)比最高的資源。舉個(gè)例子,在澳大利亞悉尼歌劇院類似市中區(qū)的市中心,酒店公寓客單價(jià)平均是200到400澳元/晚,在高峰時(shí)間客單價(jià)高達(dá)300到500澳元/晚,甚至能高達(dá)上千澳元。例如,通過(guò)直接采購(gòu),在澳大利亞悉尼歌劇院旁邊我們采購(gòu)了一套公寓,價(jià)格遠(yuǎn)不到200澳元/晚,無(wú)論從設(shè)計(jì)格局還是舒適度來(lái)說(shuō)都是性價(jià)比非常之高??偠灾?,關(guān)于資源,Cozitrip致力于全面覆蓋澳新酒店、公寓,獲得更高性價(jià)比的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品來(lái)服務(wù)中國(guó)旅游的同業(yè)客戶。

2.科技平臺(tái)

我現(xiàn)在要分享的第二點(diǎn)就是:科技平臺(tái)。我想講的是Cozitrip核心基因是科技,我北京大學(xué)數(shù)學(xué)系畢業(yè),在HP、IBM、銀行等企業(yè)從事20多年計(jì)算機(jī)軟件研發(fā)工作,同時(shí)我的聯(lián)合創(chuàng)始人也是技術(shù)出身,曾經(jīng)拒絕美國(guó)微軟總部西雅圖大數(shù)據(jù)方面的高薪工作,和我一起創(chuàng)辦了Cozitrip。從產(chǎn)品形態(tài)來(lái)講,Cozitrip主要是兩點(diǎn),一個(gè)是科技的預(yù)訂平臺(tái),用科技提高效率,我們90%以上的住宿資源都是實(shí)時(shí)預(yù)訂;另外一點(diǎn),我特別想強(qiáng)調(diào)一下人工智能。剛才說(shuō)我們做大數(shù)據(jù),兩年前我們做人工智能,今天仍然在堅(jiān)持人工智能,為什么?因?yàn)?,人工智能才是未?lái)。我們知道過(guò)去是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,現(xiàn)在是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,今天我說(shuō)人工智能才是未來(lái)。

在人工智能方面,我們可以很驕傲的說(shuō),我們正在開(kāi)發(fā)一款全新的人工智能產(chǎn)品。這款全新的人工智能產(chǎn)品,將來(lái)一定是旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的一顆新星, 極大提升預(yù)訂效率和易用性, 并大幅節(jié)約成本。它會(huì)幫助我們超越其他平臺(tái),敬請(qǐng)期待我們之后的產(chǎn)品發(fā)布。

3.海外本土化服務(wù)

第三點(diǎn)是,海外本土化的服務(wù)。我們知道Uber等外國(guó)企業(yè)在中國(guó)發(fā)展并不順利。同樣,中國(guó)旅游企業(yè)在國(guó)外,尤其是中國(guó)B2B企業(yè)在國(guó)外開(kāi)展也不太順利,為什么?其中一個(gè)重要原因是缺乏海外本土化服務(wù)。大家知道要做到海外本土化服務(wù),首先,語(yǔ)言方面和本土文化的悉知是基本。Cozitrip核心團(tuán)隊(duì)都是有多年的本土生活工作經(jīng)歷,能說(shuō)非常流利的澳大利亞本土英語(yǔ)。但是大家需要意識(shí)到海外本土化只有語(yǔ)言和文化是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。還有非常重要的一點(diǎn)是什么呢?酒店的專業(yè)知識(shí)!你要提供優(yōu)質(zhì)的本土化服務(wù),必須首先要充分了解澳大利亞、新西蘭酒店的實(shí)際運(yùn)營(yíng)管理和收益管理模式等細(xì)節(jié),這才是真正的核心。而Cozitrip在這方面,核心團(tuán)隊(duì)具有10多年豐富的澳洲酒店管理運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

曾經(jīng)有兩個(gè)中國(guó)女孩,通過(guò)中國(guó)旅行社在我們這里預(yù)定并入住了悉尼的一個(gè)酒店。兩個(gè)女孩玩得很開(kāi)心,但是到了晚上,突然有人使勁敲門,把兩個(gè)女孩嚇壞了,以為是惡意騷擾。兩個(gè)女孩直接打電話到中國(guó)旅行社,中國(guó)旅行社也不知道怎么回事,然后急忙找到Cozitrip,我們立即直接聯(lián)系到酒店,立刻處理了。其實(shí)很簡(jiǎn)單,兩位可愛(ài)的中國(guó)女孩,在悉尼玩得太高興了,兩個(gè)閨蜜不停的大聲說(shuō)話,電視機(jī)聲音很大,然后把隔壁澳大利亞人吵到了。他們?cè)谇瞄T,用英文要求她們保持安靜。 兩個(gè)女孩子沒(méi)聽(tīng)懂,我們當(dāng)?shù)氐墓ぷ魅藛T查明情況后,立刻給兩個(gè)女孩換到另外一側(cè)的房間,女孩們的安全問(wèn)題在第一時(shí)間及時(shí)得到了解決。但同時(shí)還遺留下一個(gè)問(wèn)題,由于房間的更換涉及到房型的升級(jí)問(wèn)題,而這個(gè)升級(jí)費(fèi)用怎么來(lái)協(xié)商?我們利用本土化的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和酒店的資源,通過(guò)協(xié)商,完美的解決了這件事情。這是真實(shí)發(fā)生的例子,其實(shí)像這樣的案例在Cozitrip還有很多。這就是真正的澳大利亞、新西蘭的本土化服務(wù),我們也希望更多的中國(guó)旅客能體驗(yàn)到這樣服務(wù),同時(shí)幫助解決中國(guó)旅游同業(yè)的后顧之憂。

所以說(shuō)Cozitrip要做的什么呢?第一,整合最高性價(jià)比的澳大利亞、新西蘭酒店、公寓資源;第二點(diǎn),做一個(gè)智能化預(yù)定平臺(tái),將來(lái)人工智能產(chǎn)品一定會(huì)極大提高服務(wù)效率和節(jié)約成本;第三點(diǎn),提供給客戶澳大利亞、新西蘭本土化服務(wù)。

最后,Cozitrip是一家以澳大利亞、新西蘭為主的住宿資源B2B平臺(tái)。今天能在這里借助“執(zhí)惠”這個(gè)平臺(tái)能和大家相互交流,我感到非常的榮幸。上個(gè)星期我們已拿到以色列和悉尼跨國(guó)風(fēng)投機(jī)構(gòu)的第三輪融資,在這里我也很高興和大家分享。最后歡迎同行們和我們進(jìn)行業(yè)務(wù)合作,同時(shí)也歡迎與投資人進(jìn)行溝通,在未來(lái)幾個(gè)月進(jìn)行完成下一輪融資,加速奔跑,服務(wù)中國(guó)企業(yè),謝謝大家!

問(wèn)答環(huán)節(jié):如下。

主持人:感謝吳總,讓我們看一下臺(tái)上投資人有什么問(wèn)題?

程巖:你們的商業(yè)模式是如何運(yùn)行的”

吳平:我們直接采購(gòu)澳大利亞、新西蘭的酒店公寓資源,然后對(duì)接系統(tǒng),那么關(guān)鍵是拿到很好的澳大利亞新西蘭酒店資源,在海外建立一個(gè)海外資源平臺(tái),分銷海外資源給中國(guó)旅游同業(yè)。在中國(guó)我們剛剛有了北京和上海辦事處,目前主要做BD。

程巖:上游資源為什么別的商家做不了?

吳平:很簡(jiǎn)單,由于采購(gòu)周期比較長(zhǎng),文化語(yǔ)言和海外酒店專業(yè)知識(shí)等因素,因此能采購(gòu)優(yōu)質(zhì)的海外資源是非常難的事情。而我們具備這些條件,在悉尼有專屬的采購(gòu)團(tuán)隊(duì),直接跟國(guó)外酒店集團(tuán)進(jìn)行對(duì)接,所以Cozitrip核心競(jìng)爭(zhēng)力就是上游資源。

蔣雨瀟:您一直提直采資源,因?yàn)槟豢赡馨堰@個(gè)就當(dāng)集團(tuán)所有的房包下來(lái),因?yàn)槟豢赡軗碛袛y程的包房能耐,那您直采采的是什么?

吳平:本質(zhì)上來(lái)講的是商務(wù)合同,我們能拿到有相當(dāng)優(yōu)勢(shì)的B2B價(jià)格。除此之外,作為一家澳大利亞本土公司,我們與澳新各大酒店、公寓建立的一種信賴的合作關(guān)系也是一個(gè)決定性的因素。

鐘再佑:你們從創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在簽多少家酒店,多少間房?

吳平:我們基本覆蓋了澳大利亞、新西蘭所有的酒店。澳大利亞大概有一萬(wàn)家左右,在中國(guó)大家可能覺(jué)得并不是很多。確實(shí)如此,但是這里面請(qǐng)記住一點(diǎn),這是一個(gè)基于海外資源的商業(yè)模式,我們把這個(gè)商業(yè)模式打通以后,計(jì)劃擴(kuò)張北美和日本。同時(shí)利用人工智能產(chǎn)品,會(huì)向更廣的效率與成本方向擴(kuò)張。

鐘再佑:如果沒(méi)有大數(shù)據(jù)怎么做人工智能?

吳平:在兩年前,我做B2C的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)做不下去,因?yàn)閿?shù)據(jù)有問(wèn)題。但是現(xiàn)在,我們做B2B的時(shí)候發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)已經(jīng)有了,不再是問(wèn)題。

主持人:感謝吳總!后續(xù)如果我們臺(tái)下投資人有問(wèn)題,我們可以繼續(xù)向吳總來(lái)提問(wèn)!

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