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登錄從買買買到游游游,伴隨消費升級,阿里經(jīng)濟(jì)體新風(fēng)口鎖定旅行。
2017天下網(wǎng)商大會上,馬云表示,阿里未來不但要做“五新”,還要做到“五個全球”,即全球買、全球賣,全球付、全球運、全球游?!皯{借一臺手機、一本護(hù)照,就可以到全世界任何地方;未來可能護(hù)照不需要、手機不需要,憑刷臉就在全世界暢通無阻?!?/p>
作為阿里巴巴“五個全球”小目標(biāo)的承載者之一,飛豬搭建起全球旅行者和旅行商家的溝通平臺,憑借超5億海量會員、海量商家和大數(shù)據(jù)支持,上飛豬“一機一本”游全球已經(jīng)不是夢想。
需求側(cè):滿足5億會員旅行沖動
據(jù)國家旅游局發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù),2016年中國赴海外旅游的人次已經(jīng)達(dá)到了1.22億,在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下成長起來的年輕一代已成為出境游的主力人群。
與傳統(tǒng)旅行企業(yè)和OTA不同的是,飛豬結(jié)合阿里大生態(tài)優(yōu)勢,打通信用、場景、行為習(xí)慣等多維度數(shù)據(jù),為消費者提供更加自由便捷的旅行體驗,成為年輕人度假尤其是境外度假的首選。飛豬平臺上,85后用戶已經(jīng)達(dá)到88%。
以出境旅游第一環(huán)“簽證”為例,飛豬線上簽證功能將在信息識別、在線填表,數(shù)據(jù)等環(huán)節(jié)與使領(lǐng)館打通,大大簡化傳統(tǒng)簽證繁瑣的遞交材料、排隊申請、現(xiàn)場確認(rèn)流程。
目前,飛豬已成為全球最大的簽證簽注平臺,年簽證簽注超1000萬本。2016年通過飛豬平臺享受出境旅行服務(wù)人次達(dá)2800萬。
供給側(cè):數(shù)據(jù)賦能商家
阿里巴巴互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新能力同樣吸引著全球旅行業(yè)者進(jìn)駐,飛豬已成為國內(nèi)外眾多一線航空公司、酒店集團(tuán)、海外熱門度假目的地的“第二官網(wǎng)”。
目前,飛豬平臺上境外航司旗艦店數(shù)量已超過20家,高星酒店集團(tuán)60余家。僅2017年上半年,便先后有阿提哈德航空、芬蘭航空、阿聯(lián)酋航空、肯尼亞航空、希爾頓酒店集團(tuán)等旗艦店進(jìn)駐,英國、葡萄牙、加拿大、摩納哥等熱門旅游目的地紛紛在飛豬開設(shè)國家館。
借助直營旗艦店,航空公司和酒店得以共享淘系超5億海量會員資源,降低渠道鋪設(shè)成本,擴(kuò)展與消費者的直接溝通渠道,無需像傳統(tǒng)渠道與消費者“隔墻對話”。而消費者在直營旗艦店上不僅可以準(zhǔn)確地查詢到航空公司和酒店價格及服務(wù)信息,以安全的支付方式購買到放心票放心房,甚至常常可以享受到比官網(wǎng)更低的大促價格。
在目的地方面,飛豬度假IP戰(zhàn)略更是深受商家及旅行者歡迎。2016年雙十一期間,飛豬北極光專線將原本不在國人主流出境目的地范圍內(nèi)的芬蘭打造成爆款度假IP。雙十一活動期間全網(wǎng)實現(xiàn)3億曝光,5000個銷售。同年,芬蘭首次入選《孤獨星球》和《國家地理》10大最值得去的國家。
阿里巴巴集團(tuán)副總裁、飛豬總裁李少華表示,飛豬在做的一方面是滿足和挖掘消費端需求,一方面是提升供給端的產(chǎn)品有效性,并借助大數(shù)據(jù)提高雙方的撮合效率。未來,飛豬將在移動端和目的地上繼續(xù)發(fā)力,通過強大的技術(shù)力量、數(shù)據(jù)力量支撐“全球游”,讓這個世界變得更加移動。