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一帶一路倡議的實(shí)施，使中國(guó)游客對(duì)歐洲的了解進(jìn)一步提升；新開(kāi)航線與包機(jī)的增多，使二三線城市的消費(fèi)者紛紛加入歐洲游的大軍；歐洲局部恐襲事件并未影響國(guó)人的旅游意愿，中國(guó)赴歐旅游在2017年再掀熱潮。

7月18日，中國(guó)旅游研究院聯(lián)合我國(guó)領(lǐng)先的出境旅行社——攜程旅游、華遠(yuǎn)國(guó)旅，共同發(fā)布《上半年赴歐洲旅游趨勢(shì)報(bào)告》。報(bào)告對(duì)今年上半年歐洲旅游的市場(chǎng)規(guī)模與增長(zhǎng)趨勢(shì)、出發(fā)省市及目的地國(guó)家人氣情況、消費(fèi)者特征與偏好等進(jìn)行了研究分析，這是業(yè)內(nèi)唯一一份融合了線上線下的旅游大數(shù)據(jù)報(bào)告。

攜程旅游是中國(guó)最大的在線出境游服務(wù)商，華遠(yuǎn)國(guó)旅作為歐洲游市場(chǎng)上的老牌勁旅，具有豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，雙方今年組織了數(shù)十萬(wàn)中國(guó)游客赴歐洲旅游。

航班、簽證利好推動(dòng)國(guó)人歐洲游，上半年游客增長(zhǎng)了65%

攜程旅行網(wǎng)、華遠(yuǎn)國(guó)旅交易數(shù)據(jù)顯示，2017年上半年中國(guó)游客赴歐洲旅游人次同比增長(zhǎng)65%。其中跟團(tuán)游實(shí)現(xiàn)了81%的高增長(zhǎng)，目的地跟團(tuán)游增長(zhǎng)翻番，增長(zhǎng)率達(dá)103%。跟團(tuán)游依然是歐洲游的主要方式，有85%的國(guó)人選擇了跟團(tuán)方式。盡管選擇自由行的中國(guó)游客占比僅為15%，但增長(zhǎng)速度較快，自由行游客規(guī)模同比增長(zhǎng)了26%。

基于2017上半年出境旅游的樂(lè)觀表現(xiàn)，預(yù)計(jì)今年中國(guó)赴歐洲旅游規(guī)模將達(dá)550萬(wàn)人次。歐洲為中國(guó)游客出國(guó)旅游的第3大目的地，僅次于東南亞和東亞。

報(bào)告認(rèn)為，歐洲游的持續(xù)升溫受到三大利好因素推動(dòng)：一是赴歐新航線得以持續(xù)開(kāi)通，運(yùn)力增加，旅途時(shí)間節(jié)省；二是歐洲國(guó)家增設(shè)在華簽證中心，提升簽證便利服務(wù)；三是部分歐洲國(guó)家對(duì)中國(guó)公民簽證政策逐步放寬等，如今年塞爾維亞、黑山成為歐洲對(duì)華免簽的首批國(guó)家。旅行社產(chǎn)品也創(chuàng)新升級(jí)，如攜程旅游和華遠(yuǎn)國(guó)旅全面升級(jí)了跟團(tuán)游鉆級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，新產(chǎn)品、新線路大幅增加。

二三線城市揚(yáng)眉吐氣，游客占50%

哪些省市是歐洲游的生力軍？歐洲游市場(chǎng)從一線城市（北上廣深）向二三線城市滲透發(fā)展。今年上半年，二線、三線城市赴歐洲的游客總計(jì)占比達(dá)50%，超過(guò)一線城市。同時(shí)增速也高于一線城市，上半年二、三、四線城市實(shí)現(xiàn)了80%、56%、77%的同比增長(zhǎng)。二三線城市已成為攜程旅游、華遠(yuǎn)國(guó)旅等大型旅行社市場(chǎng)布局的新重點(diǎn)。

（注：城市分級(jí)采用仲量聯(lián)行的2015年度中國(guó)城市分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)）

報(bào)告發(fā)布了上半年赴歐洲游出發(fā)口岸城市排行，上海、北京、成都、深圳、杭州、廈門、廣州、武漢、南京、西安位列前十。赴歐洲游客依然集中于北京、上海兩大口岸城市出發(fā)，但成都、廈門、南京等其他口岸城市顯示出巨大的增長(zhǎng)潛力。

對(duì)赴歐洲游客源市場(chǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示：江蘇、上海、浙江、廣東、北京居全國(guó)前五，其次是四川、湖北、福建、山東、遼寧、安徽、山西、廣西、陜西、河北。以上海、江蘇、浙江為代表的華東市場(chǎng)比重超全國(guó)份額的50%，同比增速達(dá)到74%，成為出境游的“兵家必爭(zhēng)之地”。中西部市場(chǎng)快速崛起，西南市場(chǎng)的增速高達(dá)74%，市場(chǎng)潛力可期。

歐洲目的地人氣排行榜發(fā)布，中東歐、北歐成為黑馬

中國(guó)游客去哪兒？哪些歐洲目的地最受歡迎？報(bào)告發(fā)布了2017年歐洲游人氣排行榜，意大利、德國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、瑞士、俄羅斯、西班牙、葡萄牙、土耳其、捷克是中國(guó)游客選擇最多的前十大國(guó)家；巴黎、羅馬、法蘭克福、倫敦、莫斯科、布拉格、里斯本、雅典、米蘭、巴塞羅那成為前十大人氣目的地城市。布拉格、維也納、莫斯科、阿姆斯特丹、赫爾辛基及馬德里，2017年都倍受中國(guó)游客青睞，增速喜人。

最受中國(guó)游客歡迎的20個(gè)歐洲國(guó)家中，意大利、德國(guó)、法國(guó)、英國(guó)多年位居前四位，固守歐洲游的優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)地位。從線路看，接近40%的游客依然是常規(guī)法意瑞三國(guó)系列產(chǎn)品的忠實(shí)擁躉者，同比增速達(dá)55%；土耳其、德國(guó)相關(guān)線路也實(shí)現(xiàn)了超過(guò)100%的增長(zhǎng)；而中東歐、俄羅斯-北歐成為歐洲旅游新的熱門目的地，中國(guó)游客在上半年實(shí)現(xiàn)了同比151%和77%的超高增速，市場(chǎng)潛力將進(jìn)一步釋放。

報(bào)告認(rèn)為，盡管歐洲部分國(guó)家發(fā)生了局地恐襲事件，但歐洲依然是一個(gè)對(duì)中國(guó)游客極具吸引力的目的地，是其作為長(zhǎng)途出境游的首選。

消費(fèi)升級(jí)，中國(guó)游客越來(lái)越會(huì)玩歐洲

赴歐洲旅游是什么樣的游客，選擇哪些產(chǎn)品，花費(fèi)多少？歐洲屬于長(zhǎng)線出境游目的地，游客在途時(shí)間長(zhǎng)。數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，歐洲游的平均在途時(shí)間為12天，跟團(tuán)游的平均客單價(jià)近13000元，這是超過(guò)40%的中國(guó)游客選擇法意瑞經(jīng)典產(chǎn)品的市場(chǎng)均價(jià)。

常規(guī)的低標(biāo)準(zhǔn)、趕行程產(chǎn)品，已經(jīng)無(wú)法滿足中國(guó)游客了?！叭趟男蔷频?、巴黎小環(huán)城內(nèi)入住、盧浮宮入內(nèi)講解、意大利古堡莊園酒店體驗(yàn)、全程WIFI、自由活動(dòng)時(shí)間充足”，成為消費(fèi)者選擇出游產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。攜程跟團(tuán)游數(shù)據(jù)顯示，4、5鉆級(jí)產(chǎn)品的選擇比例最高，達(dá)到86%。其中4鉆產(chǎn)品成為旅游者的首選，有70%的游客選擇。攜程新鉆級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)跟團(tuán)游在酒店、航班、用車、餐飲、購(gòu)物、自費(fèi)等六個(gè)方面全新升級(jí)，將相關(guān)的服務(wù)與賠付標(biāo)準(zhǔn)提升2-5倍。

在旅行方式上，越來(lái)越多的中國(guó)游客會(huì)采取深度游。以意大利為例，網(wǎng)上最受歡迎的產(chǎn)品是意大利一地(10日)，以22%的比例排名第一。其次是法意瑞(10日)、法意瑞+1國(guó)(12日)等。

從游客評(píng)價(jià)看，中國(guó)游客對(duì)于歐洲游整體滿意度達(dá)94.8%。從網(wǎng)上數(shù)十萬(wàn)跟團(tuán)游客的點(diǎn)評(píng)看，平均評(píng)分高達(dá)4.7分（5分制）。歐洲游在硬件配套、導(dǎo)游服務(wù)、行程規(guī)劃等方面獲得游客高度認(rèn)可與好評(píng)。

赴歐洲游客中，女性占比達(dá)63%，表明女性在財(cái)務(wù)和時(shí)間上的支配力上正不斷攀升。

赴歐洲旅游50歲以上游客占比超50%，表明“有錢有閑”一族主導(dǎo)歐洲游市場(chǎng)。30-50歲游客（占比19%）多為家庭出游，產(chǎn)品與服務(wù)是他們的關(guān)注焦點(diǎn)。20-30歲游客（占比13%）屬于市場(chǎng)潛力人群。

報(bào)告認(rèn)為，中國(guó)人赴歐洲游將呈現(xiàn)兩大發(fā)展趨勢(shì)：一是隨著二三線城市歐洲開(kāi)航及包機(jī)增多，歐洲游客源市場(chǎng)將向二三線城市分流滲透，且以經(jīng)濟(jì)型旅游團(tuán)為主，而一線城市將傾向于選擇精品化、深度化旅游產(chǎn)品；二是自由行、半自助游市場(chǎng)會(huì)有較大增長(zhǎng)，私家團(tuán)、定制游成為部分客人的選擇。

此趨勢(shì)下旅行社勢(shì)必創(chuàng)新升級(jí)產(chǎn)品和服務(wù)以迎合需求。如全面升級(jí)跟團(tuán)游新鉆級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，提升游客滿意度；加大新產(chǎn)品研發(fā)，投放更多契合市場(chǎng)需求的新線路；加強(qiáng)資源采購(gòu)，優(yōu)化資源配置，創(chuàng)新產(chǎn)品亮點(diǎn)，改善服務(wù)品質(zhì)等。