新用戶登錄后自動(dòng)創(chuàng)建賬號(hào)
登錄過去的一個(gè)月,Google用戶已經(jīng)可以在Google網(wǎng)頁(yè)的搜索結(jié)果中選擇度假租賃房源。
目前,這些度假租賃產(chǎn)品只能在巴塞羅那、巴黎、柏林、馬德里、波爾多、里斯本、慕尼黑、米蘭、科隆、德勒斯登、法蘭克福、尼斯、紐倫堡等二十多個(gè)城市搜索到類似的結(jié)果。
不過,搜索結(jié)果中顯示的度假租賃房源只占與傳統(tǒng)度假租賃房源數(shù)量差不多的非標(biāo)住宿庫(kù)存很小的比例。我們總共發(fā)現(xiàn)大約7000家房源,這個(gè)數(shù)量占?xì)W洲潛在度假租賃房源數(shù)量的比例非常小。
這是Google正在嘗試的一項(xiàng)新業(yè)務(wù),鑒于Google正在不斷完善其在機(jī)票、酒店、目的地旅游和活動(dòng)等方面的業(yè)務(wù),并展現(xiàn)出了深入布局旅游業(yè)的勃勃雄心,而Airbnb已經(jīng)證明了度假租賃業(yè)務(wù)有利可圖(未來一兩年極可能會(huì)上市),為了提供完善的旅行生態(tài)服務(wù),Google自然不會(huì)錯(cuò)過從“度假租賃”市場(chǎng)中分一杯羹的機(jī)會(huì)。
Booking.com接入房源最多,無Airbnb和途家房源
在google.com和google.co.uk網(wǎng)站搜索關(guān)鍵詞“hotels in Paris”發(fā)現(xiàn),用戶可以從“住宿類型”下拉菜單中選擇“度假租賃”篩選搜索結(jié)果(見下圖)。
符合上述搜索條件的結(jié)果只有420套公寓,這與短租行業(yè)巨頭Airbnb聲稱那個(gè)城市有50000套可租房的統(tǒng)計(jì)數(shù)字大相徑庭。
如果在Google網(wǎng)頁(yè)上直接搜索“vacationrentals in Paris”,則沒有出現(xiàn)任何有關(guān)度假租賃房源的搜索結(jié)果,只有搜索像“hotels inParis”之類的短語(yǔ)才會(huì)彈出“搜索框”。
不僅如此,Google還在多個(gè)國(guó)家開展此項(xiàng)測(cè)試。比如,使用Google法國(guó)網(wǎng)站google.fr搜索“h?telà Paris”也得出類似的結(jié)論;使用Google德國(guó)網(wǎng)站google.de搜索vacation rentals或Ferienwohnungen(公寓)也沒有顯示任何有關(guān)度假租賃房源的搜索結(jié)果。
此外,Google還對(duì)此項(xiàng)新特性進(jìn)行了跨設(shè)備測(cè)試。我們發(fā)現(xiàn),使用平板電腦和智能手機(jī)在美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)和法國(guó)的Google網(wǎng)頁(yè)上搜索時(shí)也能選擇度假租賃房源。
Booking.com是目前接入Google搜索工具中房源最多的度假租賃預(yù)訂平臺(tái)。Google搜索工具中的大部分房源都源自于該OTA,但目前為止也只有753465個(gè)租賃房源接入Google系統(tǒng)。
當(dāng)然,還有一些房源來自于同行玩家,比如Expedia旗下的Hotels.com。
但我們發(fā)現(xiàn),Google搜索工具接入的這類房源都不是來自于Airbnb、FlipKey、HomeAway或途家等專注做度假租賃的平臺(tái)。
除一些限制性因素外,此項(xiàng)測(cè)試對(duì)Google意義重大。這是全球搜索巨頭第一次把度假租賃房源跟酒店一起歸為住宿類別。
Google對(duì)此事未予置評(píng),但根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn),Google往往是在小范圍試驗(yàn)成功后才公開發(fā)布產(chǎn)品新特性。
在Google.com.us網(wǎng)站上輸入“hotelsin Rome”,Google搜索會(huì)彈出一個(gè)搜索小物件,地圖上顯示一些酒店及酒店價(jià)格(見下圖)。
在“住宿類型”下拉菜單中的一個(gè)選項(xiàng)是“度假租賃”。點(diǎn)擊這個(gè)選項(xiàng)可以看到一個(gè)完整的房源顯示頁(yè)面,大概有十幾個(gè)符合條件的房源(見下圖)。
第一次把度假租賃房源區(qū)別于酒店獨(dú)立分類
位于德克薩斯州伍德沃斯的營(yíng)銷技術(shù)供應(yīng)商Koddi首先注意到Google的這些測(cè)試,當(dāng)時(shí)Koddi發(fā)現(xiàn)搜索巴黎和柏林的Google網(wǎng)頁(yè)可以顯示度假租賃房源的搜索結(jié)果。
Koddi CEO尼古拉斯沃德表示,他的團(tuán)隊(duì)近年來多次無意中發(fā)現(xiàn)一些零星的度假租賃房源出現(xiàn)在酒店關(guān)鍵詞廣告接口中。
但他表示,過去的幾周,這家搜索巨頭與以往的推廣方式不同,他們這次很明顯有意要進(jìn)行度假租賃房源的推廣測(cè)試。
沃德解釋說:“過去,一些度假租賃房源被加密,并且在數(shù)據(jù)傳播過程中被廣告商不當(dāng)?shù)胤诸悾屓藗冋`以為他們跟酒店一樣。此外,有時(shí)這些房源也容易與類似‘公寓酒店’的混合模式混淆?!?/p>
目前,在極個(gè)別的搜索結(jié)果中仍有類似情況發(fā)生。比如,搜索維也納的度假租賃房源時(shí),我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)天顯示結(jié)果中有一個(gè)服務(wù)式公寓可用房源。這種情況很可能是因?yàn)榉诸惒划?dāng)和混合銷售模式把度假租賃歸為酒店住宿所致。
他表示,這是Google第一次在住宿類型下拉菜單中把“度假租賃”作為區(qū)別于酒店的一個(gè)住宿類型。
盡管如此,我們隔天看到的房源很多都是房東管理的房源,他們似乎都把房源加入到了GooglePlaces(谷歌地方信息)和Google Maps(谷歌地圖)服務(wù)中,以便他們的房源在度假租賃中的搜索結(jié)果里會(huì)自動(dòng)顯示。
沃德說:“谷歌度假租賃給人的感覺是,如果你的房源能夠在投放酒店關(guān)鍵詞的廣告商上預(yù)訂,又通過整合能夠與Google上的房源相匹配,那么這個(gè)房源可出現(xiàn)在搜索度假租賃的搜索結(jié)果里?!?/p>
但是,Google尚未理清所有這些細(xì)節(jié)。
在被問及房東會(huì)如何使自己的房源自動(dòng)顯示在Google搜索結(jié)果中時(shí),沃德在Google的幫助選項(xiàng)中注意到不能顯示的房源類型說明,這則說明包括“租賃或待售房源”,比如度假房屋、樣板房或閑置公寓等。
沃德說:“我給那些想在Google搜索結(jié)果顯示房源的房東的建議是,創(chuàng)立房源列表,把房源歸為度假公寓類型,另外,要保證房源描述清晰、圖片清新,還要有一些點(diǎn)評(píng)?!?/p>
沃德認(rèn)為,關(guān)注Google度假租賃測(cè)試對(duì)Koddi非常重要。這家公司一直致力于幫助旅行數(shù)字化營(yíng)銷商處理匯報(bào)和競(jìng)標(biāo)管理工具,幫助他們?cè)贕oogle Hotels Ads、TripAdvisor、Kayak、Trivago等元搜索平臺(tái)上投放廣告。度假租賃業(yè)務(wù)很可能成為Google的新開發(fā)業(yè)務(wù)之一。
用戶體驗(yàn)、房源圖片和點(diǎn)評(píng)數(shù)量是三大難題
在以上測(cè)試中,Google尚未對(duì)其搜索接口做任何修改,盡管這樣做能夠?yàn)橥ㄟ^不同方式尋找度假租賃房源的用戶提供更好的選擇。
今年年初,據(jù)一位酒店數(shù)字化營(yíng)銷專家分析,Google酒店關(guān)鍵詞廣告的流量一直領(lǐng)先于TripAdvisor酒店元搜索業(yè)務(wù)的流量。
如果Google最終涉足度假租賃元搜索業(yè)務(wù),那么那些專注于度假租賃元搜索的企業(yè)將首當(dāng)其沖,比如Tripping.com和AllTheRooms。
而其他在線旅游玩家,尤其是像Kayak、Skyscanner、Momondo等元搜索品牌(Kayak與Booking.com等合作提供即時(shí)預(yù)訂服務(wù))以及TripAdvisor(在其品牌網(wǎng)站和姊妹網(wǎng)站FalipKey上提供度假租賃預(yù)訂服務(wù))、Airbnb等也要特別小心。
說起最大的受益者,可能就是幫助物業(yè)經(jīng)理入駐Google等平臺(tái)的技術(shù)供應(yīng)商,比如荷蘭的NextPax。但是實(shí)際上,包括物業(yè)經(jīng)理和技術(shù)供應(yīng)商在內(nèi)的整個(gè)度假租賃生態(tài)系統(tǒng)都會(huì)受到影響。
不過,在可能顛覆整個(gè)度假租賃領(lǐng)域的同時(shí),沃德認(rèn)為Google也要解決自身存在的三個(gè)缺點(diǎn):用戶體驗(yàn)不夠好、內(nèi)容和點(diǎn)評(píng)數(shù)量不足。
首先,在用戶選擇度假租賃房源的偏好方面,Airbnb已經(jīng)建立起一套比較完善、標(biāo)準(zhǔn)的篩選系統(tǒng),但這些篩選條件并沒有整合到Google搜索結(jié)果中。如果用戶想找一個(gè)能容納10人的三居室房源(舉例),Airbnb或HomeAway、途家、住百家等垂直企業(yè)搜索速度可能會(huì)更快,用起來也更方便。
從內(nèi)容的角度看,圖片對(duì)于用戶選擇度假租賃房源至關(guān)重要,但Google這方面的積累還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。相比之下,其無論是在酒店文字描述方面還是酒店圖片展示方面都有深厚的積累。
第三個(gè)挑戰(zhàn)是點(diǎn)評(píng)率低。在大多數(shù)的測(cè)試中,我們發(fā)現(xiàn)每個(gè)房源的點(diǎn)評(píng)量都很少,不足以打動(dòng)旅行者預(yù)訂這類房源。沃德補(bǔ)充說:“以上提到的都是Google在測(cè)試中遇到的數(shù)據(jù)、技術(shù)及商務(wù)合作方面的問題。如果已有測(cè)試能夠證實(shí)消費(fèi)者有這方面的需求,那么Google完全有能力解決這些問題?!比绻鸊oogle真正解決了這些問題,對(duì)Airbnb、HomeAway、途家、住百家們來說,就真的是狼來了。
*本文由執(zhí)惠分析師李海強(qiáng)編譯自Skift,編輯:秋薇。原作者Sean O'Neill,原標(biāo)題:《Google Is Testing Vacation Rental Search in Its Hotel Price-Comparison Tool》
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