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肖紅(化名)打算利用年假和閨蜜一起去杭州旅行，作為資深旅游愛好者，她們不愿意跟團(tuán)游而是選擇了自由行，八月份正值旅游旺季，對于這個時間出行讓她有所顧慮的除了交通就是景區(qū)人多排隊問題。

“門票購買并不難，多個在線平臺就可以隨時買，最麻煩的有的景區(qū)還需要門票兌換，即使提前買了票，想要拿到票還是需要排一個長長的隊，跟在現(xiàn)場排隊買票沒多大區(qū)別?！毙ぜt吐槽道。

有些景區(qū)也提供自助售取票機(jī)，但是肖紅的體驗(yàn)感很差?！熬皡^(qū)有時候會搞一些售取票機(jī)器，但是我好幾次都碰上了機(jī)器反應(yīng)極慢、卡紙等現(xiàn)象，要不就是機(jī)器太少人太多，更有甚者機(jī)器就是擺設(shè)，不是壞了就是沒開始投入使用?！?/p>

然而，這次出行卻讓她有了不一樣的體驗(yàn)，這家景區(qū)售票處前有幾臺自助售取票機(jī)，就像電影院里常見的售取票機(jī)一樣，可以現(xiàn)場微信、支付寶買票，也能取到在網(wǎng)站購買的門票，掃碼之后四步就能完成，出票流暢快速，不用再去窗口排長隊了。

這些名為“票先鋒售票機(jī)”的設(shè)備提供方為一家今年3月才成立的創(chuàng)業(yè)公司——鋒景科技。“我們所做的事情就是希望利用新的設(shè)備以及新的商業(yè)模式來為景區(qū)賦能，在降低景區(qū)投入成本、減少員工麻煩的前提下幫助景區(qū)實(shí)現(xiàn)售取票自動化。”鋒景科技CEO張建國向勁旅君如是介紹自己的創(chuàng)業(yè)理念。

萬元設(shè)備“免費(fèi)”送

景區(qū)門票自助售取票機(jī)其實(shí)并不是新鮮玩意，先入局者早已將已有市場瓜分的差不多。后入局者鋒景科技想要打開市場并不容易。

為此，張建國提出了一個大膽的想法：“票先鋒售票機(jī)”不賣，白送給景區(qū)。

游客在東湖港風(fēng)景區(qū)通過票先鋒售票機(jī)購票，取票

這難道真是傳說中的“免費(fèi)”午餐?

張建國向勁旅君坦言，票先鋒售票機(jī)硬件設(shè)備的確是免費(fèi)的?！拔覀冎皇杖∮邢薹?wù)費(fèi)和耗材費(fèi)?！?/p>

張建國表示，選擇“免費(fèi)”模式是基于自己對中國景區(qū)的深度了解?！爸袊皡^(qū)售票互聯(lián)網(wǎng)化程度低，并不是景區(qū)思想保守，而是符合景區(qū)特性的自助售取票終端太少。其實(shí)，售取票機(jī)對于景區(qū)來說其實(shí)并不陌生，花幾萬、十幾萬引入高大上售取票機(jī)的景區(qū)并不少見，但用到后來諸多原因造成高價設(shè)備更像是個擺設(shè)”。

由于景區(qū)特性，安置于景區(qū)的售取票機(jī)往往會放在外面風(fēng)吹日曬，很容易出現(xiàn)故障，維修起來不僅需要再花錢還十分麻煩，售后服務(wù)得不到保障，增加成本卻得不到效率的提升，景區(qū)自然不愿意使用。

正是基于這種現(xiàn)狀，張建國萌生了免費(fèi)租賃售取票機(jī)給景區(qū)使用的想法。然而售取票機(jī)本身成本很高，要做到免費(fèi)，首先要做到的就是要降低售取票機(jī)本身的成本，并且還得提升設(shè)備的質(zhì)量，才能在景區(qū)特定環(huán)境下延長使用壽命。

為了做到這一點(diǎn)，張建國的做法是精簡設(shè)備功能。以往景區(qū)引進(jìn)的高價售取票機(jī)看似高大上的功能有很多，但很多對于景區(qū)來說并不實(shí)用。鋒景科技的票先鋒售票機(jī)會將這部分功能省掉，只保留最核心的訂票和取票功能，并用配以頂級配件，這樣能夠?qū)⒁慌_設(shè)備的成本控制在一萬元左右。

未來形成規(guī)?；?，設(shè)備成本還可能再降低，與幾萬甚至十幾萬一臺的售取票機(jī)相比，大大降低了成本。而且，功能精簡之后，也能夠減少設(shè)備故障率，鋒景科技的票先鋒售票機(jī)故障率要求保持在千分之一以下。

“免費(fèi)午飯”吸引眾多嘗鮮者

“免費(fèi)的午餐”的確吸引了不少景區(qū)關(guān)注，北京金海湖景區(qū)就和鋒景科技達(dá)成合作，準(zhǔn)備引入自動售取票機(jī)。

金海湖旅游風(fēng)景區(qū)副總經(jīng)理石偉國表示，電子票已經(jīng)是80、90后購買景區(qū)門票的主流方式，作為景區(qū)來講也需要適應(yīng)消費(fèi)者需求的變化，新的自助售取票機(jī)可以說能夠滿足年輕一代消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，還能夠緩解景區(qū)旺季排隊現(xiàn)象，而且設(shè)備不需要花錢，產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)也在可承受范圍之內(nèi)，何樂而不為。

同樣沒有使用過自助售取票機(jī)的十渡東湖港風(fēng)景區(qū)已經(jīng)有四臺票先鋒售票機(jī)投入了使用。東湖港風(fēng)景區(qū)負(fù)責(zé)人李寧表示，目前來看，這些免費(fèi)獲取的自助售取票機(jī)效果還不錯，微小的故障也能夠及時排除，有效的緩解了景區(qū)旺季排隊的問題。

值得一提的是，如果景區(qū)售取票機(jī)出現(xiàn)了無法快速解決的重大故障，鋒景科技不會派人去修，而是會重新送一臺新設(shè)備給景區(qū)，這樣能夠大大節(jié)省景區(qū)在售取票機(jī)維護(hù)上所花費(fèi)的時間。

“目前鋒景科技是景區(qū)行業(yè)第一家做到免費(fèi)提供售取票機(jī)的企業(yè)?！睆埥▏硎尽?/p>

“免費(fèi)”模式下憑啥賺錢

硬件免費(fèi)、軟件免費(fèi)、出故障免費(fèi)換新……那么，鋒景科技靠什么來賺錢?對于這個疑問，張建國分享了他的商業(yè)邏輯，在他看來，通過售賣設(shè)備來賺錢并不適合現(xiàn)在的景區(qū)，真正的盈利點(diǎn)應(yīng)該在于服務(wù)。

鋒景科技目前針對景區(qū)收取的服務(wù)費(fèi)用主要針對的就是售取票機(jī)的后續(xù)維護(hù)，如售票、取票軟件云服務(wù)及動態(tài)升級、微信、支付寶收款接口及動態(tài)升級、OTA接口及動態(tài)維護(hù)、團(tuán)購接口及動態(tài)維護(hù)、淘寶等電商接口及動態(tài)維護(hù)以及票紙廣告隨機(jī)生成系統(tǒng)等等相關(guān)服務(wù)。

基于微信支付，鋒景科技還能夠提供微信公眾號自動圈粉服務(wù)，來幫助景區(qū)公眾號快速吸粉，提升景區(qū)公眾號的關(guān)注度和價值。此外，還圍繞微信提供了微信紅包接口及動態(tài)維護(hù)、微信會員卡接口及動態(tài)維護(hù)、微信公眾號訂單系統(tǒng)等服務(wù)，來增強(qiáng)景區(qū)微信公眾賬號于用戶的互動性與二次營銷。

“服務(wù)只是盈利點(diǎn)之一，向景區(qū)收取的額度也是有限的?！睆埥▏硎?，“除服務(wù)費(fèi)外，打印紙質(zhì)門票所產(chǎn)生的耗材費(fèi)、未來形成一定規(guī)模后產(chǎn)生的支付傭金都將是鋒景科技的盈利方式?！?/p>

此外，通過景區(qū)紙質(zhì)門票營銷所產(chǎn)生的廣告?zhèn)蚪穑h景科技也會與景區(qū)分成，這也是一個極具潛力且與景區(qū)實(shí)現(xiàn)雙贏的盈利模式之一。

根據(jù)勁旅咨詢發(fā)布的《中國5A級景區(qū)旅游電商影響力指數(shù)報告2017》報告數(shù)據(jù)顯示，2016年中國在線旅游門票市場的交易規(guī)模為143.2億元，在線滲透率僅為11.8%，可見大部分景區(qū)門票的售賣還是依靠線下渠道來完成。

“其實(shí)二維碼入園也好、刷身份證入園也好，甚至是人臉識別入園這些都不新鮮，但是大范圍應(yīng)用的穩(wěn)定性和安全性還無法保障，短期之內(nèi)，紙質(zhì)門票被完全取代的可能性不大”。因此，張建國判斷，依托自助售取票終端，鋒景科技能夠在這一細(xì)分市場占據(jù)一定市場份額并進(jìn)行更多景區(qū)智慧化的落地嘗試。

多難題依然待解

對于鋒景科技的創(chuàng)業(yè)模式，有業(yè)內(nèi)人士向勁旅君分析，門票售取自助終端對于很多景區(qū)而言的確是很有吸引力的，解放更多人力和提升游客購票體驗(yàn)是景區(qū)一直在改善的方向。“但是景區(qū)環(huán)境復(fù)雜，售取票機(jī)故障率高是一個現(xiàn)實(shí)問題，對于鋒景科技來說，隨時更換售取票終端以及后續(xù)的運(yùn)營維護(hù)成本是一筆不小的投入，如何降低運(yùn)營成本，是這一新商業(yè)模式能否成功的關(guān)鍵因素之一”。

旅游業(yè)內(nèi)資深從業(yè)者顧鵬則直言，售取票機(jī)對于景區(qū)來說已經(jīng)是上一個時代的設(shè)備，現(xiàn)階段OTA網(wǎng)上售票和線下閘機(jī)掃碼、刷身份證入園等等技術(shù)的成熟，其實(shí)已經(jīng)承擔(dān)了售取票機(jī)的核心功能，想要單純依靠線下門票切入景區(qū)市場還是有一定的困難。一方面對于景區(qū)和消費(fèi)者雙方來說，售取票機(jī)功能已經(jīng)不是剛需和痛點(diǎn)，另一方面，企業(yè)還需要面對目前行業(yè)大公司的技術(shù)壁壘。

此外，部分已經(jīng)在使用自助售取票機(jī)的景區(qū)負(fù)責(zé)人也對鋒景科技的新產(chǎn)品表示了謹(jǐn)慎看好。“我們四年前就引入了自助售取票機(jī)，效果一直很好。事實(shí)上，我們景區(qū)和合作的自助售取票機(jī)提供商也是進(jìn)行多方面打包合作。除非鋒景科技的產(chǎn)品有足夠的吸引力，否則我們不會輕易放棄和現(xiàn)有合作伙伴的穩(wěn)定關(guān)系?！?/p>

對于各方聲音，張建國表示，鋒景科技不論是產(chǎn)品和商業(yè)模式都是一種創(chuàng)新，與眾多創(chuàng)新企業(yè)一樣，目前所面臨的最大難題就在于推廣。雖然鋒景科技成立才不到半年，業(yè)務(wù)真正推出運(yùn)作還不足兩月，已經(jīng)成功簽約超過二十家景區(qū)，但就目前來看，還是以新景區(qū)或中小景區(qū)為主，傳統(tǒng)景區(qū)市場推廣起來還具有一定的難度。

“如何讓更多5A、4A類客流量大的景區(qū)了解到鋒景科技新的業(yè)務(wù)理念，服務(wù)邏輯，對我們來說很重要。未來一段時間，鋒景科技的業(yè)務(wù)重點(diǎn)就是多做出幾個有影響力的樣板景區(qū)，這樣對產(chǎn)品的后續(xù)推廣也將更加有力。我們希望到今年年底之前，能簽約50到100家景區(qū)。”張建國如是說。

*本文來源：勁旅網(wǎng)，作者：郭鴻云，原標(biāo)題：《萬元自助售取票機(jī)白送景區(qū) 這家創(chuàng)業(yè)公司“賠錢”買賣下謀劃些啥?| 勁旅關(guān)注》