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今天（9月5日）晚間，洲際酒店給執(zhí)惠發(fā)來一份就藍(lán)莓測評(píng)事件的回應(yīng)。這是洲際酒店對(duì)此事件的公開直接發(fā)聲。回應(yīng)表示，“我們已經(jīng)調(diào)取了相關(guān)錄像，也對(duì)近期每天客房用品的更換以及布草的清洗數(shù)量進(jìn)行核對(duì)。根據(jù)我們可抽調(diào)的記錄表明，我們的客房清潔流程符合品牌標(biāo)準(zhǔn)，每天更換布草數(shù)量與客房清潔數(shù)量完全吻合”。

在這份聲明中，洲際酒店還呼吁任何第三方評(píng)測機(jī)構(gòu)及個(gè)人不要在客用品及酒店布草上使用熒光劑等化學(xué)物品進(jìn)行檢測，以免給員工或其他客人造成不必要的健康隱患。

截至執(zhí)惠發(fā)稿，藍(lán)莓測評(píng)方面并未對(duì)此作出回應(yīng)。

國內(nèi)獨(dú)立測評(píng)機(jī)構(gòu)藍(lán)莓評(píng)測9月4日發(fā)布消息稱，經(jīng)過其測評(píng)發(fā)現(xiàn)，北京5家頂級(jí)五星酒店客房衛(wèi)生亂象，如不換床單、不洗浴缸、不擦馬桶、不洗漱口杯等，此次測評(píng)涉及的北京五星級(jí)酒店包括喜達(dá)屋W、洲際、希爾頓、JW萬豪、香格里拉。藍(lán)莓評(píng)測稱，希望能借助本次測試引起酒店行業(yè)的重視，注重衛(wèi)生狀況與用戶體驗(yàn)；并稱，國外測評(píng)機(jī)構(gòu)Inside Edition曾在去年對(duì)紐約的9家酒店進(jìn)行了暗訪，其中3家酒店在客人退房后未更換床單。

以下為北京三里屯通盈中心洲際酒店今晚給執(zhí)惠發(fā)來的聲明全文：

北京三里屯通盈中心洲際酒店媒體聲明

我們對(duì)近期媒體有關(guān)北京三里屯通盈中心洲際酒店的報(bào)道非常關(guān)注?？梢源_認(rèn)的是，該報(bào)道的內(nèi)容不能全面真實(shí)地反映我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。一直以來，我們嚴(yán)格執(zhí)行洲際酒店及度假村的客房清潔流程及標(biāo)準(zhǔn)，其中包括每間房客人退房后必須更換床上用品、衛(wèi)浴用品，以及杯具、浴袍等，并對(duì)客房進(jìn)行整體全面清潔。

目前，我們無法核實(shí)該報(bào)道的準(zhǔn)確性，但我們已經(jīng)調(diào)取了相關(guān)錄像，也對(duì)近期每天客房用品的更換以及布草的清洗數(shù)量進(jìn)行核對(duì)。根據(jù)我們可抽調(diào)的記錄表明，我們的客房清潔流程符合品牌標(biāo)準(zhǔn)，每天更換布草數(shù)量與客房清潔數(shù)量完全吻合。同時(shí)，我們也組織客房部的全體員工就客房清潔標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行再次培訓(xùn)，確保每一位員工對(duì)清潔標(biāo)準(zhǔn)及程序嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。今后我們將進(jìn)行更加嚴(yán)格的自查，杜絕此類事件的發(fā)生。

北京三里屯通盈中心洲際酒店歷來將賓客和員工的健康與安全視為重中之重。我們將嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)及品牌標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)對(duì)每一位員工的培訓(xùn)及監(jiān)管力度。我們接受媒體、公眾和客人的共同監(jiān)督，幫助我們不斷提升服務(wù)質(zhì)量。此外，我們也呼吁任何第三方評(píng)測機(jī)構(gòu)及個(gè)人不要在客用品及酒店布草上使用熒光劑等化學(xué)物品進(jìn)行檢測，以免給員工或其他客人造成不必要的健康隱患。

北京三里屯通盈中心洲際酒店

2017年9月5日

執(zhí)惠將繼續(xù)跟蹤此事件的最新進(jìn)展。