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當(dāng)下，中國正在迎來新一輪消費(fèi)升級(jí)的浪潮，機(jī)會(huì)如何把握成為各個(gè)行業(yè)共同思考的話題。日前，凱撒旅游聯(lián)合錦囊專家共同舉辦消費(fèi)升級(jí)線下沙龍，邀請(qǐng)到來自Google、加多寶、味多美等商業(yè)領(lǐng)域的資深觀察者和實(shí)踐者，以及知名品牌營銷專家，集旅游、快消、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域一起，共話“消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)”。

本次沙龍分享嘉賓包括知名自媒體人、品牌營銷專家、星巴克案例研究者魏家東，加多寶集團(tuán)數(shù)字化營銷部總監(jiān)、原可口可樂品牌營銷負(fù)責(zé)人杜文漢，味多美集團(tuán)電子商務(wù)事業(yè)部總監(jiān)范志濤，Google中國企業(yè)傳播部負(fù)責(zé)人王錦紅，凱撒旅游品牌官鄭連峰?，F(xiàn)場(chǎng)還迎來了多位媒體、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)等領(lǐng)域的人士彼此暢談，促成一場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)浪潮下的思考。

作為知名自媒體人、品牌營銷專家，魏家東曾先后為多家旅游品牌服務(wù)，他提到要“塑造品牌IP”、“學(xué)會(huì)借勢(shì)營銷”，他指出旅游企業(yè)可以嘗試持續(xù)性的活動(dòng)策劃，刺激人們的參與，從而變成品牌的IP，把營銷合作持續(xù)化。此外，旅游企業(yè)在傳播過程中也要注重“借勢(shì)”，對(duì)熱點(diǎn)的把握，利于企業(yè)快速傳播。

加多寶集團(tuán)數(shù)字化營銷部總監(jiān)、原可口可樂品牌營銷負(fù)責(zé)人杜文漢，從自身旅游經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，提到熊孩子會(huì)影響一同出游人的心情，由此提出，“當(dāng)下旅游產(chǎn)品都在重視旅游目的地本身的推薦，我認(rèn)為可以轉(zhuǎn)而去關(guān)注旅游過程中的心情關(guān)懷，例如可以嘗試做一個(gè)沒有‘熊孩子’的團(tuán)，避免旅途游玩的心情被熊孩子破壞，包括單身人士、剛戀愛的人群等其實(shí)并不想跟熊孩子一起旅游?！?/p>

“找準(zhǔn)品牌價(jià)值錨”，味多美集團(tuán)電子商務(wù)事業(yè)部總監(jiān)范志濤提到，當(dāng)下有旅游企業(yè)存在品牌認(rèn)知模糊的現(xiàn)象，“當(dāng)你在推介品牌讓顧客認(rèn)知你的時(shí)候，重要的是能夠有這樣一句話，讓顧客擁有可感知的強(qiáng)價(jià)值點(diǎn)，由此讓品牌脫穎而出?！?/p>

Google中國企業(yè)傳播部負(fù)責(zé)人王錦紅則從從AlphaGo 談到了企業(yè)的品牌建設(shè)，現(xiàn)場(chǎng)分享了AlphaGo項(xiàng)目的傳播后，她總結(jié)出品牌建設(shè)的三大要點(diǎn)，“其一，內(nèi)容確實(shí)很花時(shí)間，但無論如何這個(gè)時(shí)間非常值得花；第二，改變的是渠道，不變的是內(nèi)容，要把你想傳遞的信息學(xué)會(huì)如何更有效的做傳播渠道的組合。第三，情感紐帶，傳播事半功倍?！?/p>

凱撒旅游品牌官鄭連峰指出，當(dāng)下的中國出境游市場(chǎng)發(fā)展迅速，很多人不再滿足于到此一游，而是從了解旅程開始，到出行、服務(wù)人員提供的服務(wù)，再到行程結(jié)束，重視整個(gè)流程的體驗(yàn)。企業(yè)要升級(jí)，需要調(diào)整對(duì)目標(biāo)群體的理解，關(guān)注需求的改變，這是跟上消費(fèi)升級(jí)的前提條件。消費(fèi)升級(jí)時(shí)代至少有三個(gè)方面的變化：需求個(gè)性化、場(chǎng)景多元化及價(jià)值差異化。

據(jù)介紹，在這樣的環(huán)境下，凱撒旅游不斷嘗試往前推進(jìn)體驗(yàn)的升級(jí)。他提到，需求的個(gè)性化推進(jìn)了凱撒旅游的產(chǎn)品研發(fā)，新奇特高系列由此應(yīng)運(yùn)而生，新喀里多尼亞、塞爾維亞等地的旅游產(chǎn)品全新推向市場(chǎng)。

他還指出，以往企業(yè)提供的是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，未來，用戶會(huì)參與到品牌創(chuàng)意和產(chǎn)品研發(fā)過程中，產(chǎn)品在研發(fā)之初有一個(gè)原型時(shí)，就會(huì)與用戶一起打造?；诖耍瑒P撒旅游推出“幸福私家團(tuán)”，滿足個(gè)人、小團(tuán)體的定制化旅游，關(guān)于時(shí)間上的協(xié)調(diào)，旅游的線路，都可以在行程制定之初一起探討，由專業(yè)旅游顧問和客人一同設(shè)計(jì)滿意的旅程。

據(jù)了解，這次凱撒旅游第二次舉辦不同品牌間的沙龍活動(dòng)，凱撒旅游負(fù)責(zé)人表示，我們樂于用開放的心態(tài)迎接每一次市場(chǎng)變革，也期待與其他行業(yè)展開更多的交流合作。希望借助“線下沙龍”的聚會(huì)形式，激發(fā)跨界觀點(diǎn)碰撞，共同擁抱行業(yè)消費(fèi)升級(jí)。