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一家住宿B2B分銷企業(yè)卻一直強調人工智能的應用，究竟是不務正業(yè)，還是另有謀劃？

如今，國際住宿B2B分銷行業(yè)進入成熟發(fā)展階段，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新機會渺茫；而國內的住宿B2B分銷企業(yè)泰坦云、道旅、好巧等也在不斷進行技術革新、市場外延；整個住宿B2B分銷行業(yè)呈現(xiàn)出高速發(fā)展和高度飽和的狀態(tài)。

然而在這樣的市場環(huán)境下，有一家來自澳大利亞的創(chuàng)業(yè)企業(yè)Cozitrip卻宣布進入中國市場，它究竟有何不同？

定位上游住宿資源分銷商

據(jù)執(zhí)惠了解，Cozitrip是一家基于人工智能技術驅動的上游資源型澳新住宿分銷平臺，于2015年8月成立于澳大利亞，定位于海外酒店公寓預訂平臺，專注上游資源型的住宿B2B分銷，為中國旅業(yè)同行提供澳大利亞、新西蘭的酒店和民宿等住宿資源，尤其是星級酒店。目前已獲得以色列和悉尼跨國風投機構的三輪融資。

Cozitrip目前提供的住宿形態(tài)包括酒店和公寓，而且基本全面覆蓋澳大利亞、新西蘭的星級酒店資源，以及很多酒店式公寓。面對競爭激烈的住宿B2B分銷市場，Cozitrip是怎么做的？

Cozitrip創(chuàng)始人兼CEO吳平對執(zhí)惠表示，“Cozitrip不同于國內酒店B2B分銷企業(yè)的點就在于，國內大部分住宿B2B企業(yè)都是技術型，提供技術和系統(tǒng)服務，但我們是資源型住宿B2B分銷商。”

Cozitrip的酒店采購形式分為兩種：一種是Cozitrip內部人員的商務合作直采，即直接跟酒店公寓所有者或者運營者洽談，拿到一手的性價比最高的資源；另外一種是和澳新當?shù)貦C構進行合作，間接獲得酒店公寓住宿資源，即將澳新兩地的眾多酒店預訂系統(tǒng)進行整合后通過API對接，能讓客戶以實時的價格來完成預訂。

執(zhí)惠根據(jù)吳平的介紹登錄了Cozitrip的官方網站。主頁面分為“自由行”、“團體出行”、“酒店公寓”三種選擇，旅行社或者定制游企業(yè)可以自行根據(jù)需求進行選擇，頁面的澳大利亞、新西蘭酒店基本全部包含，價格都顯示為最低價格。

吳平舉了個例子，“在澳大利亞悉尼歌劇院類似市中區(qū)的市中心，酒店公寓客單價平均是200到400澳元/晚，高峰時間客單價300到500澳元/晚，甚至能高達上千澳元。通過直接采購，在澳大利亞悉尼歌劇院旁邊我們采購了一套公寓，價格可以低于200澳元/晚，但是不論從設計格局還是舒適度來說性價比都非常高?！?/p>

在酒店的詳細介紹頁面，Cozitrip對酒店的房間和價格、酒店設施、房間類型、取消政策、早餐、均價/間/晚、多預訂總價格、更多房間類型的信息，以及地圖與酒店都做了詳細介紹。

執(zhí)惠根據(jù)吳平的介紹理解為：Cozitrip主要是通過自身對澳大利亞和新西蘭酒店、公寓資源的高性價比采購，服務中國旅游的同業(yè)客戶。核心競爭力主要體現(xiàn)在三點：上游資源、科技平臺、澳新本土化服務。

Cozitrip發(fā)展如何？

今年6月份，Cozitrip曾參加執(zhí)惠主辦的《2017中國文旅大消費創(chuàng)新峰會》創(chuàng)新路演。關于Cozitrip目前的發(fā)展狀況，吳平介紹到：“目前我們正在接洽國內投資機構，人工智能系統(tǒng)的研發(fā)也進入中期階段。Cozitrip澳大利亞總部團隊還在擴充，主要專注于資源采購、本地客服和技術研發(fā)三部分，今年我們開始在北京和上海各設辦事處，主要是對接國內旅行社、定制游公司和OTA。”

談及在中國市場的發(fā)展，吳平表示現(xiàn)階段Cozitrip主要服務的用戶還是定制游公司和一些旅行社的定制游部門；因為涉及到對品質的把控，目前還沒有接入中國的大型OTA平臺，但未來會考慮接入。

關于未來的發(fā)展規(guī)劃，吳平對執(zhí)惠表示，“Cozitrip的終極目標絕不是只專注澳新市場，我們希望做一個智能化預訂平臺。因為我們相信將來人工智能產品一定會極大地提高服務效率和節(jié)約成本；而澳新市場成熟后，我們會逐步考慮全球市場”。

“外來的企業(yè)好念經”？

Cozitrip創(chuàng)始人兼CEO吳平畢業(yè)于北京大學數(shù)學系，在HP、IBM、銀行等企業(yè)從事了20多年計算機軟件研發(fā)工作；聯(lián)合創(chuàng)始人Rinat Sadykov曾就業(yè)于澳洲頂尖軟件開發(fā)公司Atlassian，在云端、前端、后臺和移動端等崗位都工作過，在加入Cozitrip前，他拒絕了美國微軟總部大數(shù)據(jù)方面的高薪工作。

從產品形態(tài)來講，Cozitrip是一個科技的預訂平臺，用科技提高效率，90%以上的住宿資源都是實時預訂；另外，Cozitrip強調人工智能技術的應用，用人工智能提升效率是Cozitrip的愿景，Cozitrip堅信人工智能才是未來。

團隊方面，據(jù)吳平介紹，Cozitrip核心團隊均有多年澳洲本土生活經歷，在中英文雙語和文化方面可為同業(yè)提供牢靠的后盾；同時，團隊擁有酒店公寓管理運營的專業(yè)知識，并且充分了解澳大利亞、新西蘭酒店的運營模式和收益模式。

這種中西結合的服務有兩方面好處，一是對拿到優(yōu)質酒店和公寓資源很關鍵，二是能夠在客人遇到困難時可根據(jù)情況迅速給出解決方式。既能為用戶和客戶提供較為合理的解決方案，在一定程度上也有教育市場的意義。

例如中國客戶注重產品的性價比，以及溝通效率，那么Cozitrip就利用自身與澳新各大酒店和公寓建立的信任關系去提高性價比，讓同業(yè)客戶拿到非常具有優(yōu)勢的同業(yè)價格，也間接讓用戶享受到高性價比。

在結算方式上，Cozitrip也有符合中國用戶習慣的銀聯(lián)、網銀、支付寶等多種方式；另外對于合作信用良好的客戶Cozitrip甚至允許延長支付期限。為了簡化流程，客戶只需在Cozitrip同業(yè)預訂網站上簡單填寫個人和企業(yè)信息，審核通過后即可進行預訂。

和吳平三個小時的對話末尾，他再次對執(zhí)惠表示：期待用人工智能改變甚至是顛覆行業(yè)現(xiàn)狀，提升效率；而Cozitrip會在人工智能系統(tǒng)開發(fā)的道路上當一個開創(chuàng)者。

“中國生意經”的難念之處和Cozitrip的挑戰(zhàn)

通過和吳平的對話，執(zhí)惠了解到Cozitrip的優(yōu)勢在于資源和技術，但是中國市場的“中國生意經”該如何念好是個值得思考的問題；尤其在目前國國際住宿B2B行業(yè)進入并購整合期，國內市場高速發(fā)展的狀態(tài)下。

1、住宿B2B行業(yè)進入并購整合期，競爭加劇

盤點2017年國內外住宿B2B分銷行業(yè)新聞，不難發(fā)現(xiàn)全球住宿B2B分銷行業(yè)不僅受到資本的認可，也正逐漸進入并購整合期。例如全球最大的B2B酒店分銷平臺Hotelbeds Group將全球旅游批發(fā)商Tourico Holidays納入麾下；EQT收購TUI集團下的Hotelbeds業(yè)務并與GTA業(yè)務整合；國內旅居共享平臺棠果旅居總部和全球最大B2B酒店平臺Hotelbeds討論了業(yè)務合作模式，擬定以API對接，實現(xiàn)雙方優(yōu)勢資源整合……那么對于這個領域的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新而言，如何形成自己的優(yōu)勢壁壘以從容應對競爭是最大的挑戰(zhàn)。

2、技術研發(fā)瓶頸和消費升級背后的市場需求變化如何把控

制約我國旅游業(yè)發(fā)展的因素并非需求不足，而是供給側結構不合理、不平衡。旅游行業(yè)產業(yè)鏈極長，各級供應商之間的傳統(tǒng)自分銷體系龐大冗贅、信息化程度低、賬期長、毛利低、復雜性高、資源分散。

而對于住宿B2B分銷商而言，傳統(tǒng)旅游時代長期的手工操作使得工作效率低下，在人力成本日益增長的今天，旅游企業(yè)急需尋找更加高效的解決方案來應對，如何克服技術發(fā)展瓶頸，不斷提升行業(yè)效率，不斷進行資源產品革新服務用戶，都是從業(yè)者需要面對的挑戰(zhàn)。

*本文作者：執(zhí)惠分析師四夕。