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瞧著這些蹩腳的中文，可以判定這本小冊(cè)子是由初學(xué)中文的俄羅斯人翻譯的，甚至有可能是網(wǎng)絡(luò)軟件翻譯的結(jié)果?，F(xiàn)在越來(lái)越多的中國(guó)游客到俄羅斯去旅游，人多花錢(qián)也多，照理說(shuō)俄羅斯旅游機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)重視才對(duì)，但這本“使您感到情緒波動(dòng)”小冊(cè)子，還真的讓人對(duì)俄羅斯同行的旅游營(yíng)銷(xiāo)和公共服務(wù)水平不敢恭維。

扎馬步是武術(shù)門(mén)派的基本功夫，這個(gè)練不好，其他的招數(shù)也就是花拳繡腿。目的地小冊(cè)子有點(diǎn)像是目的地營(yíng)銷(xiāo)的扎馬步，是基本功夫，即便是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，也是如此。無(wú)論是其他國(guó)家還是中國(guó)，小冊(cè)子可以說(shuō)是歷史“最悠久”也是最基本的營(yíng)銷(xiāo)渠道和方式。

話說(shuō)回來(lái)，在目的地小冊(cè)子制作方面俄羅斯這個(gè)隔壁老王做得不太好，我們自個(gè)這方面又如何？

先說(shuō)說(shuō)小冊(cè)子的編寫(xiě)問(wèn)題。幾乎可以肯定的說(shuō)，俄羅斯的中文小冊(cè)子是“翻譯”的，而不是使用中文“寫(xiě)作”的。那么現(xiàn)在國(guó)內(nèi)省市縣各級(jí)目的地的外文小冊(cè)子恐怕得有一大半以上是“翻譯”的，而不是使用客源國(guó)語(yǔ)言“寫(xiě)作”的。如果僅僅考慮語(yǔ)言翻譯水平問(wèn)題，俄羅斯同行犯的錯(cuò)誤，我們到底有沒(méi)有？到底有多大范圍存在？還真的不好說(shuō)。況且，除了語(yǔ)言問(wèn)題，我們都清楚高質(zhì)量的小冊(cè)子應(yīng)當(dāng)是適合客源國(guó)游客信息需求，由客源國(guó)語(yǔ)言創(chuàng)作的。所以，旅游指南的鼻祖“孤獨(dú)星球”在其制作出版的各種語(yǔ)言的旅游指南手冊(cè)都注明：“我們的工作就是讓你擁有完美旅程。在寫(xiě)作每一版指南之前，孤獨(dú)星球的作者都會(huì)實(shí)地考察、親身體驗(yàn)。請(qǐng)放心，我們一貫實(shí)事求是，從不接受他人饋贈(zèng)而為之宣傳。”

如果按照“孤獨(dú)星球”的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于目的地小冊(cè)子，恐怕我們心里就會(huì)更加打鼓，而且打的厲害。許多景區(qū)以及省市縣目的地小冊(cè)子內(nèi)容可以幾年甚至十幾年“一貫制”，換湯不換藥，內(nèi)容似曾相識(shí)，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代再把這些內(nèi)容搬到網(wǎng)站上微信公眾號(hào)上，所謂的實(shí)地考察和親身體驗(yàn)也就無(wú)從談起。

目的地小冊(cè)子尤其是旅游指南小冊(cè)子是什么樣的體例？應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？這些內(nèi)容如何組織在一起？這些是目的地小冊(cè)子的最基礎(chǔ)問(wèn)題。我們這個(gè)行當(dāng)有時(shí)很是奇怪，談起產(chǎn)業(yè)，談起大勢(shì)，總是高屋建瓴黃鐘大呂滔滔不絕；談起“小事”，談起具體業(yè)務(wù)，總是門(mén)前冷落，無(wú)人顧及。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的目的地小冊(cè)子有幾個(gè)路數(shù)：一是年鑒式。大段大段的文字+圖片式描述目的地有多少景點(diǎn)，多少酒店，多少旅行社，景區(qū)都是干巴巴的四季如春，風(fēng)景如畫(huà)，如果換個(gè)同類(lèi)型的目的地也瞧不出毛病，這是宣傳而不是營(yíng)銷(xiāo)，甚至連宣傳都談不上。二是畫(huà)冊(cè)式。甭管目的地如何，這畫(huà)冊(cè)可以說(shuō)是精美絕倫，個(gè)頭可以說(shuō)是超大磚頭，厚度基本是半個(gè)辭海。幾乎所有人都明白，這玩意不是送給旅游者的，營(yíng)銷(xiāo)旅行商需要的信息一般這里面也沒(méi)有。說(shuō)的客觀點(diǎn)，典型銀樣镴槍頭中看不中用的官樣文章。三是民間故事式。上溯盤(pán)古開(kāi)天辟地，三皇五帝，恨不得把目的地旮旮旯旯的淵源、典故、傳說(shuō)甚至附會(huì)等等都倒騰出來(lái)，生怕游客認(rèn)為自個(gè)沒(méi)文化，這文化也就走了味，甚至沒(méi)了味。

俄羅斯的中文小冊(cè)子文字有點(diǎn)爛，內(nèi)容結(jié)構(gòu)可是有板有眼，比如小冊(cè)子中有“帶孩子在莫斯科玩”的內(nèi)容。針對(duì)家庭游客尤其是帶孩子的家庭游客，國(guó)外目的地小冊(cè)子一般都有針對(duì)性的信息介紹，像這樣的內(nèi)容國(guó)內(nèi)的旅游小冊(cè)子一般都不涉及。國(guó)內(nèi)小冊(cè)子說(shuō)自己（目的地）多，說(shuō)游客（針對(duì)性的指南信息）少。目的地小冊(cè)子的信息結(jié)構(gòu)應(yīng)該是什么樣子的？看看《孤獨(dú)星球》這個(gè)范本，就很有啟發(fā)。

因?yàn)閲?guó)內(nèi)有很多很多年鑒式、畫(huà)冊(cè)式和民間故事式尤其是現(xiàn)狀描述式的小冊(cè)子，所以我們有很多小冊(cè)子編者、譯者、拍攝者、記錄者，就是沒(méi)有小冊(cè)子專(zhuān)業(yè)作者。有人認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的網(wǎng)紅、驗(yàn)客、旅游達(dá)人等就可以成為專(zhuān)業(yè)作者。去過(guò)世界各地，哪怕你到南北極旅游過(guò)，也和成為專(zhuān)業(yè)作者是兩碼事。道理很簡(jiǎn)單，吃過(guò)所有的南北大餐滿漢全席和成為專(zhuān)業(yè)廚師是兩碼事。單身的網(wǎng)紅寫(xiě)不出帶孩子家庭需要的旅游指南信息，這是興趣和愛(ài)好；單身的專(zhuān)業(yè)作者也能寫(xiě)出帶孩子家庭需要的旅游信息，這是專(zhuān)業(yè)。

國(guó)外遍布目的地的旅游咨詢中心、機(jī)場(chǎng)車(chē)站、高速公路休息區(qū)、酒店大堂和旅行社門(mén)市的旅游小冊(cè)子展架給我們留下很深刻的印象，這些小冊(cè)子有政府的也有企業(yè)的，琳瑯滿目，涉及目的地各個(gè)方面。一般而言，國(guó)外目的地管理機(jī)構(gòu)通過(guò)委托第三方對(duì)目的地小冊(cè)子進(jìn)行配送、補(bǔ)齊和維護(hù)，這是目的地信息公共服務(wù)的重要組成部分。

最基礎(chǔ)的事也是最要緊的事。目的地要考慮請(qǐng)客源地專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)制作外文小冊(cè)子，甚至可以考慮客源地旅行商，最好不要請(qǐng)翻譯自個(gè)來(lái)干，專(zhuān)業(yè)的事由專(zhuān)業(yè)的人來(lái)干；小冊(cè)子制作的關(guān)鍵在于作者，鑒別考察以前的作品是重點(diǎn)，尤其是旅游指南的作品，因?yàn)槟康牡厝绾魏煤茈y寫(xiě)，如何到目的地旅游更難寫(xiě)；小冊(cè)子需要好的制作，更需要有效傳播，各級(jí)目的地要形成小冊(cè)子發(fā)放傳播機(jī)制，哪怕東西不咋的，也不能擱在家里。

*本文來(lái)源：微信公眾號(hào)“韋陀一杵”（ID：cn12301），作者：閆向軍，原標(biāo)題：《那些“情緒波動(dòng)”的小冊(cè)子——風(fēng)起青萍言談之二十五》。