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登錄今天晚間,飽受質(zhì)疑的攜程給執(zhí)惠發(fā)來(lái)聲明,聲明如下:
近日,攜程機(jī)票已注意到,有些用戶使用機(jī)票產(chǎn)品時(shí)反映的相關(guān)問(wèn)題。對(duì)此,攜程機(jī)票產(chǎn)品緊急整改,推出了“普通預(yù)訂”窗口,客戶可隨時(shí)勾選取消。
以10月11日東航MU9107上海飛往北京的航班為例,進(jìn)入攜程App機(jī)票預(yù)訂頁(yè)面,在折扣機(jī)票展示中,攜程給予了消費(fèi)者兩種訂票選項(xiàng),一種是極速預(yù)訂,另一種為普通預(yù)訂。
進(jìn)入普通預(yù)訂頁(yè)面,所有的保險(xiǎn)產(chǎn)品和接送機(jī)券、貴賓休息室均未默認(rèn)勾選,消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求自行勾選。
此外,在公務(wù)艙機(jī)票的預(yù)訂頁(yè)面中,同樣沒有默認(rèn)勾選的產(chǎn)品。當(dāng)然,如果消費(fèi)者需要購(gòu)買保險(xiǎn)和接送機(jī)券,仍可以在預(yù)訂頁(yè)面中找到相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行勾選。
事實(shí)上,在消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下,由于用戶出行需求多樣化,攜程已成為用戶使用旅游產(chǎn)品的綜合類平臺(tái)?;谟脩粜枨螅瑪y程提供了原本近200元的貴賓休息室等產(chǎn)品,此產(chǎn)品在攜程平臺(tái)上最低僅賣28元。
在攜程官網(wǎng)的機(jī)票預(yù)訂頁(yè)面中,增值產(chǎn)品的選項(xiàng)同樣可以取消。若不自行勾選任何增值產(chǎn)品,最后支付的價(jià)格即為“機(jī)票價(jià)格+機(jī)建”,無(wú)任何其他消費(fèi)。
“未來(lái),攜程也將持續(xù)關(guān)注消費(fèi)者的需求,提供更加好的預(yù)訂體驗(yàn)?!睌y程機(jī)票相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
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