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Airbnb祭出大殺器,欲從1380億美元市場(chǎng)切分更大蛋糕

本文作者:李海強(qiáng) 2017-10-19
10月16日,在度假租賃行業(yè)高管參加的大會(huì)上,Airbnb 聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席戰(zhàn)略官Nathan Blecharczyk宣布針對(duì)度假租賃物業(yè)經(jīng)理推出一套新的系統(tǒng)工具,這些物業(yè)經(jīng)理中有的管理數(shù)百甚至數(shù)千個(gè)房源。據(jù)全球權(quán)威市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Technavio預(yù)測(cè),2016年全球度假租賃市場(chǎng)規(guī)模為1380億美元,到2021年這一數(shù)字將增至1940億美元。

10月16日,在度假租賃行業(yè)高管參加的大會(huì)上,Airbnb 聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席戰(zhàn)略官Nathan Blecharczyk宣布針對(duì)度假租賃物業(yè)經(jīng)理推出一套新的系統(tǒng)工具,這些物業(yè)經(jīng)理中有的管理數(shù)百甚至數(shù)千個(gè)房源。


推出新工具擁抱傳統(tǒng)租賃市場(chǎng)


Airbnb 全球房東及社區(qū)業(yè)務(wù)兼度假租賃事業(yè)部總經(jīng)理約納森萊瑟(Jonathan Lesser)表示,推出這些工具預(yù)示著Airbnb要開始“擁抱傳統(tǒng)租賃市場(chǎng)”,這一細(xì)分市場(chǎng)在非標(biāo)住宿領(lǐng)域占據(jù)很大比例,而Airbnb在過去的幾年里并沒有及時(shí)接入這個(gè)市場(chǎng)。目前,只有在全球受歡迎的度假租賃市場(chǎng)管理房源的物業(yè)經(jīng)理才能使用這些工具。


 “Airbnb平臺(tái)設(shè)計(jì)的初衷沒有把傳統(tǒng)度假租賃市場(chǎng)的專業(yè)房東考慮進(jìn)去,但這些房東能夠?yàn)槿澜绲目腿颂峁┖芎玫穆眯畜w驗(yàn),”萊瑟說,“現(xiàn)在正是做出決定,把他們作為一個(gè)社區(qū)邀請(qǐng)到平臺(tái)上的最佳時(shí)機(jī)?!?/p>


他表示,專業(yè)度假租賃經(jīng)理使用這些工具在管理多個(gè)房源時(shí)會(huì)更容易一些,因?yàn)檫@些工具包含更多關(guān)于房源定價(jià)和庫存狀態(tài)的設(shè)置,既符合行業(yè)規(guī)則,又提升日歷功能,能夠保存和創(chuàng)建定價(jià)規(guī)則。Airbnb表示,還包括統(tǒng)一管理日歷和發(fā)送消息功能的工具。


這些新工具還能與很多度假租賃經(jīng)理正在使用的70多個(gè)其他物業(yè)管理系統(tǒng)兼容,比如Streamline、Live Rez、Barefoot等。


“專業(yè)房東在管理房源庫存時(shí)使用的系統(tǒng)叫物業(yè)管理系統(tǒng)(PMS),他們喜歡控制該系統(tǒng)平臺(tái)的所有功能,”萊瑟說,“如果我們能夠接入他們管理房源庫存時(shí)使用的系統(tǒng),這對(duì)他們來說操作會(huì)更容易一些,而且?guī)齑鏍顟B(tài)在我們的網(wǎng)站上會(huì)更加準(zhǔn)確?!?/p>


萊瑟表示,Airbnb根據(jù)對(duì)方軟件使用的物業(yè)管理經(jīng)理、租賃網(wǎng)站和市場(chǎng)數(shù)量確定是否能成為Airbnb物業(yè)管理系統(tǒng)合作伙伴。


Airbnb決定對(duì)外面的合作伙伴開放這些新工具是個(gè)不錯(cuò)的選擇。Phocuswright編寫的一份報(bào)告顯示,在2016年,近80%的物業(yè)經(jīng)理使用物業(yè)管理系統(tǒng),而在2012年這一比例大約為75%。此外,2016年所有線上渠道物業(yè)管理預(yù)訂量占物業(yè)管理總預(yù)訂量的比例接近70%。


“大多數(shù)聽眾使用的都是第三方物業(yè)管理軟件,因?yàn)樗麄儼逊吭捶旁诤芏嗑W(wǎng)站上出租,”Hostfully總裁兼聯(lián)合創(chuàng)始人戴維雅各比(David Jacoby)表示,這是一家?guī)椭燃僮赓U和短租房東開發(fā)數(shù)字化指南手冊(cè)供客人留宿時(shí)使用的公司。雅各比在會(huì)上聽了Blecharczyk的演講,他在演講中宣布了向?qū)I(yè)房東推出新工具的消息。


“這個(gè)消息很重要,”雅各比補(bǔ)充說,“消息公布后,接下來播放的視頻展示了一位物業(yè)管理經(jīng)理從PMS系統(tǒng)Streamline導(dǎo)入房源,然后在Airbnb平臺(tái)上創(chuàng)建新的房源,整個(gè)過程簡(jiǎn)單明了。在過去,這一直是個(gè)痛點(diǎn),他們似乎一直在持續(xù)改善這種情況?!?/p>


“目前尚不確定其他平臺(tái)能否很順利地接入這套工具,”他補(bǔ)充說,“Nate確實(shí)只提到PMS領(lǐng)域,并沒談及類似Salesforce企業(yè)那樣的生態(tài)系統(tǒng)或(供度假租賃經(jīng)理使用的)供應(yīng)商APP商店 ?!?/p>


度假租賃管理公司Vacasa CEO并不認(rèn)為Airbnb推出的系統(tǒng)工具能夠改變行業(yè)格局。


“很多類似的工具跟我們或其他大型合作伙伴并沒有什么關(guān)系,”Vacasa CEO 艾瑞克布雷昂(Eric Breon)說,“這些工具并沒有什么創(chuàng)新之處,但他們確實(shí)標(biāo)志著這一領(lǐng)域及其投資在發(fā)生轉(zhuǎn)變。


我個(gè)人覺得這是個(gè)好開端,但這種轉(zhuǎn)變還處于初級(jí)階段。請(qǐng)Nate參加這種大會(huì)本身就是一個(gè)很大的轉(zhuǎn)變,這對(duì)Airbnb和度假租賃行業(yè)來說都是意義非凡?!?nbsp;


房屋共享品牌會(huì)不會(huì)遭到懷疑


Airbnb在最終謀求上市的同時(shí),這家估值310億美元的公司還要增長(zhǎng)到超過其現(xiàn)有體量,而全球度假租賃市場(chǎng)可能是有效的增長(zhǎng)途徑。


盡管傳統(tǒng)的度假租賃領(lǐng)域長(zhǎng)期以來一直被Airbnb最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、Expedia旗下的HomeAway等其他玩家統(tǒng)治,但Airbnb在正在蠶食他們的市場(chǎng)份額,而Airbnb針對(duì)房東推出的新度假租賃工具能夠提供很大幫助。


萊瑟并沒有透露Airbnb現(xiàn)有400萬房源中的傳統(tǒng)度假房屋數(shù)量,但據(jù)Skift最近關(guān)于度假租賃市場(chǎng)的一份報(bào)告預(yù)測(cè),Airbnb大概有100萬個(gè)傳統(tǒng)度假租賃房源,HomeAway有120萬個(gè)類似的房源。今年年初,Airbnb還收購(gòu)了位于蒙特利爾的高端租賃服務(wù)平臺(tái)Luxury Retreats,該公司在全球范圍內(nèi)有4000多個(gè)高端房源。


此外,Google和法國(guó)酒店公司雅高集團(tuán)等其他公司也對(duì)度假租賃領(lǐng)域頗感興趣,很多地區(qū)性公司在這個(gè)領(lǐng)域也顯示出強(qiáng)大的影響力。


但是,對(duì)于長(zhǎng)期一直在真實(shí)房源共享領(lǐng)域打造品牌的Airbnb來說,與專業(yè)物業(yè)經(jīng)理建立深度聯(lián)系將是一件相當(dāng)棘手的事情。


“這就像在談?wù)摀碛须p重性格的人每一面性格占多少比例一樣?!盧ented.com聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO 安德魯麥克康奈爾(Andrew McConnell)在年初表示,“對(duì)于度假租賃,你必須明白,這并不是共享領(lǐng)域,你在出租整套房源,這不同于Airbnb創(chuàng)始人剛起步時(shí)在其公寓出租的幾個(gè)氣墊,那是一個(gè)生意。這些物業(yè)管理經(jīng)理不希望提供完全個(gè)性化、房客房東住在一起那種類型的住宿體驗(yàn)?!?/strong>


這些專業(yè)房東與Airbnb在營(yíng)銷資料和廣告中塑造的中產(chǎn)階級(jí)家庭房東的形象大相徑庭。


對(duì)此,萊瑟說:“我們相信提供熱情服務(wù)的人和很多這樣的市場(chǎng),他們都在世界上最好的服務(wù)供應(yīng)商之列。有趣的是,他們并不是大企業(yè),很多都是夫妻店式的創(chuàng)業(yè)家,他們之所以從事這個(gè)行業(yè),是因?yàn)樗麄儫釔巯蚩腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。所以,我們認(rèn)為,這個(gè)業(yè)務(wù)是我們品牌和核心平臺(tái)的一部分?!?/p>


Airbnb面臨的另一個(gè)挑戰(zhàn)是,在選擇平臺(tái)出租自己的房源時(shí),這些物業(yè)經(jīng)理也有品牌意識(shí)——把房源放在品牌競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)的平臺(tái),這也是Airbnb決定向其他軟件供應(yīng)商和平臺(tái)推廣它新的度假租賃管理工具的原因所在。


“如果Airbnb想增加營(yíng)收規(guī)模,與現(xiàn)有的度假租賃經(jīng)理合作,并向用戶提供這種類型的房源是切實(shí)可行的方法。”雅各比說,“但如此一來,Airbnb更像一個(gè)OTA,現(xiàn)有的度假租賃物業(yè)經(jīng)理可以把他們的房源分別放在Airbnb、Booking.com、HomeAway、度假租賃元搜索網(wǎng)站Tripping等網(wǎng)站上?!?/p>

排他性這一法則在度假租賃分銷領(lǐng)域不適用。


“這些度假租賃類型的房源很少只放在一個(gè)平臺(tái)上,”麥克康奈爾補(bǔ)充說,“在Rented.com網(wǎng)站上,我們與900多個(gè)物業(yè)管理經(jīng)理合作。我認(rèn)為,這些經(jīng)理一般把他們的房源放在10-20個(gè)網(wǎng)站上出租?!?/p>


不過,隨著加入Airbnb平臺(tái)的傳統(tǒng)度假租賃房源越來越多,對(duì)Airbnb來說,這也意味著單獨(dú)在該平臺(tái)推廣的房源也將越來越少。


如何保證新工具不會(huì)被濫用


Airbnb將會(huì)面臨的另一個(gè)挑戰(zhàn)是,在吸引專業(yè)物業(yè)經(jīng)理的過程中,要保證度假租賃管理工具不會(huì)在紐約、洛杉磯等城市被想進(jìn)行專業(yè)化運(yùn)營(yíng)的人員濫用或非法運(yùn)營(yíng)短租業(yè)務(wù)。


盡管Airbnb在洛杉磯、紐約等城市采取了一些配合當(dāng)?shù)囟套夥ㄒ?guī)的措施,Airbnb與一些城市的監(jiān)管之戰(zhàn)還在持續(xù)。毫無疑問,一些批判人士擔(dān)心的是,Airbnb推出的這些工具允許管理者一次管理成千上萬個(gè)房源,而這些房源可能落入不法之手。


他們的擔(dān)心不是沒有道理。比如,盡管Airbnb在紐約市實(shí)行“一個(gè)房東只能管理一個(gè)房源”的政策,但仍有很多人能夠發(fā)現(xiàn)這個(gè)政策的漏洞,多次出現(xiàn)在Airbnb平臺(tái)上一人管理多個(gè)房源的現(xiàn)象。


Airbnb稱,2015年11月以來,公司已將違反這項(xiàng)條款的4200多個(gè)房源剔除出平臺(tái),紐約市96%出租整個(gè)空間的房東只管理一個(gè)房源。


一位Airbnb發(fā)言人保證,針對(duì)專業(yè)房東推出的新工具肯定不會(huì)被濫用,并表示他們不會(huì)替代或撤銷舊金山、紐約等城市現(xiàn)有的工具、政策或現(xiàn)有平臺(tái)規(guī)范。


但是,現(xiàn)在不完全確定的是,Airbnb計(jì)劃如何防止不合規(guī)事件頻繁發(fā)生——不管是通過頒布平臺(tái)規(guī)范還是對(duì)平臺(tái)實(shí)施積極監(jiān)控。比如,在舊金山,因?yàn)锳irbnb現(xiàn)在要求新加入平臺(tái)的房源包括政府認(rèn)可的注冊(cè)信息。從理論上來說,這項(xiàng)措施會(huì)使得在Airbnb平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)非法酒店業(yè)務(wù)更加困難。


但是,紐約市并沒有類似的要求。那么,如何防止常住在紐約市之外的物業(yè)經(jīng)理在其所在地Airbnb平臺(tái)上管理多個(gè)房源,并使用這些新的物業(yè)管理工具呢?


意欲顛覆度假租賃市場(chǎng)


當(dāng)被問及新的度假租賃管理工具的一些元件是否最終會(huì)添加到其他房東使用的Airbnb工具時(shí),萊瑟說,“新推出的工具中大多數(shù)專門為了提升平臺(tái)上管理多個(gè)房源的效率,所以Airbnb不會(huì)讓核心的房屋共享業(yè)務(wù)房東使用這些工具。而像讓用戶根據(jù)住宿時(shí)間長(zhǎng)短選擇不同價(jià)格等設(shè)置,我們未來會(huì)面向核心用戶推出類似的工具?!?/strong>


如此看來,Airbnb似乎不久將為房東推出Smart Pricing增強(qiáng)特性,這個(gè)特性能夠讓他們根據(jù)需求自動(dòng)設(shè)置租金。在2016年3月,Airbnb也曾推出一個(gè)新的讓很多房東管理同一個(gè)房源的“聯(lián)合房東”特性。


隨著Airbnb平臺(tái)讓越來越多的房東——包括專業(yè)的物業(yè)管理經(jīng)理使用像即時(shí)預(yù)訂這樣的特性,這個(gè)短租巨頭顯然很想把從其核心房屋共享業(yè)務(wù)中積累的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到度假租賃市場(chǎng)。


“即時(shí)預(yù)訂這么簡(jiǎn)單的特性在這個(gè)行業(yè)里并沒有得到廣泛應(yīng)用,” Breon 指出,“我們開始推出像即時(shí)預(yù)訂這樣的特性就是為了讓人們更便捷地規(guī)劃旅行行程,這些特性將會(huì)成為這個(gè)領(lǐng)域發(fā)展的強(qiáng)大推動(dòng)力?!?/p>


*本文由執(zhí)惠分析師李海強(qiáng)(WeChat:lhq434849653)編譯自Skift,原標(biāo)題為Airbnb Debuts New Tools for a Bigger Cut of the $138 Billion Vacation Rental Industry》。

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