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10月19日，在這一天王興依舊發(fā)了兩條碎碎念式的飯否，一條關(guān)于北京氣溫回升，一條關(guān)于AlphaGo Zero。而同一天的上午，美團(tuán)剛剛宣布了新一輪40億美元融資，估值300億美元，位列全球未上市科技公司估值第五名。

“完成此輪融資后，公司進(jìn)入了一個(gè)全新的階段?！蓖跖d給美團(tuán)提出了一個(gè)新的概念——“社會(huì)企業(yè)”，將承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，王興反復(fù)強(qiáng)調(diào)，“人民對(duì)美好生活的向往，就是我們的目標(biāo)?！?/p>

此輪融資后，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)將在人工智能、無(wú)人配送等前沿技術(shù)研發(fā)上加大投入，也會(huì)在更多的新業(yè)務(wù)上進(jìn)行試點(diǎn)。王興并不覺(jué)得40億美元很多，他說(shuō)，投資人關(guān)注的是美團(tuán)是否會(huì)持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，“美團(tuán)目前沒(méi)有明確的上市時(shí)間表，這不重要。”

在美團(tuán)北京總部的雄安廳里，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)CEO王興、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)高級(jí)副總裁兼餐飲平臺(tái)總裁王慧文、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)戰(zhàn)略副總裁陳少暉三位罕見(jiàn)得一起出席，與包括鳳凰科技在內(nèi)的十多家媒體進(jìn)行了小范圍溝通，而距離上一次王興出來(lái)與媒體溝通，已經(jīng)過(guò)去了兩年多時(shí)間。

在這兩年多里，美團(tuán)以及它所處的行業(yè)環(huán)境，都在面臨翻天覆地的變化。2015年10月美團(tuán)與大眾點(diǎn)評(píng)宣布合并，雙方團(tuán)隊(duì)進(jìn)入整合階段，到今年1月，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)形成餐飲、酒旅、綜合（餐飲外的本地生活）三駕馬車架構(gòu)，隨后開(kāi)始了瘋狂的業(yè)務(wù)拓展。

今年2月，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在南京上線打車業(yè)務(wù)、4月上線民宿業(yè)務(wù)、7月投資并開(kāi)出線下實(shí)體店掌魚生鮮、8月進(jìn)軍共享充電寶，越來(lái)越多的人在替美團(tuán)擔(dān)憂兩個(gè)問(wèn)題：一是美團(tuán)究竟什么時(shí)候上市？另一個(gè)則是，美團(tuán)不斷在進(jìn)入越來(lái)越多的領(lǐng)域，這家公司的邊界究竟在哪里？

40億美元怎么花？美團(tuán)的邊界在哪？

此輪40億美元，王慧文表示，有很大一部分會(huì)投入到人工智能和無(wú)人配送上，積極組建相應(yīng)的原創(chuàng)性技術(shù)人才團(tuán)隊(duì)。他認(rèn)為外賣是人工智能非常大的應(yīng)用場(chǎng)景，上個(gè)周末，美團(tuán)外賣的日訂單量超過(guò)了1600萬(wàn)單，“所以美團(tuán)做人工智能，不存在搞完技術(shù)找場(chǎng)景的問(wèn)題，我們現(xiàn)在手里有場(chǎng)景?！?/p>

數(shù)據(jù)顯示，目前美團(tuán)點(diǎn)評(píng)集團(tuán)整體已實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，餐飲平臺(tái)處于虧損狀態(tài)，主要在于美團(tuán)外賣的投入。對(duì)此，王慧文說(shuō)，“很多時(shí)候，虧損業(yè)務(wù)不一定是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)而虧損，而是因?yàn)闃I(yè)務(wù)增速太快，決定了需要投入更多的資源?！边@意味著，在8月餓了么收購(gòu)市場(chǎng)份額第三名的百度外賣之后，美團(tuán)將繼續(xù)加大對(duì)其外賣業(yè)務(wù)的投入。

在相繼試點(diǎn)包括打車、民宿、新零售、共享充電寶等新業(yè)務(wù)之后，美團(tuán)不會(huì)停止拓展新業(yè)務(wù)的步伐，這也將成為此輪融資資金的一部分用途。

而一項(xiàng)新業(yè)務(wù)是否值得美團(tuán)進(jìn)行試點(diǎn)，王慧文給出了兩個(gè)宏觀評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)：一是這個(gè)行業(yè)在未來(lái)一段時(shí)間里會(huì)不會(huì)發(fā)生巨大的變化；二是這個(gè)行業(yè)的消費(fèi)者和商家是否滿意現(xiàn)狀?！叭绻谝粋€(gè)是YES第二個(gè)是NO的話，美團(tuán)一定會(huì)進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)?！?/p>

對(duì)于目前如火如荼的新零售，美團(tuán)投資開(kāi)出的線下新零售業(yè)態(tài)“掌魚生鮮”被認(rèn)為是在對(duì)標(biāo)阿里旗下的盒馬鮮生，王慧文向鳳凰科技表示，掌魚生鮮的確學(xué)習(xí)了盒馬的一些思想，“正確、先進(jìn)的思想應(yīng)該積極主動(dòng)去學(xué)習(xí)。”盡管王興和王慧文個(gè)人投資了猩便利，但就公司層面，美團(tuán)目前暫時(shí)不會(huì)考慮自己進(jìn)軍無(wú)人貨架領(lǐng)域。

本輪融資的領(lǐng)投方除了老股東騰訊之外，還增加了新投資方The Priceline Group，關(guān)于新投資方的引入，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)戰(zhàn)略副總裁陳少暉透露，此次是Priceline主動(dòng)提出投資，并且在很短時(shí)間內(nèi)完成了投資，是此輪融資中僅次于騰訊的第二大股東，王興笑稱Priceline與美團(tuán)是“天作之合”。

值得注意的是，Priceline同時(shí)也是攜程的股東，據(jù)報(bào)道持有攜程13%的股份，而未來(lái)The Priceline Group旗下的Booking、Agoda、Kayak等品牌都將與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)進(jìn)行更多的合作，這也使得美團(tuán)旅行與攜程的關(guān)系頗為微妙。

美團(tuán)是足球式競(jìng)爭(zhēng)，目的是為了把球踢進(jìn)球門

美團(tuán)是一家特殊的公司，它進(jìn)入了太多的領(lǐng)域，對(duì)手既包括中國(guó)最有實(shí)力的互聯(lián)網(wǎng)巨頭、老牌上市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也包括最具狼性的創(chuàng)業(yè)公司、新興的明星項(xiàng)目。它四面出擊，以至于四面樹(shù)敵。

王興一再?gòu)?qiáng)調(diào)，“外界認(rèn)為美團(tuán)非常熱衷于打仗，這是一個(gè)誤解?！备?jìng)爭(zhēng)，同向?yàn)楦?jìng)，即大家有相同的目的地；而相向?yàn)闋?zhēng)，即使是爭(zhēng)，王興認(rèn)為也有兩種形式：拳擊競(jìng)爭(zhēng)和足球競(jìng)爭(zhēng)。足球競(jìng)爭(zhēng)，目的是為了把球踢進(jìn)球門，而不是為了把對(duì)手鏟倒；拳擊競(jìng)爭(zhēng)，勝利就意味著要把對(duì)方打倒。對(duì)于美團(tuán)，王興強(qiáng)調(diào)，即使是“爭(zhēng)”，也是足球式的競(jìng)爭(zhēng)。

在王興眼中，一個(gè)領(lǐng)域肯定會(huì)有老大老二，但他的不同觀點(diǎn)是，這個(gè)領(lǐng)域可能不需要完全一家獨(dú)大，一個(gè)領(lǐng)域就算一家公司占據(jù)了超過(guò)50%的份額，王興并不認(rèn)為這就意味著沒(méi)有老二的增長(zhǎng)空間。

傍晚的溝通中，王興用了很大的篇幅來(lái)闡述美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的開(kāi)放心態(tài)，他談到了餐飲開(kāi)放平臺(tái)、累計(jì)投資了52家企業(yè)的投資生態(tài)、業(yè)務(wù)輸出以及募資規(guī)模達(dá)到50億的龍珠資本?！氨绕鹦膽B(tài)開(kāi)放，更重要的是，美團(tuán)是一個(gè)尊重客觀規(guī)律的公司，一個(gè)事情究竟是自己做、還是投資別人做、還是分拆出去，都要尊重客觀規(guī)律，不同業(yè)務(wù)應(yīng)該要選擇合適自己的模式去發(fā)展?！?/p>

美團(tuán)也不避諱談競(jìng)爭(zhēng)，相反，王慧文覺(jué)得良性的、按市場(chǎng)規(guī)律發(fā)展的、合法的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都是好事，“因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)的存在，會(huì)幫助你更快得發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、指出錯(cuò)誤，更好得被監(jiān)督服務(wù)?！?/p>

相比上市，更愿意談產(chǎn)業(yè)空間和社會(huì)責(zé)任

業(yè)界普遍認(rèn)為，此次40億美元的融資，將是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)上市前的最后一輪投資，但王興表示，目前美團(tuán)并沒(méi)有明確的上市時(shí)間表，“如果我們想上市立刻就可以上市，但這不是最好的選擇。這不重要，投資人沒(méi)有催我們，他們關(guān)注的是美團(tuán)是否會(huì)持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，我們也不會(huì)去簽相關(guān)的協(xié)議。”

對(duì)多項(xiàng)新業(yè)務(wù)的試點(diǎn)，應(yīng)該是美團(tuán)推遲上市步伐的重要原因。

王慧文說(shuō)，“對(duì)一個(gè)很有想象空間的行業(yè)來(lái)說(shuō)，太早上市其實(shí)對(duì)業(yè)務(wù)會(huì)有非常大的傷害，因?yàn)楣_(kāi)市場(chǎng)的投資人并不具備風(fēng)投的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力，做新業(yè)務(wù)對(duì)于公開(kāi)市場(chǎng)產(chǎn)生的壓力會(huì)比較大?！?/p>

相比較上市，王興更愿意談美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的使命和責(zé)任，王興給出了一組數(shù)據(jù)：目前美團(tuán)擁有3.5萬(wàn)員工、50萬(wàn)活躍騎手，其中31%來(lái)自傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)工人，10%來(lái)自貧困地區(qū)。他甚至造出了一個(gè)新詞——“社會(huì)企業(yè)”，他認(rèn)為這個(gè)概念，指出了2017年5月餐飲平臺(tái)融合完成之后，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在當(dāng)下需要關(guān)注的重點(diǎn)。

以下為王興溝通原文，略經(jīng)編輯：

今年2017年5月，我們餐飲平臺(tái)的融合完成。之后我們進(jìn)入一個(gè)新階段，我們認(rèn)為美團(tuán)點(diǎn)評(píng)現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入“社會(huì)企業(yè)”的階段。企業(yè)有很多驅(qū)動(dòng)的核心，有些需求驅(qū)動(dòng)，有些是競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)，有些是戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)，但我們認(rèn)為在這個(gè)階段以及之后的階段，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)是一個(gè)使命驅(qū)動(dòng)的公司。

當(dāng)我們圍繞“Eat Better，Live Better”的使命時(shí)，我們會(huì)和社會(huì)有各種各樣的關(guān)聯(lián)，我們影響就業(yè)，影響產(chǎn)業(yè)合作，也對(duì)幾億人“吃得更好”這件事情承擔(dān)責(zé)任，這是我們的社會(huì)責(zé)任。

可能之前，有些行業(yè)和媒體朋友認(rèn)為我們是非常熱衷于打仗也比較善于打仗的公司，但我覺(jué)得這可能真的是對(duì)我們的誤解。我們不是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)的公司，其實(shí)競(jìng)和爭(zhēng)本身還不是一回事，同向?yàn)楦?jìng)，相向?yàn)闋?zhēng)，這兩個(gè)事情是有很大區(qū)別。比方說(shuō)跑步，大家都是為了到達(dá)一個(gè)目的地看誰(shuí)跑得快，你不是為了把對(duì)方絆倒，這是同向?yàn)楦?jìng)；相向?yàn)闋?zhēng)，而且即使是爭(zhēng)的話，也有兩種，一種是拳擊競(jìng)爭(zhēng)，一種是足球競(jìng)爭(zhēng)。我們認(rèn)為，就算是競(jìng)爭(zhēng)我們也偏向于足球式競(jìng)爭(zhēng)，我們目的是把球踢進(jìn)球框里面，到對(duì)方的門框里面去，并不是為了把對(duì)方鏟倒。為了把球踢進(jìn)門框里面，為得分，這過(guò)程需要過(guò)人、需要鏟球、需要假動(dòng)作，這些都是可以理解的，但目的是把球踢進(jìn)門框。

而拳擊競(jìng)爭(zhēng)完全是另外一碼事，他的勝利就意味著你把對(duì)方打倒，打倒對(duì)方是整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)目的本身，我們認(rèn)為我們從事行業(yè)不是這樣的，我們從事的行業(yè)是競(jìng)為主，即使是爭(zhēng)也是足球式的競(jìng)爭(zhēng)，不是拳擊式的競(jìng)爭(zhēng)。

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)是一家使命驅(qū)動(dòng)的公司，我們的使命其實(shí)說(shuō)起來(lái)非常通俗，并不抽象，并不高大上，就是讓大家“吃得更好，活得更好”，或者用英文說(shuō)的話就是“We help people eat better ，live better”，這是一個(gè)我覺(jué)得所有人都可能理解，也跟所有人都有關(guān)系的企業(yè)使命?！癊at better”是我們核心中的核心，這是一個(gè)最最大眾的需求。

但這些事情我們并不是全都自己做，我們一方面同事越來(lái)越多，另外一方面我們合作伙伴越來(lái)越多。因?yàn)槲覀冏龅氖钦麄€(gè)社會(huì)最主干的行業(yè)之一，所以我們對(duì)社會(huì)有很多影響。例如，我們現(xiàn)在兩家公司合并，經(jīng)過(guò)兩年的整合，現(xiàn)在正式員工數(shù)大概是3.5萬(wàn)，更多就是我們的活躍騎手，因?yàn)槊刻煊?000多萬(wàn)的外賣訂單是需要送到消費(fèi)者手里的，我們有50萬(wàn)的活躍騎手，其中31%是來(lái)自于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)工人，10%來(lái)自于貧困地區(qū)，我們努力做我們力所能及的貢獻(xiàn)。而且我們這些都是最無(wú)污染的服務(wù)業(yè)第三產(chǎn)業(yè)，是一個(gè)代表未來(lái)發(fā)展方向的行業(yè)。

我們累計(jì)接單騎手有300萬(wàn)人，他們不光需要就業(yè)而且需要有發(fā)展，所以我們認(rèn)為人才培養(yǎng)也非常重要。而且中國(guó)的服務(wù)業(yè)大家有很多抱怨，中國(guó)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)要發(fā)展，也需要人才素質(zhì)的提高，這里也是我們?cè)谂ψ鲐暙I(xiàn)的地方。

例如，2015年底，我們成立互聯(lián)網(wǎng)+大學(xué)，一方面我們希望跟從業(yè)者有合作，另一方面我們希望能夠培養(yǎng)人才，幫他們提升，包括餐飲、酒店旅游、外賣、美業(yè)等，這些地方我們都做力所能及的貢獻(xiàn)，我們辦了超過(guò)500場(chǎng)的培訓(xùn)，覆蓋達(dá)到200個(gè)城市，培訓(xùn)人次超過(guò)5萬(wàn)。但這個(gè)才剛剛開(kāi)始，往后讓大家“Eat Better ， Live Better”不是光IT技術(shù)要做好，實(shí)際上是要提供服務(wù)的人員他們整體意識(shí)素質(zhì)能力都要提升，這樣才能最終達(dá)到更好的服務(wù)好消費(fèi)者的目的。而我們作為國(guó)內(nèi)最大的生活服務(wù)電商平臺(tái)，我們也會(huì)推動(dòng)從業(yè)人員素質(zhì)提高。

另外一方面，我非常希望強(qiáng)調(diào)的就是我們是一家非常開(kāi)放的公司，并不是什么事情都要我們自己做，也并不是什么事情我們都要跟別人打到底，事實(shí)上我們的態(tài)度是：心態(tài)開(kāi)放，方式多樣，給大家舉一些例子。

例如回到吃這件事，大家知道餐廳大大小小都有不同的IT管理系統(tǒng)，據(jù)我們統(tǒng)計(jì)，全國(guó)五六百萬(wàn)家的餐廳他們用的管理系統(tǒng)有2000多家，非常碎片化，也非常不均衡。這其中大約有一千多家是比較值得去打通的，所以在過(guò)去兩年時(shí)間里，我們餐飲的開(kāi)放平臺(tái)連通了這一千家餐飲ERP服務(wù)商里的619家，占比超過(guò)60%，我們認(rèn)為只有幫助餐飲商家打通這些ERP服務(wù)商，才能真正幫助他們提高效率。

因?yàn)樵瓉?lái)這些商家一方面要進(jìn)行線下的經(jīng)營(yíng)，一方面要進(jìn)行線上的經(jīng)營(yíng)，在對(duì)賬等各方面都很麻煩，跟我們的開(kāi)放平臺(tái)打通以后，他們的效率大幅度提升，出錯(cuò)的可能性也大幅下降，而且也給我們外賣用戶提供更好的體驗(yàn)，所以這是我們做的開(kāi)放平臺(tái)。

剛才我們講“心態(tài)開(kāi)放，方式多樣”。一種是純粹開(kāi)放平臺(tái)，我們沒(méi)有任何股權(quán)關(guān)系，我們只是合作的關(guān)系，用合作的方式去服務(wù)消費(fèi)者；另外一種是我們有資本上的關(guān)系，關(guān)于這方面，我們之前宣傳的不太多，目前累計(jì)下來(lái)我們投資了52家企業(yè)，我們一方面融資一方面也做投資，這些投資跟我們的整個(gè)生態(tài)是相關(guān)的，有在餐飲的行業(yè)，有在酒店旅游的行業(yè)，有在安全相關(guān)的行業(yè)，所以圍繞我們的整個(gè)服務(wù)累計(jì)投資了52家企業(yè)。

我們心態(tài)開(kāi)放，體現(xiàn)在我們不光是拿進(jìn)來(lái)，我們也送出去。對(duì)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)來(lái)說(shuō)，我們的方式非常多樣，我們既有拿進(jìn)來(lái)的，也有送出去的。貓眼是非常典型的例子，貓眼是我們2012年完全從內(nèi)部孵化的項(xiàng)目，然后它一步步的發(fā)展，成為最大的電影票售票平臺(tái)，后面我們認(rèn)為它要進(jìn)步一往前發(fā)展，就不能只停留在票務(wù)上，還需要跟上游資源合作。所以我們?cè)谌ツ赀x擇讓貓眼獨(dú)立，讓光線——中國(guó)傳統(tǒng)非常優(yōu)秀的電影娛樂(lè)公司成為貓眼的股東?，F(xiàn)在大家可以看到，貓眼成為一個(gè)獨(dú)立的公司以后發(fā)展得非常好，在電影票務(wù)市場(chǎng)突破60%的市場(chǎng)份額。更讓我們可喜的是，他不光是賣票，它在電影上游發(fā)行甚至一部分投資制作方面已經(jīng)進(jìn)入第一梯隊(duì)。在過(guò)去的國(guó)慶檔，超過(guò)50%的票房是《羞羞的鐵拳》這一家，國(guó)慶檔大概有四、五部比較主要的影片，但《羞羞的鐵拳》一部票房就超過(guò)了50%，這就是貓眼負(fù)責(zé)發(fā)行的，也是貓眼參與投資的，而且在貓眼的售票平臺(tái)出票超過(guò)65%，我們很高興看到，把貓眼獨(dú)立出去有很好的發(fā)展，不但在票務(wù)方面成為第一，超過(guò)60%的市場(chǎng)份額，而且真的往上游走，往產(chǎn)業(yè)鏈縱深走。

再?gòu)?qiáng)調(diào)一下，我們方式多樣，一方面我們有的是用公司自己的錢投，另一方面為了能夠幫助更多的企業(yè)，我們有更靈活的方式。我們今年年初成立一個(gè)了產(chǎn)業(yè)基金，我們給它起一個(gè)名字叫龍珠資本，我認(rèn)為龍珠資本有一個(gè)很好的寓意，就是很多要素具備之后才能實(shí)現(xiàn)愿望，我們希望的就是成為大家實(shí)現(xiàn)愿望中需要具備的要素之一。

今天很高興的告訴大家，我們已經(jīng)完成了龍珠資本的首輪募資，這里面除了我們公司投的錢，也有外部的投資股東，還包括產(chǎn)業(yè)的投資人。目前我們已經(jīng)投了好幾個(gè)項(xiàng)目，看到有這么大的市場(chǎng)需求：一方面是服務(wù)業(yè)的企業(yè)有發(fā)展的需求，另外一方面是投資人有投資的需求，所以我們打算把龍珠資本的募資規(guī)模從原定的30億人民幣提升到50億人民幣。

騰訊是我們重要的股東，也是非常重要的戰(zhàn)略合作伙伴。我們跟騰訊合作的方式是非常多樣的，不光是資本上的合作，在業(yè)務(wù)上的合作，也不光是簡(jiǎn)單流量上的合作。例如說(shuō)在微信上我們有很多入口，包括美團(tuán)外賣、電影的入口是貓眼，吃喝玩樂(lè)的入口是大眾點(diǎn)評(píng)，這是微信流量的入口合作。但我們和騰訊的合作不限于流量上的合作，也不限于支付的合作。地圖可能是一個(gè)非常好的例子，我們跟騰訊在地圖方面的合作，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通，我們是完全信賴對(duì)方的方式，彼此實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)全量互通，這樣對(duì)美團(tuán)給消費(fèi)者提供好的體驗(yàn)有很大幫助，對(duì)騰訊進(jìn)一步提升自己的流量也有很大幫助。

商家支付也是，這跟消費(fèi)者支付不太一樣，去年這個(gè)時(shí)候我們完成了對(duì)錢袋寶公司的收購(gòu)，當(dāng)時(shí)外界有誤解，認(rèn)為錢袋寶是有支付牌照的，美團(tuán)自己要做支付而不跟騰訊合作，其實(shí)完全不是這樣。錢袋寶對(duì)于美團(tuán)的意義不光在支付牌照，更大的價(jià)值是商家的收單，這對(duì)我們是更有意義的事情。因?yàn)槲覀儾还馐荂端消費(fèi)者支付，還要整體要跟商家合作，商家整體的收單業(yè)務(wù)和我們的合作是非常重要的，所以我們有了錢袋寶，有了商家自己收單的機(jī)制，所以后面我們做了硬件的POS機(jī)去幫助商家整體完成收單的功能。這里面我們跟騰訊也有很好的合作。

貓眼也是，貓眼最早是百分百?gòu)拿缊F(tuán)孵化出來(lái)的，后來(lái)獨(dú)立出去跟光線合作，在上個(gè)月跟騰訊孵化的微影有了進(jìn)一步的整合，所以在業(yè)務(wù)的各個(gè)層面、各個(gè)角度上，我們都跟騰訊有深度的合作。

剛才我們說(shuō)我們是非常開(kāi)放的心態(tài)，心態(tài)開(kāi)放，方式多樣，還有很重要一點(diǎn)在社會(huì)責(zé)任方面。我們現(xiàn)在因?yàn)橛?.8億的消費(fèi)者，有那么多人在用，是因?yàn)樗麄儗?duì)我們信任，所以我們要對(duì)得起他們的信任。

一方面是隱私保護(hù)。我們預(yù)計(jì)2018年將投入1億元用于保護(hù)用戶隱私，比如你定外賣，外賣騎手聯(lián)系你，如果你不想讓外賣小哥知道你電話號(hào)碼，那么有選項(xiàng)可以保護(hù)你的隱私，滿足你的需求，所以隱私保護(hù)是我們認(rèn)為非常重要的一個(gè)社會(huì)責(zé)任。

另一個(gè)是食品安全，我們有兩項(xiàng)工作進(jìn)展，一個(gè)是天網(wǎng)，一個(gè)是天眼。天網(wǎng)是我們做的入網(wǎng)經(jīng)營(yíng)商戶的電子檔案系統(tǒng)，原來(lái)各地食藥監(jiān)局、公安局他們要了解經(jīng)營(yíng)商戶的情況并不容易，我們做了天網(wǎng)系統(tǒng)之后，就可以跟我們已經(jīng)合作，或者試圖跟我們合作的商家，把它的證照資質(zhì)系統(tǒng)能夠跟政府那邊對(duì)接。還有一個(gè)天眼系統(tǒng)，對(duì)食品安全也有很大幫助，我們有這么多消費(fèi)者，不管是到店吃還是外賣吃，他們每次都會(huì)評(píng)價(jià)，包括文字的，包括評(píng)分，那我們把這個(gè)收集起來(lái)，就可以組成一個(gè)餐飲業(yè)市民評(píng)價(jià)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，能夠告訴我們，也可以告訴相關(guān)部門，哪些地方做得好，哪些地方做的不好，質(zhì)量有什么問(wèn)題，哪里有比較大的隱患，需要如何解決，所以這是我們通過(guò)IT技術(shù)結(jié)合我們的業(yè)務(wù)在食品安全方面做的一些事情。

另一個(gè)是更具體的安全問(wèn)題，配送的安全。我們前段時(shí)間啟動(dòng)了長(zhǎng)城計(jì)劃。我們現(xiàn)在很多外賣有的時(shí)候送到公司，有的時(shí)候送到家里或小區(qū)里，外賣小哥要頻繁進(jìn)入小區(qū)的話，如果沒(méi)有其他措施是有一定安全隱患的，他怎么知道是假冒的騎手，所以我們正在開(kāi)發(fā)“小區(qū)安全守衛(wèi)”小程序，讓門衛(wèi)通過(guò)這個(gè)很方便的核實(shí)：穿黃色袋鼠服裝的小哥是不是真的美團(tuán)外賣小哥。

另一個(gè)配送的問(wèn)題就是交通安全，現(xiàn)在大家為了進(jìn)一步提升效率，讓用戶能盡快拿到他訂的餐，經(jīng)常要看手機(jī)，如果你一邊行駛一邊看手機(jī)是很不安全的，所以我們做了一個(gè)智能耳機(jī)，帶上這個(gè)耳機(jī)就可以不用老盯手機(jī)屏幕，可以很高效的完成他的任務(wù)，我們相信這樣可以進(jìn)一步提升配送安全。

騎手是一個(gè)心理壓力很大的工作，一旦高峰期的時(shí)候根本忙不過(guò)來(lái)，很多時(shí)候因?yàn)橐粋€(gè)人送餐所以很孤獨(dú)，所以我們正在計(jì)劃跟清華大學(xué)合作，共建騎手心理熱線，希望不管從心理上生理上都會(huì)對(duì)騎手有幫助，從另外一個(gè)角度進(jìn)一步提升我們的配送安全。

因?yàn)橛羞@么多騎手每天在路上跑，會(huì)發(fā)生意外傷害，為此我們專門在籌建騎手關(guān)愛(ài)基金。希望能夠改善情況，所以配送安全也是我們注重社會(huì)責(zé)任的一個(gè)方面。

我們?cè)絹?lái)越關(guān)注的環(huán)境問(wèn)題，每天一兩千萬(wàn)份的外賣，包裝盒確實(shí)造成一定的污染問(wèn)題，我們作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)起這個(gè)責(zé)任，所以我們倡導(dǎo)成立綠色外賣的環(huán)保聯(lián)盟、推出行業(yè)公約、設(shè)立青山基金，推出環(huán)保的產(chǎn)品功能選項(xiàng)，將來(lái)也包括我們上游對(duì)包裝的倡議，提供更環(huán)保的餐具，我們希望在大家享受很方便很美味的外賣同時(shí)，能夠減少對(duì)環(huán)境的壓力，所以環(huán)境保護(hù)是我們?cè)絹?lái)越重要的一項(xiàng)社會(huì)責(zé)任。現(xiàn)在有些時(shí)候我們?cè)谵k公室或在家里，不需要一次性的筷子、勺子的時(shí)候，可以選一個(gè)選項(xiàng)：不要餐具，我也鼓勵(lì)大家在點(diǎn)美團(tuán)外賣的時(shí)候，如果你不需要餐具的話可以選這個(gè)選項(xiàng)，雖然可能很微薄，但是也是對(duì)環(huán)境的幫助，如果每個(gè)人都注意環(huán)保的話，那環(huán)境就會(huì)好很多。

所以今天講了很多，從我們合作的角度來(lái)看，我們心態(tài)開(kāi)放，方式多樣，從社會(huì)責(zé)任角度，我們包括配送安全、食品安全、環(huán)保問(wèn)題，我們都在很多角度做了事情，這些都是圍繞我們整個(gè)公司的使命，就是讓大家吃得更好，活得更好，We help people eat better，live better，謝謝！

*本文來(lái)源：鳳凰科技，作者：管藝雯，原標(biāo)題：《對(duì)話王興：撇開(kāi)騰訊做支付是誤解，美團(tuán)要做社會(huì)企業(yè)》。