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登錄這是最壞的時候,也是最好的時候。資本退潮,假創(chuàng)業(yè)者出局,旅游行業(yè)又回復(fù)健康增速。有統(tǒng)計顯示,2017年上半年投融資市場整體回暖,細化到旅游投融市場,約有46余個融資項目達成,主要集中在天使輪至B輪之間,占到統(tǒng)計總數(shù)的76%,與整體投融資市場保持一致。
在線旅游業(yè)泥沙俱下的這幾年,有公司折戟沉沙,也有公司化險為夷。要出發(fā),成立6年融資5輪,獲周邊游領(lǐng)域最大單筆融資5.5億,升級周邊游領(lǐng)域的獨角獸,無疑是這場無聲硝煙中的驍勇鐵騎。
要出發(fā)創(chuàng)始人兼CEO丁根芳,首次分享心得,看他是如何帶領(lǐng)團隊出征,打勝這場硬仗的。
要出發(fā)因在線旅游而生,專注國人周末出游
要出發(fā)是2011年成立的。2010年到2015年是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)最熱的階段,互聯(lián)網(wǎng)旅游行業(yè)迅猛發(fā)展。創(chuàng)投圈對互聯(lián)網(wǎng)旅游追逐盛極一時,融資消息絡(luò)繹不絕,大家都在汲汲發(fā)掘下一個攜程、去哪兒。
我們選擇這個時機進入周邊游領(lǐng)域,為什么?因為我們判定,隨著中國迎來汽車和手機行業(yè)的大爆發(fā),城市周邊車程數(shù)小時內(nèi)的休閑度假游必將會有廣闊的前景。
汽車和手機的廣泛使用帶來周邊游需求暴增
現(xiàn)在回頭看前面這5年,中國互聯(lián)網(wǎng)跨過PC直接進入移動時代,旅游的預(yù)定方式愈發(fā)便利,高端和定制消費也在不斷增長,都市白領(lǐng)和中產(chǎn)家庭對周末自駕游的優(yōu)質(zhì)需求十分突出,周邊游已然成為用戶“逃離城市”最佳的選擇。
要出發(fā)就是抓住了這個機會,并且在這5年里,只專注國人周末出游這一件事,努力夯實周邊游資源。
要出發(fā)找準市場缺口,差異化戰(zhàn)略聚焦周邊游
2014年,在線旅游OTA、平臺之間經(jīng)歷了慘烈的價格戰(zhàn),資本推動了傳統(tǒng)旅行社向O2O轉(zhuǎn)型;2015年,我們都知道是攜程一統(tǒng)天下,結(jié)束了OTA群雄逐鹿的局面;到了2016年,在線旅游投資事件卻急劇下滑,這背后的原因是什么?
我們現(xiàn)在來說,表面上是行業(yè)競爭和資本環(huán)境使得在線旅游發(fā)展態(tài)勢很嚴峻,業(yè)內(nèi)大談流量焦慮癥。
實際上是創(chuàng)業(yè)者注意力偏離,沒有找到真正使企業(yè)立足的價值。我認為創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該以自我為中心,逆向思考回歸商業(yè)的本質(zhì),為市場需求創(chuàng)造價值。
可以假設(shè),如果要出發(fā)成立之初,是和OTA巨頭去拼流量、拼資源的覆蓋面,是到不了今天的。所以,當(dāng)時我們的戰(zhàn)略聚焦在了資源端,幫資源端創(chuàng)造價值。比如想盡辦法幫資源方在淡季時拉動銷售,策劃創(chuàng)意產(chǎn)品讓資源方有更長線的回報。
再說當(dāng)時,為什么別人做C端,我們選擇先深耕B端?
因為我們都能看到,旅游行業(yè)的技術(shù)開發(fā),還停留在訂房間、訂門票的基礎(chǔ)階段;B端產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容單一、用戶吐槽體驗差;景區(qū)、度假村自身難以實現(xiàn)革新與完善;周邊游處于萌芽階段,優(yōu)質(zhì)資源更是寥寥可數(shù);產(chǎn)品和技術(shù)問題亟待解決,我們深刻的覺察到要出發(fā)“應(yīng)該”做的還有很多。
所以一方面通過大數(shù)據(jù),將碎片化商品進行整合,推出“酒店+景區(qū)+X”的套餐,在移動端進行展示,豐富用戶的周邊游選擇;另一方面,圍繞周邊游目的地舉辦多種親子類、主題類、節(jié)慶節(jié)日類主題活動,技術(shù)賦能,創(chuàng)新周邊游玩法,使用戶感受到與眾不同的游玩體驗;同時,主動為景區(qū)提供營銷增值服務(wù),如夏季在溫泉酒店舉辦螢火蟲之夏活動,為幫酒店做運營、銷售等,最終提升淡季營收,酒店也愿意跟我們長期合作。
這是要出發(fā)思考出來的戰(zhàn)略路徑:找準市場缺口,解決行業(yè)待完善的痛點問題,而不是只看企業(yè)速度和同行表象的流量。
要出發(fā)未來如何贏利?完善技術(shù)與創(chuàng)新模式
目前中國旅游產(chǎn)業(yè)的生命周期處在20%-30%的位置,是故事的前序狀態(tài)。也正因為如此,要出發(fā)看到了城市休閑度假領(lǐng)域的廣闊前景。中國34個省,一二線城市周末消費日趨成熟,三到五線城市同樣具有百億級投入空間,資源可開發(fā)潛力巨大。
融創(chuàng)中國以438.44億元接手萬達旗下包含西雙版納萬達文旅項目、南昌萬達文旅項目等在13個萬達文旅項目,不正是說明旅游市場尚有的極大發(fā)展空間嗎?
這樣的發(fā)展趨勢,讓我們對專注周邊游發(fā)展的挑戰(zhàn)更興奮,更期待,堅信產(chǎn)品和技術(shù)革新將是完善發(fā)展的最大驅(qū)動力。
今天,要出發(fā)在周邊游領(lǐng)域能做到最好,得益于團隊的堅持、對行業(yè)的熱愛、對產(chǎn)品和技術(shù)不斷革新的努力,正是這樣的力量,穩(wěn)固著企業(yè)的贏利公式。
一、在團隊和業(yè)務(wù)管理上,要出發(fā)嚴格要求確保產(chǎn)品品質(zhì)
要出發(fā)現(xiàn)在的商務(wù)拓展團隊占員工總數(shù)的三分之一,在全國各個城市的周邊進行產(chǎn)品直采,嚴格甄選,以確保周邊游產(chǎn)品的品質(zhì)。“10000小時的堅持、100000公里的路程”這是我對一名優(yōu)秀商務(wù)拓展人員的定義。我們也強調(diào)培養(yǎng)團隊的價值觀,在招聘、培訓(xùn)、考核、利益分配等不同層面,引導(dǎo)團隊獨立思考和判斷,追求長遠的幸福感,我相信這是我們自己前進的力量,也會是核心競爭力。我們希望能把這種力量,引導(dǎo)成為改變中國旅游的力量。
要出發(fā)周邊游CEO正與員工交談
二、異業(yè)跨界嘗新,整合產(chǎn)品資源激發(fā)市場活力
近年來,要出發(fā)在整合旅游資源的同時,注重異業(yè)聯(lián)動以擴大傳播聲量,先后與中石化、招商銀行在產(chǎn)品端、金融場景上達成戰(zhàn)略合作;與出行類(如滴滴、OFO)、快消類、車主類等行業(yè)進行“旅游+”的跨界合作,共同為用戶創(chuàng)造更多新奇有趣的周邊游體驗內(nèi)容;2017年下半年將推進與奧飛娛樂、豬豬俠等大IP在酒店、景區(qū)的創(chuàng)意合作,深耕與來跑吧在“旅游+體育”板塊的合作內(nèi)容等。
三、強化創(chuàng)新模式,完善贏利公式
在線旅游智能時代已領(lǐng)先半步,仰視未來,需要不斷創(chuàng)新、試錯。我們和創(chuàng)新工場開展了人工智能合作,基于智能硬件和物聯(lián)網(wǎng),成立人工智能研究院,同時呢,也為B端酒店提供SaaS系統(tǒng),通過自有IT技術(shù)建設(shè),為景區(qū)提供驗票機、閘機等新技術(shù),讓入園更智能,目前市場滲透率已接近20%。
要出發(fā)加強創(chuàng)新,在完善自身贏利公式的同時,也要讓未來的周邊游不僅僅是供給端的提升,還是人們?nèi)ミB接線下新消費場景的專屬通道。
要出發(fā)直面留存戰(zhàn),不忘初心努力小目標
去年4月,要出發(fā)獲得5.5億人民幣的D輪融資,讓要出發(fā)成為最近6年成立以來的市值最高的在線旅游創(chuàng)業(yè)企業(yè),也是華南地區(qū)最大的在線旅游企業(yè)。我們的投資人既有沈南鵬、李開復(fù)這樣的領(lǐng)軍人物,也有眾信旅游、中信建投證券這樣的戰(zhàn)略投資者,感謝這些力量的信任。接下來,要出發(fā)還會進一步擴大融資,引進異業(yè)合作伙伴,讓周邊游市場更加多元化,為資源方提供差異化的發(fā)展動力的同時,整合運營、銷售、技術(shù)、營銷等多方面服務(wù),推動周邊游行業(yè)的革新發(fā)展。
第一個奮力拼搏的5年過去了,第二個充滿未知的5年已經(jīng)到來。前路更多挑戰(zhàn),要出發(fā)將不遺余力,直面留存戰(zhàn),終將實現(xiàn)一個新的跳躍。我們會始終保有初心,用工匠之心去雕琢,堅信未來一定會越來越好。
*本文轉(zhuǎn)載自投中網(wǎng),原標題為《要出發(fā)周邊游CEO丁根芳:熱潮中更要冷思考,創(chuàng)業(yè)要有硬本領(lǐng)》。