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在過去幾年中，全球OTA巨頭Expedia 和Priceline集團(tuán)已經(jīng)開始深入地挖掘酒店行業(yè)中大量的主要服務(wù)于小型和獨(dú)立物業(yè)的新服務(wù)。

2015年，Priceline創(chuàng)建了一個(gè)名為BookingSuite的新服務(wù)，通過付費(fèi)的方式來幫助酒店管理他們的相關(guān)業(yè)務(wù)。不久后，Expedia也開始為酒店提供包括如何設(shè)定價(jià)格以及最大限度地提高在線分銷等服務(wù)內(nèi)容。

現(xiàn)在有另一個(gè)跡象表明，OTA對于追求并深化與酒店合作伙伴關(guān)系的戰(zhàn)略顯得非常重視。Expedia控股的酒店搜索引擎Trivago表示，它已經(jīng)正式重組其業(yè)務(wù)，以創(chuàng)建一家專注于銷售和維護(hù)酒店業(yè)務(wù)的商業(yè)軟件服務(wù)和技術(shù)的子公司來幫助改善酒店預(yù)訂。

Trivago也是第一家通過正式創(chuàng)建子公司來推行這種服務(wù)的OTA。不過，公司的財(cái)務(wù)報(bào)告并不會(huì)發(fā)生任何的變化。

公司表示，Trivago Hotel Relations是Trivago的全資子公司，但其收益和營銷收入將不會(huì)被公布。雖然作為母公司的Trivago會(huì)提供相應(yīng)的技術(shù)支持，但Trivago Hotel Relations是獨(dú)立地提供給銷售人員以吸引酒店經(jīng)營者的輔助工具。

OTA巨頭紛紛投入開發(fā)酒店B2B工具服務(wù)

如今，我們可以看到這里的大趨勢是，包括Trivago母公司的Expedia和其競爭對手Priceline集團(tuán)在內(nèi)的全球OTA企業(yè)都在嘗試越來越多的針對酒店的企業(yè)軟件服務(wù)。雖然這些新業(yè)務(wù)通?？梢援a(chǎn)生增量收入，但更重要的戰(zhàn)略目標(biāo)是要增加每個(gè)OTA品牌與酒店經(jīng)營者之間的互動(dòng)，進(jìn)一步增加酒店們的參與度，從而提高行業(yè)的整體業(yè)務(wù)水平。

這些服務(wù)可能在以連鎖酒店為主的北美洲以外的酒店市場會(huì)更為有效。比如在歐洲，絕大多數(shù)的酒店都是單體的獨(dú)立酒店。

到目前為止，酒店更多地是依賴于那些來自較小型企業(yè)的第三方管理工具，比如SiteMinder，Eviivo、Wubook、別樣紅和Hotel Perfect等。

但是最近，一些全球的大型OTA開始在建立對酒店合作伙伴關(guān)系有用的B2B工具方面，投入更多的技術(shù)開發(fā)和用戶體驗(yàn)資源。

根據(jù)Skift Research的報(bào)道，Trivago此舉也顯示了另一個(gè)更大的行業(yè)趨勢，那就是酒店經(jīng)營者開始越來越多地將元搜索作為推動(dòng)直接預(yù)訂的方式，以減少對OTA的依賴。因?yàn)榫频瓴幌矚gOTA開始收取較高的傭金，并控制客戶預(yù)訂體驗(yàn)的行為模式。

Trivago酒店B2B工具成本幾何

雖然這家新子公司的基礎(chǔ)外部網(wǎng)絡(luò)，即Trivago Hotel Manager的元搜索營銷平臺(tái)是免費(fèi)的，但還有其他三項(xiàng)服務(wù)是收費(fèi)的，包括一個(gè)名為Rate Connect的廣告工具，為酒店自己的網(wǎng)站提供預(yù)訂引擎的物業(yè)管理系統(tǒng)以及幫助酒店定價(jià)的分析工具。

根據(jù)每個(gè)物業(yè)的不同有著不同的支付模塊。例如，Trivago Pro會(huì)收取年費(fèi)，而Rate Connect則是按點(diǎn)擊次數(shù)來收費(fèi)。Base7是一種訂閱服務(wù)，其費(fèi)用因物業(yè)數(shù)量的不同而不同。

Trivago的新子公司將專注于銷售，而工程師則將主要在Trivago的核心技術(shù)部門工作。同時(shí)，這家新成立的子公司也打算通過建立自己的品牌知名度和宣傳企業(yè)文化來招聘銷售人員。

負(fù)責(zé)了兩年Trivago酒店關(guān)系團(tuán)隊(duì)的Stipe Dikic和Benedikt Schreinemacher將會(huì)負(fù)責(zé)經(jīng)營這家新的子公司。Trivago的首席營收官Johnannes Thomas將會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理這項(xiàng)新業(yè)務(wù)。

Trivago與酒店經(jīng)營者建立融洽關(guān)系的努力使其能夠與Priceline一直持續(xù)開發(fā)的BookingSuite以及一直處在擴(kuò)張模式的Expedia的外部網(wǎng)絡(luò)合作伙伴中心工具展開有力的競爭。

可以看到，酒店B2B工具服務(wù)市場的競爭將越來越激烈，加之現(xiàn)在許多酒店經(jīng)營者開始對OTA持懷疑態(tài)度，即使可以說服酒店開放更多數(shù)據(jù)、投入更多資金維持與酒店的關(guān)系上也不會(huì)對酒店B2B工具業(yè)務(wù)帶來直接的提升作用。

Trivago可以通過額外的訂閱式收入和酒店經(jīng)營者對平臺(tái)的承諾，來滿足其主要股東Expedia以及投資分析師們雄心勃勃的期望。

上個(gè)月，Trivago與廣告商合作的收入遠(yuǎn)低于預(yù)期，迫使這家酒店搜索公司不得不下調(diào)其下半年的收入和利潤預(yù)測。

但同時(shí)，Trivago仍預(yù)計(jì)其2017年的收入總增長將比去年高出40％。