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近日，有家長曝?cái)y程在上海自辦的托幼所老師打孩子。視頻顯示，老師將孩子推撞到桌角，除毆打孩子，還強(qiáng)喂幼兒疑似芥末物。攜程證實(shí)此事屬實(shí)，11月7日已報(bào)警，個(gè)別教師嚴(yán)重失職，已被解雇。據(jù)了解，攜程的“親子園”開設(shè)于去年2月，聘請第三方早教機(jī)構(gòu)前來管理，每月收費(fèi)2580元。由于父母們對托育公共服務(wù)的需求很強(qiáng)烈，初期的名額很快被搶光。

視頻截圖

11月8日下午，攜程CEO孫潔在內(nèi)部郵件表示，對“攜程托管親子園教師打孩子”事件向相關(guān)的家長及孩子們致以最誠摯的歉意。孫潔表示，攜程鄭重承諾，絕不推脫責(zé)任，絕不姑息相關(guān)人員，絕不回避問題。據(jù)了解，事件發(fā)生后，攜程第一時(shí)間成立了緊急處理小組，園方第一時(shí)間將涉事相關(guān)人員開除。同時(shí)，攜程已于11月7日報(bào)警，將責(zé)成園方，也協(xié)助家長和警方一起，追查到底。

以下是攜程CEO孫潔內(nèi)部信原文：

攜程的小伙伴們：

這是一封讓我很難下筆的信。此刻的我作為一個(gè)母親，和大家一樣，充滿了憤怒！

但我終究平復(fù)下情緒，寫下這封信，是我的責(zé)任，也是我此刻的真實(shí)想法。

親子園發(fā)生的教師嚴(yán)重失職情況，令我震驚和詫異，這是不該發(fā)生的事情，這也是我難以想象的事情！

將心比心，我們都為人父、為人母。小伙伴們也是出于對公司的信任才把珍貴的孩子托付到親子園中。公司當(dāng)初突破重重困難建立親子園，初衷是以方便員工，為伙伴們解決上班的后顧之憂。

但是，目前發(fā)生的情況，是我們始料未及的，也讓我們非常揪心。

首先，我作為公司CEO，對事件的發(fā)生，向相關(guān)的家長及孩子們，致以最誠摯的歉意。

在此，我鄭重承諾，絕不推脫責(zé)任，絕不姑息相關(guān)人員，絕不回避問題。我們堅(jiān)決和攜程的伙伴們站在一起，對事件追責(zé)到底！

事件發(fā)生后，我們第一時(shí)間成立了緊急處理小組，攜程高層也連夜召開緊急會(huì)議，我們的會(huì)議一直開到了凌晨，每個(gè)人都充滿了難受與震驚，我們承諾，無論是親子園方，還是攜程方的責(zé)任人，都必須受到應(yīng)有的懲罰！

對涉事的相關(guān)人員，已經(jīng)第一時(shí)間被園方開除。同時(shí)，我們已于11月7日報(bào)警，將責(zé)成園方，也協(xié)助家長和警方一起，追查到底。

委托第三方來管理親子園，初衷是希望讓專業(yè)的、有資質(zhì)的團(tuán)隊(duì)來照顧好攜程的孩子們，但是，現(xiàn)在發(fā)生了所有人都始料未及的，我們也表示非常難過和憤慨。因?yàn)樵谟變和泄芎徒逃矫妫覀儧]有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。但是，在監(jiān)管的責(zé)任方面，我們是失職的。

目前，我們已啟動(dòng)相關(guān)程序，重新選擇親子園的管理單位，但是，這需要一定的時(shí)間，希望大家能夠給予理解和信任。

現(xiàn)在，對我們最重要的是，將對孩子的傷害減到最低。我們希望通過完善的體檢和心理干預(yù)，確保對孩子造成的影響降到最低，公司會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。這也是我們應(yīng)盡的義務(wù)。

未來，攜程將進(jìn)一步加強(qiáng)對于親子園的監(jiān)管力度，同時(shí)，攜程會(huì)盡快把監(jiān)控視頻安裝到伙伴們的手機(jī)端，讓大家對孩子放心。

我們是程里人，也是相親相愛的一家人，發(fā)生這樣始料未及的事情，我再次代表公司，對受到傷害的小伙伴和孩子，說聲，對不起!

我們也將吸取教訓(xùn)，反思過去，未來，我們依然對親子園充滿信心，讓我們一起努力，一起學(xué)習(xí)，把親子園建設(shè)得更好！

*本文來源：鳳凰旅游，原標(biāo)題：《攜程CEO孫潔回應(yīng)攜程親子中心教師虐童事件：絕不推脫絕不姑息》。