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作為相繼獲得微軟創(chuàng)投和楊致遠(yuǎn)云雨創(chuàng)投大筆投資的初創(chuàng)公司，Layer實(shí)際上是一個(gè)用戶(hù)對(duì)話(huà)平臺(tái)，它能夠幫助公司從任何數(shù)字化接口與他們的用戶(hù)建立起直接、互動(dòng)和個(gè)性化體驗(yàn)的關(guān)系。該公司不僅僅在革新基礎(chǔ)設(shè)施，還極其重視用戶(hù)體驗(yàn)，公司為開(kāi)發(fā)者提供的各種消息工具包——用戶(hù)接口工具包、軟件開(kāi)發(fā)工具包、應(yīng)用程序接口，讓開(kāi)發(fā)者更注重打造很好的體驗(yàn)產(chǎn)品。

產(chǎn)品介紹

Layer成立于2013年，總部位于舊金山，是一個(gè)使用運(yùn)營(yíng)商級(jí)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)系統(tǒng)提供高質(zhì)量、可規(guī)模化和開(kāi)放云服務(wù)的通信平臺(tái)，企業(yè)通過(guò)輸入不超過(guò)10行代碼就可以將該通信平臺(tái)添加到任何移動(dòng)APP。Layer代碼通過(guò)軟件開(kāi)發(fā)工具包（SDK）植入APP后，用戶(hù)就可以在不同的應(yīng)用之間傳送文本、音頻、視頻信息和分享文檔。這一服務(wù)類(lèi)似提供網(wǎng)上支付解決方案的Stripe。

此外，Layer還向開(kāi)發(fā)者提供與SDK協(xié)同工作的成套開(kāi)放源代碼組件Layer UI工具包，開(kāi)發(fā)者因此可以快速開(kāi)發(fā)通信錄、消息分類(lèi)等特定的用戶(hù)接口特性。除了方便APP開(kāi)發(fā)者把消息添加到各種應(yīng)用中，Layer還想解決開(kāi)發(fā)者在基礎(chǔ)設(shè)施或如何管控規(guī)?；矫娴念檻]。目前，Layer產(chǎn)品能夠?yàn)槠髽I(yè)將消息功能添加至其iOS、安卓系統(tǒng)及Web產(chǎn)品提供各種便利及服務(wù)。

商業(yè)模式

1）收取平臺(tái)年費(fèi)；2）收取用戶(hù)年費(fèi)；3）一次性會(huì)員費(fèi)用（或?qū)I(yè)服務(wù)費(fèi)）

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

Layer為品牌商提供如何與旅行者溝通交流和建立關(guān)系的技術(shù)和指導(dǎo)，該公司提供的產(chǎn)品Layer Customer Conversation Platform能夠幫助品牌商隨時(shí)隨地與旅行者進(jìn)行溝通。Lay不僅是一個(gè)消息接口，它還能夠幫助品牌商激發(fā)靈感、設(shè)計(jì)及參與到用戶(hù)的實(shí)際體驗(yàn)中。

早期客戶(hù)

Almundo、Stayful、GroupConnect、Roomi、Recruit Lifestyle，其客戶(hù)還包括Trunk Club, Staples、Udacity等。公司還在今年2月與微軟合作，為達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇的官方APP提供包括即使翻譯在內(nèi)的消息服務(wù)。

融資情況

成立至今，Layer共獲得2950萬(wàn)美元融資。Crunchbase資料顯示，2014年5月，Layer宣布完成1450萬(wàn)美元A輪融資，由Homebrew領(lǐng)投，楊致遠(yuǎn)創(chuàng)辦的云雨創(chuàng)投（AME Cloud Ventures）、CrunchFund、Fuel Capital等跟投，消息源稱(chēng)此次投資完成后估值達(dá)6000萬(wàn)美元左右。2017年2月，Layer宣布獲得1500萬(wàn)美元B輪融資，由風(fēng)投公司 Greycroft Partners領(lǐng)投，微軟風(fēng)投（Microsoft Ventures）、SaaS巨頭Salesforce 旗下風(fēng)投機(jī)構(gòu)Salesforce Ventures等跟投，Layer還宣布以7.5萬(wàn)美元收購(gòu)文本消息平臺(tái)Cola。

團(tuán)隊(duì)介紹

Layer 由Tomaz Stolfa和Ron Palmeri創(chuàng)辦，前者任Layer CEO，后者擔(dān)任Layer執(zhí)行董事長(zhǎng)。Stolfa曾創(chuàng)辦基于瀏覽器的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話(huà) vox.io；Palmeri擔(dān)任Minor Ventures執(zhí)行董事期間曾成功投資Grand Central（即現(xiàn)在的Google Voice）、OpenDNS、 Scout Labs 和 Swivel等知名公司，Palmeri還是Mkll Ventures創(chuàng)始人及獲得TechCrunch Disrupt SF 2011第二名企業(yè)Prism Skylabs的聯(lián)合創(chuàng)始人。此外，Blake Watters在創(chuàng)業(yè)之前曾多年擔(dān)任軟件工程顧問(wèn)。他帶領(lǐng)開(kāi)發(fā)GateGuru App，擔(dān)任公司工程副總裁，該公司后來(lái)被TripAdvisor收購(gòu)。Blake Watters現(xiàn)任Layer CTO，主要工作是把控產(chǎn)品全局，確保公司圍繞開(kāi)發(fā)者和商務(wù)用戶(hù)的產(chǎn)品戰(zhàn)略得以成功執(zhí)行。

市場(chǎng)機(jī)會(huì)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已大大改變?nèi)藗儨贤ǖ姆绞?。旅行者現(xiàn)在不想再通過(guò)打電話(huà)、發(fā)郵件或PC端等形式與各大品牌商溝通。相比之下，在移動(dòng)設(shè)備上的對(duì)話(huà)最符合用戶(hù)體驗(yàn)，而消息平臺(tái)成為人們溝通的主要渠道。如果品牌商能夠在所有渠道創(chuàng)建一個(gè)差異化的對(duì)話(huà)體驗(yàn)，他們能吸引任何地方的移動(dòng)消費(fèi)者。這樣帶來(lái)的好處便是，銷(xiāo)售量增加、銷(xiāo)售速度提升、支持成本降低，整體體驗(yàn)更好、盈利能力能強(qiáng)。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

Twilio、LivePerson、Intercom

*本文作者：執(zhí)惠分析師李海強(qiáng)。