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2017年11月14 – 16日，由香港理工大學酒店與旅游業(yè)管理學院主辦，飛豬承辦的以“酒店與旅游實踐創(chuàng)新”為主題的第11屆中國旅游論壇在杭州召開。香港理工大學酒店及旅游業(yè)管理學院院長及講座教授、郭炳湘基金國際酒店服務業(yè)管理教授田桂成、中國旅游飯店業(yè)協(xié)會秘書長許京生、浙江省旅游局副局長許澎、飛豬總裁李少華及業(yè)界600多位知名專家、公司管理者和科研人員出席了論壇。論壇聚焦于酒店和旅游創(chuàng)新實踐，尤其針對人工智能、大數(shù)據(jù)應用、消費升級、海外目的地新趨勢等進行了深入探討。

作為開幕發(fā)言，田桂成院長介紹了香港理工大學的教學及研究酒店唯港薈(Hotel ICON)。該酒店不僅培養(yǎng)學生們的創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)意思維及創(chuàng)新能力，而且還是業(yè)界與學界共同進行創(chuàng)新實踐研究的重要平臺，酒店與旅游業(yè)管理學院(SHTM)因此榮獲國際酒店餐飲及學術(shù)教育委員會(I-CHRIE)頒發(fā)「McCool突破獎」。今年，學院更是開創(chuàng)性地成立了SHTM+ICON咨詢機構(gòu)，以充分利用SHTM和Hotel ICON 一體化的優(yōu)勢，更好地為學界和業(yè)界提供服務。

此次論壇中，阿里巴巴集團人工智能實驗室負責人陳麗娟女士，介紹了阿里巴巴推出的人機交流助手－“天貓精靈”。這款已經(jīng)布置進入酒店客房的設(shè)備，具備語音喚醒、語音識別、聲紋識別等技術(shù)，以及云端服務和知識圖譜生態(tài)，使得酒店客房內(nèi)的服務進入到人工智能時代。

圍繞“創(chuàng)新”的主題，亞朵與網(wǎng)易嚴選的跨界合作案例在此次論壇上得到了極高評價，來自萬豪、華住、錦江、雅高、凱悅、文華東方、溫德姆、開元、君瀾等國內(nèi)外知名酒店集團的高管們也對行業(yè)的創(chuàng)新與未來闡發(fā)了見解。隨著消費升級與全民度假時代的來臨，新度假模式與產(chǎn)品、文旅小鎮(zhèn)、主題游樂等成為了旅游業(yè)的關(guān)注熱點，華強方特、華僑城、紅樹林、杭州商旅、海航璞蔚等公司的代表們圍繞這些話題進行了充分討論。

在眾信旅游、窮游網(wǎng)、皇包車和懶貓旅行等蓬勃發(fā)展中的海內(nèi)外旅游服務企業(yè)管理者的積極參與下，關(guān)于海外旅游目的地時代的特點與發(fā)展的話題更是掀起了本次論壇的高潮。酒店與旅游業(yè)內(nèi)的新玩家、層出不窮的新技術(shù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新趨勢、乃至世界舞臺上的中國旅游新勢力，都昭示著中國旅游與酒店業(yè)正在迎來前所未有的發(fā)展機遇，同時也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。

浙江省旅游局副局長許澎先生認為，香港理工大學與阿里巴巴集團旗下的旅行平臺飛豬合作召開此次中國旅游論壇，將海內(nèi)外產(chǎn)學研精英匯聚一堂，不僅為酒店行業(yè)和旅游管理者提供了一次不可多得的就行業(yè)熱點問題進行充分溝通與深入探討機會，更為重要的是，論壇的成果一定會有助于中國旅游與酒店產(chǎn)業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新，促進中國酒店業(yè)和旅游業(yè)的健康發(fā)展。

自2007年以來，香港理工大學酒店及旅游業(yè)管理學院連續(xù)十年分別成功主辦了十屆中國酒店品牌建設(shè)國際論壇和中國旅游論壇，兩個論壇也分別成為在中國酒店業(yè)與旅游及教育界知名的年度盛事。而今年香港理工大學酒店及旅游業(yè)管理學院與飛豬強強聯(lián)手，順應當今創(chuàng)新浪潮下旅游、酒店及眾多其他相關(guān)行業(yè)持續(xù)快速發(fā)展和深入融合的趨勢，將兩大論壇合二為一，意在為學術(shù)與行業(yè)帶入更多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的觀察與思考，更好地推動中國酒店與旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和持續(xù)創(chuàng)新。