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每天僅需1元,欣客寶助力旅行社門店迎接新零售

本文作者:執(zhí)惠 2017-11-20
11月18日,欣客寶正式上線。作為欣欣旅游研發(fā)團隊精心打造的、繼欣欣ERP之后的又一拳頭產(chǎn)品。

2016年云棲大會上,馬云首次對外闡述了"五新戰(zhàn)略",其中新零售被放在了首位。作為“新電商時代的大門”,新零售被認(rèn)為是一場產(chǎn)業(yè)革命:社會效率的提升,是這次產(chǎn)業(yè)革命的本質(zhì)和目的;數(shù)據(jù)和相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用,是這次產(chǎn)業(yè)革命的基礎(chǔ)和手段;而體驗的優(yōu)化,會是這次產(chǎn)業(yè)革命的最終表現(xiàn)和結(jié)果。

騰挪到旅游業(yè)的新零售,同樣適用。

新零售時代,旅行社如何站隊,建設(shè)既有線上經(jīng)營速度、又有線下服務(wù)溫度的“旅游新零售”?

關(guān)注旅行社門店訴求,欣客寶正式上線

國內(nèi)旅行社中,80%為中小型旅行社,面對OTA們快速的線下門店布子,呼喚了多年的旅行社轉(zhuǎn)型升級卻依然裹足不前:產(chǎn)品管理不合理、訂單管理不統(tǒng)一、客戶服務(wù)不到位、財務(wù)管理不清晰等問題突出。究其重要原因,在于中小旅行社受困于人力、財力不足,導(dǎo)致在技術(shù)、信息化建設(shè)上投入有限,最終陷入經(jīng)營手段相對落后、管理水平低下的惡性循環(huán)。

11月18日,欣客寶(http://xkb.cncn.net)正式上線。作為欣欣旅游研發(fā)團隊精心打造的、繼欣欣ERP之后的又一拳頭產(chǎn)品。欣客寶打破旅行社門店傳統(tǒng)手工管理的局面,秉持好產(chǎn)品“簡單、好用、不貴”的理念,全年僅需398元,免安裝、免維護、免升級,有網(wǎng)絡(luò)就能用,打通并提升門店各個經(jīng)營環(huán)節(jié)效率,利用信息化手段實現(xiàn)產(chǎn)品、訂單、客戶、財務(wù)的全面統(tǒng)一和精細管理,迅速提升門店獲客能力和管理水平,助力中小旅行社通過“旅游門店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) + 線下有溫度的服務(wù)”在競爭中脫穎而出。

六大優(yōu)勢,解決旅行社門店痛點

旅行社門店欲想在絕境中求生存甚至做得風(fēng)生水起,服務(wù)保障無疑是門店的標(biāo)配,在此基礎(chǔ)上,讓技術(shù)應(yīng)用滲透門店業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)。

欣客寶正是賦能旅行社門店,從客戶關(guān)系管理到產(chǎn)品信息獲取效率、移動營銷,再到各種支付方式應(yīng)用以及財務(wù)管理,全面提升。

優(yōu)勢1:產(chǎn)品信息化。欣客寶30秒即可錄入一條產(chǎn)品信息,支持掃碼分享隨時收獲訂單,此外,欣客寶還科學(xué)地將分享產(chǎn)品關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)員,產(chǎn)生訂單自動統(tǒng)計業(yè)績,誰分享誰受益。

優(yōu)勢2:訂單流程化。與以往訂單手工錄入不同,欣客寶可以實現(xiàn)微店訂單、手工訂單統(tǒng)一管理,合同、發(fā)票等逐一記錄,確保管理無遺漏。且每個訂單可自定義任務(wù)清單,已辦、待辦事項清清楚楚,關(guān)注公眾號“欣客寶門店”并綁定系統(tǒng)賬號后,可以接收經(jīng)營日報表、微店訂單消息、掃碼收款消息。

優(yōu)勢3:營銷精準(zhǔn)化。 服務(wù)中可自主設(shè)置行前、行中、行后的客戶提示,讓客戶行程有你相伴;在潛在客戶挖掘上,可以記錄客戶相應(yīng)屬性,設(shè)置客戶跟進提醒,生日、節(jié)日發(fā)送信息給客戶,實現(xiàn)精準(zhǔn)推廣營銷,提升轉(zhuǎn)化率。

優(yōu)勢4:財務(wù)清晰化。 訂單確認(rèn)提交即可自動生成游客應(yīng)收款和供應(yīng)商應(yīng)付款; 收款、付款逐筆自動登記明細,一目了然;游客應(yīng)收賬單、供應(yīng)商應(yīng)付賬單實時更新,對賬、核賬輕松自如。此外,一個二維碼支持支付寶、微信支付,信用卡、花唄輕松付款,費率更優(yōu)惠,收款更清楚,安全有保障。

優(yōu)勢5:統(tǒng)計全面化。每日經(jīng)營報表、業(yè)務(wù)員業(yè)績統(tǒng)計表、應(yīng)收款統(tǒng)計表、應(yīng)付款統(tǒng)計表等實時自動統(tǒng)計,方便隨時查詢,每日經(jīng)營情況表當(dāng)日自動推送到微信接收,及時了解門店經(jīng)營概況。

優(yōu)勢6:文檔規(guī)范化。各類資料文檔可上傳云端歸類管理,清晰可查,永不丟失,且可隨時隨地下載文檔。

資訊、資源盡在“掌”控,賦能之外做好鏈接

旅游新零售下,對于中小旅行社而言,除了需要信息化技術(shù)促進其運營效率提升,還需要建設(shè)強大的供應(yīng)鏈確保其客戶體驗。正是基于門店外采需求,欣客寶后續(xù)將接入優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商和產(chǎn)品,為門店提供旅游線路、機票、酒店、門票、簽證及特價產(chǎn)品的比價和采購服務(wù),使門店銷售的產(chǎn)品更豐富。同時,欣客寶每日更有新鮮的行業(yè)資訊,讓旅行社做好業(yè)務(wù)的同時及時捕獲行業(yè)動態(tài)。

“欣欣ERP讓大中型旅行社看到了系統(tǒng)的力量,欣客寶讓旅行社門店也有春天?!薄笆褂眯揽蛯毬眯猩玳T店管理系統(tǒng),簡單好用不貴,許多線下或者手工登記的材料都可以通過系統(tǒng)記錄,方便管理,并且有些單據(jù)找不到了可以到系統(tǒng)查找上傳的單據(jù)照片,非常好用!”從調(diào)研到內(nèi)測再到上線,欣客寶收獲了旅行社門店的一致關(guān)注和期待!

鏈接:關(guān)于欣欣旅游

作為一家致力于服務(wù)旅行社的生態(tài)型公司,欣欣旅游自2009年成立以來,一直致力于解決單一旅行社無法解決的問題。至今已開發(fā)60余個工具系統(tǒng)和應(yīng)用,匯聚12萬旅行社會員加入,并通過兩大平臺(B2C平臺“欣欣旅游網(wǎng)”及B2b平臺“欣欣同業(yè)”)打通旅游供應(yīng)鏈,構(gòu)建成國內(nèi)唯一實現(xiàn)集網(wǎng)上商鋪、在線收客、同業(yè)采購、移動分銷于一體的B2b2C復(fù)合型平臺。

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