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2017年AR領(lǐng)域大事不斷：蘋果在最新的iPhone8和iPhoneX手機(jī)里內(nèi)置了ARKit框架，谷歌宣布推出ARCore要讓1億安卓設(shè)備支持AR，F(xiàn)acebook搞出了AR平臺(tái)《Camera Effects》和AR工具《AR Studio》，騰訊推出了QQ-AR開放平臺(tái)，阿里發(fā)布了AR 內(nèi)容平臺(tái)——阿里火眼，百度則AI開發(fā)者大會(huì)推出DuMix AR，從這些案例可以看到，全世界排名靠前的互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭紛紛布局AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，要在這個(gè)領(lǐng)域搶占先機(jī)。

蘋果公司CEO蒂姆·庫克不斷拼命的為AR打Call：AR將改變一切。AR并不會(huì)令人類感到孤立，可以幫助人做到很多很酷的體驗(yàn)。蘋果未來將會(huì)更加專注AR領(lǐng)域，甚至還可能會(huì)推出AR眼鏡。庫克強(qiáng)烈看好AR未來前景：我們認(rèn)為AR具有深遠(yuǎn)的影響。我相信它的意義非凡，我認(rèn)為蘋果AR領(lǐng)域處于非常獨(dú)特的地位。 

那么，這些科技巨頭一致看好的AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，到底可以為旅游行業(yè)帶來什么？有哪些具體的應(yīng)用方向呢？

AR在住宿業(yè)應(yīng)用

假日酒店是倫敦2012年奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)的贊助商。在倫敦的肯辛頓論壇上，假日酒店推出了世界上第一家AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)酒店?？腿丝梢酝ㄟ^智能手機(jī)或平板電腦，在酒店的前臺(tái)、走廊和臥室中觀看2012倫敦奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)上運(yùn)動(dòng)員的真實(shí)表演。

酒店客人可以看到自行車越野賽世界冠軍Shanaze Reade在大堂里表演高超的自行車技巧，可以看到英國帆板運(yùn)動(dòng)員Nick Dempsey在客房床上沖浪，還可以看到殘奧會(huì)排名第一的乒乓球運(yùn)動(dòng)員Will Bayley正忙著在接球后打球，還有英國跳遠(yuǎn)紀(jì)錄保持者Chris Tomlinson跳下了走廊。

客人還可以與所有四位運(yùn)動(dòng)員拍照合影，并通過社交媒體與朋友和家人分享。 這是AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的魅力，以一種全新的方式讓客戶體驗(yàn)互動(dòng)，帶給客戶驚喜，提升酒店的滿意度。

還記得今年9月、刷爆朋友圈和微博的“五星級(jí)酒店，你們?yōu)槭裁床粨Q床單”的評(píng)測(cè)報(bào)告嗎？報(bào)告指出，北京W酒店、北京三里屯洲際酒店、北京希爾頓酒店、北京JW萬豪酒店以及北京香格里拉飯店，均未在客房退房后徹底更換床品，其中3家酒店床單、枕套都沒換，部分酒店馬桶圈、漱口杯等未徹底清潔。有了AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，這些內(nèi)部管理問題可以根本上杜絕。酒店清潔人員戴上AR眼鏡，可以自動(dòng)生成房間打掃列表，系統(tǒng)自動(dòng)比對(duì)要清潔的事項(xiàng)和實(shí)際完成的清潔工作，發(fā)現(xiàn)沒有完成的可以進(jìn)行提醒、向管理人員自動(dòng)發(fā)送警報(bào)。

另外，AR看房能讓用戶實(shí)時(shí)的了解酒店的位置信息與周邊環(huán)境外，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)360度的實(shí)景體驗(yàn)，直觀的感受房型、結(jié)構(gòu)樣式、家具等內(nèi)容，在選房環(huán)節(jié)上做到直觀、清晰。在給客戶展示的時(shí)候，可以讓客戶選擇自己喜歡的房型入住，很好了解決了游客看房選房難的問題。

AR在航空業(yè)應(yīng)用 

AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)最早就起源于飛機(jī)制造領(lǐng)域。因此，AR在航空方面的應(yīng)用不僅早，而且案例多。

1、訓(xùn)練和培訓(xùn)

以前的培訓(xùn)多是采用文本、圖冊(cè)和視頻形式，比較抽象。AR培訓(xùn)可以非常真實(shí)的模擬一個(gè)3D立體飛機(jī)，直觀生動(dòng)的呈現(xiàn)在學(xué)習(xí)人員的眼前，可以360度全景觀看并且可以虛擬操作，強(qiáng)化按鈕操作的肌肉記憶。日本航空（JAL）已在采用微軟HoloLens來培訓(xùn)員工，涉及工種包括飛機(jī)設(shè)備維護(hù)人員和飛行員。對(duì)于飛機(jī)維護(hù)人員來說，HoloLens可以訓(xùn)練他們維護(hù)噴氣發(fā)動(dòng)機(jī)，從各個(gè)角度了解發(fā)動(dòng)機(jī)零件。對(duì)于飛行員，HoloLens能夠讓他們直觀了解各個(gè)按鈕的操作，尤其是對(duì)于剛?cè)肼毜男氯藥椭黠@。這款A(yù)R眼鏡能夠訓(xùn)練員工更全面地了解飛機(jī)設(shè)施，提高工作效率，還可以大大降低成本。

2、飛機(jī)維修

在飛機(jī)維修中使用AR眼鏡可以解放雙手，可以看到維修部件的電路圖、設(shè)計(jì)圖實(shí)時(shí)疊加在實(shí)物上，還可以看到維修步驟的一步步指導(dǎo)。如果現(xiàn)場(chǎng)解決不了，還可以將畫面實(shí)時(shí)傳送到后臺(tái)，由眾多有經(jīng)驗(yàn)的工程師進(jìn)行遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)指導(dǎo)。

在2017 Tech World大會(huì)上，聯(lián)想推出了晨星AR頭盔，可用于工業(yè)維修、醫(yī)療、數(shù)字文博等領(lǐng)域。晨星AR擁有自然交互、物體識(shí)別、空間定位，內(nèi)置遠(yuǎn)程虛擬交互解決方案，能輕松掃描并識(shí)別出飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)的模型、結(jié)構(gòu)，同時(shí)迅速連接云平臺(tái)服務(wù)獲取數(shù)據(jù)，通過對(duì)比，維修人員可以找出問題區(qū)域，借助遠(yuǎn)程專家通話，手把手的排除故障。

以航空發(fā)動(dòng)機(jī)維修為例，物體識(shí)別技術(shù)能自動(dòng)識(shí)別發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)，并顯示虛擬模型和相關(guān)信息；虛擬疊加技術(shù)保證虛擬信息出現(xiàn)的位置精準(zhǔn)可靠；遠(yuǎn)程專家系統(tǒng)不僅解決了航空維修領(lǐng)域?qū)＜屹Y源稀缺的問題，還利用AR標(biāo)注技術(shù)極大地提高了指導(dǎo)效率。

3、信息的接收與展示

新加坡樟宜國際機(jī)場(chǎng)的地面處理和空中餐飲服務(wù)提供商SATS ，已經(jīng)為其大約600名員工配置了AR眼鏡。員工通過AR眼鏡可以很方便的看到很多有價(jià)值的數(shù)據(jù)和信息，比如實(shí)時(shí)的特定加載指令等等。戴上這款A(yù)R智能眼鏡后，員工無需通過紙質(zhì)手冊(cè)或搜索標(biāo)簽來查找信息，無需手動(dòng)操作就可以在眼前顯示重量、單位號(hào)碼和存儲(chǔ)位置等工作對(duì)象的相關(guān)信息。預(yù)計(jì)AR眼鏡的使用，可以減少25%的飛行加載時(shí)間，將典型的60分鐘飛行加載時(shí)間減少到45 分鐘。

4、增強(qiáng)客戶體驗(yàn)

阿聯(lián)酋航空為乘客準(zhǔn)備有AR眼鏡，可以顯示乘客的姓名與旅行習(xí)慣，幫助他們實(shí)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)導(dǎo)航、瀏覽食物清單等操作，帶來全新的互動(dòng)乘機(jī)體驗(yàn)。新西蘭航空為每位機(jī)組人員配備一副微軟HoloLens的AR眼鏡，能夠識(shí)別每位乘客的身份信息，包括旅程終點(diǎn)、同伴旅客、餐飲喜好、過敏史或其他健康信息等。這樣服務(wù)員就可以更快速有效解答乘客的常見問題，例如飛行時(shí)間、地點(diǎn)、時(shí)區(qū)、天氣以及提供服務(wù)等。

AR使旅游廣告營銷有趣 

國外研究機(jī)構(gòu)Vibrant Media的調(diào)查顯示：73%的消費(fèi)者稱，在AR/VR廣告中體驗(yàn)旅游和度假勝地的感覺非常好，AR/VR沉浸式廣告的互動(dòng)率比2D廣告高600%，內(nèi)容回憶率高700%，品牌回憶率高2700%。可見，AR這種新形式可以為旅游機(jī)構(gòu)的宣傳營銷帶來極好的效果。國內(nèi)外也有很多景區(qū)進(jìn)行了AR營銷的嘗試。

武當(dāng)山景區(qū)總面積312平方公里，是我國著名的道教圣地、太極拳的發(fā)祥地、國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、全國十大避暑勝地。武當(dāng)山屬自然景觀和人文景觀完美結(jié)合的山岳型風(fēng)景名勝區(qū)，以其絢麗多姿的自然景觀、規(guī)模宏大的古建筑群、源遠(yuǎn)流長的道教文化、博大精深的武當(dāng)武術(shù)著稱于世，被譽(yù)為“亙古無雙勝境，天下第一仙山”。可見，武當(dāng)山有著非常好的旅游資源。但是，如何才能將這么多旅游景點(diǎn)信息展示給游客呢？AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)解決方案正好可以解決這個(gè)問題。在風(fēng)景區(qū)的門票上定制了AR廣告，以便更好的宣傳景區(qū)豐富的旅游資源。

這個(gè)AR廣告的使用流程如下：用戶在手機(jī)上打開AR廣告平臺(tái)，對(duì)著武當(dāng)山景區(qū)門票進(jìn)行掃描，然后會(huì)出現(xiàn)武當(dāng)山風(fēng)景區(qū)的視頻宣傳片，全方位介紹了武當(dāng)山的自然景觀和人文景觀。這種AR玩法既新奇有趣，又簡單直觀，收到了武當(dāng)山游客的熱烈歡迎，方便了游客，從而提高了景區(qū)的品牌形象和銷售收入。

AR帶給個(gè)人旅行者更多便利 

我們?cè)诼糜芜^程中，會(huì)遇到很多問題，比如語言不通、不知道哪里好玩好吃、找不到路等等。這些問題，AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)都有更好的解決方案。

AR實(shí)時(shí)語言翻譯：交流無障礙

當(dāng)我們?nèi)饴眯袝r(shí)，是否坐在一家無比期待的餐館但卻不知道怎么點(diǎn)菜？AR翻譯應(yīng)用，如 Word Lens 和 Intelligent Eye ，可以將外語轉(zhuǎn)換為本地語言，實(shí)時(shí)覆蓋在原來的地方。還有Waygo，專注于亞洲國家的視覺實(shí)時(shí)翻譯，打開攝像頭拍下看不懂的中文菜牌名，就能翻譯成英文。國內(nèi)的搜狗翻譯APP，其中也有類似的“菜單翻譯”功能。有了這些AR應(yīng)用，我們可以在國外旅行中很輕松的看懂路牌指示、招牌、菜單、景點(diǎn)介紹和其他信息。

AR導(dǎo)游：私人訂制的旅游助理

國內(nèi)的百度地圖AR智能導(dǎo)游功能已上線了包括故宮、頤和園、西湖、鼓浪嶼、西雙版納等全國200多個(gè)重點(diǎn)景區(qū)，具體功能有：推薦并可查找內(nèi)部景點(diǎn)、步行導(dǎo)航、收聽景點(diǎn)語音講解、查看景點(diǎn)圖片等。用戶只需在景區(qū)打開百度地圖，定位后點(diǎn)擊導(dǎo)游按鈕，就可以進(jìn)入到語音講解模式中，結(jié)合AR技術(shù)實(shí)現(xiàn)實(shí)景導(dǎo)覽以及步行導(dǎo)航，所見即所得。比如在平遙古城景區(qū)，打開百度地圖的“AR智能導(dǎo)游”功能，就能直觀看到周邊景點(diǎn)的位置和距離。如果想去日升昌票號(hào)，可以先選擇收聽日升昌票號(hào)景點(diǎn)的語音講解，了解景點(diǎn)相關(guān)背景知識(shí)，然后選擇步行導(dǎo)航，就會(huì)出現(xiàn)AR虛擬人物進(jìn)行導(dǎo)航。

除了地圖應(yīng)用里面加上AR導(dǎo)游功能，很多旅游景點(diǎn)也推出了自己的AR導(dǎo)游應(yīng)用，比如日本姫路旅游景點(diǎn)、首爾的i TOUR SEOUL +、香港的DiscoverHongKong·AR。

AR實(shí)景導(dǎo)航：拯救路癡

日本東京陽光水族館的地理位置離地鐵較遠(yuǎn)，加上日本街頭眾多廣告牌的干擾，導(dǎo)致游客經(jīng)常迷路。這時(shí)，打開導(dǎo)航地圖，游客會(huì)發(fā)現(xiàn)小小箭頭的不定擺動(dòng)更是讓人一頭霧水，到底該往哪兒走！不用擔(dān)心，打開AR應(yīng)用Junaio，小企鵝們已登場(chǎng)，跟著它們走就對(duì)啦！當(dāng)小企鵝變身GPS，相信去水族館游玩的人們一定是身未到，但心情早已被這些可愛的小東西包圍，讓一段漫長的街道充滿了歡樂，不知不覺對(duì)水族館也愈發(fā)期待。這款A(yù)R應(yīng)用發(fā)布后的一個(gè)月，呆萌小企鵝為水族館帶來了152%的游客增長。對(duì)用戶來說，這不僅是一次有趣的體驗(yàn)，也同時(shí)加深了對(duì)水族館的印象，提升了品牌好感度。

AR拍照：到此一游的正確姿勢(shì)

當(dāng)我們世界各地旅行的時(shí)候，怎才可以證明我真正來過？在景點(diǎn)處留下“到此一游”顯然是不正確的。那該怎么辦呢？ AR應(yīng)用Catxy可以做到：每到達(dá)一個(gè)地方，游客可以把拍到的照片傳到“天空”并保存下來；下次路過時(shí)候，自己或者朋友舉起手機(jī)，就能掃描出當(dāng)時(shí)你在這個(gè)地方留下的照片。除了制造時(shí)空相冊(cè)之外，用戶還可以通過Catxy增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)應(yīng)用來搭訕撩妹。求脫單的朋友可以在這個(gè)地方留下自己的信息，以后到這里的陌生人就可以通過AR技術(shù)找到你，說不定會(huì)發(fā)生一段奇妙的姻緣！

類似的AR應(yīng)用還有Wallit ，它會(huì)標(biāo)記每個(gè)城市中比較熱門的地點(diǎn)，設(shè)置一個(gè)虛擬留言墻“Wall”，當(dāng)?shù)搅艘粋€(gè)熱門的地區(qū)，用戶可以在留言墻留言。

雖然AR眼鏡可能還需要好幾年普及，但隨著手機(jī)硬件升級(jí)、AR算法完善，基于手機(jī)和平板的移動(dòng)端AR已經(jīng)快速成熟起來，市場(chǎng)已經(jīng)在大規(guī)模的普及，爆發(fā)在即。

誰能在移動(dòng)端AR先行一步，誰就能搶占先機(jī)，贏得未來。AR在旅游行業(yè)的應(yīng)用，也絕不僅僅限于上述四個(gè)方面，還有更多更廣的落地場(chǎng)景，需要我們?nèi)ド疃韧诰颉?/p>

*本文作者：安福雙，AR行業(yè)分析師，《正在發(fā)生的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)革命》圖書作者。