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Oracle選擇綠云的考量,技術(shù)改變行業(yè)格局的時(shí)代是否已提前到來

本文作者:執(zhí)惠 2017-11-21
近日,Oracle Hospitality宣布,授權(quán)杭州綠云分銷、實(shí)施和支持Oracle Hospitality解決方案及其他甲骨文產(chǎn)品。在筆者看來,這是一則足以改變行業(yè)格局的重大事件,仔細(xì)研究Oracle Hospitality發(fā)布的新聞通稿,將綠云定義為是中國酒店行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者。

近日,Oracle Hospitality宣布,授權(quán)杭州綠云分銷、實(shí)施和支持Oracle Hospitality解決方案及其他甲骨文產(chǎn)品。在筆者看來,這是一則足以改變行業(yè)格局的重大事件,仔細(xì)研究Oracle Hospitality發(fā)布的新聞通稿,將綠云定義為是中國酒店行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者。

Oracle Hospitality:是Oracle于2014年收購的MICROS Systems演變而來,其系統(tǒng)主要應(yīng)用于管理酒店、零售及飲食服務(wù),包括業(yè)內(nèi)久負(fù)盛名的Fidelio PMS和Opera PMS,回顧Fidelio和Opera PMS發(fā)展歷史,其之所以能在眾多PMS中脫穎而出,契合用技術(shù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展這一方向是關(guān)鍵。

在過去的30余年間,為數(shù)眾多的五星級(jí)及外資酒店的從業(yè)者們,都在使用著Opera PMS處理日常業(yè)務(wù),可以說Opera這一服務(wù)酒店日常運(yùn)營管理的技術(shù)產(chǎn)品在中國的發(fā)展史,就是一部濃縮的中國酒店業(yè)發(fā)展史,熟練使用Opera PMS已經(jīng)成為酒店中低職位從業(yè)者身份的象征和職務(wù)晉升的加推器。過去10余年中,受限于分銷體系,Opera PMS在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智慧酒店時(shí)代創(chuàng)性融合應(yīng)用受到限制,本地化解決方案的發(fā)展略顯不足,這與Oracle Hospitality在全球一貫的用技術(shù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的方向略顯沖突。

筆者研究綠云的基本信息,其創(chuàng)始和核心團(tuán)隊(duì)均有多年的PMS從業(yè)經(jīng)驗(yàn),完整經(jīng)歷了中國酒店P(guān)MS發(fā)展的各個(gè)階段,其在2010年創(chuàng)立時(shí),即開發(fā)了具有行業(yè)領(lǐng)先水平的iHotel云PMS,并逐步發(fā)展并提出了平臺(tái)化的概念,根據(jù)其官方網(wǎng)站反饋的信息,逐步形成以云PMS為基礎(chǔ),數(shù)據(jù)平臺(tái)和電商平臺(tái)相互支撐的發(fā)展戰(zhàn)略,并在數(shù)據(jù)平臺(tái)和電商平臺(tái)上進(jìn)行了大量的應(yīng)用創(chuàng)新,支撐了多個(gè)跨業(yè)態(tài)綜合性項(xiàng)目。研究其iHotel平臺(tái)結(jié)構(gòu),是分為三個(gè)應(yīng)用層面:

1、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)層:核心是基于PMS的各類酒店經(jīng)營管理應(yīng)用功能,包括PMS、CRS、CRM、LPS、POS等業(yè)務(wù)應(yīng)用,這是作為傳統(tǒng)PMS產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù),是酒店數(shù)據(jù)的核心存儲(chǔ)層和業(yè)務(wù)核心應(yīng)用層,這是綠云起步的核心業(yè)務(wù)。Oracle Hospitality的Opera PMS授權(quán)應(yīng)該也可以歸入這一業(yè)務(wù)層級(jí),在這一層級(jí)上,Opera PMS的加入顯然給中國客戶帶來了更多的選擇,讓中國酒店客戶有更多的機(jī)會(huì)獲得國際先進(jìn)的產(chǎn)品和服務(wù);

2、數(shù)據(jù)平臺(tái)層:從綠云公開的各類信息來開,似乎數(shù)據(jù)平臺(tái)層本身并不進(jìn)行數(shù)據(jù)的存儲(chǔ),只是數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)挖掘的抓手,它的核心功能是在酒店P(guān)MS和對接的外部應(yīng)用資源之間進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸?shù)摹靶畔⒏咚俟贰薄?/p>

3、應(yīng)用業(yè)務(wù)層:從公開信息看,綠云是想通過應(yīng)用業(yè)務(wù)層獲取新的利潤增長點(diǎn),包括整合電商事業(yè)部從事微信代運(yùn)營業(yè)務(wù),服務(wù)互聯(lián)對接掃碼支付、OTA直連以及眾多的接口對接業(yè)務(wù),由于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在酒店P(guān)MS中并通過數(shù)據(jù)平臺(tái)層提供數(shù)據(jù)支持,相對于需要通過微信端存儲(chǔ)會(huì)員和客戶資料的其他微信代運(yùn)營和電商業(yè)務(wù),更容易獲得酒店信任。

綜上來看,Oracle 和綠云的合作,應(yīng)該是雙方相互融合、共同促進(jìn),創(chuàng)新中國酒店技術(shù)應(yīng)用的一種合作,綠云需要將Oracle Hospitality最先進(jìn)的產(chǎn)品引入中國,實(shí)現(xiàn)中國酒店業(yè)務(wù)創(chuàng)新并繼續(xù)推動(dòng)酒店業(yè)技術(shù)進(jìn)步,而Oracle需要通過綠云已經(jīng)具備的行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)據(jù)平臺(tái)和應(yīng)用業(yè)務(wù)層的創(chuàng)新,更好更快和中國的創(chuàng)新應(yīng)用進(jìn)行平臺(tái)化融合并快速部署。Oracle用技術(shù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展,而綠云卻用技術(shù)改變了中國的行業(yè)格局。這或許正是Oracle Hospitality用中國酒店行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者評價(jià)合作伙伴的核心所在。

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