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2017年11月29日，由中國景區(qū)聯(lián)盟和盈科旅游聯(lián)合主辦的“中國聯(lián)盟第三期行業(yè)沙龍”在北京國貿(mào)大廈三期盈科環(huán)球總部摩洛哥廳如期舉行。中國景區(qū)聯(lián)盟總干事張國剛、盈科旅游景區(qū)管理有限公司執(zhí)行副總裁邊宇、河北保定易水湖景區(qū)副總經(jīng)理聶鵬，途牛目的地營銷中心總監(jiān)成果，本體資本合伙人朱貴俊，原親情沂蒙旅游有限公司總經(jīng)理王響勝等嘉賓,以及來自行業(yè)內(nèi)的60余位同仁參加了沙龍。嘉賓與行業(yè)同仁們一同圍繞著沙龍主題——淺談大目的地運營與創(chuàng)新展開了深入的探討和交流。

新媒體的強互動、強體驗與強參與性是景區(qū)營銷的好幫手                                      

易水湖景區(qū)副總經(jīng)理聶鵬首先做了關(guān)于易水湖新媒體營銷與創(chuàng)新的經(jīng)驗分享。他指出，易水湖近年來致力于由傳統(tǒng)的山水類景區(qū)晉升為更高端的綜合度假區(qū)，因此在景區(qū)營銷上做了很多探索，尤其是新媒體方面。

至于如何利用新媒體來營銷能更大程度地發(fā)揮出它的特性，聶鵬介紹說，對景區(qū)而言，首先需要的是搭建一個新媒體矩陣：包括以雙微為代表的自媒體類；以頭條和一點咨詢?yōu)榇硇侣効蛻舳祟?；以百科、地圖為代表的資訊類；以及其它類別。不同類別代表不同屬性的內(nèi)容和客群也具有不同的KPI管理規(guī)則，分別從指數(shù)管理，以及閱讀數(shù)、分享數(shù)、粉絲數(shù)等數(shù)據(jù)的反饋，進行綜合分析后，才能有效的展示新媒體營銷所帶來的價值體現(xiàn)。

作為剛剛在中國旅游IP高峰論壇中獲得年度最佳創(chuàng)新營銷獎項的易水湖景區(qū)，聶鵬在沙龍現(xiàn)場還為參會嘉賓和同仁們分享了易水湖2017年的經(jīng)典活動案例——“易起，遇見搖滾樂”。當(dāng)傳統(tǒng)太極遇上現(xiàn)代搖滾，將會碰撞出怎樣的火花？易水湖景區(qū)通過線上線下互動、傳統(tǒng)媒體與新媒體完美融合的全方位品牌宣傳與推廣，易水湖實現(xiàn)了2017“易起，遇見搖滾樂”景區(qū)宣傳片全網(wǎng)多平臺曝光量總計近30萬次，百度指數(shù)比去年同期上升7.84%，同時，在正片推出當(dāng)天，微信指數(shù)環(huán)比達到187.86%的好成績，易水湖景區(qū)在實踐中正逐步探索并完善出一條獨具特色的新媒體營銷道路。

易水湖-易起遇見搖滾樂-新版宣傳片，騰訊視頻（植入微信）鏈接https://v.qq.com/x/page/e0551ue20w5.html

相比于傳統(tǒng)媒體對目的地的推廣，OTA更能保證營銷效果

途牛目的地營銷中心總監(jiān)成果在發(fā)言時表示，不管是景區(qū)還是旅行社，服務(wù)都是最根本的。作為美股市場上第一家專注于在線休閑旅游的中國公司，途牛擁有多維的產(chǎn)品、多樣的活動、全方立體的渠道以及龐大的數(shù)據(jù)信息，這些令途牛成為行業(yè)里佼佼者的特性都基于它多年來倡導(dǎo)的服務(wù)理念。

談到目的地營銷，成果說，OTA營銷與傳統(tǒng)的廣告營銷相比較，最根本的區(qū)別在于OTA可以在做到專業(yè)營銷的同時保證達到怎樣的預(yù)期效果。相比于其他OTA，途牛更偏重于跟團游產(chǎn)品，并且顛覆了行業(yè)的傳統(tǒng)，創(chuàng)造了牛人專線——由途牛制定產(chǎn)品要求，供應(yīng)商來制定。這樣的牛人專線制定了旅游的標(biāo)準(zhǔn)，相對保證了游客的體驗效果。

另外，成果還談到，為了提升景區(qū)的知名度，與體育賽事相結(jié)合是個好辦法。根據(jù)體育賽事提供的平臺，提升景區(qū)的平臺。如萬人徒步、甘肅馬拉松跑等等，就是與當(dāng)?shù)氐膬?yōu)質(zhì)旅游景區(qū)的結(jié)合，這樣的產(chǎn)品在線上銷售的效果非常好。

在演講的最后，成果同樣也在沙龍現(xiàn)場分享了兩個推廣案例。一是對于不知名的城市如何推介——以南通為例，將南通放入全國最火的“華東五市”旅游路線，將游客在蘇州夜宿的賓館替換為在南通更為高檔的賓館。以產(chǎn)品為南通做推廣既滿足了游客的需求，也為南通送去了客源；二是境內(nèi)的知名城市如何在海外推介——以海南為例，打造“海南國際青年狂歡節(jié)”，招募境內(nèi)的外國人士一同前往海南，繼而通過線上線下的互動提升海南在國際上的知名度。

“道法器術(shù)”四力合一打造旅、居、業(yè)三位一體的文旅類特色小鎮(zhèn)項目

本體資本的服務(wù)范圍涵蓋兩個方面，一是整體的戰(zhàn)略布局；二是做早期投資。本體資本的合伙人朱貴俊在沙龍現(xiàn)場以某上市公司文旅產(chǎn)業(yè)基金投資休閑旅游特色文旅小鎮(zhèn)為例，跟大家交流了關(guān)于文旅產(chǎn)業(yè)投資基金的信息。就投資背景而言，旅游市場投資的邏輯已經(jīng)從單一的觀光旅游到趨向于度假游轉(zhuǎn)變，休閑游也是未來的方向。

朱貴俊認(rèn)為，文旅類的特色小鎮(zhèn)不是一個傳統(tǒng)的城鎮(zhèn)化建設(shè)，更不是一個地產(chǎn)開發(fā)，它是一個特色綜合體的開發(fā)。我們需要對這個項目進行一個以文化為特色，以度假物業(yè)為保障，為綜合休閑消費為目標(biāo)的特色化、綜合化的開發(fā)主體。它最終要滿足多方的需求，發(fā)展成旅、居、業(yè)三位一體的綜合體項目。我們以旅游產(chǎn)業(yè)、養(yǎng)生、地產(chǎn)、文化帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，針對于每個子產(chǎn)業(yè)來說，一個大的產(chǎn)業(yè)基金就是一個母基金，產(chǎn)生相關(guān)的文化、旅游、養(yǎng)生子基金。每一個子基金都會是杠桿，帶動整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

在談到古鎮(zhèn)商業(yè)的運營模式時，朱貴俊指出，經(jīng)營業(yè)態(tài)上普遍多元化，大多形成了較明顯的業(yè)態(tài)分區(qū)，還強調(diào)了夜景和景觀小品對商業(yè)氛圍的烘托作用。同時，適當(dāng)兼顧旅游者和本地消費者，以此來保證良好的經(jīng)臨近城市大量消費人口的項目，降低風(fēng)險，會取得比較好的效果。

朱貴俊說，回歸到底，我們依托四個詞在跟我們客戶交流，一是道，二是法，三是器，四是術(shù)。我們最終是要給企業(yè)解決資金的方案和找到他需要的合適標(biāo)的，然后進行投資。通過金融咨詢的模式，若是企業(yè)內(nèi)部有金融團隊，我們幫他完成戰(zhàn)略布局，并在外部配合企業(yè)完成方案的落地。先找到客戶的需求和痛點，找到方案，最終一起去匹配資源，綜合性地為客戶進行服務(wù)。

好的景區(qū)是管理出來的

原親情沂蒙旅游有限公司總經(jīng)理王響勝的發(fā)言圍繞著如何做好一個景區(qū)展開。他認(rèn)為好的景區(qū)是有標(biāo)準(zhǔn)的。首先，好景區(qū)一定是健康的，這包括三個方面：經(jīng)營有方，管理有序、張弛有度。其次，好的景區(qū)是能抗風(fēng)險的，這里有三個標(biāo)準(zhǔn)可供衡量，一是應(yīng)對有備；二是處置及時；三是危機關(guān)公。最后，好景區(qū)是可持續(xù)發(fā)展的。若想做出一個好景區(qū)應(yīng)該從這三個方面進行思考從而做出一些提升工作。

此外，王響勝認(rèn)為，作為一個景區(qū)高管，需要處理好一些統(tǒng)籌關(guān)系，如景區(qū)和政府的關(guān)系；景區(qū)與當(dāng)?shù)乩习傩罩g的關(guān)系，景區(qū)和員工之間的關(guān)系，以及景區(qū)和游客之間的關(guān)系，游客是我們最重要的收入來源，最后，還有景區(qū)高管與投資方的關(guān)系也一定要重視。

同時，王響勝講到，做好一套非常完善的管理體系也十分必要。首先要為景區(qū)設(shè)定一個未來的目標(biāo)，包括發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)等這些目標(biāo)，有些可以轉(zhuǎn)化成量化的指標(biāo)，分解到部門和管理人身上。第二是要建立完善規(guī)范內(nèi)的管理體系，尤其是一些山區(qū)景區(qū)，基本上都是就近用工，這些員工整體素質(zhì)不高，文化程度低，你要求他自覺工作并達成目標(biāo)很難，這樣需要我們定好流程，明確標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)員工貫徹和執(zhí)行，同時明確部門和崗位職責(zé)，并導(dǎo)入績效考核，給員工一個非常清楚的標(biāo)準(zhǔn)要求，讓他知道干什么、怎么干、干到什么程度。第三是做管控，通過管控使景區(qū)測人、事、物都在可控范圍之內(nèi)，這點非常重要。

王響勝說，景區(qū)管理是個細活，涉及到旅游、商業(yè)、餐飲、住宿安全、服務(wù)等多個方面。好景區(qū)的運營管理一方面可以提升景區(qū)的品質(zhì)，另外一方面能夠讓景區(qū)達到預(yù)設(shè)的想法和目的。達到這個目的首先是管理提升，包括規(guī)范行為、凝聚人心、達成目標(biāo)。其次是運營提升，使之達到提高效率，做好服務(wù)，保障安全的目的。

小結(jié)：

目的地是人們旅游活動的中心，是旅游過程里最具有生命力的部分。如何運營好目的地、提升目的地的游玩價值更是一個需要各方各界協(xié)作的大事。隨著旅游目的地被給與越來越多的關(guān)注，未來中國的旅游目的地建設(shè)與運營將會得到更多的資源整合，最終幫助旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。 

背景介紹：

中國景區(qū)聯(lián)盟，是基于CCTV-2財經(jīng)頻道和盈科旅游聯(lián)合出品的《魅力中國城》欄目，由節(jié)目中的參賽城市、國內(nèi)眾多知名景區(qū)和旅游相關(guān)企業(yè)聯(lián)合發(fā)起，以構(gòu)建全國最大的景區(qū)聯(lián)動綜合體為目標(biāo)，致力于打造中國旅游產(chǎn)業(yè)界的行業(yè)分享和資源對接合作平臺。