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房屋共享行業(yè)的鼻祖Airbnb在轟轟烈烈的“高管出走門”之后，高調(diào)宣布了包括“設(shè)立中國本土客服中心”、“2018年在上海四川和廣東開設(shè)新辦公室”和“為中國用戶定制出境游服務(wù)”三個(gè)新戰(zhàn)略，引起媒體大肆關(guān)注和報(bào)道；與此同時(shí)，國內(nèi)學(xué)徒們的影響力也不遑多讓，途家剛在10月份宣布拿到3億美元融資，木鳥短租就在11月份發(fā)出完成B+輪新資金到位的消息......站在資本冷冬看互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口，不管以上哪家企業(yè)帶來了壞消息抑或好消息，都證明了民宿短租在國內(nèi)大有愈演愈烈之勢。

那么，火熱的民宿短租會給中國的旅游經(jīng)濟(jì)帶來何種影響？它們的“革命力”到底有多強(qiáng)？

酒店首當(dāng)其沖地挨了第一槍

即使民宿業(yè)謙遜的將自己定義為“酒店業(yè)的有力補(bǔ)充”，但事實(shí)仍然證明了它的出現(xiàn)開始讓酒店從業(yè)者“頭疼不已”，這源于其依靠獨(dú)特的優(yōu)勢吸引了大批客源從酒店流向民宿。

對于日益追求高享受的消費(fèi)者來說，相較于酒店，民宿有著“性價(jià)比更高，裝修氛圍更溫馨，更具當(dāng)?shù)靥厣钡拿黠@優(yōu)勢，這更符合他們結(jié)伴旅行和家庭旅行的調(diào)性，能夠滿足其深度個(gè)性化出游的訴求。同時(shí)，民宿短租平臺的大力開發(fā)使相當(dāng)體量的房源進(jìn)入住宿市場，瓜分住宿市場份額。以在國內(nèi)擁有40萬套房源的木鳥短租為例，從價(jià)格上來看其平臺房源多是房東個(gè)人改造的民宿，相比酒店運(yùn)營成本低，同等級的房源價(jià)格也低于酒店。同時(shí)，在木鳥短租特色房源頻道，包含老北京四合院、木屋、窯洞等各種特色房源應(yīng)有盡有，滿足了當(dāng)前出游住宿人群個(gè)性化需求。

除此之外，在軟性服務(wù)上，酒店里的服務(wù)人員“統(tǒng)一培訓(xùn)、模式化嚴(yán)重、形式單一”。反觀民宿，提供服務(wù)的是當(dāng)?shù)氐耐林繓|們，這些人對于當(dāng)?shù)氐木包c(diǎn)及特色小吃等更加了解，在入住時(shí)可以給房客提供更多建議，這種“接地氣兒”的服務(wù)也使民宿更受歡迎。

艾瑞咨詢發(fā)布的《2017年中國在線短租行業(yè)調(diào)查報(bào)告》數(shù)據(jù)佐證了這一趨勢，在線短租今年的交易規(guī)模直線增長，預(yù)計(jì)2017年在線短租市場交易額將達(dá)到125.2億元。

所幸酒店業(yè)并未坐以待斃。2016年如家啟動(dòng)了“云上四季民宿”項(xiàng)目；2017年璞華酒店管理集團(tuán)簽約地方民宿。這些，都證明了酒店在看到民宿的巨大沖擊力后開始積極求變，以期通過努力收復(fù)被民宿收割的失地。

民宿的沖擊加劇傳統(tǒng)旅行社的洗牌

消費(fèi)升級下，民宿的快速發(fā)展勢必使個(gè)性游市場更加活躍，這對于依賴“報(bào)團(tuán)和導(dǎo)游服務(wù)”為主業(yè)的旅行社來說，不是一個(gè)好消息。

個(gè)性游增多的大趨勢下，以家庭為單位的出游用戶多選擇自駕以及住在當(dāng)?shù)氐拿袼藜彝シ坷铮@必然導(dǎo)制旅游社線下訂單急劇減少。

不僅報(bào)團(tuán)的人越來越少，導(dǎo)游的需求也在萎縮。木鳥短租這類平臺鼓勵(lì)房東加入自主開發(fā)的“地主之誼”服務(wù)模塊，免費(fèi)為房客提供租車、景點(diǎn)建議及門票預(yù)訂等服務(wù)，同時(shí)有的房東還會告訴房客本地的特色景點(diǎn)和小吃有哪些，地地道道的本地人服務(wù)，讓房客實(shí)現(xiàn)了更接地氣的旅游體驗(yàn)，這些更受游客歡迎的服務(wù)填補(bǔ)了用戶以往需要“導(dǎo)游”的需求。所以在在現(xiàn)階段下，傳統(tǒng)旅游社的生存環(huán)境愈加艱難。

事實(shí)也確是如此。從國內(nèi)主要上市旅行社企業(yè)披露的財(cái)報(bào)中可以看到，即使是國旅、中青旅等大型旅行社，近三年的零售毛利僅在6-7.5%之間。

也正是由于出現(xiàn)了這樣的沖擊，使越來越多的旅行社選擇與“OTA”合作。2016年底，國內(nèi)主要線下渠道運(yùn)營商之一的旅游百事通與線上兩巨頭去哪兒、攜程聯(lián)手，完成系統(tǒng)對接，形成一套獨(dú)特的運(yùn)行模式CQB。而在對接后幾天內(nèi)，自由行、跟團(tuán)游等度假訂單和交易額實(shí)現(xiàn)大幅增長，這證實(shí)了旅游社對接新業(yè)態(tài)的可行性。

給商業(yè)化同質(zhì)化景區(qū)敲響警鐘

除了酒店和旅游社以外，民宿還對商業(yè)化同質(zhì)化嚴(yán)重的景區(qū)起到了積極的警示作用。

筆者通過了解今年各地的旅游數(shù)據(jù)和旅游現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)一種“新生現(xiàn)象”正在悄然上演：部分熱門景區(qū)的旅游人數(shù)正在分散變少，一些不知名的美麗村落或區(qū)域逐漸火熱。

以旅游大省云南為例，往年的麗江可以說是該省最受歡迎的“王牌”，一到節(jié)假日就人滿為患，全國各地大批游客紛紛涌入這座古城，麗江也連續(xù)多年成為我國最受歡迎的古鎮(zhèn)旅游圣地。但今年不然。麗江某酒吧老板也表示麗江的吸引力正在逐年下降，“今年國慶節(jié)相比往年麗江的游客少了近四分之一，一些客?；蛘呱啼佉灿辛宿D(zhuǎn)讓的跡象，相比前幾年的繁華，如今的麗江人少多了?！?/p>

那么人都去哪了呢？答案是大理、瀘沽湖、騰沖等地，這些小眾旅游地開始瓜分旅游市場份額，而促進(jìn)這些地方旅游經(jīng)濟(jì)的興起正是民宿。木鳥短租2017年國慶節(jié)旅游數(shù)據(jù)顯示，相較于去年，云南騰沖、大理、瀘沽湖此次假期民宿接待量增長75%，成為云南省民宿數(shù)量增速最快的三個(gè)區(qū)域。

“相比于經(jīng)常陷于服務(wù)口碑差和同質(zhì)化越來越嚴(yán)重的熱門景區(qū)，大理、騰沖、等地還保留著原有的美景和古樸風(fēng)貌，大批用戶通過口口傳播和自媒體等方式了解之后，會選擇去這些地方感受地方風(fēng)情。而民宿的開發(fā)使這些原來住宿接待能力太弱的地方提高了房源數(shù)量和質(zhì)量，加上《爸爸去哪兒》和《親愛的客?！返让袼蘧C藝節(jié)目的助推，使這些小眾旅游地更快地走進(jìn)大眾視野，自然會吸引一批游客前往感受?！蹦绝B短租CEO黃越如此分析。

由此可見，在民宿加持下的小眾旅游地的逐漸走熱，分散熱門景區(qū)的吸引力，瓜分其市場份額，而這種沖擊也可以給商業(yè)化、同質(zhì)化日益嚴(yán)重的“守舊派”帶來警醒作用，使其反思存在問題，進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)。

雖然民宿的發(fā)展給酒店、旅行社和景區(qū)都帶來了“撞擊之痛”，但反過來看，也正是由于民宿短租的出現(xiàn)，促使這些行業(yè)“元老”們開始整頓自身，謀求變化，有動(dòng)力為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終使我國的旅游經(jīng)濟(jì)活力更盛。

*本文來源：品途商業(yè)評論，作者：安水水，原標(biāo)題：《從酒店到景區(qū)，民宿短租的超強(qiáng)“革命力”》