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作為萬(wàn)達(dá)文旅大戰(zhàn)略的首個(gè)試水項(xiàng)目，長(zhǎng)白山萬(wàn)達(dá)國(guó)際度假區(qū)曾是當(dāng)?shù)卣膶檭骸?/p>

在萬(wàn)達(dá)國(guó)際度假區(qū)立項(xiàng)后，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)曾在撫松縣創(chuàng)下一天時(shí)間簽訂42塊土地出讓合同的記錄；后來(lái)部分土地被萬(wàn)達(dá)集團(tuán)迅速抵押，獲得的估值甚至高于購(gòu)地價(jià)值。

但受限于地理環(huán)境及氣候，長(zhǎng)白山萬(wàn)達(dá)國(guó)際度假區(qū)的投資回報(bào)并不算高：根據(jù)長(zhǎng)白山國(guó)際旅游度假區(qū)開(kāi)發(fā)有限公司管理分公司的數(shù)據(jù)顯示，2016年管理公司的年報(bào)中凈利潤(rùn)為負(fù)。

盡管長(zhǎng)白山度假區(qū)如今還冠以“萬(wàn)達(dá)”的名頭，但早在今年6月的一次股東變更中，萬(wàn)達(dá)已從長(zhǎng)白山國(guó)際旅游度假區(qū)開(kāi)發(fā)公司徹底退出。這甚至早于萬(wàn)達(dá)將文旅項(xiàng)目出售給融創(chuàng)。

在萬(wàn)達(dá)“悄無(wú)聲息”撤出后，長(zhǎng)白山度假區(qū)的管理問(wèn)題頻發(fā)，過(guò)渡并不順利；而萬(wàn)達(dá)更多其他的文旅項(xiàng)目未來(lái)又將何去何從？

“看不見(jiàn)”的警示牌

今年12月11日，網(wǎng)友陳凌軒在知乎上投訴，稱(chēng)其近日在長(zhǎng)白山萬(wàn)達(dá)度假區(qū)下纜車(chē)時(shí)，由于沒(méi)有工作人員保護(hù)協(xié)助，母親只能在安全?？奎c(diǎn)倉(cāng)促下纜車(chē)，最終造成股骨骨折并被纜車(chē)碾壓，“若不是纜車(chē)被按了急停，就會(huì)拉著我母親掉入山崖之中，后果不堪設(shè)想?！?/p>

陳凌軒向騰訊深網(wǎng)描述，在事故發(fā)生后，陳母首先被送往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，但當(dāng)?shù)蒯t(yī)院表示傷情嚴(yán)重?zé)o法救治，他向現(xiàn)場(chǎng)工作人員表示強(qiáng)烈抗議后，陳母才被送往三百公里以外的吉大二院就醫(yī)，而在抵達(dá)吉大二院后，景區(qū)方面并沒(méi)有墊付任何醫(yī)藥費(fèi)，跟車(chē)的工作人員表示沒(méi)有辦法對(duì)這個(gè)事情負(fù)責(zé)，隨后離開(kāi)。

讓陳凌軒感到憤怒的是，在隨后長(zhǎng)達(dá)一周的時(shí)間里，景區(qū)的工作人員并未對(duì)事件做出任何回應(yīng)，而陳觀看監(jiān)控錄像的要求也被景區(qū)方面拒絕。

12月13日，陳凌軒自行包車(chē)前往長(zhǎng)白山景區(qū)，歷經(jīng)周折終于見(jiàn)到景區(qū)的兩位負(fù)責(zé)人。錄像監(jiān)控基本證實(shí)了陳的說(shuō)法，但雙方并未在現(xiàn)場(chǎng)就賠償?shù)仁乱诉_(dá)成共識(shí)。

據(jù)騰訊深網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)觀察，長(zhǎng)白山滑雪場(chǎng)的纜車(chē)需要進(jìn)行一定學(xué)習(xí)才能正常使用（如纜車(chē)把手被扶時(shí)玻璃罩無(wú)法打開(kāi)），但現(xiàn)場(chǎng)并無(wú)工作人員在上纜車(chē)前對(duì)纜車(chē)使用者進(jìn)行詳細(xì)講解，而在纜車(chē)的下車(chē)位置，則樹(shù)立著一塊不到膝蓋高的警示牌（在纜車(chē)上根本無(wú)法看見(jiàn)）。

更讓陳凌軒無(wú)法理解的是，在景區(qū)出現(xiàn)了一次嚴(yán)重事故后，景區(qū)不但未就事件達(dá)成解決方案、成立相關(guān)調(diào)查小組，甚至連現(xiàn)場(chǎng)都沒(méi)有任何改變，既沒(méi)有加強(qiáng)安保措施，也沒(méi)有對(duì)危險(xiǎn)處進(jìn)行醒目標(biāo)識(shí)。

12月16日，景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人前往醫(yī)院，根據(jù)陳凌軒的描述：“我質(zhì)問(wèn)他們‘賠償能夠彌補(bǔ)我母親的病痛嗎’？度假區(qū)的人員聽(tīng)到我的類(lèi)比，忽然怒不可遏，拍著桌子威脅我?！本皡^(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場(chǎng)表示，“我們沒(méi)有任何責(zé)任。”

針對(duì)此事，萬(wàn)達(dá)文旅方面相關(guān)人士對(duì)騰訊深網(wǎng)表示，屬于對(duì)話中產(chǎn)生的誤會(huì)，相關(guān)的認(rèn)定和賠償都尚在流程之中。

值得注意的是，在股權(quán)轉(zhuǎn)移后，萬(wàn)達(dá)依然在負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理運(yùn)營(yíng)，但在此次事件上，萬(wàn)達(dá)和景區(qū)方面彼此之間的聯(lián)系極少。這座被稱(chēng)為“中國(guó)休閑度假旅游項(xiàng)目的最高水平，世界級(jí)的旅游項(xiàng)目”的滑雪場(chǎng)究竟出了什么問(wèn)題？

項(xiàng)目爭(zhēng)議和失位的萬(wàn)達(dá)

資料顯示，長(zhǎng)白山國(guó)際度假區(qū)位于吉林省白山市撫松縣松江河鎮(zhèn)，曾是吉林省頭號(hào)招商引資項(xiàng)目，項(xiàng)目總投資超過(guò)230億元。

長(zhǎng)白山國(guó)際度假區(qū)背后的項(xiàng)目公司長(zhǎng)白山國(guó)際旅游度假區(qū)開(kāi)發(fā)公司成立于2009年6月5日。3月份的簽約儀式上，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林、泛海集團(tuán)董事長(zhǎng)盧志強(qiáng)、一方集團(tuán)董事長(zhǎng)孫喜雙、巨人集團(tuán)董事長(zhǎng)史玉柱、億利資源集團(tuán)董事長(zhǎng)王文彪作為投資方代表與吉林省白山市撫松縣領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)簽約。

巨人集團(tuán)最終也并未出現(xiàn)在投資方中，取而代之的是北京用友科技有限公司，在這5家投資方中萬(wàn)達(dá)商業(yè)和大連一方的出資額最多。其他幾個(gè)投資方也先后撤出，首先是泛?？毓傻某止杀壤龔?0%下降至5%，大連一方的持股比例由20%降至5%，萬(wàn)達(dá)商業(yè)的股權(quán)比例則由45%增至69%。2014年億利資源集團(tuán)將其持有的10%股權(quán)賣(mài)給了萬(wàn)達(dá)商業(yè)，退出了該項(xiàng)目；兩年后，泛海控股也將其持有股份轉(zhuǎn)給萬(wàn)達(dá)。

此時(shí)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)持股比例已經(jīng)超過(guò)8成，主要股東則由最初的5家變成萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、用友科技以及大連一方集團(tuán)三家。

讓人意外的是，今年6月大連萬(wàn)達(dá)集團(tuán)也退出長(zhǎng)白山國(guó)際旅游度假區(qū)開(kāi)發(fā)公司的股東一列，盡管萬(wàn)達(dá)集團(tuán)仍然承擔(dān)該度假區(qū)的管理運(yùn)營(yíng)商，在萬(wàn)達(dá)官網(wǎng)以及景區(qū)官網(wǎng)上，“萬(wàn)達(dá)長(zhǎng)白山國(guó)際旅游度假區(qū)”的字樣仍隨處可見(jiàn)。

根據(jù)工商資料顯示，目前長(zhǎng)白山國(guó)際旅游度假區(qū)開(kāi)發(fā)公司股東為北京用友科技有限公司和大連一方集團(tuán)有限公司，其中大連一方集團(tuán)認(rèn)繳出資額為29.5億元，北京用友科技認(rèn)繳出資額為5000萬(wàn)元，以此計(jì)算，大連一方的持股比例約為98.33%，北京用友科技持股比例約為1.66%。

騰訊深網(wǎng)在長(zhǎng)白山景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)了解到，該景區(qū)的大部分服務(wù)人員隸屬關(guān)系早已轉(zhuǎn)至大連一方集團(tuán)，另外還有部分景區(qū)服務(wù)人員和第三方公司簽署了相關(guān)協(xié)議。

有一位工作人員則直接表示，“現(xiàn)在雖然景區(qū)還掛著萬(wàn)達(dá)的名字，但實(shí)際已經(jīng)和萬(wàn)達(dá)集團(tuán)沒(méi)有任何關(guān)系了?！?/p>

針對(duì)這樣的變動(dòng)，萬(wàn)達(dá)文旅方面相關(guān)人士對(duì)騰訊深網(wǎng)表示，這是因?yàn)槿f(wàn)達(dá)集團(tuán)正在轉(zhuǎn)型輕資產(chǎn)，以轉(zhuǎn)賣(mài)給融創(chuàng)的景區(qū)項(xiàng)目為例，萬(wàn)達(dá)負(fù)責(zé)管理運(yùn)營(yíng)，融創(chuàng)方面每年付管理費(fèi)用給萬(wàn)達(dá)。

但該人士也表示，并不清楚長(zhǎng)白山景區(qū)具體的管理模式，也并不清楚具體的管理人員是否還由萬(wàn)達(dá)負(fù)責(zé)。

不過(guò)目前長(zhǎng)白山國(guó)際旅游度假區(qū)開(kāi)發(fā)公司的法人代表，大連一方集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)孫喜雙和萬(wàn)達(dá)集團(tuán)也有著錯(cuò)綜復(fù)雜的股權(quán)關(guān)系。根據(jù)資料顯示，2014年赴港上市的萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)，孫喜雙持有6.3%股權(quán)，是唯一一個(gè)持股超5%的自然人股東；而在萬(wàn)達(dá)的重要文旅項(xiàng)目萬(wàn)達(dá)電影中，孫的持股量在自然人股東中也曾僅次于王健林，達(dá)到4.2%（后逐步減持，但仍為萬(wàn)達(dá)電影重要股東）。另外，由資料顯示，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)收購(gòu)的澳大利亞第二院線Hoyts原持有者正是孫喜雙。

此外，盡管股權(quán)方面已經(jīng)沒(méi)有關(guān)聯(lián)，但眼下長(zhǎng)白山項(xiàng)目中的8家酒店公司，以及一間管理分公司的法人代表仍為萬(wàn)達(dá)文化集團(tuán)總裁張霖。

在與騰訊深網(wǎng)溝通中，萬(wàn)達(dá)相關(guān)人士反復(fù)強(qiáng)調(diào)，萬(wàn)達(dá)正在轉(zhuǎn)型的路上，在調(diào)頭的過(guò)程中，難免會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。

但是，轉(zhuǎn)型過(guò)程中，如何才能避免相關(guān)游客遭受傷害？

實(shí)際上，承擔(dān)了萬(wàn)達(dá)文旅破冰任務(wù)長(zhǎng)白山項(xiàng)目在誕生之初就廣受質(zhì)疑。

2008年萬(wàn)達(dá)集團(tuán)將自己的總部從大連搬至北京CBD萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，同時(shí)定下了新的重點(diǎn)發(fā)展方向：文化旅游產(chǎn)業(yè)。在同年舉行的東北亞博覽會(huì)上王健林被推薦了撫松縣的招商項(xiàng)目，11月吉林省政府則在專(zhuān)題會(huì)議上決定在原有協(xié)議基礎(chǔ)上，增加規(guī)劃面積和建設(shè)內(nèi)容，分期、分批立項(xiàng)審批，同時(shí)，省級(jí)財(cái)政、金融、國(guó)土、林業(yè)等部門(mén)要予以支持，撫松縣長(zhǎng)白山國(guó)際旅游度假區(qū)可作為單獨(dú)項(xiàng)目申報(bào)國(guó)債資金扶持。

根據(jù)國(guó)土資源部網(wǎng)站公示信息，在2010年3月到5月間，撫松縣向該項(xiàng)目出讓至少109塊土地，如此密集的轉(zhuǎn)讓頻率被解讀為繞開(kāi)國(guó)家的土地出讓規(guī)定。

有資料顯示，撫松縣最初計(jì)劃的招商項(xiàng)目為一座滑雪場(chǎng)，投資門(mén)檻被設(shè)定為8640.1萬(wàn)元。但萬(wàn)達(dá)最終的總投資額達(dá)到了230億元。

在此次項(xiàng)目的實(shí)際操盤(pán)過(guò)程中，銀行貸款、融資機(jī)構(gòu)、信托債券等均扮演了特殊角色。

據(jù)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》此前報(bào)道，部分土地迅速被抵押給銀行并獲得了高額貸款：以長(zhǎng)白山國(guó)際旅游度假區(qū)北區(qū)A-14-2地塊住宅項(xiàng)目為例，該地塊出讓合同的簽訂日期為2010年3月14日，成交價(jià)格為1609萬(wàn)元，而該土地抵押登記起始日期為2010年5月10日，相隔不到兩個(gè)月，同一塊土地的評(píng)估金額則達(dá)到2535萬(wàn)元，增值57%，并最終從中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司撫松縣支行獲得抵押金額1774萬(wàn)元。根據(jù)當(dāng)?shù)卣奈募?，這塊土地直到2011年5月才進(jìn)行環(huán)評(píng)公示，尚未開(kāi)工建設(shè)。

2011年，經(jīng)濟(jì)參考報(bào)的一則報(bào)道稱(chēng)，長(zhǎng)白山國(guó)際度假區(qū)還涉嫌違規(guī)修建高爾夫球場(chǎng)以及獨(dú)棟別墅。

隨著2014年吉林長(zhǎng)白山旅游股份有限公司上市申請(qǐng)通過(guò)證監(jiān)會(huì)的核準(zhǔn)，相關(guān)政府部門(mén)對(duì)長(zhǎng)白山萬(wàn)達(dá)國(guó)際旅游區(qū)已經(jīng)沒(méi)有那么重視。資料顯示，長(zhǎng)白山旅游股份的注冊(cè)資本金為2億元，大股東是吉林長(zhǎng)白山開(kāi)發(fā)建設(shè)集團(tuán)，由長(zhǎng)白山管委會(huì)100%持股，長(zhǎng)白山管委會(huì)則是吉林省政府機(jī)構(gòu)，正廳級(jí)建制。

有熟悉該項(xiàng)目的本地人士對(duì)騰訊科技表示，事實(shí)上在2015年左右，實(shí)際已擁有項(xiàng)目近八成股權(quán)的萬(wàn)達(dá)集團(tuán)已經(jīng)通過(guò)各種手段拿回投資，但萬(wàn)達(dá)集團(tuán)內(nèi)部對(duì)該項(xiàng)目卻不太滿(mǎn)意，這也使萬(wàn)達(dá)后期基本放棄自然風(fēng)光的度假村模式，而是轉(zhuǎn)攻主題樂(lè)園模式，所以今年萬(wàn)達(dá)集團(tuán)完全放棄該項(xiàng)目也屬正常。

萬(wàn)達(dá)文旅轉(zhuǎn)型困局

2015年7月，王健林發(fā)布“萬(wàn)達(dá)旅游發(fā)展戰(zhàn)略”，表示萬(wàn)達(dá)正全力轉(zhuǎn)型，并將2020年完成轉(zhuǎn)型目標(biāo)的計(jì)劃提前到2018年。屆時(shí)，萬(wàn)達(dá)服務(wù)業(yè)收入和凈利潤(rùn)兩項(xiàng)核心指標(biāo)要占集團(tuán)總體的三分之二以上，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)形成四個(gè)支柱產(chǎn)業(yè)，萬(wàn)達(dá)商業(yè)、文化集團(tuán)、金融集團(tuán)和電子商務(wù)。

從長(zhǎng)白山的項(xiàng)目可以看出，在將文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)手給融創(chuàng)之前，王健林就已下決心要將其手中的文旅項(xiàng)目輕資產(chǎn)化。目前，其文化集團(tuán)旗下，主題樂(lè)園公司所管理的項(xiàng)目已全部售賣(mài)給融創(chuàng)，不過(guò)仍有包括500億元的西安萬(wàn)達(dá)城、500億元長(zhǎng)沙萬(wàn)達(dá)城等協(xié)議框架暫未執(zhí)行。

在大手筆出售文旅和酒店業(yè)務(wù)后，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)正試圖駛?cè)胍粭l“輕”賽道，其文旅產(chǎn)業(yè)已完全從過(guò)去的商業(yè)地產(chǎn)板塊剝離，運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)則繼續(xù)由文化集團(tuán)承接，并同酒店管理公司一起，在今年8月被注入到港股萬(wàn)達(dá)酒店發(fā)展（00169.HK）旗下。

另外，根據(jù)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)相關(guān)人士表示，在部分文旅產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目中，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)將更多扮演運(yùn)營(yíng)角色，而非持股角色：“萬(wàn)達(dá)集團(tuán)將利用自己的經(jīng)驗(yàn)，幫助這些景區(qū)更好進(jìn)行運(yùn)營(yíng)?！?/p>

今年8月，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)官方微信表示，注入上市公司萬(wàn)達(dá)酒店發(fā)展的萬(wàn)達(dá)文旅和萬(wàn)達(dá)酒管都是輕資產(chǎn)公司：萬(wàn)達(dá)賣(mài)掉的是酒店資產(chǎn)，但保留了酒店管理公司，賣(mài)掉的萬(wàn)達(dá)酒店仍歸酒店管理公司運(yùn)營(yíng)；萬(wàn)達(dá)賣(mài)掉了萬(wàn)達(dá)城91%的股權(quán)給融創(chuàng)中國(guó)，但是萬(wàn)達(dá)依然是萬(wàn)達(dá)城品牌擁有者和經(jīng)營(yíng)管理者。

按照萬(wàn)達(dá)的說(shuō)法，“萬(wàn)達(dá)只賣(mài)掉了鋼筋混凝土的肉身，而留下了輕資產(chǎn)的靈魂”。同時(shí)，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)表示，萬(wàn)達(dá)徹底告別了房地產(chǎn)，從此大步走上輕資產(chǎn)之路。

從今年年初，“輕資產(chǎn)”三個(gè)字就常常被萬(wàn)達(dá)方面和王健林本人提及。1月14日，在萬(wàn)達(dá)集團(tuán)年會(huì)上，王健林宣布，萬(wàn)達(dá)商業(yè)2020年以后原則上不再搞重資產(chǎn)，全部為輕資產(chǎn)。

但事實(shí)是，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)更擅長(zhǎng)的是業(yè)態(tài)+商業(yè)地產(chǎn)背后的強(qiáng)大資金運(yùn)作，與地方利益捆綁后資金的迅速回籠，而在服務(wù)方面其實(shí)并不算擅長(zhǎng)。

一位2013年進(jìn)入萬(wàn)達(dá)文旅項(xiàng)目的從業(yè)者對(duì)騰訊深網(wǎng)表示，萬(wàn)達(dá)文旅項(xiàng)目的最大問(wèn)題是一直按照商業(yè)地產(chǎn)的方式進(jìn)行操盤(pán)。

“文旅項(xiàng)目是一個(gè)長(zhǎng)期的投資項(xiàng)目，甚至要有十年二十年才能看到回報(bào)，但是商業(yè)地產(chǎn)是回報(bào)很快的項(xiàng)目，操盤(pán)人更擅長(zhǎng)的是成本控制，這就造成了萬(wàn)達(dá)的文旅項(xiàng)目相對(duì)供應(yīng)商和品質(zhì)方面，會(huì)首先考慮價(jià)格因素?！?/p>

該人士還進(jìn)一步表示，萬(wàn)達(dá)的一些文旅項(xiàng)目主要來(lái)自和政府的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行配合，通過(guò)一些資本操作手段，本來(lái)就投入不多的資金更是很快就能回本。

“這些景區(qū)的服務(wù)水平和設(shè)施質(zhì)量只能達(dá)到基本要求，因?yàn)楸窘鹪缇鸵呀?jīng)收回來(lái)了?！?/p>

萬(wàn)達(dá)的文旅項(xiàng)目未來(lái)走向如何？目前還無(wú)從評(píng)判，但截至本文發(fā)稿，游客陳凌軒的母親仍躺在吉大二院的病房?jī)?nèi)，沒(méi)有人聲稱(chēng)對(duì)此負(fù)責(zé)，無(wú)論是大連萬(wàn)達(dá)還是大連一方。

*本文來(lái)源：騰訊科技，作者：孫宏超，原標(biāo)題：《【深網(wǎng)】萬(wàn)達(dá)文旅轉(zhuǎn)型陣痛：長(zhǎng)白山度假區(qū)管理不善致游客重傷》。