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冬季是“溫泉游”旺季。近日，國(guó)家旅游局發(fā)布了《溫泉旅游企業(yè)星級(jí)劃分與評(píng)定》的行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)溫泉旅游企業(yè)進(jìn)行星級(jí)劃分。新標(biāo)準(zhǔn)將于2018年5月1日起正式實(shí)施。國(guó)家旅游局相關(guān)專(zhuān)家表示，一般溫泉企業(yè)開(kāi)業(yè)一年后，即可申請(qǐng)?jiān)u定星級(jí)，而經(jīng)相應(yīng)星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)評(píng)定后，星級(jí)標(biāo)志的有效期為三年。

據(jù)悉，此次的《溫泉旅游企業(yè)星級(jí)劃分與評(píng)定》規(guī)定了溫泉旅游企業(yè)的星級(jí)劃分條件、服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)規(guī)范的要求，并根據(jù)溫泉水區(qū)、房務(wù)、餐飲、公共及后勤區(qū)域等評(píng)價(jià)內(nèi)容，將溫泉企業(yè)劃分為五個(gè)級(jí)別，從一星級(jí)至五星級(jí)。星級(jí)越高，表示溫泉旅游企業(yè)的服務(wù)綜合水平越高。其中，一、二、三星級(jí)溫泉企業(yè)是以沐浴康體為主，四星級(jí)和五星級(jí)溫泉企業(yè)是以?xún)?yōu)質(zhì)溫泉為核心的綜合配套型企業(yè)。在評(píng)定星級(jí)后，一旦溫泉旅游企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中發(fā)生重大責(zé)任事故，所屬星級(jí)將被立刻取消，相應(yīng)星級(jí)標(biāo)志也不得繼續(xù)使用。

北京商報(bào)記者了解到，自2013年起，國(guó)家旅游局就開(kāi)始了對(duì)星級(jí)溫泉評(píng)定工作起草方案的準(zhǔn)備。此次發(fā)布的評(píng)級(jí)文件中顯示，溫泉旅游服務(wù)質(zhì)量的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，是由中國(guó)旅游協(xié)會(huì)溫泉旅游分會(huì)、云南省溫泉與水療行業(yè)協(xié)會(huì)、云南省標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)共同參與起草的。標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容是在充分綜合了云南省、廣東省、廣西壯族自治區(qū)、重慶市等地方標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上完成的，保障了參與評(píng)級(jí)的溫泉旅游企業(yè)的廣泛性和客觀性。

對(duì)于具備星級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)的溫泉企業(yè)，中國(guó)旅游協(xié)會(huì)溫泉旅游分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)張?jiān)奖硎?，凡是利用溫泉資源，并具備相適合的設(shè)施設(shè)備和環(huán)境條件，以溫泉服務(wù)為主，并提供健康理療、住宿、餐飲、會(huì)務(wù)、休閑、度假等相應(yīng)服務(wù)的企業(yè)，包括溫泉酒店、會(huì)所、度假村、療養(yǎng)院、洗浴中心、溫泉城等各類(lèi)溫泉企業(yè)，均適用該標(biāo)準(zhǔn)。溫泉旅游企業(yè)行標(biāo)的提出，不僅規(guī)范了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，也促進(jìn)了溫泉旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

然而也有業(yè)內(nèi)專(zhuān)家指出，目前提出的星級(jí)評(píng)定還處于試運(yùn)行階段，要想進(jìn)一步推廣，所評(píng)溫泉企業(yè)的參選資格，以及評(píng)定結(jié)束后產(chǎn)生的效果都是未來(lái)需要考量的因素。據(jù)悉，當(dāng)前的溫泉企業(yè)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量參差不齊。一些中小型溫泉企業(yè)并未取得資格認(rèn)證，而只是獲得了地?zé)釁f(xié)會(huì)頒發(fā)的牌匾，證明是在運(yùn)行單位。專(zhuān)家表示，面對(duì)溫泉市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，顧客很難辨別真?zhèn)巍?/p>

對(duì)此，溫泉協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)將增加對(duì)中國(guó)溫泉的大整合、大營(yíng)銷(xiāo)，把互聯(lián)網(wǎng)引進(jìn)溫泉度假消費(fèi)模式，進(jìn)而為游客提供更方便、清晰的選擇方向，提升游客的預(yù)訂支付體驗(yàn)。除此之外，國(guó)家旅游局還同時(shí)發(fā)布了《景區(qū)游客高峰時(shí)段應(yīng)對(duì)規(guī)范》、《旅行社在線經(jīng)營(yíng)與服務(wù)規(guī)范》以及《溫泉旅游泉質(zhì)等級(jí)劃分》三個(gè)行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)景區(qū)、旅行社也做出了相應(yīng)的規(guī)定。隨著四項(xiàng)行業(yè)新標(biāo)的推出，景區(qū)、溫泉以及旅行社未來(lái)的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展模式將更加規(guī)范化。

*本文來(lái)源：北京商報(bào)，作者：徐慧，原標(biāo)題：《溫泉旅游企業(yè)將迎星級(jí)劃分》。