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登錄進(jìn)入2018年,旅游人口紅利趨于結(jié)束,旅游供給側(cè)改革,目的地選擇增多等都表明省市縣各級目的地的營銷壓力會(huì)越來越大,所謂壓力就是各級目的地日益激烈地爭奪旅游者的有限時(shí)間,由此造成各級目的地營銷經(jīng)費(fèi)的剛性。省市目的地營銷經(jīng)費(fèi)這筆錢是怎么花的,尤其是在網(wǎng)絡(luò)營銷上是怎么花的,都花在哪些網(wǎng)絡(luò)形式上,由于種種原因,業(yè)內(nèi)對此了解很少。近期在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)2017年底發(fā)布的甘肅省旅游發(fā)展委員會(huì)網(wǎng)絡(luò)營銷招標(biāo)中標(biāo)公示,中標(biāo)公示是2017年11月13日發(fā)布的,看來是2018年執(zhí)行的網(wǎng)絡(luò)營銷案子,總額是600萬元,這是一個(gè)財(cái)力小省的目的地網(wǎng)絡(luò)營銷投入。由是,有心人可以估算出全國省市縣三級目的地網(wǎng)絡(luò)營銷資金乃至整個(gè)營銷資金的大體規(guī)模。
甘肅網(wǎng)絡(luò)營銷方案包括11個(gè)部分,幾乎涵蓋了這幾年國內(nèi)省市目的地網(wǎng)絡(luò)營銷的主要平臺(tái)、渠道和方式,非常具備標(biāo)本意義,由于方案還在執(zhí)行過程中,沒有執(zhí)行數(shù)據(jù),只是以此為標(biāo)本議論議論。需要說明的是,為此沒有和甘肅省旅發(fā)委的相關(guān)人員做過任何交流,就事論事而已。下面所說的投放額度是預(yù)算,中標(biāo)金額和預(yù)算相差不大。
營銷方案中第一部分投放百度50萬。主要方式是品牌專區(qū),重點(diǎn)在無線端。不過要顯示甘肅旅游的品牌專區(qū),只能搜索“甘肅旅游”,如果搜索“甘肅”,抱歉沒有。想象你自己出門旅游之前在百度上的搜索行為,是不是要在目的地名稱后面加上“旅游”兩個(gè)字。
盡管百度百科不花錢,但它的重要性無論是百度方面數(shù)據(jù)還是實(shí)際應(yīng)用,都證明作用是很大的,在搜索景區(qū)或者目的地名稱后,其百度百科條目基本是在結(jié)果頁面靠前位置,目的地營銷作用不小?!鞍俣却髷?shù)據(jù)報(bào)告”對于目的地來說最有價(jià)值的部分是旅游者獲取目的地信息行為的分析,不知道這回有沒有進(jìn)步?!鞍俣刃畔⒘鲝V告”形式了解不多,不好說??偟膩砜?,營銷形式還是幾年前的東西,著實(shí)感嘆百度目的地營銷方式近十年來創(chuàng)新不大。
第二部分投放中國搜索50萬。一看到這個(gè)網(wǎng)絡(luò)渠道,有點(diǎn)恍惚,還真的孤陋寡聞,好像聽說過,這回趁機(jī)上去瞧了瞧。簡介是:中國搜索是由中央七大新聞單位——人民日報(bào)、新華社、中央電視臺(tái)、光明日報(bào)、經(jīng)濟(jì)日報(bào)、中國日報(bào)、中國新聞社聯(lián)手打造的國家級互聯(lián)網(wǎng)高新企業(yè)。出身可是名門正派,顯貴之家,看了看有點(diǎn)像百度和今日頭條的混合體。
其中花錢最多是“在中國搜索旅游頭條發(fā)布甘肅旅游宣傳稿件,每月不少于20篇”,花費(fèi)16萬元。國搜頭條類似新聞聚合平臺(tái),是在其中的旅游頻道里發(fā)布宣傳稿件。不過大冬天瀏覽網(wǎng)站卻是甘肅暑期旅游的內(nèi)容,稍微感覺有點(diǎn)蒙事,一篇文章小一萬,這個(gè)銀子花的有點(diǎn)冤。
其中有不花錢的“持續(xù)完善國搜百科關(guān)于甘肅旅游的內(nèi)容,為3A級及以上景區(qū)創(chuàng)建百科詞條”可圈可點(diǎn),類似百度百科。另外,花3萬元“在中國搜索微信公眾號推送甘肅旅游宣傳稿件,每月10篇以上”這筆買賣不錯(cuò),實(shí)際看看中國搜索的微信號,閱讀量還不錯(cuò),單篇閱讀量6萬左右。
花費(fèi)7萬元,“為甘肅旅游組織策劃并實(shí)施1次在全國范圍宣傳甘肅旅游正能量的線上線下聯(lián)動(dòng)活動(dòng),要求有高度、有新意、有實(shí)效”,按照其新聞屬性,這個(gè)活照理干起來不費(fèi)事,只是沒有規(guī)模和其他數(shù)量描述就不好說,也流于一般形式。組織旅游記者編輯到目的地采訪報(bào)道,是國內(nèi)旅游宣傳營銷的方式之一,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需要?jiǎng)?chuàng)新和變革,媒體渠道變得碎片化,傳播內(nèi)容也碎片化,策略和方式的核心是避免碎片化,還得好好動(dòng)動(dòng)腦筋。
第三部分投放騰訊系100萬,這是本次網(wǎng)絡(luò)營銷中花費(fèi)最大的。毋容置疑,這幾年騰訊系是國內(nèi)目的地網(wǎng)絡(luò)營銷投放的主陣地,場子大,形式也多,只是那些方式適合省級目的地,還要好好掂量。
方案里“騰訊視頻熱播劇集貼片15秒廣告(PC/移動(dòng)雙端),全國重點(diǎn)省市輪流播放”是主要形式,投入30萬元。視頻貼片廣告是目的地尤其是景區(qū)熱衷的營銷方式,地區(qū)范圍可以針對主要客源地和目標(biāo)人群選擇,這是目的地網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)媒體電視相比最大的優(yōu)勢,也可以說網(wǎng)絡(luò)視頻貼片廣告某種程度上切的是電視廣告的蛋糕。廣告設(shè)計(jì)、客源省市選擇甚至熱播劇集選擇都不是盲目的,必須突出目的地營銷的特點(diǎn),省域目的地更復(fù)雜。
已經(jīng)有越來越多的目的地關(guān)注到新聞客戶端以及手機(jī)應(yīng)用的廣告營銷作用,方案中“騰訊新聞客戶端開機(jī)閃屏大圖宣傳”和“騰訊天天快報(bào)資訊客戶端開機(jī)閃屏大圖宣傳”分別是20萬和19萬,這里面難點(diǎn)是閃屏大圖的選擇和設(shè)計(jì),閃屏閃屏可是一“閃”就沒。
幾乎所有視頻網(wǎng)站和應(yīng)用都開辦了旅游欄目,里面放了些雜七雜八的旅游視頻。許多國外的旅游局都在視頻網(wǎng)站上設(shè)置了專區(qū),直接把各類目的地視頻尤其是短視頻發(fā)布到網(wǎng)站上,通過各種社交媒體傳播營銷。
比如在“美拍”上就有加拿大旅游局、以色列旅游局、荷蘭旅游局的視頻專區(qū),以上都是不花錢的?;ㄙM(fèi)15萬在“騰訊視頻旅游欄目視頻拍攝/制作/播出一期”就應(yīng)該斟酌斟酌了,片子拍出來也不知道咋地。對于營銷內(nèi)容制作和營銷傳播,目的地還是找兩家好,效果更好還省錢。
從營銷形式、性價(jià)比以及和目的地營銷結(jié)合上,“騰訊新聞客戶端報(bào)道每月10篇以上”這部分很有意思,關(guān)鍵在于報(bào)道質(zhì)量和推送方式?!膀v訊網(wǎng)13個(gè)地方站(如騰訊大秦網(wǎng)/騰訊大成網(wǎng)等)為甘肅旅游相關(guān)活動(dòng)圖文報(bào)道宣傳”有湊份子之嫌,這些地方站和地頭蛇網(wǎng)絡(luò)媒體還有差距。為了此次營銷的“宣傳數(shù)據(jù)、商情分析每月1期”這事還要花5000元,就有點(diǎn)逗悶子了。納悶的是,這次營銷為什么沒有在微信和QQ上投入?有點(diǎn)可惜,尤其是微信應(yīng)該還是目的地營銷的主要渠道,微信和QQ中的大數(shù)據(jù)對于目的地營銷的作用還是很讓人惦記。
第四部分投放今日頭條50萬。國內(nèi)相當(dāng)多的目的地大部分客源還是來源于本省,所以面向本省游客營銷也是省級目的地營銷任務(wù)之一,只不過屬于次要位置。在營銷方案中只有今日頭條渠道是面向本省客源,廣告落地頁分別選擇甘肅推薦頁、蘭州推薦頁和甘肅本地頻道,其中蘭州推薦頁廣告最多,達(dá)24萬,這樣的結(jié)構(gòu)也符合甘肅的實(shí)際。
盡管今日頭條的目的地廣告不少,但是好像這家子對旅游行業(yè)花的心思比較少,照理說其推薦引擎的平臺(tái)性質(zhì)、新聞信息目的地內(nèi)容和目的地營銷相結(jié)合有很大的運(yùn)作空間,好像平臺(tái)里懂旅游的少,研究目的地營銷的更少,可惜了。
第五部分投放人民網(wǎng)50萬。幾乎所有的新聞網(wǎng)站以及門戶網(wǎng)站都開辦旅游頻道,最早可以上溯到新浪網(wǎng)、中華網(wǎng)(china.com)的旅游頻道,也是目的地網(wǎng)絡(luò)營銷最早的方式之一。相較其他央字號媒體網(wǎng)站,人民網(wǎng)這幾年在旅游行業(yè)撲騰的動(dòng)靜大一些,也攬了不少目的地營銷的活。不過作為中央媒體網(wǎng)站的攤子太大了,旅游頻道看來是小頻道,從人民網(wǎng)首頁進(jìn)入旅游頻道還要點(diǎn)開下拉式菜單才能折騰進(jìn)去。
就方案看來人民網(wǎng)的主要網(wǎng)絡(luò)營銷方式是建置省級目的地旅游頻道,還有就是網(wǎng)站廣告。建設(shè)一個(gè)省級目的地旅游頻道并置放在旅游頻道一年花費(fèi)35萬,要價(jià)還算公道,看來人民網(wǎng)的旅游營銷市場主要集中在西北地區(qū),青海、寧夏、內(nèi)蒙古加上這次的甘肅算是都聚齊了。網(wǎng)站廣告沒有什么技術(shù)含量,就不多說了。
和中國搜索一樣,人民網(wǎng)也通過微信公眾號每月2篇推送甘肅旅游宣傳稿件。另外,人民網(wǎng)視頻平臺(tái)“人民電視”發(fā)布5條甘肅旅游視頻宣傳片及微視頻有點(diǎn)意思,輔助以推廣可能效果比較好??磥?,無論什么渠道,目的地營銷越來越關(guān)注視頻的作用。
這里多說一點(diǎn),新聞?lì)惥W(wǎng)站操辦目的地營銷有一個(gè)難點(diǎn),就是新聞信息結(jié)構(gòu)和目的地信息結(jié)構(gòu)的差異化,這個(gè)難點(diǎn)解決不好,目的地專欄就活脫脫像個(gè)旅游新聞發(fā)布欄,旅游新聞和旅游指南畢竟是兩碼事。想通了這一點(diǎn),是不是覺得有這么多天南海北滿世界跑的人民日報(bào)記者,人民網(wǎng)搞旅游營銷應(yīng)該有更好的路數(shù)。
第六部分投放攜程網(wǎng)50萬。作為線上旅游的大頭,攜程經(jīng)常摻和國內(nèi)省市目的地營銷,這次大體分為三部分:網(wǎng)絡(luò)廣告、社交媒體推廣和策劃舉辦專題及推廣活動(dòng)。
先說說廣告部分,在攜程這次目的地營銷形式里沒有技術(shù)含量,屬于霸王硬上弓,也給國內(nèi)目的地提個(gè)醒,小30萬擱在攜程上,三五天可就沒了。網(wǎng)絡(luò)廣告相比傳統(tǒng)媒體廣告可一點(diǎn)也不便宜。值得注意的是,移動(dòng)端只是投放了“攜程APP醉美目的地首頁寬屏廣告”,比例很小,絕大部分投了PC端,時(shí)下的流量狀態(tài),有些不合理。
社交媒體推廣部分也沒有什么可說的,看看攜程醉美目的地微信公眾號閱讀量,再和以上中國搜索的微信號相比較,只從數(shù)量上來說,攜程有點(diǎn)小貴。攜程在投標(biāo)的價(jià)格標(biāo)注上耍了一個(gè)滑頭,分項(xiàng)價(jià)格加起來100萬,這次便宜一半50萬就成,所以看分項(xiàng)價(jià)格的時(shí)候要砍一半,數(shù)據(jù)就不一定準(zhǔn)。
策劃舉辦專題及推廣活動(dòng)部分中最主要的就是“線下達(dá)人體驗(yàn)推廣活動(dòng)”,基本上是線上旅游運(yùn)營商目的地營銷中常見的套路,請旅游達(dá)人到目的地踩線考察,寫一些旅游攻略了事。如今這些攻略也變的有點(diǎn)“水”,照片多,文字少。有很大營銷作用的目的地方案、指南和攻略實(shí)際上需要很強(qiáng)的專業(yè)性和時(shí)間,旅游作者要待在目的地很長的時(shí)間,才能寫出專業(yè)的東西。許多所謂達(dá)人像游客一樣在目的地待幾天就算完,寫的東西可想而知。省市目的地以后如果干類似的活,一定要對達(dá)人以前的作品進(jìn)行甄別,對目的地考察時(shí)間和作品文字量、圖片量和傳播量提出硬性要求,同時(shí)對作品提出版權(quán)使用要求,以期在以后營銷中無償使用這些作品。
仔細(xì)看看攜程的營銷形式,也許你會(huì)覺得那里不對勁。攜程主要是干什么的?當(dāng)然是賣旅游產(chǎn)品的??梢粋€(gè)主要賣旅游產(chǎn)品的平臺(tái)操辦目的地營銷為什么不和旅游產(chǎn)品掛鉤?好比一家啤酒廠委托一家超市做營銷,超市門口有啤酒廣告,當(dāng)然時(shí)間短點(diǎn);超市里面有人派送甘肅廠啤酒的飲用指南等,但這些竟然和貨架上的甘肅各種啤酒無關(guān)。比如甘肅的目的地城市入口散落在西北部分,還沒有獨(dú)立省份,目的地景區(qū)的文字介紹也有點(diǎn)干巴。也就是找貨架子費(fèi)點(diǎn)事,貨架子上的啤酒也不靚麗。
以前和攜程的伙計(jì)們交流,開玩笑說:攜程的目的地營銷不能淪落成“廣告公司”,相信你們家里的東西中目的地感興趣的一定很多,要仔細(xì)扒拉扒拉琢磨琢磨整合整合。硬道理就是目的地和攜程干的是一件事,言之諄諄。再這樣玩下去,那和騰訊甚至中國搜索就沒有很大的不同了。
第七部分投放途牛網(wǎng)50萬。網(wǎng)絡(luò)廣告部分和攜程一樣沒啥可說的,只是移動(dòng)端占的比例高一些,可圈可點(diǎn)。和攜程不一樣的是“設(shè)計(jì)制作甘肅產(chǎn)品專題頁面、甘肅旅游旗艦店”,就是將途牛平臺(tái)上的甘肅產(chǎn)品聚合在一起并設(shè)定入口。國內(nèi)其他線上運(yùn)營商攜程、同程、去哪兒、飛豬等都和目的地合作過旗艦館形式,攜程還算是早的,只不過這兩年旗艦館形式創(chuàng)新不多,途牛這次和甘肅合作也一樣。
線上運(yùn)營商當(dāng)然舍不得把重要入口位置給目的地旗艦館,途牛就在首頁最下端開設(shè)了“旅游局合作區(qū)”來展示。
途牛的旗艦館有兩種形式,一種是目的地產(chǎn)品聚合,如四川;一種是目的地信息聚合并關(guān)聯(lián)產(chǎn)品,如桂林。兩種模式中,信息聚合關(guān)聯(lián)產(chǎn)品好些,甘肅的旗艦館剛設(shè)計(jì)出首頁,估計(jì)是桂林模式。
俗話說,買賣不成仁義在,對于合作到期的旅游局旗艦館,也不能丟在一邊拉倒,起碼換個(gè)靜態(tài)圖片,比如四川旗艦館還擱著2016年的東西。另外,途牛網(wǎng)上甘肅目的地入口也西北城市攪合在一起,沒有獨(dú)立入口。
值得肯定的是途牛網(wǎng)沒有太偏離自己的角色,在營銷方式中有“主題線路設(shè)計(jì),旅游產(chǎn)品優(yōu)化及宣傳”,盡管比例不高?!爸髁骺驮吹亻T市宣傳冊擺放、甘肅宣傳片大屏播放”這部分注重了線上線下的結(jié)合,也很不錯(cuò)。這一手,同程網(wǎng)這些年玩的很多。還有就是重視了營銷內(nèi)容的制作,“制作 720 度全景 VR1 部、航拍視頻成片 1 部、小視頻 10 部”,尤其是短視頻部分值得關(guān)注,甘肅的同行還是要盯住質(zhì)量和版權(quán)。和途牛的伙計(jì)們聊天的時(shí)候,說過途牛的產(chǎn)品品牌“牛人專線”應(yīng)該和目的地品牌有很大的結(jié)合空間。還有就是OTA們的會(huì)員體系也可以應(yīng)用到目的地營銷,這個(gè)沒有破題。目的地旅游部門也有OTA們感興趣的東西,對平臺(tái)業(yè)務(wù)拓展有很大助力,只不過有時(shí)候眼里只盯著錢,忘了。
第八部分投放樂途網(wǎng)50萬。說樂途網(wǎng)在目的地營銷方面“起了個(gè)大早”那是表揚(yáng)。很久很久以前,樂途通過操辦新浪網(wǎng)的旅游頻道就進(jìn)入目的地營銷領(lǐng)域,附帶著也培養(yǎng)鍛煉了一波人,撈到了國內(nèi)目的地網(wǎng)絡(luò)營銷的第一桶金?,F(xiàn)在的樂途網(wǎng)和以前大不一樣了,自個(gè)介紹是:樂途旅游網(wǎng)一個(gè)啟發(fā)旅游靈感的網(wǎng)站,致力于為新中產(chǎn)解決去哪玩的問題。由旗下數(shù)千名靈感旅行家釆集世界各地最潮的旅游靈感,通過獨(dú)創(chuàng)的興趣引擎向全球華人提供獨(dú)特的旅游元素。把唬人和忽悠人的詞去掉,有點(diǎn)像中國的網(wǎng)絡(luò)“孤獨(dú)星球”。估計(jì)是早年嘗到了甜頭,現(xiàn)在的樂途網(wǎng)依舊到處顯露著掏目的地銀子的信息結(jié)構(gòu),比如目的地和主題交叉結(jié)構(gòu)設(shè)置;比如品牌體驗(yàn)館等等。
這次甘肅目的地營銷形式主體是“開設(shè)樂途旅游網(wǎng)甘肅旅游品牌體驗(yàn)館并進(jìn)行全方位配套服務(wù)”,其他的“樂途旅游網(wǎng)專題報(bào)道每月15篇以上,策劃舉辦專題及推廣活動(dòng)2次以上”和“策劃《樂途旅游網(wǎng)品牌互動(dòng)專題》1期以上”估計(jì)都是基于所謂甘肅旅游品牌體驗(yàn)館??磥順吠镜捏w驗(yàn)館攬了不少省市,體驗(yàn)館通過目的地景區(qū)、主題、節(jié)慶活動(dòng)、作者等維度把信息組織起來,隨便拉出一篇來,文筆以及煽動(dòng)營銷性還不錯(cuò)。相比較“孤獨(dú)星球”,其中指南部分比例少了,實(shí)用性就少一些,單個(gè)景區(qū)文字量也偏少。
國際上旅游作家或旅游作者有很長的發(fā)展歷史,在許多國家都有專業(yè)的旅游作家協(xié)會(huì)、旅游博客作者協(xié)會(huì)等等,在國內(nèi)名稱五花八門,驗(yàn)客、試睡員、旅游達(dá)人、旅游網(wǎng)紅等等不一而足,人員素質(zhì)和作品質(zhì)量,魚龍混雜。樂途和螞蜂窩就隔著一堵墻,有時(shí)甚至連一堵墻都沒有,樂途的“數(shù)千名靈感旅行家”們可是抬腿就到隔壁老王家里。網(wǎng)站上目的地信息也有待提高,和專題文章可以掐出水來相比,目的地景區(qū)文字則干癟的要命。沒發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站關(guān)聯(lián)目的地產(chǎn)品,算是影響目的地營銷轉(zhuǎn)化的障礙。
同樣,網(wǎng)絡(luò)廣告也沒啥可說的,估計(jì)是向體驗(yàn)館引流。奇葩的是“旅游數(shù)據(jù)階段性報(bào)告 1 次,旅游數(shù)據(jù)結(jié)案報(bào)告 1 次”收4萬塊錢的銀子,如果沒有特別實(shí)質(zhì)的數(shù)據(jù)分析,真是肉疼。
第九部分投放螞蜂窩網(wǎng)50萬。螞蜂窩投標(biāo)也來小聰明,要價(jià)250萬,打包合作價(jià)50萬,搞得甘肅旅發(fā)委好像沾多大便宜似的,也讓我們算起帳來徒增麻煩,費(fèi)用都得除以5,還不準(zhǔn)確。
螞蜂窩為甘肅提供的營銷方案主體部分是“舉辦和策劃專題活動(dòng)一次:“私人定制 自由甘肅”網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)行程分享網(wǎng)絡(luò)專題活動(dòng)第二期(活動(dòng)持續(xù)時(shí)間2個(gè)月)”,還沒有發(fā)現(xiàn)入口,估計(jì)是發(fā)揮螞蜂窩的優(yōu)勢,搞個(gè)甘肅旅游攻略征集分享活動(dòng),花費(fèi)40萬左右。把活動(dòng)頁面做出來4萬元,各種位置的網(wǎng)絡(luò)廣告20萬,發(fā)條活動(dòng)消息就是“蜂窩廣場小組消息(面向一億用戶)”花6萬元,這里是營銷渠道商經(jīng)常玩的數(shù)字游戲和文字游戲,比如“面向”或者“覆蓋”等等,真實(shí)意思是向一億用戶發(fā)了,用戶看沒看見另說。還有活動(dòng)獎(jiǎng)品4萬元,照理說,活動(dòng)獎(jiǎng)品最好使用甘肅的特色紀(jì)念品,看來這回用的是螞蜂窩自家的,價(jià)碼就隨便了。
比較扎眼的是7萬元左右的“甘肅旅游資源大數(shù)據(jù)poi抓取和標(biāo)簽梳理”,線上運(yùn)營商中螞蜂窩喊大數(shù)據(jù)的調(diào)門算是高的,以前只是喊喊,印象中這是第一次螞蜂窩用大數(shù)據(jù)分析這個(gè)套路來賺目的地銀子,這是不是對攜程、同程還有美團(tuán)們有啟發(fā)?照理說,通過旅游者發(fā)布攻略、點(diǎn)評等信息中興趣點(diǎn)和標(biāo)簽進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析,可以得出區(qū)域目的地吸引物和類型游客的對應(yīng)關(guān)系,為目的地營銷提供有力的數(shù)據(jù)支撐,不過現(xiàn)階段對此還是有些存疑。螞蜂窩用戶占甘肅旅游者的比例肯定不是一個(gè)樂觀的數(shù)據(jù),以此來概括甘肅旅游者的整體特征可能僅是參考。以前有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)通過興趣點(diǎn)和標(biāo)簽分析,得出在旅游中“女性樂水,男性樂山”的結(jié)論,成了笑話。螞蜂窩摸到了目的地營銷最要害的地方,那就是甘肅旅游資源中到底是什么吸引各種不同類型的旅游者!不過前途光明道路曲折,還需要大量的實(shí)踐印證過程。在這個(gè)探索過程中,要價(jià)7萬元,是不是有點(diǎn)高了?!
其他的,“螞蜂窩微游甘肅官方號運(yùn)營”花費(fèi)2萬元,照理說不高,可只有發(fā)布信息量要求,沒有粉絲量和閱讀量要求,這個(gè)活也好干。螞蜂窩看家本領(lǐng)就是旅游攻略,創(chuàng)建一篇攻略要價(jià)2萬元,比以前要的少了,這也給旅游達(dá)人的散兵游勇們一個(gè)攻略價(jià)格標(biāo)簽。在螞蜂窩自由行微信公眾號發(fā)布一條信息要花3萬元,甩了攜程好幾條街(2500元/條)。
不可思議的是“幫助甘肅省旅游發(fā)展委員會(huì)回復(fù)用戶發(fā)布的甘肅旅游相關(guān)的出行問題10條以上”,盡管沒花錢,怎么看怎么別扭。
第十部分投放愛奇藝50萬。利用視頻尤其是短視頻營銷目的地是國內(nèi)外一致的趨勢。其中“搭建省旅法委視頻宣傳發(fā)布平臺(tái),涵蓋省市縣三級及指定景區(qū)”相當(dāng)于利用愛奇藝的視頻平臺(tái)為甘肅搭建了一個(gè)旅游視頻聚集發(fā)布系統(tǒng),這也是在整個(gè)方案中最感興趣的模式之一,省、市、縣、景區(qū)四級目的地都可以將各類視頻發(fā)布到平臺(tái)上,除了平臺(tái)播放外,還可以通過各種社交媒體傳播。
這比視頻網(wǎng)站上的目的地視頻專區(qū)模式更深了一步,可以看出這和以上騰訊視頻模式完全是兩個(gè)路數(shù)。平臺(tái)搭建花費(fèi)10萬元,還是很說得過去,其余的播放傳播部分沒有可說的。
不過以后的重點(diǎn)是如何建立各級目的地視頻更新維護(hù)傳播機(jī)制,有一個(gè)可能是熱乎一陣后,歸于平淡,這和目的地維護(hù)運(yùn)營一個(gè)社交媒體是兩碼事。另外,在不同視頻網(wǎng)站上建立目的地專區(qū)應(yīng)該是目的地營銷重要工作。
第十一部分海外網(wǎng)絡(luò)營銷投放50萬元。在海外市場開展網(wǎng)絡(luò)營銷是非常重要的工作,只是相比較而言整個(gè)甘肅營銷案子海外部分比例太低了。在海外主要客源地市場建設(shè)不同語種的目的地網(wǎng)站和開辦不同語種的社交媒體是入境旅游營銷的基礎(chǔ)工作,一般而言,常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)媒體有Facebook、Twitter、YouTube、Instagram等,國內(nèi)目的地旅游部門的操作模式有兩種,一是委托客源國公司團(tuán)隊(duì)運(yùn)維,另外是委托國內(nèi)公司團(tuán)隊(duì)運(yùn)維。兩種模式各有優(yōu)缺點(diǎn),不過對比一下,如果德國國家旅游局委托一家德國公司在中國運(yùn)維微信公眾號,是不是有點(diǎn)別扭。沒有廣告、粉絲量、互動(dòng)等數(shù)據(jù),不好對費(fèi)用評論。
說完整個(gè)營銷案子的11個(gè)部分,發(fā)現(xiàn)這次甘肅同行網(wǎng)絡(luò)營銷吃了回大鍋飯,除了騰訊系之外,平均主義人人有份,每個(gè)大營銷渠道都是50萬元,好處是都別攀比,平等對待,容易操作。缺點(diǎn)是撒胡椒面,不考慮渠道特點(diǎn)。如果這個(gè)活干的更好,則要求甘肅旅發(fā)委的操盤者協(xié)調(diào)各個(gè)營銷渠道,在目的地形象營銷、信息營銷、產(chǎn)品營銷中分工協(xié)作,協(xié)同配合,在省域目的地營銷中形成疊加效應(yīng),只是難度很大。
省級目的地營銷有兩個(gè)大的路徑,一是省旅發(fā)委將資金分配各營銷渠道,分別政府招標(biāo),渠道中標(biāo)操作,各自為戰(zhàn),比如這次甘肅案子;還有就是將營銷經(jīng)費(fèi)整體打包,整體招標(biāo),中標(biāo)公司分配渠道通盤操作。如果這次甘肅將600萬整體招標(biāo),或者將600萬分成兩個(gè)300萬對外招標(biāo),結(jié)果可能完全不一樣。這已是另外的話題,以后再說。
在網(wǎng)絡(luò)渠道選擇上,這個(gè)案子也只是一個(gè)省的個(gè)案,選進(jìn)去的不代表渠道真能干好省級目的地營銷這個(gè)活,沒選進(jìn)去的也不代表沒有實(shí)力;能干好幅員比較小的甘肅,不代表能干好其他省份,這也和渠道公司和目的地旅游部門溝通能力和自身的策劃能力執(zhí)行能力有關(guān)。線上運(yùn)營商的同程、美團(tuán)、飛豬等在目的地營銷方面也各有優(yōu)勢,比如同程的線下旅游活動(dòng)操作能力;美團(tuán)的長線和周邊游營銷結(jié)合能力;飛豬也高舉IP為海外目的地“高老莊”操辦目的地營銷。海外的貓途鷹、旅游族、愛彼迎等也是重要的渠道,包括小米、摩拜、滴滴等在國內(nèi)也有不少目的地營銷案例,另辟蹊徑,反而取得很大的效果。八仙過海,各顯神通。
回過頭來再看看這個(gè)清單,比較一下,會(huì)瞧出更多的東西。
清單中的營銷方式有一些是戰(zhàn)略型的,有一些是戰(zhàn)術(shù)型的。比如愛奇藝的視頻平臺(tái)、途牛的旗艦館等屬于戰(zhàn)略型的,這些在某種程度上適合省級目的地營銷,也具有合作的延續(xù)性。戰(zhàn)略型營銷模式還要有省級以下市縣甚至景區(qū)參與的方式和入口,到達(dá)這個(gè)層次才是省級目的地最感興趣、也是最應(yīng)該操辦的模式,對于渠道方來說也有利于長期合作穩(wěn)定合作,而不是注重眼前利益,撈一把就走。照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),愛奇藝模式還是有些距離,戰(zhàn)略型的營銷模式應(yīng)該是線上旅游運(yùn)營商們重點(diǎn)考慮的問題,以期和目的地合作的長期性。戰(zhàn)術(shù)型的營銷方式以后恐怕在省級目的地中會(huì)越來越少,微信號上發(fā)幾篇稿子,如同西北大漠里喊兩嗓子,這些模式適合市縣目的地甚至景區(qū),以上清單中這樣的戰(zhàn)術(shù)模式還不少,可能是甘肅先試驗(yàn)試驗(yàn),也可能是渠道方忽悠的。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,渠道商提供的移動(dòng)端營銷方式比例不高,這是清單中最突出的問題,里面不乏渠道商渾水摸魚,比如將PC端和移動(dòng)端摻和在一起說,而不說明PC端和移動(dòng)端的具體比例,為以后模糊操作留下空間。將來目的地營銷會(huì)更多體現(xiàn)線上線下融合,在這個(gè)案子中,渠道商提供的融合方式泛善可陳,以后這恐怕是重點(diǎn)領(lǐng)域。
國內(nèi)目的地營銷市場現(xiàn)在是肉多狼也多,少數(shù)渠道商就蘿卜快了不洗泥,拉大旗作虎皮,最后搞一堆硬廣告掙快錢,渠道商的目的地營銷部門成了傳統(tǒng)媒體廣告部。難得有這樣機(jī)會(huì)公開亮相,同臺(tái)比較,就瞧出很多東西。說過許多次,目的地網(wǎng)絡(luò)營銷中的硬廣告形式對于線上運(yùn)營商而言是雙面刃,尤其是和平臺(tái)業(yè)務(wù)無關(guān)的硬廣告,嚴(yán)重點(diǎn)就是殺雞取卵搞一錘子買賣。一個(gè)線上旅游平臺(tái)產(chǎn)品賣得好,就一定有強(qiáng)大的目的地營銷能力;反過來對于目的地旅游部門而言,渠道商就是把這些目的地營銷能力整合化顯性化。嗯,就是這樣。
*本文作者:閆向軍,執(zhí)惠專家作者,山東省旅游發(fā)展委員會(huì)市場處處長。
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