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登錄近日,商務(wù)部宣布與法國簽署關(guān)于“銀色經(jīng)濟”合作的諒解備忘錄,這意味著中法養(yǎng)老領(lǐng)域合作領(lǐng)域?qū)⒌玫酵卣?,同時也表明中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)正迎來新的增長契機。而作為幸福產(chǎn)業(yè)之首的旅游業(yè),也將在我國養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展中扮演著重要角色。
養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)屬于朝陽的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。隨著我國居民物質(zhì)生活水平提高,人們越來越重視追求健康、快樂、幸福及長壽,而融合醫(yī)療健康、休閑度假的康養(yǎng)旅游滿足了我國老年人群頤養(yǎng)天年的品質(zhì)生活需求,吸引了國內(nèi)文旅行業(yè)的相關(guān)企業(yè)爭相投資布局,康養(yǎng)旅游市場成為極具潛力的藍(lán)海市場。
康養(yǎng)成養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)
2016年底發(fā)布的《“十三五”旅游發(fā)展規(guī)劃》(以下簡稱《規(guī)劃》)提出,要實施“旅游+”戰(zhàn)略,推動旅游與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的融合發(fā)展,拓展旅游發(fā)展的新領(lǐng)域?!兑?guī)劃》指出,要促進旅游與健康醫(yī)療融合發(fā)展,建設(shè)一批健康醫(yī)療旅游示范基地,發(fā)展中醫(yī)藥健康旅游、康養(yǎng)旅游。制定老年旅游轉(zhuǎn)型規(guī)劃和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),開發(fā)多樣化老年旅游產(chǎn)品。
根據(jù)中國社科院2016年發(fā)布的《中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》,預(yù)計到2030年中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場可達(dá)13萬億元,我國將成為全球老齡產(chǎn)業(yè)市場發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮膰?。近年來,在國家政策的鼓勵與支持下,我國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的融合發(fā)展迅速,極大豐富了康養(yǎng)旅游產(chǎn)品供給。
巔峰智業(yè)創(chuàng)始人劉鋒表示,養(yǎng)老與旅游業(yè)的融合發(fā)展會產(chǎn)生醫(yī)療健康會所、綜合性康養(yǎng)旅游基地、多樣化老年旅游產(chǎn)品、非營利性鄉(xiāng)村養(yǎng)老機構(gòu)、景區(qū)無障礙旅游設(shè)施、老年旅游保險產(chǎn)品等一系列康養(yǎng)旅游新業(yè)態(tài)新產(chǎn)品等。
他認(rèn)為,這些新業(yè)態(tài)具備國家政策支持的優(yōu)勢以及良好的發(fā)展前景,還有持續(xù)的資本投入的吸引力、龐大的老年康養(yǎng)需求市場,消費潛力巨大。
康養(yǎng)旅游仍處初級階段
面對前景可觀的康養(yǎng)市場,相關(guān)企業(yè)爭相進入,展開布局。目前,我國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)主要分老年療養(yǎng)、老年用品、老年服務(wù)、養(yǎng)老地產(chǎn)、老年文化、老年出行、老年餐飲等細(xì)分領(lǐng)域,而文旅行業(yè)的企業(yè)布局重點主要是老年療養(yǎng)服務(wù)、養(yǎng)老地產(chǎn)、老年休閑度假、老年養(yǎng)生等康養(yǎng)旅游方面。
目前,根據(jù)現(xiàn)有康養(yǎng)業(yè)務(wù)模式特點,市場上主要的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品主要可分為兩大類:第一類是全國各地旅行社針對老年人需求特點設(shè)計推出的老年人旅游線路,這類休閑度假類的要結(jié)合老年人的生理特點、消費觀念。第二類是綜合醫(yī)療健康、養(yǎng)生、養(yǎng)老的康養(yǎng)小鎮(zhèn)、健康城等,這類產(chǎn)品往往前期投入規(guī)模巨大,對企業(yè)的投資、開發(fā)、管理運營等綜合能力要求較高。這方面以具有房地產(chǎn)背景的企業(yè)布局最為活躍。目前,國內(nèi)以萬科和恒大為代表的龍頭房企相繼發(fā)布了布局康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃,并作為未來重要的投資方向之一。
領(lǐng)易咨詢總經(jīng)理鄒毅表示,康養(yǎng)是大行業(yè)的趨勢所在,房企提早布局符合康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和市場需求趨勢?,F(xiàn)在布局未來10年內(nèi)可以陸續(xù)投入運營。其次,房企布局康養(yǎng)更具有優(yōu)勢,康養(yǎng)類項目一般多屬于重資產(chǎn)投資,項目動輒幾十、上百億投資,對其他領(lǐng)域的企業(yè)來說,資金門檻極高。第三,康養(yǎng)產(chǎn)品在后期運營中,可銷售價值巨大。對房企來說,可以做一些類老年化的物業(yè)產(chǎn)品銷售,這可作為良好的投資回報收入來源。最后,圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向開發(fā)配套地產(chǎn),康養(yǎng)項目開發(fā)要比通過招拍掛拿地開發(fā)住宅項目容易,現(xiàn)在地方政府出讓住宅用地,都會通過招拍掛方式,對房企來說,拿地成本極高。以產(chǎn)業(yè)為龍頭,帶著相關(guān)房產(chǎn)開發(fā)配套,不僅可以獲得相應(yīng)的地產(chǎn)方面的利潤,同時還可以滿足政府對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求。
劉鋒認(rèn)為,現(xiàn)在的康養(yǎng)產(chǎn)品琳瑯滿目,各家的產(chǎn)品具有不同定位,將滿足老年人不同的康養(yǎng)需求。具體來看,綜合性的康養(yǎng)旅游項目將滿足老年人追求宜居環(huán)境、健康高品質(zhì)生活以及康養(yǎng)的需求,實現(xiàn)醫(yī)+養(yǎng)+旅結(jié)合;以醫(yī)療健康為基礎(chǔ)康養(yǎng)項目將滿足老年人群在追求養(yǎng)老、健康、保險、安全等方面最基本的保障需求;環(huán)境養(yǎng)生將滿足老年人群在延年益壽、修身養(yǎng)性、修復(fù)保健等方面的需求;生活休閑類的項目將滿足老年人在社交、體育健身、文化娛樂、自我價值實現(xiàn)等方面的需求。
康養(yǎng)旅游市場潛力巨大,但面對這群“有錢有閑”、上了年紀(jì)的消費者,還需要企業(yè)專門研究推出適合老年人的服務(wù)。
眾信旅游產(chǎn)品管理部負(fù)責(zé)人王怡靜表示,國內(nèi)的老年人出游習(xí)慣比較特殊,具有季節(jié)性差異,天氣寒冷的時節(jié),老年人一般較少出游,春天、秋天是出游的好時期。王怡靜認(rèn)為,老年人對旅行線路的服務(wù)需求具有差異性,比如,出境游中為中老年游客上保額較大的旅游意外險,在通信技術(shù)上,每日給家人發(fā)送報平安短信,像電熱水壺、老花鏡、榨菜等則是領(lǐng)隊“必備”的神器。
攜程曾推出多項老年旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),比如不安排老年人從事高風(fēng)險項目,火車出行不安排上鋪、盡量不安排紅眼航班,每次乘車時間不超過2小時等。
康養(yǎng)旅游在摸索中前行
康養(yǎng)旅游具有重復(fù)消費比例高的特點。相對于觀光旅游、專項旅游等一次性、低頻的消費特征,康養(yǎng)旅游往往需要在一個目的地居住生活比較長的時間,且會定期、不定期地往返康養(yǎng)目的地,因此,康養(yǎng)旅游項目的定位、規(guī)劃設(shè)計、開發(fā)建設(shè)、設(shè)施配套、接待服務(wù)、管理組織等各環(huán)節(jié),需要圍繞康養(yǎng)旅游需求特點展開,并且經(jīng)得起消費者的檢驗。
值得注意的是,過去一年多時間,國內(nèi)掀起了一股康養(yǎng)旅游投資熱潮,投資幾十億、上百億的各種健康城、康養(yǎng)基地、養(yǎng)老地產(chǎn)等打著養(yǎng)生、養(yǎng)老的旗號呈遍地開花之勢,在大干快上的風(fēng)潮下,一些項目的定位、規(guī)劃設(shè)計同質(zhì)化嚴(yán)重,服務(wù)配套形成虛設(shè),地產(chǎn)化傾向嚴(yán)重,體驗內(nèi)容匱乏。
對于這一現(xiàn)象,劉鋒認(rèn)為,目前這些康養(yǎng)旅游模式為當(dāng)?shù)氐亩喈a(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、健康養(yǎng)老質(zhì)量、人口就業(yè)、旅游發(fā)展等方面起到促進作用,同時也存在不足,比如有些地方房地產(chǎn)化較為突出,地產(chǎn)設(shè)計和銷售比重較高;產(chǎn)品的開發(fā)比較單一,協(xié)同作用沒有體現(xiàn),有些還只停留在觀光體驗階段;康養(yǎng)硬件設(shè)施有待提高,如醫(yī)療設(shè)施、專業(yè)康養(yǎng)配套設(shè)施等;服務(wù)水平整體不高,從業(yè)人員缺乏康養(yǎng)方面的相關(guān)專業(yè)知識。
業(yè)內(nèi)專家表示,隨著消費升級的到來,人們將更加注重康養(yǎng)旅游的服務(wù)品質(zhì),除了基礎(chǔ)的硬件設(shè)施,康養(yǎng)項目還要逐漸豐富體驗內(nèi)容。在商業(yè)模式上,由于我國康養(yǎng)旅游還處于初級發(fā)展階段,人們的接受度有限,這造成一些康養(yǎng)項目還沒有形成清晰、穩(wěn)定的盈利模式,面臨生存困境。這是現(xiàn)在相關(guān)企業(yè)乃至整個行業(yè)需要共同努力解決的問題。
*本文來源:經(jīng)濟參考報,作者:張利民,原標(biāo)題:《“銀色經(jīng)濟”掀康養(yǎng)旅游投資熱潮》。