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登錄1月25日,以“Blur-模糊生態(tài) | 突破空間界限,重置文旅度假新場(chǎng)景”為主題的SMART度假產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在北京舉行,論壇結(jié)合城市微度假、特色小鎮(zhèn)、田園綜合體、全域旅游等四大場(chǎng)景設(shè)置主題論壇,邀請(qǐng)了文旅度假產(chǎn)業(yè)政府機(jī)構(gòu)、文旅度假產(chǎn)業(yè)專家、文旅新場(chǎng)景實(shí)踐的先鋒人物,一起深挖文旅產(chǎn)業(yè)生態(tài)的本質(zhì)與內(nèi)核,共同探討文旅及商業(yè)領(lǐng)域的新標(biāo)準(zhǔn)。CHAO聯(lián)合創(chuàng)始人兼品牌總監(jiān)Maurice Li出席論壇并發(fā)表主題演講。
隨著社會(huì)的進(jìn)步,人們對(duì)生活品質(zhì)的追求也在一直改變,如何去定義一個(gè)人的生活品質(zhì),Maurice Li認(rèn)為主要三點(diǎn),一個(gè)是自在的工作,其次是擁有隨身感、歸屬感,還有就是有責(zé)任心的生活,即對(duì)自我的責(zé)任,對(duì)社會(huì)的責(zé)任。
Maurice Li認(rèn)為體驗(yàn)式的消費(fèi)很重要?!耙郧岸际窍螺d一個(gè)MP3,現(xiàn)在去音樂節(jié),以前去看風(fēng)景、看景點(diǎn),現(xiàn)在是有故事的出行,以前看一個(gè)大國(guó)際品牌,現(xiàn)在看創(chuàng)始人的奮斗故事......所以如何把一件事講得更有溫度、有故事,讓別人去體驗(yàn)一個(gè)有價(jià)值的內(nèi)容,這是一個(gè)最大的消費(fèi)需求改變?!?/strong>
以下為Maurice Li演講全文:
(內(nèi)容未經(jīng)當(dāng)事人審核,略做刪減。)
大家早上好,謝謝,那么冷,還那么早來聽我們的分享,其實(shí)今天,首先自我介紹,我是Maurice Li,大家會(huì)叫我毛衣,就是毛衣服的毛衣,我是混得很爛的美國(guó)人,所以我的普通話很普通,大家別見怪,受到SMART的邀請(qǐng)來做一個(gè)分享,也給我們很多的機(jī)會(huì)去自己檢討,想想到底分享什么內(nèi)容給大家更有價(jià)值,更有意義。干脆,其實(shí)剛剛先生也提到了一個(gè)和綜合體的概念,對(duì)我們來說我們也有一個(gè)看法,我們自己是一個(gè)綜合體,但是一個(gè)城市的綜合體,是一個(gè)有生活品質(zhì)的綜合體,剛剛那位先生也提到了(英文)的概念,對(duì)我們來說體驗(yàn)是一個(gè)很重要的概念,今天我們分享CHAO的同時(shí),我希望大家記住這兩個(gè)比較關(guān)鍵的概念,希望從中給大家更多的啟發(fā)和參考的價(jià)值。
消費(fèi)升級(jí)改變生活方式
所以首先給大家分享一下的是大環(huán)境,我相信不用再多說了,大家很了解,現(xiàn)在是什么市場(chǎng)的狀況,其實(shí)這是我們研發(fā)這個(gè)產(chǎn)品,研發(fā)這個(gè)品牌的過程中,也有很多思考的,現(xiàn)在確實(shí)是一個(gè)什么都在變的情況,剛剛大家提到了,我相信這兩天會(huì)講到很多的話題,消費(fèi)升級(jí)的概念,這個(gè)環(huán)境,現(xiàn)在消費(fèi)是等于品牌和價(jià)值觀,而不是只是一個(gè)logo和一個(gè)品牌而已。
同時(shí)你會(huì)看到,整個(gè)一線城市,國(guó)內(nèi)國(guó)外也有,都是經(jīng)過了一個(gè)反復(fù)的資產(chǎn)升級(jí)的過程。
特別是酒店的固定資產(chǎn),所以現(xiàn)在對(duì)于那種產(chǎn)品來說是一個(gè)很大的機(jī)遇,同時(shí)你會(huì)看到人也在變,消費(fèi)習(xí)慣也在變,生活方式也在變,其實(shí)現(xiàn)在很多人說中國(guó)的消費(fèi)習(xí)慣越來越國(guó)際化,其實(shí)中國(guó)的消費(fèi)習(xí)慣不是國(guó)際化,而是有它的一個(gè)特色,但是他們的價(jià)值觀,他們工作的需求,對(duì)生活的需求和居住環(huán)境的需求,到他出行旅行的需求都在一直在變,而且變得很快。
特別是工作的方式,人現(xiàn)在的工作方式在變了,拿著一個(gè)手機(jī)坐在星巴克就可以工作了,但是我覺得這只是一個(gè)工作的模式而已。你看到越來越多的創(chuàng)業(yè)風(fēng)潮或者是說創(chuàng)業(yè)的熱潮,其實(shí)現(xiàn)在主要是很多人為了他自己的夢(mèng)想,或者是說他的人生去奮斗,而不只是因?yàn)橐獎(jiǎng)?chuàng)業(yè)和賺錢。所以這個(gè)對(duì)我工作方式和工作地點(diǎn)的需求也是一個(gè)很大的一個(gè)改變。
還有消費(fèi)的需求,消費(fèi)形式的需求,我覺得現(xiàn)在最值得探討的很多都是一個(gè)體驗(yàn)式的消費(fèi)。體驗(yàn)式的消費(fèi)是怎么樣把一些場(chǎng)景跟體驗(yàn),跟內(nèi)容打包成一個(gè)對(duì)他們來說是一個(gè)有價(jià)值的體驗(yàn)去消費(fèi)呢,以前都是下載一個(gè)MP3,現(xiàn)在去音樂節(jié),以前去看風(fēng)景、看景點(diǎn),現(xiàn)在有故事的出行,以前看一個(gè)大國(guó)際品牌,現(xiàn)在看創(chuàng)始人的奮斗故事,所以你如何把一件事講得更有溫度,更有故事,讓別人去體驗(yàn)一個(gè)有價(jià)值的內(nèi)容,這是一個(gè)最大的消費(fèi)需求的改變。
我也會(huì)提提人對(duì)生活品質(zhì)的追求,也是一直在改變的,藝術(shù)、文化、對(duì)很多人來說,特別是城市居住的人,特別是年輕人更重要。還有個(gè)人的興趣愛好,興趣愛好已經(jīng)變成一個(gè)很積極的,很大的一個(gè)領(lǐng)域里,簡(jiǎn)單說玩萊卡的朋友,他們會(huì)為一個(gè)相機(jī)發(fā)燒到一個(gè)境界,同時(shí)會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)共同的興趣愛好,建立一個(gè)很緊密的社群。所以對(duì)他們來說,追求個(gè)人的興趣愛好,找到有歸屬的社群是一個(gè)很重要的生活品質(zhì)的需求。
所以,其實(shí)我們現(xiàn)在面臨的東西,同時(shí)為什么CHAO的誕生,因?yàn)楝F(xiàn)在所有事情都在重新定義一個(gè)新的生活方式和新的生活品質(zhì)。
因?yàn)橛羞@些新的定義,我們其實(shí)在這個(gè)過程中發(fā)現(xiàn)有這樣的物質(zhì),一般我相信在你們做一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候會(huì)做很多的市場(chǎng)調(diào)研,我們的值是25-48歲,年收入多少,我們這個(gè)過程中沒有考慮到這一點(diǎn),剛剛考慮到很多的新形態(tài)沒有那么容易去定義你的客戶群是什么樣的客戶群,特別是北京這個(gè)城市,是一個(gè)很復(fù)雜,人很多,很多不同形式的生活狀態(tài)都會(huì)在這。
所以我們?cè)诙x人群的時(shí)候,都會(huì)把它定義為一個(gè)新享樂派的概念,享樂派是什么概念呢?享樂派是以前傳統(tǒng)的說法是花花公子,吃喝玩樂,玩游艇,坐飛機(jī),喝酒,這是享受生活的一個(gè)定義。但是我們的看法是新的享樂派,現(xiàn)在人是剛剛我們說了很多,他們對(duì)生活很有追求,對(duì)生活的享受很有追求,同時(shí)對(duì)工作和奮斗,他們的夢(mèng)想也很有追求,同時(shí)對(duì)自己的人群,找到歸屬的人群,找到對(duì)的人群對(duì)他們來說是很重要的,所以我們把他們定義是一個(gè)新享樂派,你可以從人的模式里面,有不同的年齡段,不同的收入,不同的一個(gè)專業(yè)或者是職業(yè)領(lǐng)域,但是其實(shí)他都是有一些共同的,或者是說共享的價(jià)值觀。
生活品質(zhì)的定義
所以對(duì)我們來說,怎么樣去把那些人的生活品質(zhì)去定義,其實(shí)有三個(gè)主要的點(diǎn),一個(gè)是自在的工作,就是說工作自由,我們英語說(英文),生活比較充實(shí),必須要充實(shí)。同時(shí)是擁有一個(gè)隨身感,歸屬感,這是很重要的,人也是需要找到歸屬,找到組織,這是非常重要的一個(gè)點(diǎn),特別是在大城市里面生活,是一個(gè)挺孤單,挺孤獨(dú)的體驗(yàn)。
最后我覺得是一個(gè)有責(zé)任心的生活,責(zé)任心的生活是什么意思呢?是對(duì)自我的責(zé)任,對(duì)社會(huì)的責(zé)任,從環(huán)保對(duì)社會(huì)的責(zé)任,對(duì)自我的責(zé)任是看到很多人健身,對(duì)自己的習(xí)慣會(huì)更有責(zé)任,對(duì)自己更有責(zé)任,所以我們想從品牌的角度給消費(fèi)者或者是說我們的社群一個(gè)承諾。就是一個(gè)共創(chuàng)品質(zhì)生活,為什么會(huì)說共創(chuàng)呢?是因?yàn)橐话愣际钦f我們是服務(wù)別人,但是我們想的方法,其實(shí)我們應(yīng)該讓美好的生活,有品質(zhì)的生活,應(yīng)該是一起共創(chuàng)的,而不是我們一起提供給你的。剛剛提到了很多的合作伙伴,其實(shí)對(duì)我們來說也是一個(gè)很重要一點(diǎn)。大家一起來,我們搭一個(gè)平臺(tái),搭一個(gè)舞臺(tái),大家一起來把戲唱得比較完滿。
所以我們把自己定義為一個(gè)關(guān)于品質(zhì)生活,各種可能性的一個(gè)發(fā)生地,然后同時(shí)也是新享樂派的大本營(yíng),所以很多人,一開始我們推出這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候,很多的問題,你們的門為什么沒有開到大街上?為什么沒有把自己叫做酒店,因?yàn)槲視?huì)陸續(xù)給大家講這個(gè)原因,因?yàn)楝F(xiàn)在的城市里面提到新享樂派的名詞,他們并不再需要一個(gè)新的酒店,他們并不需要一個(gè)新的精品酒店,因?yàn)橐呀?jīng)有很多的選擇了。
這里給大家大概的講一講,因?yàn)楹芏嗳藭?huì)問我CHAO到底是哪一個(gè)CHAO,是潮流、超級(jí)、還是朝陽,我們用這個(gè)名字沒有中文名的原因,因?yàn)槲覀冇X得這是2016,2017年,你的名字不再是中文還是英文,應(yīng)該是所有文化,所有語言都能夠閱讀出來,它的來源是蜂巢、鳥巢的巢,同時(shí)我們的logo是王石志的書法延伸出來的,所以我希望在這里可以給大家知道,我們不是潮流的潮,但是你如果這樣定義我們也可以,這是你們自己的自由選擇。
但是CHAO的原因是因?yàn)槲覀円恢庇X得蜂巢是自然領(lǐng)域里面最完美的建筑結(jié)構(gòu),同時(shí)里面有很多的小窩,很多的溫暖的小窩,蜜蜂在風(fēng)潮里面也是一個(gè)有溝通和連接的動(dòng)物,同時(shí)一個(gè)蜂巢建立之后可以為周圍環(huán)境提供很多的正能量,無論是播花種還是提供生態(tài)的支持,如果你能夠下去的話,你會(huì)看到我們所有的員工都有一個(gè)小蜜蜂在他們的制服上,這代表他們是我們勤勞的小蜜蜂,也是我們品牌的表達(dá)。
包括你可以看到我們的logo,我們希望通過發(fā)聲創(chuàng)造很多的可能性,很多的連接,所以從一個(gè)品牌設(shè)計(jì)的角度來說,也是很多的連接點(diǎn),從中間我們?cè)谶@里發(fā)生了,一拿出來可以發(fā)現(xiàn)很多的可能性。
利用空間和內(nèi)容去構(gòu)造品質(zhì)生活場(chǎng)景
講到這里,剛剛說到一個(gè)平臺(tái),大舞臺(tái),大平臺(tái),其實(shí)我們想做的是通過一些品質(zhì)生活場(chǎng)景,還有內(nèi)容的體驗(yàn),無論是聚集那些剛才說的新享樂的人群,同時(shí)也有一些趣味相投的人群,我們提供的產(chǎn)品不僅是酒店而已,從一個(gè)品質(zhì)生活的各種維度里面,我們都提供了一些產(chǎn)品,比如說剛剛說到出行,旅行,有酒店。社交聚會(huì)(英文)收錢是我們有一個(gè)會(huì)員俱樂部,(英文)藝術(shù)中心,藝術(shù)是往未來看的,是往前看的,也是現(xiàn)在生活品質(zhì)里面很重要的一部分。(英文)是我們明年會(huì)推出一個(gè)產(chǎn)品,是服務(wù)式的公寓的產(chǎn)品,是一個(gè)居住的場(chǎng)景,我們還有一個(gè)是做媒體的模塊,這是發(fā)聲音,建立連接的一個(gè)工具,一個(gè)產(chǎn)品。最后是workclub是我們聯(lián)合辦公的產(chǎn)品,也是一個(gè)新的生活方式,有品質(zhì)工作環(huán)境的產(chǎn)品。
現(xiàn)在的布局,我們?cè)谌锿?,大家比較聽說過CHAO,其實(shí)我們的workclub在北三環(huán)的地方,對(duì)一個(gè)老酒店進(jìn)行了改造,一層作為我們的辦公室,望京使我們的第一個(gè)項(xiàng)目,這是一個(gè)小會(huì)所,變成一個(gè)可以做活動(dòng)的地方,也是一個(gè)酒店改造的項(xiàng)目。
所以從空間、場(chǎng)景,剛剛提到了提供這些場(chǎng)景,這是我們正在做的,大家看一看我們所謂的空間是一個(gè)什么樣的概念?格式有一點(diǎn)變了,但是,這是我們?nèi)ツ暧行冶划?dāng)選到一個(gè)(英文),這里面一句話,我說出來,其實(shí)我們所做的事情,讓周邊的很多人養(yǎng)成一個(gè)新的休閑和社交的方式。我覺得這對(duì)我們來說已經(jīng)是一個(gè)我們最成功能夠做到的事情,而不是最成功的提供一個(gè)酒店的服務(wù)。
剛剛提到了空間,為什么剛剛提到了一個(gè)社交方式呢?其實(shí)對(duì)于我們來說體驗(yàn)內(nèi)容是一個(gè)很重要的事情,我們基地本身有一個(gè)挺大的團(tuán)隊(duì)是做媒體,做品牌,做設(shè)計(jì),同時(shí)也做藝術(shù)和文化。這個(gè)對(duì)我們來說是一個(gè)很重要的差異化的能力,所以從通過豐富的藝術(shù)和文化內(nèi)容,我們希望通過使用我們的空間,使用我們的場(chǎng)景,去提供一些品質(zhì)生活方式的體驗(yàn),再給大家看一個(gè)案例。同時(shí),通過這些發(fā)聲,我們也有一個(gè)積極的多媒體的發(fā)布平臺(tái),從播客到我們的社交媒體,再到我們自己會(huì)做一些視頻的分享和直播等等,都會(huì)在這里不停的發(fā)聲音。
我給大家再分享一個(gè)案例是我們?nèi)ツ甑囊粋€(gè)活動(dòng)。
剛剛那個(gè)活動(dòng)大家看到了,是一個(gè)我們跟紐約一個(gè)雜志機(jī)構(gòu)去合作的項(xiàng)目,他們25周年,我們做了一個(gè)25個(gè)小時(shí)的派對(duì),里面包括了餐飲,藝術(shù)展覽,以及一些文化的講座和交流,同時(shí)也有一些玩的,吃的,所以我們希望提供的都是我們自己團(tuán)隊(duì)能夠創(chuàng)造的內(nèi)容和體驗(yàn)。利用剛剛說的很多的空間場(chǎng)景去構(gòu)造一些生活體驗(yàn)。
所以,其實(shí)這個(gè)也是我們?nèi)ツ?,我自己很喜歡的一個(gè)雜志給了我們一個(gè)全球最好的一些城市酒店的社論的提名。里面提到了一個(gè)(英文)酒店,我們請(qǐng)的媒體都是我們自己覺得比較好的,說的方式更是一個(gè)目的地。今天我們很多探討是目的地,這里寫的目的地是一個(gè)鏈接、發(fā)現(xiàn)、分享和體驗(yàn)的目的地,這對(duì)我們來說,這是我們一直想做的一個(gè)很重要的事情。
這是剛剛提到了一個(gè)存量地產(chǎn)的升級(jí),我不知道大家知道不知道,其實(shí)我們以前是一個(gè)老酒店,北京城市賓館,雖然是一個(gè)升級(jí)了我們把很多的改了,但是里面的結(jié)構(gòu)基本上保留了,它是一個(gè)三角形的建筑。這是四年前把樓給收回來之后做了改造,
剛剛提到了目的地,當(dāng)然,我們目的地比剛才Steven Hicks先生分享的幾千個(gè)房間,幾萬的人流更少了,所以這是我們?nèi)锿偷钠炫烅?xiàng)目,也是我們品質(zhì)生活的發(fā)生地,包括了三千平米的藝術(shù)中心,一萬五千平米的會(huì)員俱樂部,一個(gè)180個(gè)客房精品酒店,還有40個(gè)服務(wù)式的公寓。
這是我們里面的一個(gè)不同的功能,我稍候會(huì)快快的給大家過一過。我覺得主要的最大差別是我們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品的過程中,我們拿了四層樓出來,變成一些公共空間,變成一些做活動(dòng)和做發(fā)生,做社交的空間,從我們地下的一些中心,到我們一層的餐廳和展廳,還有二層的會(huì)員俱樂部,三層的會(huì)員俱樂部等等。
打造城市品質(zhì)生活的綜合體
剛才的視頻給大家對(duì)這個(gè)地方的一個(gè)感覺,為什么說是綜合體,從文化、餐飲、休閑、娛樂、健康,我們?cè)谶@里都有一些發(fā)聲,剛剛看了很多的畫面,這里簡(jiǎn)單給大家講講,剛剛都是場(chǎng)景和體驗(yàn)的幾個(gè)關(guān)鍵詞,先描述一下我們的藝術(shù)中心,藝術(shù)中心對(duì)我們來說是一個(gè)體驗(yàn)生活的藝術(shù),藝術(shù)的生活的一個(gè)場(chǎng)地,所以里面包括了一些展廳,這是我們地下的空間,這里有不同的放映活動(dòng)。也是地下的暫停,我們叫做三角空間。還有一個(gè)回聲劇場(chǎng),這個(gè)劇場(chǎng)做很多不同的舞蹈和演出、演講、音樂會(huì)等等。還有一個(gè)是私人的放映廳。這是一個(gè)藝術(shù)中心里面一個(gè)很大的板塊中心,這里其實(shí)我們會(huì)見識(shí)很多的藝術(shù)家在這里創(chuàng)作,所以我們很多在酒店里面,或者是說空間里面的藝術(shù)品,都是我們自己的創(chuàng)作。同時(shí)也會(huì)做一些花展等等,這里我不展示了。
還有很多的公共空間,剛剛提到了大門進(jìn)來以后,也是一個(gè)能夠做展示的地方,能做藝術(shù)展示的地方。不同的場(chǎng)景,比如剛剛說到了這個(gè)空間我們更多的做一些快閃店,也是零售的感覺之前也做了一些零售和時(shí)裝的發(fā)布會(huì)和一些快閃店,我們的網(wǎng)紅,這是我們整個(gè)空間里面最很多人自拍的地方了,這里也是多功能的空間,可以做展覽,也可以做不同形式的社交活動(dòng)。在宴會(huì)廳。剛剛提到了藝術(shù)中心,其實(shí)連著這個(gè)空間里面,還有一個(gè)會(huì)所。其實(shí)你可以看到我們剛剛為什么會(huì)叫做(英文),因?yàn)樗鼘?duì)我們來說是一個(gè)很總體的體驗(yàn),我們會(huì)跟客戶說這是我們的house,我們的家,我們是主任。所以這里有很多的設(shè)施,也是一個(gè)會(huì)員制的地方。包括了剛剛看到的一個(gè)餐廳跟酒吧。
還有里面一個(gè)酒窖。所以希望大家可以看到我們想做的一些場(chǎng)景,都是能通過場(chǎng)景化來做很多的生活方式的體驗(yàn),還有我們一些小的,私人的包間或者是會(huì)議室,這是我們的主要會(huì)所,是二層的一個(gè)小的客廳,這里也有下午茶,同時(shí)也有一個(gè)圖書館,也是給會(huì)員使用的,客人可以隨便的把書拿出來去看,三層有一個(gè)吃飯的官邸,有一個(gè)室外的游泳池。這是俱樂部,這是一個(gè)私廚的地方,我們也邀請(qǐng)了國(guó)外的廚師來在快閃的廚房和餐廳體驗(yàn)。
我快快的說說酒店,其實(shí)我們說了那么多才說到酒店的原因是因?yàn)榫频陮?duì)我們來說應(yīng)該是一個(gè)最簡(jiǎn)單的項(xiàng)目,對(duì)我們來說,因?yàn)槠鋵?shí)去城市旅游,我們有兩種體驗(yàn),一個(gè)是歸屬感,一個(gè)是聯(lián)結(jié)在當(dāng)?shù)?,我們希望通過這個(gè)產(chǎn)品來做這兩件事,所以我們的酒店的定位就像你去老朋友家一樣,為什么這么說有一家全包的概念,我進(jìn)房間,打開冰箱什么的都有,我們有一個(gè)說法,你跟朋友多親多好,你進(jìn)他家里面會(huì)打開冰箱就知道了,不熟的話我們就不會(huì)打開他們家冰箱,這樣的感覺是舒服的,有歸屬的,溫暖的,感覺是一個(gè)熟悉的地方。
同時(shí),因?yàn)樵谶@里的酒店客人也是同時(shí)有一個(gè)臨時(shí)的俱樂部的匯集,他們也參加了我們所有的文化生活的活動(dòng)。也希望通過這次活動(dòng)能夠連接一些當(dāng)?shù)氐娜巳骸?br/>
這是我們客房的一些照片,其實(shí)我們采用的很多都是一些天然的顏色跟色調(diào)和材質(zhì)。
最后一部分,我想很快快的分享是我們的workclub,這是我們提供一個(gè)酒店式的聯(lián)合辦公的產(chǎn)品,給大家快快看看,應(yīng)該一分鐘的時(shí)間。
跟里面一樣,生活的品質(zhì)是工作快樂,工作是我們所有人生活里面的一大部分,對(duì)我們來說也是一個(gè)自然要提供的產(chǎn)品。所以剛才看到了,其實(shí)我今天的分享,基本上是到了這里為止,其實(shí)我們剛剛提到了有幾個(gè)點(diǎn),我希望再重復(fù)一下,剛剛提到了綜合體,這是我們要打造的一個(gè)城市的品質(zhì)生活的綜合體。同時(shí),提供一些場(chǎng)景和內(nèi)容來給大家去體驗(yàn)一個(gè)生活的品質(zhì)。所以我希望今天的分享對(duì)大家是有幫助的,我也鼓勵(lì)大家可以掃碼,或許很貴,大家可以多關(guān)注,在這里我們有媒體團(tuán)隊(duì)提供創(chuàng)意內(nèi)容,也有我們所有活動(dòng)的發(fā)布等等,所以也希望大家來CHAO來看看,玩一玩,體驗(yàn)一下生活的品質(zhì),順便品質(zhì)生活,謝謝大家。
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