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一轉(zhuǎn)眼，已經(jīng)進(jìn)入2018年，雖然冬季是各地旅游景區(qū)的經(jīng)營淡季，但是，旅游景區(qū)卻是暗流涌動(dòng)，除了各處摩拳擦掌準(zhǔn)備殺入旅游景區(qū)的其他行業(yè)外的人在籌備策劃新項(xiàng)目上馬之外，景區(qū)里面的人也沒閑著，各種旅游培訓(xùn)，高峰論壇搞的風(fēng)生水起，旅游人在不斷學(xué)習(xí)進(jìn)行提升，很多景區(qū)也在進(jìn)行新項(xiàng)目的選擇和上馬準(zhǔn)備。

可以預(yù)見的是：2018年，在痛苦中輾轉(zhuǎn)反思的中國旅游景區(qū)，必將迎來升級高潮。

1、旅游行業(yè)已經(jīng)變成無行業(yè)特征、無入門門檻的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)。

旅游行業(yè)這幾年，“全域旅游”、“鄉(xiāng)村旅游”、“特色小鎮(zhèn)”、“田園綜合體”等等一系列新概念，以及地產(chǎn)+旅游，文創(chuàng)+旅游，產(chǎn)業(yè)+旅游，一系列創(chuàng)新模式的景區(qū)層出不窮，究竟那條路才是前途光明，哪些項(xiàng)目推向市場后會(huì)一片大好？誰也不知道，但是，這些都將會(huì)是旅游業(yè)的組成部分。

無論是旅游＋，還是＋旅游，旅游項(xiàng)目都將變成一個(gè)融合的平臺，旅游業(yè)從此也將變成和各個(gè)行業(yè)融合的沒有明顯行業(yè)特征的行業(yè)。

無法回避的事實(shí)是，旅游項(xiàng)目有大也有小，已經(jīng)讓很多其他領(lǐng)域的人產(chǎn)生了錯(cuò)誤的感覺，認(rèn)為旅游誰都可以做，幾十畝地也可以做一個(gè)旅游景區(qū)，一片荒山也可以打造一個(gè)旅游項(xiàng)目，由此可見，旅游業(yè)入門的門檻是多么的低！

另外，隨著各種旅游新概念的誕生，各類旅游景區(qū)的數(shù)量正在不斷飛速增加，各種市場策略和運(yùn)作方法，各種懷著各種目的進(jìn)入旅游業(yè)的力量，正在攪亂旅游市場，他們正在積蓄力量，用資金和其他行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)醞釀自己的做法，期待進(jìn)行市場檢驗(yàn)，他們對各類旅游景區(qū)，早已磨刀霍霍，市場就這么大，游客就這么多，一樣存在著你死我活的斗爭，可以預(yù)見的是不同類型的旅游景區(qū)之間的競爭將會(huì)更加殘忍激烈。

2、景區(qū)同質(zhì)化、人才匱乏化、市場運(yùn)作單一化、但是游客消費(fèi)習(xí)慣卻發(fā)生多元化的變化，景區(qū)已經(jīng)賠的一塌糊涂，再不升級，那就是從等死變成找死!

2017年，已經(jīng)有近九成的景區(qū)入不敷出，能夠掙錢的景區(qū)越來越少，掙錢的和大量游客人數(shù)基本集中在國內(nèi)一流資源的老景區(qū)，以及很少數(shù)新業(yè)態(tài)、新市場、新做法的景區(qū)；

目前國內(nèi)景區(qū)同質(zhì)化嚴(yán)重，由于沒有成熟的套路，也沒有理論體系指導(dǎo)，加上缺乏創(chuàng)新能力，景區(qū)從業(yè)人員都在摸石頭過河，有啥做啥，別人咋做咋學(xué)，缺經(jīng)驗(yàn)、缺資金、缺方法、缺人才，導(dǎo)致新、老景區(qū)都將邁入艱難的生存期。

另外，隨著自駕游以及科技時(shí)代的不斷升級，目前雖然出游的游客中觀景、休閑、康養(yǎng)仍然是旅游的主題，但是純粹為觀景的游客比例越來越少，體驗(yàn)游是當(dāng)下發(fā)展的主流趨勢，游客的自主能力也越來越強(qiáng)。

在這種狀況下，景區(qū)做活動(dòng)創(chuàng)意越來越難、選擇媒體傳播越來越難，市場運(yùn)作的代價(jià)越來越高，一邊是高投入，一邊是低產(chǎn)出，這些對于景區(qū)都是痛苦而又殘忍的考驗(yàn)。不升級等死，升級有可能找死，但是，升級，還有一種結(jié)果就是可以讓景區(qū)迅速擺脫市場困境，為景區(qū)掙得盆滿缽滿。

每個(gè)景區(qū)都有存在的合理性和自身特定的狀況，景區(qū)該怎么升級，又該升到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，目前還沒有一個(gè)明確的評判標(biāo)準(zhǔn)，只能根據(jù)多年景區(qū)的操作經(jīng)驗(yàn)，提出幾點(diǎn)提升的建議。

市場運(yùn)作的主體在于核心的產(chǎn)品競爭力，以及占領(lǐng)游客心智的有效的活動(dòng)策劃能力。所以，新、奇、特的體驗(yàn)類型的產(chǎn)品，以及二次消費(fèi)能力必然是景區(qū)未來的發(fā)展和調(diào)整方向，景區(qū)的活動(dòng)策劃能力將是景區(qū)營銷的核心競爭力。

景區(qū)的升級，應(yīng)該圍繞著產(chǎn)品特色及盈利能力、市場營銷方式和活動(dòng)策劃進(jìn)行，具體如下，供大家參考，希望對大家有所啟發(fā)：

升級核心：新、奇、特的產(chǎn)品內(nèi)容，多種方式并存的收入和盈利模式。

原來我們對產(chǎn)品的認(rèn)識，是梳理家底，把景區(qū)認(rèn)為最好、最精華、最滿意的景觀點(diǎn)，加上景區(qū)的文化，以及景區(qū)全年的幾次大活動(dòng)，作成宣傳冊、宣傳片等各類宣傳資料宣傳出去，這種觀念在前些年景區(qū)數(shù)量比較少的時(shí)候，比較實(shí)用，然而，隨著景區(qū)數(shù)量的增加，以及游客對旅游認(rèn)知的概念轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在的宣傳，必須要重新認(rèn)識景區(qū)資源，找出資源本身的差異性，以及找到最容易讓游客認(rèn)識并接受的關(guān)鍵記憶點(diǎn)，不能淪為景區(qū)的自嗨。

目前我對資源的定義就是一個(gè)詞：差異化！就是你有別人沒有的東西，或者說別人有的東西，你玩出新花樣了，新也算是一種差異。特別是區(qū)域化的產(chǎn)品競爭中，這一點(diǎn)最為關(guān)鍵；

雖然現(xiàn)在還有一個(gè)觀點(diǎn)就是景區(qū)誕生之日起，競爭對手就是來自全國的景區(qū)，我認(rèn)為這個(gè)有點(diǎn)言過其實(shí)，畢竟現(xiàn)狀是很多景區(qū)的市場范圍還是局限在景區(qū)周邊二百公里到三百公里市場范圍內(nèi)，300公里外的游客量基本是微不足道，所以，最大的競爭對手就在有效市場范圍內(nèi)的類似景區(qū)之間的競爭。

差異化的產(chǎn)品，基本上可以界定為，300公里范圍內(nèi)，其他景區(qū)所沒有的東西。這個(gè)差異可以是一個(gè)精華景點(diǎn)，也可以是一次創(chuàng)新活動(dòng)炒作，可以是原創(chuàng)的，也可以是從別的地方抄過來的，但無論如何，要保證在區(qū)域范圍內(nèi)別人沒有以及創(chuàng)新兩個(gè)原則。

另外一個(gè)方面，還要確定景區(qū)核心盈利模式：景區(qū)營銷一定是為景區(qū)掙錢的，所以，選擇的產(chǎn)品不僅僅是差異化，也得算一筆賬，都需要配套什么，哪些產(chǎn)品組合是賺人氣的，哪些是盈利的。

目前，景區(qū)的收入我覺得比較合適的比例為：門票：二次消費(fèi)：住宿餐飲：其他所占的比例為3：3：3：1，現(xiàn)在很多景區(qū)仍然停留在靠門票支撐的基礎(chǔ)上，也不重視其他項(xiàng)目的消費(fèi)，造成了單個(gè)游客消費(fèi)低，門票過高又為游客設(shè)置了較高的門檻，所以一步跟不上，步步跟不上，給營銷工作也造成了很大的麻煩，營銷工作也得先算好這個(gè)賬頭，把景區(qū)的產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分和組合，然后推向市場，發(fā)現(xiàn)不足的及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，逐步補(bǔ)上自己的短板，這樣以來，起碼從產(chǎn)品和運(yùn)營層面，解決了景區(qū)的基礎(chǔ)問題。

升級核心：梳理渠道關(guān)系，并搭建屬于景區(qū)自己的，可以駕馭的營銷體系。

景區(qū)營銷不能一概而論，也不能照著大景區(qū)照搬照抄，死板硬套；要搞明白，當(dāng)下景區(qū)處于發(fā)展的哪個(gè)階段，現(xiàn)階段在市場中所占的比例，游客認(rèn)知度如何，更要明白當(dāng)下營銷要做什么，要根據(jù)不同的季節(jié)，以及每個(gè)區(qū)域市場的差異，結(jié)合景區(qū)的不同發(fā)展階段，明確在該時(shí)間、地域范圍制定適合景區(qū)的銷售策略；

并且根據(jù)市場對景區(qū)的認(rèn)可情況，重新把市場核心進(jìn)行劃分，很多景區(qū)本地游客根本不認(rèn)可，反而是外地游客比本地游客多，那么外地來客數(shù)量大的，自然是核心市場，不要局限于地域概念和城市基數(shù)概念。能來游客的市場，就是景區(qū)的好市場，來游客量大的就是核心市場。怎么來劃分，要結(jié)合往期的營銷數(shù)據(jù)，以及業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)量情況進(jìn)行分析。

但是有一點(diǎn)是例外的：小型的策劃活動(dòng)，以及需要迅速匯集人氣的節(jié)慶類的活動(dòng)，如春節(jié)廟會(huì)等這些活動(dòng)，一定還是在周邊100公里范圍或者一個(gè)半小時(shí)車程內(nèi)的城市。

另外，景區(qū)還必須重視和加強(qiáng)渠道的建設(shè)核管理，我認(rèn)為當(dāng)前的景區(qū)營銷當(dāng)建立三種模式并存的營銷方式，即傳統(tǒng)的線上、線下、以及未來必須構(gòu)建的景區(qū)自營三種模式并存的營銷方式；

其中線上分為；傳統(tǒng)的OTA網(wǎng)站類合作；線下可分為：旅行社、戶外渠道，大客戶資源（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、拓展部門等）、小客戶群體（單位、學(xué)校個(gè)體）；在這里特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，就是景區(qū)自營的營銷體系的構(gòu)建問題：自營可分為線上的景區(qū)網(wǎng)上商城和三級分銷兩部分。

線上、線下、自營這幾個(gè)部分的資源合作都不能忽視，每個(gè)資源類都承擔(dān)著不同的職責(zé)。唯一不同的就是各個(gè)部分在營銷中占的比例份量不同。 

升級核心：根據(jù)景區(qū)自身狀況，結(jié)合市場情況策劃并實(shí)施適合景區(qū)的活動(dòng)，構(gòu)建景區(qū)自己的活動(dòng)策劃機(jī)構(gòu)和粉絲群體。

景區(qū)必須構(gòu)建景區(qū)自己的活動(dòng)策劃部門。策劃部門擔(dān)任兩個(gè)職責(zé)，一個(gè)職責(zé)是景區(qū)自己的微信公眾號、網(wǎng)站、微博等各種自媒體的運(yùn)營，另外一塊就是各種類型的活動(dòng)策劃，這個(gè)部門尤其重要，將直接引導(dǎo)著景區(qū)營銷的發(fā)展，并且在景區(qū)營銷工作中，占舉足輕重的作用。

活動(dòng)策劃創(chuàng)意要與普通游客的認(rèn)知結(jié)合起來，活動(dòng)創(chuàng)意要來源于生活，又要有一定的新奇點(diǎn)在里面。做活動(dòng)的時(shí)候，要想好針對哪些游客，活動(dòng)宣傳中吸引這些游客的吸引點(diǎn)在哪里，怎么傳播，怎么促銷等等這些問題，想清楚想明白了，活動(dòng)基本上就心里有數(shù)了。

另外細(xì)節(jié)決定成敗，一個(gè)好的活動(dòng)創(chuàng)意，只是活動(dòng)成功的其中一個(gè)條件，活動(dòng)成功的關(guān)鍵，更多依靠的是細(xì)節(jié)和執(zhí)行。所以，活動(dòng)升級的另外一個(gè)關(guān)鍵因素就是景區(qū)活動(dòng)執(zhí)行的每個(gè)細(xì)節(jié)，要對過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)部門、每個(gè)人、每個(gè)時(shí)間段的每個(gè)事情都要細(xì)化，有依據(jù)、有考核和監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)。確?；顒?dòng)的可追溯性、過程可控性和數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性。 

*本文來源：微信公眾號“景區(qū)營銷實(shí)戰(zhàn)派”（ID：jqyxsunzhen），作者：孫震，原標(biāo)題：《中國旅游景區(qū)不需要雞湯，2018年，景區(qū)需要進(jìn)行的是升級！》。