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記者1月31日從上海市公安部門獲悉，上海市公安局浦東分局已對“悅行信息科技（上海）有限公司（APP為‘布拉旅行’）”立案偵查，公司2名實(shí)際經(jīng)營人因涉嫌詐騙已被公安機(jī)關(guān)刑事拘留。
不同于其他在線旅游產(chǎn)品的銷售模式，布拉旅行售賣的產(chǎn)品均以“預(yù)售＋一口價”形式推出，消費(fèi)者須先全額支付購買相關(guān)行程的產(chǎn)品，此時出行日期是未知的。事后消費(fèi)者通過預(yù)約并經(jīng)布拉旅行確認(rèn)成功后，出行日期才得以確定，且多款產(chǎn)品為出境游產(chǎn)品。
據(jù)上海消保委此前披露的信息，2017年其共受理布拉旅行消費(fèi)者投訴1036件，比上一年增長7.8倍。
例如，有消費(fèi)者預(yù)定前往越南的“境外機(jī)加酒”旅行產(chǎn)品，在支付1萬多元形成訂單后，按服務(wù)條款預(yù)約行程卻被告知失?。涣碛邢M(fèi)者因預(yù)約前往日本旅游產(chǎn)品失敗，申請退款后多日未到帳。
上海市消保委披露稱，消費(fèi)者普遍反映的問題包括多次預(yù)約均告失敗、“保障出行”“快速退款”等會員承諾無法兌現(xiàn)、承諾“7個工作日完成退款”卻沒有按時到賬等。
目前，案件正在進(jìn)一步調(diào)查中。
*本文來源：新華社，作者：陳愛平，朱翃，原標(biāo)題：《布拉旅行“先付款后預(yù)約”引投訴 涉嫌詐騙被立案偵查》。
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