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日前，國內(nèi)各家航空公司陸續(xù)宣布實(shí)施“手機(jī)解禁”，即旅客可以在打開飛行模式的前提下全程使用手機(jī)等電子設(shè)備，令不少國人歡呼雀躍，紛紛表示“今后坐飛機(jī)再也不會覺得無聊了”。然而據(jù)央視新聞報道，英國歌手Jessie J在社交媒體上發(fā)布的一條小視頻中顯示，鄰座的中國乘客在飛機(jī)上使用手機(jī)看視頻的時候?qū)⒙曇敉夥牛绊懥似渌每?，她對此行為表示十分不解?/p>

面對Jessie J的“吐槽”，有不少網(wǎng)友直呼“真丟人”。但其實(shí)這些以自我為中心罔顧他人感受的“巨嬰式游客”至今仍偶有出現(xiàn)。

“當(dāng)插隊(duì)、大聲喧嘩、在文物上刻字、在明令禁止拍照的地方肆意拍照、因航班問題大鬧機(jī)場等等不文明行為每一次被曝光，都會使得中國游客的形象受損，甚至影響國際社會對中國的看法，”驢媽媽旅游網(wǎng)出境游事業(yè)部總經(jīng)理應(yīng)劍峰說，“國家正在大力提升‘中國優(yōu)質(zhì)旅游’的品牌魅力，文明的游客素養(yǎng)也正是優(yōu)質(zhì)旅游的重要組成部分?！?/p>

根據(jù)一月召開的全國旅游工作會議公布的數(shù)據(jù)，2017年我國出境旅游市場為1.29億人次，比2012年增長了4580多萬人次，按可比口徑年均增長9.17%，并且連續(xù)多年保持世界第一大出境旅游客源國。國人在出境游過程中，其一言一行都代表著國家形象，更有責(zé)任約束自己的行為。

近幾年，引導(dǎo)旅游者文明旅游，樹立良好的旅游者形象，成為官方高度重視的課題，國家旅游局通過發(fā)布“文明旅游紅黑榜”等一系列方式，不斷提升國民旅游素養(yǎng)尤其是出境游素養(yǎng)，取得了明顯成效。

根據(jù)驢媽媽旅游網(wǎng)日前一份針對用戶出境游行為分析的調(diào)研結(jié)果顯示，2017年該平臺出境游客中，有42.3%的游客“非首次出境旅游”；有81.6%的用戶表示“會在出行前主動查詢并愿意自覺遵守目的地相關(guān)風(fēng)俗習(xí)慣、法律法規(guī)等”；有69.2%的用戶表示“會在出行前主動查看外交部或國家旅游局發(fā)布的旅游提示”。由此可見，國人文明旅游意識正在逐步增強(qiáng)。

伴隨著春節(jié)假期臨近，又一波中國游客將踏上“異國過大年”之旅。應(yīng)劍峰表示，驢媽媽會通過電話、短信、微信等多種方式提醒游客自覺遵守旅游目的地的法律法規(guī)，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰等，文明出游，避免造成不必要的麻煩。

應(yīng)劍峰同時提醒游客，旅行本是一件開心事，在旅行過程中發(fā)生糾紛應(yīng)做到理性維權(quán)。一方面積極與導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)或組團(tuán)社協(xié)調(diào)溝通，一方面注意取證，收集保全相關(guān)材料。不宜采取過激行為擴(kuò)大事態(tài)或激化矛盾，待旅游行程結(jié)束，可撥打全國旅游服務(wù)熱線12301，避免過度維權(quán)或卷入不必要的法律糾紛。