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近日，互聯(lián)網(wǎng)酒店運(yùn)營平臺(tái) Xbed透露完成 A 輪融資，其中股權(quán)融資為1億元人民幣，另有數(shù)億規(guī)模的授信。本輪領(lǐng)投方為貴安新區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)基金，紅鯨資本跟投，鑒于這是政府背景的產(chǎn)業(yè)基金首次投資非標(biāo)準(zhǔn)住宿領(lǐng)域，強(qiáng)大的背書進(jìn)一步證實(shí)該行業(yè)的風(fēng)口效應(yīng)。Xbed創(chuàng)始人兼CEO李春田表示，資金將主要用于進(jìn)一步打造Xbed擅長的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營控制系統(tǒng)以及推動(dòng)市場規(guī)?；葸M(jìn)，開始實(shí)施“強(qiáng)內(nèi)拓外”的發(fā)展戰(zhàn)略，在自己獨(dú)領(lǐng)的跑道上進(jìn)入快速增長階段，初步奠定頭羊地位。

（Xbed創(chuàng)始人兼CEO李春田）

業(yè)內(nèi)最完整的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營系統(tǒng)支持下的快速發(fā)展

“Xbed自創(chuàng)立以來，大部分時(shí)間都在致力于打造全行業(yè)最穩(wěn)定、最完整、最具延伸性的互聯(lián)網(wǎng)酒店運(yùn)營系統(tǒng)，這套系統(tǒng)的核心就是運(yùn)營資源的獲取和運(yùn)營流程的重塑，它并不是一種發(fā)明，而是重混，對(duì)既有運(yùn)營模式和資源配置的拆解和重新組合，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的紅利，形成新的流程、規(guī)則和平臺(tái)，創(chuàng)造出住宿行業(yè)更高的效率和價(jià)值。”李春田表示，Xbed潛心磨礪互聯(lián)網(wǎng)酒店的運(yùn)營系統(tǒng)的成效已經(jīng)初步顯現(xiàn)：截止目前，Xbed已擁有超20000間客房，進(jìn)入44個(gè)城市，注冊(cè)會(huì)員近100萬。

與此同時(shí)，Xbed的開房率長期保持在80%以上，平均客單長度（即租房時(shí)長）達(dá)到3天，客單均價(jià)為350元左右，平均每房每天收益約270元，這些亮眼的數(shù)據(jù)直逼四星級(jí)酒店，讓不少成本不斷攀升、經(jīng)營壓力日增的連鎖酒店、在線民宿或短租公寓“羨慕不已”。據(jù)透露，平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)單月收入2000萬以上，實(shí)現(xiàn)了收支平衡并踏入盈利階段。

“2017年，Xbed進(jìn)一步完善了基礎(chǔ)系統(tǒng)的搭建并初步驗(yàn)證了規(guī)?；瘧?yīng)用，相當(dāng)于穿好跑鞋，如今資金適時(shí)注入，2018年，Xbed會(huì)在社會(huì)各界的支持下，將客房量發(fā)展到10萬間?！崩畲禾锉硎?，Xbed將會(huì)從系統(tǒng)運(yùn)營能力和市場全面滲透兩個(gè)維度去強(qiáng)力驅(qū)動(dòng)Xbed的指數(shù)級(jí)增長。

（Xbed客房實(shí)景）

全面升級(jí)系統(tǒng)  走“輕”運(yùn)營路線

相對(duì)于短租公寓和在線民宿等越來越著眼于分銷和導(dǎo)流的傳統(tǒng)C2C平臺(tái)，Xbed的定位非常明確，目標(biāo)直指“把酒店式物業(yè)運(yùn)營的全場景，固化成互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)，再把這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)用于無處不在、千差萬別的分散式客房，使得非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品有了運(yùn)營保障能力，從而使散兵游勇變成了有強(qiáng)大競爭能力的正規(guī)軍?！边@就是類似于滴滴或Uber的平臺(tái)統(tǒng)一運(yùn)營效果，又叫C2B2C模式，這中間的B，才是非標(biāo)準(zhǔn)住宿整個(gè)行業(yè)進(jìn)化的關(guān)鍵。讓房屋共享形成有系統(tǒng)、有保障、透明化、易監(jiān)管、能追蹤的可靠業(yè)態(tài)，也是政府產(chǎn)業(yè)基金所推崇和加入的原因。從而，讓互聯(lián)網(wǎng)酒店運(yùn)營系統(tǒng)臻于至善是Xbed持續(xù)不變的“功課”。接下來，Xbed還將從品控、體驗(yàn)、模式等方面繼續(xù)給行業(yè)系統(tǒng)化“賦能”，并實(shí)現(xiàn)經(jīng)營成本大幅降低。

品控的加強(qiáng)方面，Xbed是行業(yè)內(nèi)率先將AI技術(shù)引入到客房品質(zhì)管理當(dāng)中的企業(yè)。例如查房環(huán)節(jié)，只要“麗家會(huì)的兼職管家”在清潔整理客房之后，把指定的一些關(guān)鍵位置拍照并通過APP上傳至系統(tǒng)，系統(tǒng)后臺(tái)的AI “查房員”就能分辨出房間清潔程度、物件齊全度、擺放位置的準(zhǔn)確度和床鋪平整度等是否達(dá)標(biāo)，目前的核心控制點(diǎn)已達(dá)到25個(gè)之多。這樣就能提前確保服務(wù)質(zhì)量，而不僅限于依靠用戶打分或投訴來管理客房品質(zhì)。Xbed一直堅(jiān)持“技術(shù)改變住宿業(yè)”的核心觀點(diǎn)，認(rèn)為不管是硬件的產(chǎn)品，還是軟件的服務(wù)，都是住宿業(yè)的命脈，Xbed擺脫了對(duì)不可控、高成本的人力運(yùn)作的依賴，而是通過系統(tǒng)化手段，用更穩(wěn)定、更高效的方式實(shí)現(xiàn)控制和管理，并在核心點(diǎn)上比傳統(tǒng)酒店更出色。

住客體驗(yàn)的優(yōu)化是另外一個(gè)核心進(jìn)化點(diǎn)，住客通過Xbed互聯(lián)網(wǎng)酒店預(yù)訂APP就能在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)一鍵選房、訂房、付款、開門、退房、呼叫打掃。Xbed自主研發(fā)的智能門鎖系統(tǒng)已經(jīng)做到了用“人臉識(shí)別+ GPS”、“指紋+ GPS”和“刷身份證”三種開門方式，作為住宿行業(yè)最關(guān)鍵的“實(shí)名入住”環(huán)節(jié)，Xbed引領(lǐng)的互聯(lián)網(wǎng)酒店已經(jīng)遠(yuǎn)超傳統(tǒng)酒店的管控能力。甚至一些住客可在開門進(jìn)房入住后自動(dòng)付款，充分確保住客的權(quán)益。為了讓住客享受更優(yōu)質(zhì)的睡眠，Xbed提供了獨(dú)家定制的高品質(zhì)的床墊——Xbed 1號(hào)，深受住客喜歡。此外，Xbed還打造了體驗(yàn)式網(wǎng)購場景，擺放在客房的家居產(chǎn)品，如果住客喜歡都可以掃碼購買。

（Xbed客房產(chǎn)品）

Xbed互聯(lián)網(wǎng)酒店沒有前臺(tái)、沒有固定人工，客戶消費(fèi)全過程實(shí)現(xiàn)了“無人化”，共享運(yùn)營資源大大地降低了運(yùn)營成本，而且還提高了供給量和及時(shí)性?！胞惣視?huì)”專業(yè)客房管家搶單APP為客房服務(wù)提供更加周到細(xì)致的配套服務(wù)，目前“麗家會(huì)”注冊(cè)管家已有7000多人，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)或來自星級(jí)酒店的注冊(cè)管家，通過預(yù)約或搶單的方式獲得工作機(jī)會(huì)，管家的數(shù)量未來將隨著Xbed的規(guī)模增長而迅速倍增。利用藍(lán)主人物業(yè)狀態(tài)管理APP，房東不僅能實(shí)現(xiàn) “一間房無憂開酒店”，同時(shí)，Xbed實(shí)現(xiàn)了一個(gè)專職員工能夠管理運(yùn)作200間房甚至更多。可以說，Xbed今后將在“輕”運(yùn)營道路上繼續(xù)引領(lǐng)。

按需召集資源  直指主體市場

Xbed的核心控制力在于“以單房為單位，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)按需召集運(yùn)營資源；以客戶消費(fèi)和房態(tài)變化為驅(qū)動(dòng)點(diǎn)，令人力和商業(yè)配套按需供給?！被谶@個(gè)邏輯，客房的集中或分散，在Xbed的運(yùn)營體系中并無區(qū)別，房間的長租與短租也無差異，甚至酒店、公寓、住宅的運(yùn)營管理也沒有本質(zhì)的不同，這個(gè)顛覆性變化是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營手段對(duì)比傳統(tǒng)人力運(yùn)營的一次飛躍。對(duì)于未來市場的走向，Xbed有著清晰的判斷?！叭朔挎i定式”運(yùn)作已經(jīng)過時(shí)，以客房為單位按需召集資源的時(shí)代到來了，因此“Xbed的市場拓展實(shí)際上就是資源的召集?！崩畲禾镎J(rèn)為。

一是“人”的資源召集。無限分散的客房需要無限分散的人力去服務(wù)，日趨高漲的國內(nèi)人力成本，加劇了傳統(tǒng)用工方式與房源發(fā)展的供需矛盾，Xbed首創(chuàng)的“麗家會(huì)”服務(wù)員兼職平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了人與房的雙共享體系解決方案。類似外賣行業(yè)餐館與騎手的分離，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)完美地按需匹配，釋放了巨大的產(chǎn)業(yè)能量，可能是目前市場上最有前瞻性的一次創(chuàng)新。同時(shí)，由于兼職客房服務(wù)員從“被監(jiān)督的從業(yè)者”變成了“為自己打工的自由職業(yè)者”，角色扮演的變化，使品質(zhì)管理和控制更易于用客戶體驗(yàn)的分值去掛鉤，管理成本降低，運(yùn)營品質(zhì)有質(zhì)的提高。

其次就是為房東賦能，Xbed為合作的房東提供免費(fèi)設(shè)計(jì)師、硬裝、軟裝、家具產(chǎn)品和貸款、保險(xiǎn)等資源，房東需要做的就是“找間房，換把鎖，簽個(gè)合約”，其余的都交給Xbed，輕輕松松就能做“撒手房東”，獲得可觀的投資收益。目前，Xbed的房東投資收益率模型在34%左右，一般一年內(nèi)就能收回投資成本。既有全方位的保障支持，也有眾多房東的成功案例，Xbed吸引了越來越多租房創(chuàng)業(yè)者的加入。此外，Xbed繼續(xù)補(bǔ)強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)，吸納了來自微軟、騰訊、滴滴、百度等公司的更多互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、管理方面的優(yōu)秀人才，不斷提升Xbed管理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的能力水平。

關(guān)于“房”的資源召集。Xbed互聯(lián)網(wǎng)酒店運(yùn)營解決方案的最大優(yōu)勢(shì)在于擁有強(qiáng)大的“萬能”兼容性，適用于分散式的住宅、公寓，以及集中式的單體酒店、商業(yè)綜合體等。目前，Xbed的眾多房東中個(gè)人占 80 %，剩下 20 %為酒店主和地產(chǎn)企業(yè)，如萬科、富力、碧桂園等的房源。對(duì)于擅長系統(tǒng)性運(yùn)營的Xbed而言，房源并不構(gòu)成瓶頸，目前，Xbed已獲得各種渠道眾多業(yè)主的青睞，“不做復(fù)制，只做延伸”的系統(tǒng)導(dǎo)入方式也讓Xbed與不同業(yè)主的合作毫無障礙。

目前，非標(biāo)準(zhǔn)住宿領(lǐng)域大致分為短租公寓、在線民宿和互聯(lián)網(wǎng)酒店三種形態(tài)，都在分流酒店市場客群，這其中獵奇、尋求新鮮感的消費(fèi)者占 20-30 %，而更大比重的消費(fèi)者仍然還是具有酒店式體驗(yàn)的消費(fèi)慣性，這個(gè)群體才是占到70%的主體市場，這也是Xbed產(chǎn)品主打的升級(jí)方向。李春田強(qiáng)調(diào)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)必須堅(jiān)定去做主體市場的文章，否則都是邊緣小眾產(chǎn)品。

（Xbed客房實(shí)景）

鑒于住宿業(yè)的任何產(chǎn)品，包括一間民宅，一座公寓，一家酒店或一個(gè)商業(yè)綜合體都能兼容到Xbed的互聯(lián)網(wǎng)酒店運(yùn)營體系當(dāng)中，因此，對(duì)Xbed而言，房源、流量兩個(gè)因素都不是關(guān)鍵，只要打造好內(nèi)在核心運(yùn)營的系統(tǒng)能力，市場上的房源、流量最終的趨勢(shì)就是向穩(wěn)定、運(yùn)營優(yōu)秀的平臺(tái)流動(dòng)。Xbed互聯(lián)網(wǎng)酒店運(yùn)營解決方案所開創(chuàng)的“手機(jī)+床墊”的全新商業(yè)發(fā)展模式，不僅將引領(lǐng)住宿業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的潮流，也在描繪著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的典型模樣。