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掘金國際機票市場,搜索引擎整合流量入口

大交通 本文作者:溫穎然 2018-02-09
市場的空白為旅游搜索比價平臺帶來了空間。一方面,搜索引擎為用戶提供了多樣化的搜索結果和進一步選擇的空間,大大節(jié)約了用戶的決策時間。另一方面,對于在線旅游企業(yè)而言,搜索引擎能帶來不小的營銷和獲客價值。

隨著千禧一代逐漸成為消費主力,自由行的出行方式也在不斷崛起,不少出境游客大都通過線上完成航班、酒店與旅游線路的預訂。其中購買機票,是出境旅游的最大固定消費項目。

“國際機票跟國內(nèi)機票最大的一個不同之處,就是飛行組合方案特別多,任何一個OTA(在線旅游平臺)都沒辦法把所有的飛行方案給你展示出來,特別是在長線出游涉及一次或多次轉機的情況下?!?/p>

日前,國際機票搜索引擎iGola騎鵝旅行創(chuàng)始人兼CEO張巖接受21世紀經(jīng)濟報道記者專訪時表示,由于單一航司觸達的目的地有限,而各家OTA整合的優(yōu)勢資源又各不相同,使得用戶難以對最佳飛行方案進行快速的比價搜索。

市場的空白為旅游搜索比價平臺帶來了空間。一方面,搜索引擎為用戶提供了多樣化的搜索結果和進一步選擇的空間,大大節(jié)約了用戶的決策時間。另一方面,對于在線旅游企業(yè)而言,搜索引擎能帶來不小的營銷和獲客價值。

先比后買

春節(jié)將至,不少人選擇拖家?guī)Э诔鰢^年,各大海外旅游目的地即將迎來中國游客到訪高峰。據(jù)國家旅游局公開數(shù)據(jù),2017年出境游市場為1.29億人次,比2012年增長了4580多萬人次,按可比口徑年均增長9.17%。

北京聯(lián)合大學旅游學院副研究員楊彥鋒告訴記者,與國內(nèi)機票市場情況不同,國際機票的供應商更為豐富,航司政策也更加復雜多樣,飛往同一個目的地的方案組合千差萬別,對于消費者而言,預訂國際機票時,比價的需求遠高于國內(nèi)機票。

由于國際機票對應的供應商銷售政策不同,同樣的產(chǎn)品在不同的渠道銷售價格也不同,消費者在預訂的時候往往因五花八門的價格看花了眼。張巖告訴記者,因為之前在外企任職的原因,常常需要出國公干,一年飛150個航班不在話下,是名副其實的“空中飛人”,曾不止一次為了尋求最快捷或者最實惠的飛行方案,花費大量時間在不同平臺之間比較價格。

意識到上述痛點以后,張巖決定研發(fā)一款專門用作機票比價搜索的產(chǎn)品,用技術把位于全世界的OTA及航空公司官網(wǎng)連在一起,用戶可先比后買,告別過去打開多個網(wǎng)站自行比價的購買方式。

與天巡等比價平臺不同,在iGola上搜索出合適的方案后便可直接購買海外航司和代理商的機票,無需進行二次跳轉。這種閉環(huán)交易系統(tǒng)同時也是iGola首創(chuàng),有別于國外的搜索平臺只比價不輔助交易的模式。據(jù)張巖介紹,iGola年內(nèi)將實現(xiàn)支持全球180多種貨幣交易和250多種支付方式。

“假如用戶需要從搜索引擎再跳轉到海外供應商的網(wǎng)站上,一來網(wǎng)速會比較緩慢,二來轉過去后會碰上語言不通、貨幣種類不同的問題,最后還很有可能需要綁定信用卡才能完成預訂,無法使用國內(nèi)最常見的移動支付方式。這些問題不僅不利于用戶體驗,還額外增加了時間成本?!睆垘r分析道。

事實上,自2015年進入“提直降代”時期以來,國內(nèi)多家大型航空公司實現(xiàn)了機票代理費歸零,換句話說,OTA等國內(nèi)機票代理的利潤空間被大大壓榨。

楊彥鋒表示,國內(nèi)機票業(yè)務目前屬于不掙錢的流量產(chǎn)品,攜程+去哪兒、飛豬、美團等大型OTA的流量入口格局相對穩(wěn)定,要想尋求新的利益增長點,海外拓展尤其是國際機票這塊,仍然大有可為。

與OTA的競合關系

左馭資本曾撰文分析,國內(nèi)外規(guī)模較大、知名度較高的元搜索企業(yè)都是在2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅后成立并蓬勃發(fā)展的,發(fā)展高峰期出現(xiàn)在2005年到2006年,這兩年間共誕生了7家元搜索企業(yè),如去哪兒網(wǎng)、trivago、酷訊、Hotelscombined、Monondo等。

記者梳理公開資料發(fā)現(xiàn),最近5年來,旅游元搜索領域進入并購整合多發(fā)階段,2016年末至2017年,元搜索行業(yè)先后發(fā)生了幾起大型并購:2016年9月,差旅管理巨頭Concur完成對機票元搜索Hipmunk的收購;2016年12月,攜程斥資120億元收購英國元搜索引擎天巡;2017年1月,Priceline又出價5.5億美元收購了獨立元搜索企業(yè)Momondo集團。

至此,全球化的大型元搜索企業(yè)并購基本告一段落。楊彥鋒表示,搜索引擎最大的價值在于匯集流量的入口,在某種程度上可以更好地支持單一的OTA發(fā)展。“現(xiàn)在很多OTA都在尋求更廣的流量,而搜索引擎涵蓋的范圍較廣,比價的功能又是用戶普遍的需求,因此雙方整合后的效益可以達到1+1大于2的效果?!?/p>

以攜程為例,在2016年年末斥巨資買下了天巡這個知名的搜索引擎以后,其機票板塊業(yè)務增長提速了不少。

據(jù)攜程網(wǎng)公布的2017年9月30日的第三季度未經(jīng)審計的財務業(yè)績,攜程網(wǎng)第三季度凈營收為人民幣79億元(約合12億美元),同比增長42%,環(huán)比增長23%。攜程董事長兼CEO梁建章表示,攜程的機票預訂業(yè)務正在受益于天巡的強勁增長,2017年第三季度通過天巡售賣的機票數(shù)量比去年同期增長了250%以上。

在張巖看來,元搜索企業(yè)大量被OTA收購,一方面有力證明了元搜索本身的價值;另一方面,囿于OTA的激烈競爭,基本不存在將各自數(shù)據(jù)暴露出來的可能性,被收購的元搜索保證搜索結果的公正性就成了一道偽命題。

2017年,iGola宣布與全球最大GDS分銷商Amadeus合作開發(fā)旅行智能搜索技術。對于搜索引擎的發(fā)展空間,張巖表示,得益于人工算法和AI技術的高速發(fā)展,未來的飛行方案規(guī)劃方面,除了距離和時間因素以外,還會把用戶的航空積分考慮進去。此外,iGola也在嘗試與第三方數(shù)據(jù)公司合作,基于用戶數(shù)據(jù)提供個性化的產(chǎn)品推薦。

*文來源:21世紀經(jīng)濟報道,作者:溫穎然,原標題:《掘金國際機票市場,搜索引擎整合流量入口》。

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